大連會(huì)展旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略研究

郝長(zhǎng)春+高欣

摘要：大連把會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合起來，促使會(huì)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，迅速的帶動(dòng)整個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。大連具有快速發(fā)展的會(huì)展業(yè)、豐富的旅游資源、良好的環(huán)境、方便的交通、完善的基礎(chǔ)設(shè)施和政府的大力支持等，使其在發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)方面具有較大優(yōu)勢(shì)。但相對(duì)于北京、上海、廣州等城市，大連在發(fā)展會(huì)展旅游過程中還存在著諸多問題，為此，針對(duì)這些問題提出相應(yīng)解決對(duì)策，為大連發(fā)展會(huì)展旅游提供政策支持。

關(guān)鍵詞：大連；會(huì)展旅游；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）09-0041-02

大連會(huì)展業(yè)在我國(guó)起步較早，在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際都有一定的知名度。近幾年，大連提出“大會(huì)展”的發(fā)展方向，將把會(huì)展旅游作為未來發(fā)展的重點(diǎn)之一。雖然目前大連會(huì)展旅游發(fā)展還是很薄弱，但是大連是我國(guó)著名的避暑勝地和旅游熱點(diǎn)城市，交通方便，基礎(chǔ)設(shè)施完善，更重要的是政府給予了很大的支持，這些優(yōu)勢(shì)為發(fā)展會(huì)展旅游提供了良好的基礎(chǔ)。

1 大連會(huì)展旅游的發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

1.1 會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速

大連會(huì)展業(yè)的興起以大連星海會(huì)展中心落成為標(biāo)志，至此以后大連星海會(huì)展中心承辦的展覽、會(huì)議項(xiàng)目由少到多，規(guī)模也越來越大，主題也從單一到多元化發(fā)展，類型從綜合到專業(yè)。會(huì)展業(yè)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了旅游業(yè)，應(yīng)運(yùn)而生了會(huì)展旅游，近幾年，會(huì)展旅游逐漸成熟起來。在“十一五”期間，大連展會(huì)數(shù)量、展會(huì)總面積、參展企業(yè)、專業(yè)觀眾、普通群眾等主要指標(biāo)都呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展也帶動(dòng)會(huì)展旅游市場(chǎng)的高速發(fā)展。

1.2 地理位置優(yōu)越

大連從空間上看，靠近北京和天津，臨近日本和韓國(guó)，處于世界三大經(jīng)濟(jì)體之一東北亞的核心位置，是進(jìn)出口的中轉(zhuǎn)平臺(tái)。大連是遼寧最南端，東瀕黃海，西臨渤海，是重要的港口城市，交通便利。目前，大連已經(jīng)成為東北地區(qū)金融、航運(yùn)、貿(mào)易中心。

1.3 旅游資源豐富

大連旅游資源豐富，依山傍水，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人，冬暖夏涼，是著名的避暑勝地。大連海岸線綿長(zhǎng)，大小港灣達(dá)30多個(gè)，島嶼總數(shù)達(dá)750個(gè)。大連自然風(fēng)景區(qū)眾多，可以分為5大景類：地文景觀類、水文景觀類、現(xiàn)代人文吸引物類、歷史遺產(chǎn)類、服務(wù)類。其中5A級(jí)景點(diǎn)3個(gè)、4A級(jí)景點(diǎn)6個(gè)、3A級(jí)景區(qū)4個(gè)。此外，大連城市環(huán)境絕佳，曾獲國(guó)際花園城市的最高獎(jiǎng)。

1.4 基礎(chǔ)設(shè)施完善

大連星海廣場(chǎng)是金融商務(wù)區(qū)，不僅地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，而且交通便利。而大連世界博覽廣場(chǎng)則集展覽、會(huì)議、餐飲、旅游、商務(wù)中心等功能為一體。大連市星海會(huì)展中心是一個(gè)綜合性會(huì)展場(chǎng)館，配套服務(wù)設(shè)施全部采用智能化管理，功能齊全，大連的許多星級(jí)酒店也承辦會(huì)議，擁有先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)施。大連是東北地區(qū)星級(jí)賓館酒店最多和最全的城市。目前，掛牌的五星級(jí)酒店8家，四星級(jí)酒店20多家，三星級(jí)酒店60多家，其規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)等均具有國(guó)際水平，已經(jīng)形成了一個(gè)多功能、全方位、檔次齊全的旅游接待網(wǎng)絡(luò)。

1.5 政府高度重視

大連市政府運(yùn)用先進(jìn)的城市經(jīng)營(yíng)理念，大力實(shí)施服務(wù)業(yè)導(dǎo)向戰(zhàn)略，促使大連旅游業(yè)從觀光游“一枝獨(dú)秀”向觀光、會(huì)展、休閑游“三位一體”轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)觀念，搞好部門協(xié)調(diào)，提升城市辦展環(huán)境。大連市政府一直致力于對(duì)外宣傳和提升大連城市形象，密切與國(guó)際會(huì)展名城在旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)等各方面合作。除此之外，為大連會(huì)展旅游的發(fā)展提供政策支持。

2 大連會(huì)展旅游存在問題分析

伴隨著我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)各大城市越來越重視會(huì)展旅游的發(fā)展，其中北京、上海、廣州這些城市發(fā)展非常迅猛，在國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游業(yè)首屈一指。而大連在發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)方面還存在著諸多問題，導(dǎo)致會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展較為滯后。

2.1 缺乏專業(yè)會(huì)展旅游管理機(jī)構(gòu)

我們放眼于世界，所有會(huì)展旅游發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)都設(shè)有專業(yè)的會(huì)展旅游管理機(jī)構(gòu)。大連雖然最早建立了大連會(huì)展管理小組辦公室，但該部門主要負(fù)責(zé)全市展覽工作的規(guī)劃、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)，但對(duì)于大連會(huì)展旅游的發(fā)展沒有具體負(fù)責(zé)部門和發(fā)展舉措。目前，大連會(huì)展旅游主要是由一些旅行社承辦，沒有專業(yè)性可言，只是過度的追求短期效益，引起會(huì)展旅游者的強(qiáng)烈不滿，從而導(dǎo)致大連的會(huì)展旅游業(yè)止步不前。

2.2 法律法規(guī)體制不完善

雖然大連市政府對(duì)大連會(huì)展業(yè)發(fā)展出臺(tái)了一定的法律體系，但是對(duì)會(huì)展旅游的法律法規(guī)卻是一片空白，沒有成文的法律文章。在會(huì)展旅游的發(fā)展中，對(duì)于辦展資格審核、審批、展會(huì)誠(chéng)信度調(diào)查都沒有明確的規(guī)章制度，導(dǎo)致會(huì)展和旅游部門合作不充分，辦展的中介公司良莠不齊，提供的會(huì)展旅游服務(wù)不完善，存在許多人為干擾，這些都制約著會(huì)展旅游的發(fā)展。

2.3 會(huì)展品牌的影響力下降

對(duì)于大連具有影響力的會(huì)展品牌，我們很容易想到大連國(guó)際服裝紡織品博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際軟交會(huì)、中國(guó)國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì)等等。但是最近幾年，我們不難發(fā)現(xiàn)，大連國(guó)際服裝紡織品博覽會(huì)等品牌展會(huì)一直在走下坡路，已經(jīng)成為政府的負(fù)擔(dān)，這是因?yàn)檎箷?huì)定位的不準(zhǔn)確、主題不夠明確、市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)不鮮明、辦展的質(zhì)量也不如其他同類展會(huì)而導(dǎo)致的。會(huì)展品牌影響力的下降，是阻礙大連會(huì)展旅游不能走向市場(chǎng)化、規(guī)?；闹匾蛩?。

2.4 缺乏專業(yè)從業(yè)人員

大連許多會(huì)展公司剛剛步入會(huì)展市場(chǎng)，因?yàn)閷I(yè)的行業(yè)人才匱乏，所以沒有辦展經(jīng)驗(yàn)，在辦展時(shí)缺乏深入調(diào)研，盲目的舉辦展會(huì)，過于追求短期效益，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)造成惡劣影響。為了改變現(xiàn)狀，我們需要一支穩(wěn)定的、高質(zhì)量的專業(yè)會(huì)展隊(duì)伍，特別是熟悉會(huì)議、展覽、旅游業(yè)務(wù)、掌握國(guó)際慣例、富有運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。

2.5 會(huì)展旅游季節(jié)性明顯

大連是一個(gè)著名的旅游城市，四季分明，冬暖夏涼，是避暑圣地。但大連作為旅游城市季節(jié)性非常明顯，大連旅游旺季是在5月到11月，我們可以看到大連幾乎所有的展會(huì)、會(huì)議都在這幾個(gè)月內(nèi)舉辦。展會(huì)舉辦過于集中，冬季幾乎是空白的，這對(duì)大連會(huì)展旅游的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。

2.6 獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)未開發(fā)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的公司認(rèn)識(shí)到員工對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求在減少，對(duì)精神層面的需求在不斷擴(kuò)大，所以獎(jiǎng)勵(lì)旅游應(yīng)運(yùn)而生。而大連作為一個(gè)地理環(huán)境優(yōu)越、氣候良好、自然景觀豐富的旅游城市，卻沒有抓住這個(gè)機(jī)遇把大連推向世界。大連獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)目前仍處于待開發(fā)狀態(tài)，主要是對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)不足、缺乏相應(yīng)的開發(fā)機(jī)構(gòu)、專業(yè)人才匱乏等原因造成。

3 大連會(huì)展旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略

3.1 設(shè)立會(huì)展旅游管理機(jī)構(gòu)

大連會(huì)展旅游業(yè)正處于成長(zhǎng)期，市場(chǎng)發(fā)育不健全，市場(chǎng)運(yùn)作不規(guī)范，嚴(yán)重制約了大連會(huì)展旅游業(yè)的快速發(fā)展。因此，為規(guī)范大連會(huì)展旅游市場(chǎng)的運(yùn)作和管理，大連應(yīng)在相關(guān)部門設(shè)立專門的會(huì)展旅游管理機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮其作用，宏觀調(diào)控整個(gè)會(huì)展旅游市場(chǎng)，建立健全會(huì)展旅游市場(chǎng)管理體系，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)行總體布局，提高大連會(huì)展旅游業(yè)專業(yè)水平，不再過度追求眼前利益，促進(jìn)大連會(huì)展旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

3.2 完善會(huì)展旅游法律法規(guī)

要打造一個(gè)著名的會(huì)展旅游城市，我們就必須保證市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)良、基礎(chǔ)設(shè)施完備、法律法規(guī)體制完善。會(huì)展旅游業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)類產(chǎn)業(yè)，我們要構(gòu)建一個(gè)和諧的市場(chǎng)氛圍就必須完善法律法規(guī)。首先我們完善會(huì)展和旅游部門合作法規(guī)，對(duì)星級(jí)酒店、購(gòu)物中心、旅游景點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所進(jìn)行整頓，還有價(jià)格的定位，避免宰客現(xiàn)象的發(fā)生等，然后針對(duì)辦展中介公司制定出一系列辦展條規(guī)進(jìn)行約束。

3.3 提高會(huì)展品牌影響力

會(huì)展旅游是依托會(huì)展品牌的影響力而發(fā)展壯大的旅游活動(dòng)，而會(huì)展品牌影響力的提升和城市定位是分不開的。大連是著名旅游城市，而且處于世界三大經(jīng)濟(jì)體之一東北亞的核心位置，方便加強(qiáng)國(guó)際上的合作交流。我們可以借助大連的這些優(yōu)勢(shì)，明確展會(huì)定位，創(chuàng)新展會(huì)主題，結(jié)合旅游進(jìn)行整合營(yíng)銷，提升辦展質(zhì)量，壯大會(huì)展品牌影響力，從而加快大連會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展。

3.4 提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)會(huì)展旅游人才的缺乏是制約大連會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的重要原因，因此，大連的會(huì)展旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高會(huì)展旅游的組織與管理業(yè)務(wù)水平，提高專業(yè)翻譯的水平以及導(dǎo)游、會(huì)展服務(wù)及接待服務(wù)等業(yè)務(wù)技能。對(duì)于工作業(yè)績(jī)突出者可以選派去北京、上海等城市進(jìn)修，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。依托開設(shè)會(huì)展、旅游相關(guān)專業(yè)的高校，在專業(yè)課程中設(shè)置會(huì)展旅游方面的專業(yè)課程，并促進(jìn)企業(yè)與高校之間的合作，提高專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

3.5 發(fā)掘資源減輕旅游淡旺季影響

大連是一個(gè)北方城市，旅游旺季是5月—11月，冬季旅游是空白的。為了提高大連會(huì)展旅游的客流量，應(yīng)該積極發(fā)掘大連本地資源，減輕旅游淡旺季的影響。比如大連的溫室大棚可以作為一個(gè)景點(diǎn)，大家可以在冬天看到桃花盛開，櫻花繁茂，也可以參加采摘水果活動(dòng)如草莓、桃、櫻桃、香瓜等，感受摘水果的樂趣，充分體會(huì)農(nóng)家樂。同時(shí)，大連還可以建設(shè)一些室內(nèi)游樂場(chǎng)館，把大連的春夏秋帶到冬季，讓大家即使在北國(guó)城市的冬天也能感受春夏秋的風(fēng)采。

3.6 開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)

目前，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是企業(yè)進(jìn)行員工激勵(lì)和管理的一種重要手段。大連應(yīng)該迎合這一趨勢(shì)，大力開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)。首先，應(yīng)提高對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的認(rèn)識(shí)，重視獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)；其次，獎(jiǎng)勵(lì)旅游注重的是目標(biāo)客戶的滿意度狀況，即服務(wù)水平的好壞，應(yīng)引進(jìn)專業(yè)人才，提升服務(wù)質(zhì)量；最后，要了解企業(yè)文化、企業(yè)理念等，“量身定做”方案不能拘泥于固定模式，從而吸引目標(biāo)客戶。

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