知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效增益效應(yīng)研究：資本稟賦視角

宋欣　周玉璽

摘 要：知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效已成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要體現(xiàn)。在資本稟賦視角下，人力資本與社會(huì)資本、人力資本與心理資本、社會(huì)資本與心理資本以及人力資本、社會(huì)資本與心理資本的互動(dòng)作用機(jī)制，對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效起顯著增益效應(yīng)。其中，社會(huì)資本比人力資本更能對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生顯著正向影響；心理資本相對(duì)人力資本、社會(huì)資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效有顯著增益效應(yīng)；三類資本動(dòng)態(tài)協(xié)同模型的建立與可持續(xù)開發(fā)所產(chǎn)生的聚合效應(yīng)，是提高知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：人力資本；社會(huì)資本；心理資本；知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效

中圖分類號(hào)：F279 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）14-0020-04＼

創(chuàng)新能力的實(shí)現(xiàn)與擴(kuò)散要求企業(yè)改變?cè)械男袨槟Ｊ?，更要尋求新研究范式的支持。知識(shí)員工作為創(chuàng)新發(fā)展的中堅(jiān)力量，其資本存量結(jié)構(gòu)日益多元化，需要組合各種資源和能力，將可用資源轉(zhuǎn)化為效益資本。人力資本、社會(huì)資本與心理資本之間動(dòng)態(tài)協(xié)同發(fā)展，在發(fā)揮現(xiàn)有資本存量對(duì)資本增量提升的獨(dú)特作用的同時(shí)，也會(huì)隨時(shí)間推移被嵌入、開發(fā)、測(cè)量和培訓(xùn)，創(chuàng)造出可持續(xù)的、可預(yù)測(cè)的績(jī)效增長(zhǎng)。以往研究中，學(xué)者注重從人力資本和社會(huì)資本的角度探索創(chuàng)新績(jī)效問題，支持了創(chuàng)新動(dòng)力來源于知識(shí)員工擁有的知識(shí)與社會(huì)關(guān)系的觀點(diǎn)，但這僅僅是探索了其必要性條件。基于此，本研究在資本稟賦視角下，主要研究人力資本、社會(huì)資本及心理資本這三類資本，試圖解釋兩個(gè)問題：人力資本、社會(huì)資本和心理資本分別對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的解釋力度有多大？它們之間的兩兩結(jié)合或三者結(jié)合對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的增益效應(yīng)如何？通過對(duì)230份問卷的數(shù)據(jù)分析，本文重點(diǎn)剖析三類資本的互動(dòng)作用機(jī)制，揭示知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效增益效應(yīng)的充分條件，為企業(yè)創(chuàng)新管理與知識(shí)管理提供科學(xué)實(shí)用的工具。

一、文獻(xiàn)回顧與假設(shè)提出

（一）知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效及其增益效應(yīng)

作為衡量員工創(chuàng)新行為有效性的重要指標(biāo)，創(chuàng)新績(jī)效已成為企業(yè)研發(fā)先期投入和過程學(xué)習(xí)的結(jié)果表現(xiàn)，而通過人力資本、社會(huì)資本與心理資本對(duì)創(chuàng)新績(jī)效解釋力度的相對(duì)作用大小以及整合分析，探究其對(duì)員工創(chuàng)新意愿、創(chuàng)新動(dòng)力的增量作用，被稱為創(chuàng)新績(jī)效的增益效應(yīng)。對(duì)于有著高成長(zhǎng)需求強(qiáng)度的知識(shí)員工，讓其在工作中表現(xiàn)出創(chuàng)造力，受個(gè)體在創(chuàng)新目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的工作氛圍、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等因素影響，更與員工掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等“顯性知識(shí)”有關(guān)，同時(shí)也需要具有“資本”特性的關(guān)系驅(qū)動(dòng)和自我驅(qū)動(dòng)。根據(jù)韓翼和龍立榮開發(fā)的中國文化背景下的創(chuàng)新績(jī)效量表及國內(nèi)外綜述，知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效指運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新性工作的個(gè)體通過主動(dòng)學(xué)習(xí)、宣傳理念、培養(yǎng)心智等，在利用創(chuàng)新資源的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的切實(shí)可行的產(chǎn)品、意愿、行為和技術(shù)等。

（二）人力資本與社會(huì)資本的協(xié)同開發(fā)對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響

“活資本”的人力資本具有創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，其知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)是提升個(gè)體創(chuàng)新能力的“助推器”。社會(huì)資本與知識(shí)創(chuàng)新的正相關(guān)關(guān)系也強(qiáng)調(diào)互相理解的溝通模式、良好的互動(dòng)關(guān)系及共同的歸屬感對(duì)創(chuàng)新意識(shí)產(chǎn)生的重要性。個(gè)體通過感知外界環(huán)境的社會(huì)關(guān)系規(guī)范與狀態(tài)，決定其知識(shí)學(xué)習(xí)潛能的發(fā)揮程度，充分表明人力資本的積累過程同時(shí)也是社會(huì)資本的積累過程。對(duì)于高知識(shí)密集、高經(jīng)驗(yàn)積累的知識(shí)員工而言，如何把嵌入的知識(shí)技能存量融入社會(huì)，通過個(gè)體的互動(dòng)參與為資源和知識(shí)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造機(jī)會(huì)，影響著人力資本和社會(huì)資本整體的價(jià)值發(fā)揮與增值。人力資本和社會(huì)資本的協(xié)同開發(fā)，使個(gè)體能力的提高通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的凝聚和導(dǎo)向功能得以實(shí)現(xiàn)。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：

H1 社會(huì)資本相對(duì)人力資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的增益效應(yīng)更強(qiáng)。

（三）人力資本與心理資本的協(xié)同開發(fā)對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響

人力資本中知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等變量容易測(cè)量和評(píng)價(jià)，但對(duì)企業(yè)的投資回報(bào)率和績(jī)效的預(yù)測(cè)效度并不高，其價(jià)值的發(fā)揮程度才是企業(yè)獲得突出優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。心理資本理論的提出，要求知識(shí)員工通過應(yīng)對(duì)壓力和挫敗風(fēng)險(xiǎn)的心理能力，使個(gè)體的專業(yè)知識(shí)和技能水平達(dá)到最大，從而有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)和勝任能力，充分發(fā)揮了人力資本的效用。作為一種核心的積極心理能力，心理資本的4個(gè)維度——自我效能、希望、樂觀、韌性均是績(jī)效增長(zhǎng)的基本動(dòng)因。在組織變革和創(chuàng)新的研究中，心理資本拓展常規(guī)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐模式，增強(qiáng)知識(shí)和技能的積累和突變效應(yīng)，能夠充分利用現(xiàn)有資本存量，探求資本增量需求發(fā)展，加大創(chuàng)新行為的頻率和深度。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：

H2 心理資本強(qiáng)化人力資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的增益效應(yīng)。

（四）社會(huì)資本與心理資本的協(xié)同開發(fā)對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響

績(jī)效水平和創(chuàng)新能力取決于個(gè)體智力整合與資源共享程度，心理資本為個(gè)體人際交往、接觸關(guān)系網(wǎng)絡(luò)頻度及其相互信任關(guān)系提供了靈活的通道，是影響社會(huì)資本的關(guān)鍵變量。但這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的疏密程度會(huì)因?qū)ο蟛煌兴顒e，尤其與對(duì)象所擁有的心理狀態(tài)密不可分，心理資本的自我驅(qū)動(dòng)能把這種潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，從而提升社會(huì)資本的持久收益。知識(shí)員工在相信自己對(duì)本職工作的勝任程度、挑戰(zhàn)新的工作方式的頻度及對(duì)挫折的恢復(fù)程度等方面，充分利用各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)機(jī)制，可以促進(jìn)社會(huì)資本的功能和保護(hù)機(jī)制，以此整合創(chuàng)新方式，提升績(jī)效水平。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：

H3 心理資本強(qiáng)化社會(huì)資本對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的增益效應(yīng)。

（五）人力資本、社會(huì)資本及心理資本的互動(dòng)作用機(jī)制對(duì)知識(shí)員工創(chuàng)新績(jī)效的影響

心理資本理論致力于挖掘人力資本和社會(huì)資本研究領(lǐng)域的主體特征，是對(duì)二者的溯源性探索，并且在個(gè)體積累人力資本和社會(huì)資本的過程中，對(duì)其認(rèn)知方向、行為結(jié)果及模式選擇產(chǎn)生重大影響。心理資本與社會(huì)資本、人力資本相互影響，交互作用，呈顯著正相關(guān)關(guān)系，從而使各自動(dòng)態(tài)強(qiáng)化、持續(xù)提升。人力資本依附個(gè)體存在，使得個(gè)體心理資本水平可以通過自我激勵(lì)影響人力資本對(duì)創(chuàng)新成果的增益作用；對(duì)于社會(huì)資本而言，心理資本關(guān)注其形成的心理過程和心理基礎(chǔ)，以此獲得組織認(rèn)同的創(chuàng)新機(jī)制。在既定人力資本和社會(huì)資本存量條件下，個(gè)體技能的提高和社會(huì)關(guān)系的整合通過心理資本的促進(jìn)作用得以實(shí)現(xiàn)。據(jù)此，本文提出如下假設(shè)：endprint