身份認(rèn)同視閾下的高校英語教師職業(yè)倦怠探析

黃 堅(jiān)，楊 燁

2004年一份由中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)主持完成的題為《中國(guó)“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的調(diào)查報(bào)告表明，世界范圍內(nèi)普遍存在的職業(yè)倦怠（又稱“職業(yè)枯竭”）現(xiàn)象正在襲擾中國(guó)。也就是從那時(shí)候開始，職業(yè)倦怠這一社會(huì)現(xiàn)象開始引起國(guó)人的關(guān)注，且整體呈上升趨勢(shì)（如表1所示）。然而關(guān)于教師職業(yè)倦怠的研究，卻是另外一種狀況（如表2所示）。尤其是針對(duì)大學(xué)英語教師這方面的研究，更是少之又少（筆者在知網(wǎng)檢索的結(jié)果顯示：2012—2013年關(guān)于職業(yè)倦怠的論文多達(dá)1167篇，其中關(guān)于高校英語教師職業(yè)倦怠研究的卻只有區(qū)區(qū)11篇）。

表1 ：職業(yè)倦怠的研究趨勢(shì)

表2 ：教師職業(yè)倦怠的研究趨勢(shì)

研究成果少并不能證明高校英語教師職業(yè)倦怠問題不嚴(yán)重，早在2008年已有人指出這個(gè)群體的職業(yè)倦怠問題令人擔(dān)憂（許海燕，2008）。眾所周知，大學(xué)英語教師是我國(guó)高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分。這個(gè)群體承擔(dān)的課程是大學(xué)階段一門必修的基礎(chǔ)課程，涉及面相當(dāng)廣。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際交流的加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)大學(xué)英語教學(xué)改革的呼聲越來越高，改革英語教學(xué)已成為眾多教育家和學(xué)子的共識(shí)。作為大學(xué)英語教學(xué)和改革的主體，大學(xué)英語教師存在的職業(yè)倦怠問題理應(yīng)引起社會(huì)高度關(guān)注。

一、身份認(rèn)同危機(jī)與職業(yè)倦怠的內(nèi)在關(guān)聯(lián)

從本質(zhì)上說，教師是一種職業(yè)也是一個(gè)社會(huì)身份。因此這個(gè)群體出現(xiàn)的職業(yè)倦怠就是這種身份認(rèn)同危機(jī)的外在表現(xiàn)。身份是社會(huì)學(xué)研究中的一個(gè)重要概念，揭示的是生活在社會(huì)中的個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系。目前有關(guān)身份的理論研究主要有身份認(rèn)同研究、社會(huì)認(rèn)同理論等?！罢J(rèn)同”譯自英語的identity。其本身包含兩重含義，一是“本身、本體、身份”，是對(duì)“我是誰”的認(rèn)知；一是“相同性、一致性”，是對(duì)與自己有相同性、一致性的事物的認(rèn)知。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，認(rèn)同已經(jīng)從一個(gè)心理分析的技術(shù)術(shù)語成為社會(huì)學(xué)研究的一個(gè)綜合概念。認(rèn)同不僅僅是簡(jiǎn)單的個(gè)人心理過程，它反映了個(gè)人與社會(huì)、個(gè)體與集體的關(guān)系。按照認(rèn)同理論的觀點(diǎn)，身份建構(gòu)是一個(gè)不斷變化的過程。因此，對(duì)認(rèn)同的研究絕不是孤立靜止的，必須要放在一定的情境中予以考察，既要考慮到歷史文化的積淀,也要注意當(dāng)下具體社會(huì)結(jié)構(gòu)的制約。

由于認(rèn)同存在著內(nèi)在的、本質(zhì)的社會(huì)屬性，這里必須要談一下由泰弗爾(Henri Tajfel)和他的弟子特納(John C.Turner)等人創(chuàng)立發(fā)展起來的社會(huì)認(rèn)同理論。按照泰弗爾的觀點(diǎn),社會(huì)認(rèn)同的界定是與個(gè)體對(duì)從屬于某一特定社會(huì)群體的認(rèn)知以及這一群體認(rèn)同所帶來的情感和價(jià)值意義相關(guān)聯(lián)的。正是由于從屬于不同的社會(huì)群體,個(gè)體才需要一個(gè)社會(huì)身份以確定自己在社會(huì)上的特殊位置。在社會(huì)交往中構(gòu)建關(guān)系的行為將迫使人們潛意識(shí)地用自己或他人在某些社群的成員資格來建構(gòu)自己或他人的認(rèn)同。依據(jù)社群成員資格來建構(gòu)的認(rèn)同被稱為社會(huì)認(rèn)同，而依據(jù)個(gè)人的獨(dú)特素質(zhì)而建構(gòu)的認(rèn)同被稱為個(gè)人認(rèn)同。社會(huì)認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)認(rèn)同與個(gè)人認(rèn)同之間的聯(lián)系，從而產(chǎn)生的假設(shè)是，（1）個(gè)體力圖維持或提高其自尊；（2）社會(huì)群體或范疇以及其成員認(rèn)同，都與積極或消極的價(jià)值內(nèi)涵相關(guān)聯(lián)，因此，根據(jù)這些群體的評(píng)價(jià)，社會(huì)認(rèn)同可以是積極的或消極的；（3）我屬群體的評(píng)價(jià)，決定于對(duì)特定的他群體的參照。由此可推出的相關(guān)的理論命題是，（1）個(gè)人力圖獲得或維持積極的社會(huì)認(rèn)同；（2）在很大程度上，積極的社會(huì)認(rèn)同，基于在內(nèi)群和相關(guān)的外群之間所做的有利比較；（3）當(dāng)社會(huì)認(rèn)同令人不滿的時(shí)候，個(gè)體會(huì)力圖離開其所屬群體，并加入到更好的群體中，或者力圖使已屬群體變得更好（Hogg,1988）。

任何一種職業(yè)，都是社會(huì)賦予的。從事某種職業(yè)的個(gè)人或群體，首先是“自然人”，然后才是“職業(yè)人”。一旦獲得某種職業(yè)身份，生存在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的職業(yè)人便會(huì)將自身的職業(yè)身份與社會(huì)給予的權(quán)力、責(zé)任及利益掛鉤起來。當(dāng)社會(huì)對(duì)某種職業(yè)的要求和賦予的權(quán)力、利益不對(duì)等的時(shí)候，從事這個(gè)職業(yè)的個(gè)人和群體便會(huì)對(duì)自己的職業(yè)身份認(rèn)同產(chǎn)生困惑、厭惡甚至反感。進(jìn)而這種認(rèn)同危機(jī)將會(huì)外化為在從業(yè)者無法有效地應(yīng)對(duì)工作上持續(xù)不斷的壓力而產(chǎn)生的一種包括情緒衰竭、去個(gè)性化和個(gè)人成就感低落的綜合癥狀（Maslach,1981）。由此可見，身份認(rèn)同危機(jī)與職業(yè)倦怠有著內(nèi)在必然的聯(lián)系，職業(yè)倦怠源自職業(yè)身份的認(rèn)同危機(jī)，而認(rèn)同危機(jī)會(huì)導(dǎo)致職業(yè)倦怠的出現(xiàn)。

二、大學(xué)英語教師職業(yè)倦怠的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

教師作為一種職業(yè)身份，包含了自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同。這其中社會(huì)的認(rèn)同，是一種經(jīng)歷過歷史文化積累的“公認(rèn)”，無須過多的證明。而自我認(rèn)同則需要與這種“公認(rèn)”的社會(huì)認(rèn)同相吻合，否則就會(huì)導(dǎo)致認(rèn)同的危機(jī)和窘境，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)這種職業(yè)產(chǎn)生倦怠。中國(guó)傳統(tǒng)文化賦予教師很高的地位。日常話語中對(duì)教師的褒揚(yáng)比比皆是，比如教師是“人類靈魂的工程師”；教師是燃燒自己照亮他人的“蠟燭”；教師是辛勤培育后代的“園丁”等。與此同時(shí)，教師身份在我國(guó)已經(jīng)被“制度化”。依據(jù)我國(guó)《教師法》第3條，教師是“履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人，提高民族素質(zhì)的使命。”大學(xué)教師包括英語教師作為教師成員中位列高處的群體，更被視為培養(yǎng)高級(jí)知識(shí)分子的棟梁之材。按理說，大學(xué)英語教師在我國(guó)的社會(huì)職業(yè)身份中享有極高的社會(huì)地位，不應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的職業(yè)倦怠?？墒牵{(diào)查的情況并非如此（盧睿榮，2004；何碧，2007；姚小文，2007；尹山鷹，2011；劉樹奎，2012）。為深入了解大學(xué)英語教師的職業(yè)倦怠情況和成因，筆者從2011年9月至2013年12月間，對(duì)華南華東地區(qū)的201名大學(xué)英語教師進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查，最終回收問卷192份，有效回收率為95.52%。問卷設(shè)計(jì)由四個(gè)部分組成，其中第一部分包含性別、年齡、教齡、婚姻狀態(tài)、學(xué)歷學(xué)位、職稱、所屬高校級(jí)別七項(xiàng)個(gè)人基本信息。第二部分采用當(dāng)前最通用的Maslach的CMBI量表，涉及情緒耗竭、人格解體及低個(gè)人成就感三個(gè)維度，選擇的題目比例為9：7：9，并采用5點(diǎn)計(jì)分法：5為完全吻合，1為完全不吻合。第三部分從教學(xué)、科研、制度、考核四個(gè)方面針對(duì)的職業(yè)壓力進(jìn)行問卷。第四部分則從教師的收入、家庭和睦度、人際關(guān)系三個(gè)方面進(jìn)行問卷。最后用SPSS17軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。調(diào)查結(jié)果如下（見表 3、表 4）。

表3 ：華東華南大學(xué)英語教師職業(yè)倦怠程度

依據(jù)5點(diǎn)計(jì)分法中數(shù)為3的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我們可以從圖三看出，職業(yè)倦怠的程度由輕度向中度、重度依次遞減，分別為42.71%，36.45%和16.14%，總計(jì)達(dá)95.3%，剩下只有不到5%的大學(xué)英語教師沒有出現(xiàn)職業(yè)倦怠。如此之高的職業(yè)倦怠率存在于大學(xué)英語教師這個(gè)群體，前景不容樂觀。而導(dǎo)致大學(xué)英語教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的壓力源來自哪些方面呢？請(qǐng)看表4。

表4 ：華東華南大學(xué)英語教師職業(yè)倦怠壓力源

表4表明，導(dǎo)致被調(diào)查者職業(yè)倦怠且數(shù)值＞3.5的項(xiàng)目總共有15項(xiàng)，覆蓋社會(huì)、單位、學(xué)生、個(gè)人等四個(gè)方面。下面將針對(duì)這四個(gè)方面造成大學(xué)英語教師職業(yè)倦怠的原因和解決對(duì)策進(jìn)行探討。

三、大學(xué)英語教師職業(yè)倦怠的原因及解決對(duì)策

首先談?wù)勆鐣?huì)因素。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。在經(jīng)濟(jì)浪潮推動(dòng)下，民眾很容易產(chǎn)生以經(jīng)濟(jì)實(shí)力是否雄厚作為衡量一個(gè)人是否成功的標(biāo)準(zhǔn)的心理。作為社會(huì)成員之一的大學(xué)英語教師，不可避免地要受到社會(huì)因素的直接影響。整體而言，大學(xué)英語教師的工資收入水平偏低。與此同時(shí)，在外吸金的能力隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)而逐漸減弱。20世紀(jì)90年代，大學(xué)英語教師因?yàn)樾畔⒔涣鞯牟槐?，在外很容易找到兼職的機(jī)會(huì)。進(jìn)入21世紀(jì)后，這種情況發(fā)生了很大的改變。大學(xué)英語教師即便能找到兼職機(jī)會(huì)，單位小時(shí)收入的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上物價(jià)的漲幅。由于囊中羞澀，他們不得不避免過多的社交活動(dòng)。缺乏強(qiáng)大社會(huì)關(guān)系網(wǎng)讓他們?cè)谟H人朋友拜托辦事的時(shí)候，往往顯得無能為力。除此之外，社會(huì)對(duì)大學(xué)英語教師的期望值過高，認(rèn)為當(dāng)下英語教學(xué)的失敗就是這個(gè)群體的過錯(cuò)，無形中加重了大學(xué)英語教師對(duì)自己職業(yè)的懷疑。而目前中國(guó)大學(xué)生英語能力普遍偏弱，無法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，導(dǎo)致社會(huì)關(guān)于降低英語權(quán)重的論調(diào)喧囂塵上，進(jìn)一步讓大學(xué)英語教師感覺到自卑。多年的讀書經(jīng)歷讓大學(xué)英語教師自視甚高，但是面對(duì)職稱評(píng)定、崗位競(jìng)聘過程中比比皆是的潛規(guī)則，雖然痛恨卻無法改變。當(dāng)面對(duì)學(xué)生講授處事原則的時(shí)候，不少教師感慨自己都只能隨波逐流，完全喪失了教書育人的底氣。由此可見，改善大學(xué)英語教師社會(huì)生存環(huán)境能有效地幫助他們正確面對(duì)自己的身份，避免或減輕職業(yè)倦怠。具體說來，通過這樣幾個(gè)方面來完成：（1）參考各地物價(jià)漲幅，逐步提高大學(xué)英語教師的工資待遇；（2）糾正社會(huì)錯(cuò)誤觀念和錯(cuò)誤導(dǎo)向，積極消除各種社會(huì)潛規(guī)則；（3）加大社會(huì)宣傳力度，讓公眾更多了解大學(xué)英語教師的付出和成績(jī)。

其次再談單位因素。不可否認(rèn)的是，我國(guó)高校管理體制強(qiáng)調(diào)行政管理，教師必須要受到學(xué)校的行政規(guī)章制度和行政職能部門人員的雙重監(jiān)管，很容易感覺自己沒有地位；而高校重理工輕文史之風(fēng)盛行的現(xiàn)狀，讓大學(xué)英語教師在參與學(xué)校發(fā)展建設(shè)的重要決策、獲得培訓(xùn)進(jìn)修資格、獲批高級(jí)別項(xiàng)目和成果獎(jiǎng)的時(shí)候鮮有機(jī)會(huì)。由于大學(xué)英語是各高校的基礎(chǔ)課程，大學(xué)英語教師通常要承擔(dān)比其他專業(yè)教師更重的教學(xué)任務(wù)。這些原因疊加在一起，加重了大學(xué)英語教師的身份認(rèn)同危機(jī)和職業(yè)倦怠心理。要想改變這種狀況，大學(xué)英語教師的工作單位可以做到的工作應(yīng)該包括，（1）建立更為完善的民主制度，讓大學(xué)英語教師有更多的機(jī)會(huì)參與到學(xué)校決策程序中來；（2）改變觀念，強(qiáng)調(diào)理工科類院校人才培養(yǎng)中的人文素養(yǎng)，讓大學(xué)英語教師獲得更多的尊重；（3）健全行政管理體制，降低管理人員對(duì)教師的考評(píng)系數(shù)；（4）酌情為英語教師減負(fù)，同時(shí)為這個(gè)群體開通更多的培訓(xùn)進(jìn)修渠道；（5）職稱評(píng)定和科研項(xiàng)目申報(bào)中，注意專業(yè)差異，給一線教學(xué)的大學(xué)英語教師更多的機(jī)會(huì)。

最后要談的是大學(xué)英語教師的個(gè)人因素和學(xué)生因素。社會(huì)功利化價(jià)值觀念的沖擊，讓很多大學(xué)英語教師迷失了自我。為了改善自己的生活條件，部分年輕教師將主要精力放在第二職業(yè)上，對(duì)自己的本職工作反而沒有了興趣；年紀(jì)大點(diǎn)的教師則“看破紅塵”，抱著混日子的心態(tài)等待退休。由于缺乏對(duì)專業(yè)的追求和工作的投入，加上不需要坐班，大學(xué)英語教師往往是下課就走，沒有心思與同事進(jìn)行溝通和交流。崗位缺乏流動(dòng)性、內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)少讓教師們只能得過且過，職業(yè)倦怠感日趨加重。同時(shí)，部分大學(xué)生在經(jīng)歷過高考后，厭學(xué)尤其是厭惡英語學(xué)習(xí)情緒嚴(yán)重，遲到、逃課、不完成作業(yè)、考試作弊、與老師毫無溝通等種種不尊重教師的表現(xiàn)，讓教師產(chǎn)生了辛苦付出卻收效甚微的感覺，職業(yè)倦怠心理更為嚴(yán)重。如何改變上述兩方面因素帶來的負(fù)面效應(yīng)，可以考慮如下幾個(gè)方面：（1）教師樹立正確的價(jià)值觀，正確定位身份；（2）保持進(jìn)取心的同時(shí)保持平常心，自我完善需要貫穿職業(yè)始終，但是這種完善對(duì)于教師而言，重要的不是結(jié)果而是過程；（3）加強(qiáng)與同事間的交流，通過與同事的交往，多看其他人的長(zhǎng)處，有助于了解自我并增加生活的樂趣；（4）對(duì)消極厭學(xué)的學(xué)生不能有任何歧視，在力所能及的時(shí)候，主動(dòng)加強(qiáng)和他們的溝通，了解他們真正的想法。一個(gè)真正愿意在教學(xué)上投入的教師，肯定會(huì)贏得學(xué)生的尊重，改變他們對(duì)英語學(xué)習(xí)的觀念。

綜上所述，我們可以得出結(jié)論：大學(xué)英語教師的職業(yè)倦怠實(shí)則就是身份認(rèn)同危機(jī)的外在表現(xiàn)，造成倦怠的原因主要來自社會(huì)、單位、個(gè)人和學(xué)生等四個(gè)方面。值得引起注意的是，這種倦怠較之以往并無明顯下降的趨勢(shì)，長(zhǎng)此以往必會(huì)對(duì)社會(huì)和個(gè)人產(chǎn)生極大的危害。只有通過多方面的共同努力，大學(xué)英語教師才能積極認(rèn)同自我身份，減輕并避免職業(yè)倦怠心理的產(chǎn)生，確保自己在培養(yǎng)現(xiàn)代化中國(guó)需要的復(fù)合型人才的工作中發(fā)揮更積極的作用。

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