馬斯洛需求理論在高校留級學生管理中的應用研究

鐘源 李志海

摘要：近年來高校不斷擴招，生源質(zhì)量明顯下降，因不能按時完成學校規(guī)定的學習任務而留級的學生人數(shù)也隨之逐年增加。留級學生是高校中的特殊群體，因其特殊性和復雜性，是管理中的難點。為此將馬斯洛需求理論運用到高校留級學生管理中，以人為本，重視留級學生的需求，并取得了比較好的效果，是在探索留級學生管理的道路上的新思路和新舉措。

關(guān)鍵詞：馬斯洛需求理論；高校留級生；學生管理

作者簡介：鐘源（1982-），女，湖北宜昌人，廣東石油化工學院教務處，助教；李志海（1981-），男，湖南安仁人，廣東石油化工學院機電工程學院，講師。（廣東 茂名 525000）

基金項目：本文系廣東石油化工學院卓越工程師教育培養(yǎng)計劃教研專項項目（項目批準號：GDUP201243）的研究成果。

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）06-0171-02

近年來，高等教育高速發(fā)展，實現(xiàn)了由精英教育向大眾化教育的轉(zhuǎn)化。[1]隨著高校的不斷擴招，生源質(zhì)量明顯下降，因不能按時完成學校規(guī)定的學習任務而留級的學生人數(shù)也隨之逐年增加。留級學生由于其群體的特殊性，經(jīng)常處在學校管理“邊緣化”，成為管理中的盲點，以至于出現(xiàn)二次留級甚至退學的嚴重后果。把馬斯洛需求理論應用到留級學生的管理中，重視留級學生的特殊需求，不放棄任何一名學生，是在探索留級學生管理的道路上的新思路和新舉措，并取得了比較好的效果。

一、馬斯洛需求理論的主要觀點

馬斯洛是美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家/人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家/心理學第三勢力的領(lǐng)導人。[2]他在以往研究成果的基礎上提出了具有廣泛影響的需要層次理論。按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機。而動機是由多種不同性質(zhì)的需要組成，各種需要之間有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高。具體包含五個層次：[3]

1.生理需求

生理需求是人們最原始、最基本的需求，用來維持自身的生存需要，主要指衣、食、住、行等方面。如果得不到滿足，人類的生存就成了問題。

2.安全需求

安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫威脅、避免職業(yè)病的侵襲、免受恐嚇和混亂的折磨，有對體制、對秩序的需求，對法律、對界限的需求等方面。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個在現(xiàn)實中生活的人都會追求安全的機制，渴望滿足安全的需求。

3.歸屬與愛的需要

包括兩個方面的內(nèi)容：一是歸屬的需求，每一個人都具有渴望結(jié)群、加入集體、有所歸屬的動物本能，也希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧；二是愛的需求，人人都需要得到別人的愛，也希望去愛別人，親情、愛情、友情都必不可少。情感上的需求相對來說更加具體、更加細致，它與個人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有密不可分的關(guān)系。

4.尊重需求

尊重的需求是指每個人都渴望擁有一定的社會地位，獲得他人的尊重，得到社會的肯定。尊重的需求包括內(nèi)部尊重和外部尊重兩個方面。內(nèi)部尊重指人有自信、有能力，能夠獨立自主。外部尊重指人渴望獲得地位、威望，渴望獲得他人的尊重和信賴。馬斯洛認為，滿足人的尊重需要具有非常積極的作用，它會使人充滿自信，對生活充滿激情，體會到人生的價值和意義。

5.自我實現(xiàn)的需要

這是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，達成個人的理想和目標，成就事業(yè)，實現(xiàn)價值，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實現(xiàn)需要的人，似乎能夠竭盡所能，使自己趨于完美。馬斯洛認為“人必須要忠實于自己的本性，干適合自己的工作，這樣才會享受到最大的快樂”。

二、高校留級學生的形成原因及心理特點

高校留級學生是指在高校規(guī)定的年限內(nèi)達不到所規(guī)定的學分要求，按照學校有關(guān)管理規(guī)定需跟隨下一年級學習和生活的大學生。[4]如廣東石油化工學院規(guī)定：本科生補考后不及格課程一學期或連續(xù)兩學期學分累計達12學分及以上者，專科生補考后不及格課程一學期或連續(xù)兩學期累計達4門及以上者，應予留（降）級。留級制度在各高校中普遍采用。近幾年來，學校平均每學期留級學生人數(shù)約60人，并有逐年增加的趨勢。這些學生留級的原因主要有以下幾大因素：

1.不適應大學生活

在中學，學生都習慣了被老師牽著走，產(chǎn)生了很強的依賴心理。學習上，有老師布置任務，留作業(yè)，經(jīng)常大考小考；生活上，有老師晚上查寢，不許晚上講話，按時熄燈，發(fā)現(xiàn)哪名學生有異樣都會及時找其談話。但是進入大學后，上課考勤沒有那么嚴格，更談不上有大量的作業(yè)要完成，晚上也不熄燈，隨便多晚睡都沒人管，一名輔導員管理幾百名學生，不可能面面俱到。經(jīng)過了中學的束縛，一進入大學，學生頓時覺得自由的無邊無際，不知道該干什么，也沒有明確的目標和人生規(guī)劃，缺乏自律性。于是，逃課、沉迷網(wǎng)絡等現(xiàn)象時有發(fā)生。以某校近幾年的留級數(shù)據(jù)研究表明（如表1所示），90%以上的留級生出現(xiàn)在大一和大二階段。說明剛進入大學的頭兩年是最易出現(xiàn)留級現(xiàn)象的時間段。究其原因，是學生對大學生活不適應導致的結(jié)果。

表1 某校近幾年的留級數(shù)據(jù)

學期 留級總?cè)藬?shù) 一年級 二年級 大一和大二階段

所占百分比（%）

2009～2010學年

第1學期 46 23 19 91.3

2010～2011學年

第1學期 61 35 23 95.1

2011～2012學年

第1學期 56 34 19 94.6

2012～2013學年

第1學期 71 59 8 94.4

2.對學校的學籍管理制度存在認識盲區(qū)和誤區(qū)

新生進校后，學校都會給學生發(fā)放一本《學生手冊》，并組織學習和考試?！秾W生手冊》里面對留級、補考都有詳細規(guī)定。但是還是經(jīng)常有學生對此一無所知，對考試抱著無所謂的態(tài)度，認為即使正考、補考都沒有及格，也還有一次畢業(yè)前補考的機會，直到被通知留級、拿到了留級通知的時候才知道學校有此類規(guī)定。

3.教師的因素

目前，高校普遍都存在“重科研，輕教學”的風氣。迫于壓力，高校教師把大部分精力都集中在科研工作上，而忽視了教學工作。[5]學生只有上課時間才能見到老師，老師對學生到底聽懂了多少、理解掌握了多少也不關(guān)心。這使學生在學習中感到茫然，出現(xiàn)學習困難。

對大多數(shù)留級學生而言，中途離開原班級，進入新班級，并且要面對來自家庭和社會各方面的壓力，在心理上是一個很大的挑戰(zhàn)。由于大學生心理發(fā)育尚未成熟，抗壓能力弱，在挫折面前容易出現(xiàn)心理障礙。其中最普遍的就是自卑心理。面對原班級的同學，自己覺得低人一等；在新班級，和新同學有陌生感，覺得很丟臉；回家面對父母，覺得對不起父母的辛苦養(yǎng)育，還要讓父母多為自己繳納一年的費用，覺得無地自容。自卑心理導致留級學生處于失落和壓抑中不能融入到新的集體生活中，不知不覺就成為了一個孤立的邊緣體，以至于更加脫離學習環(huán)境，失去目標。留級生大量課程可以免修，空閑時間多，無所事事，更加助長了不良習慣的養(yǎng)成，導致再次留級甚至退學。近年來，我校每學期都有5名及以上的學生是第二次留級，更有不少學生因為第三次達到留級而不得不退學。由此可見，留級對學生造成的心理陰影是很難消除的，并且對學生的后續(xù)學習影響很大。

三、運用馬斯洛需求理論管理留級學生的具體措施

安排好留級生的宿舍和宿管中心、學生處等部門合力協(xié)作，把留級學生安排到學習風氣良好的新班級中、舍友關(guān)系融洽的宿舍中。宿舍是學生生活的“小環(huán)境”，做學生工作的人都常說“一好好一窩，一壞壞一窩”，由此可見宿舍環(huán)境對大學生的影響之大。好的宿舍環(huán)境不僅是滿足生理需求、安全需求的前提，也是愛的需求的一部分。

對家庭條件困難的留級學生提供勤工助學崗位。一方面，可以改善經(jīng)濟狀況，減輕家庭負擔；另一方面，可以讓留級生的富余時間不再無所事事。而且留級學生可以從勤工助學的工作中得到認同感和成就感，這對重塑自尊、滿足尊重需求具有非常積極的意義。

課程安排人性化，對留級生可以允許部分課程先修，即允許跟著原班級學習部分課程。許多留級生之前一學期不及格的科目只有一兩門，留級后及格的課程免修后就只需要修不及格的一兩門課程，學習壓力小，容易松懈，使得他們可以更充實，而且跟著原班級學習部分課程在心理上有利于從舊環(huán)境到新環(huán)境的過渡，找到歸屬感。

給每名留級學生安排一位負責老師，至少每周見面談話一次，了解其學習、生活等情況，并做好書面記錄，學期中和學期末匯總后上報教務處。以往留級生經(jīng)常許久不見人，老師同學都不知道人在哪里，處于“真空狀態(tài)”。責任制杜絕了這種情況的出現(xiàn)。大學生主要的需求內(nèi)容包括希望與老師有接觸、交流的機會。相對來說，留級生的這一需求更加強烈，他們需要老師為自己指點迷津，得到老師的關(guān)注，滿足自尊的需求。

榜樣激勵。比如有留級學生考上知名大學研究生，或是在高級別競賽中獲得好成績，這樣的榜樣都可以對留級學生形成激勵。告訴留級學生，留級并不是對自己的否定，要多看到留級正能量的一面，通過留級可以把基礎打得更堅實，更有利于今后的繼續(xù)學習和深造。留級生同樣也有自我實現(xiàn)的需要，通過榜樣激勵喚醒他們對成功的渴望，樹立遠大目標。

四、結(jié)論

留級學生是高校中的特殊群體，因其特殊性和復雜性，是管理中的難點，將馬斯洛需求理論運用到高校留級學生管理中，以人為本，重視留級學生的需求，可以收到事半功倍的效果。

參考文獻：

[1]李瑞寧，王亦旻，盧秀萍.“以人為本”加強化工類留級生學業(yè)管理的思考[J].中國電力教育，2013，（4）：204-206.

[2]許立橋.高校留級學生社會支持狀況與轉(zhuǎn)化過程研究[M].武漢：華中師范大學，2007.

[3]馬斯洛.動機與人格 [M].第三版.北京：中國人民大學出版社，

2007.

[4]肖梅寧.樹立以學生為本的理念 探索高校留級生管理工作[J].科技信息，2011，（2）：88-89.

[5]陳夢，李明，趙東磊，等.對高校留級生管理問題的若干思考[J].價值工程，2010，（17）：187-189.

（責任編輯：王祝萍）