新媒體技術(shù)在高職學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

王威　李曉鳳

摘 要：本文結(jié)合新媒體技術(shù)在輔導(dǎo)員實(shí)際工作中的特點(diǎn)，介紹了5種在輔導(dǎo)員工作中使用頻率較高的新媒體技術(shù)，力求找到符合班級(jí)管理工作現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)的、易于被學(xué)生接受的，新的班級(jí)管理方式。

關(guān)鍵詞：新媒體技術(shù)；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是近年來移動(dòng)3G通信技術(shù)的高速發(fā)展，新媒體成為影響和改變大學(xué)生行為方式和思維習(xí)慣的，新的、重要的信息傳播方式。就新媒體的特點(diǎn)來看，新媒體是依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)等新技術(shù)先受眾提供信息服務(wù)的技術(shù)[1] 學(xué)生可以根據(jù)自己的需要、興趣，選擇個(gè)性、專業(yè)化的信息服務(wù)，同時(shí)也可以向周圍的人群傳播自己的想法、觀念，乃至于個(gè)人生活各方面的信息。新媒體使每個(gè)人都可能成為新聞的發(fā)現(xiàn)者或創(chuàng)造者。正因?yàn)樾旅襟w高效、廣泛、新穎的特性，在其為高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提供了新方法的同時(shí)，也對高校輔導(dǎo)員提出了新媒體適應(yīng)和運(yùn)用的新要求。

一、新媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢

新媒體不僅在技術(shù)支持和傳播渠道上有別于傳統(tǒng)媒體，在信息源、信息傳播方式和接受方式等也有新的突破。新媒體的特征主要表現(xiàn)在交互性與及時(shí)性、海量性與共享性、多媒體與超文本和個(gè)性化與社群化等方面[2]，就高校輔導(dǎo)員常用到的新媒體工具而言，其具有以下幾點(diǎn)較傳統(tǒng)工作方式不同的特點(diǎn)：

（一）信息來源的廣闊性和時(shí)效性。從學(xué)生個(gè)體的角度看，網(wǎng)絡(luò)，尤其是手機(jī)為主導(dǎo)地位的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生自由選擇信息提供了便捷的途徑和廣闊的來源。每位學(xué)生都可以自主地決定信息的接受時(shí)間、內(nèi)容和主題，每個(gè)人既是信息的受眾也是信息的傳播者。從輔導(dǎo)員工作的角度看，飛信、QQ、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體在班級(jí)管理中的運(yùn)用，既是信息傳遞和收集的重要方式，也是宣傳陣地在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的拓展。飛信的群發(fā)短信、QQ的群組消息留言，為信息的及時(shí)傳遞提供了新的途徑，保證了輔導(dǎo)員向?qū)W生傳達(dá)信息的時(shí)效性；各大門戶網(wǎng)站的新聞中心、中文博客和微博網(wǎng)站，及各領(lǐng)域領(lǐng)軍人物、單位的博客和微博信息，均可以作為思想政治工作的信息來源，從而為思想政治工作的信息來源的廣闊性、權(quán)威性和時(shí)效性提供了保障。

（二） 信息反饋的互動(dòng)性和及時(shí)性。與傳統(tǒng)的師生交流方式不同，新媒體下的師生交流有效地突破了師生交流間的壁壘，學(xué)生在QQ、微信等新媒體下與輔導(dǎo)員間進(jìn)行的交流，由于具有一定的隱蔽性，反而更直接、更真實(shí)，師生間交流的互動(dòng)性較之傳統(tǒng)方式有明顯提升?，F(xiàn)在有的年輕人被稱為“低頭一族”，他們更樂于利用手機(jī)在新媒體上與別人交流或展示自己，輔導(dǎo)員適當(dāng)?shù)厥褂盟麄兯矏鄣慕涣鞣绞脚c之互動(dòng)，更容易獲得這些學(xué)生的認(rèn)同，從而掌握及時(shí)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，例如，可以通過班級(jí)QQ了解班級(jí)發(fā)生的最新事件，微信的朋友圈是對學(xué)生個(gè)體動(dòng)態(tài)了解的新途徑。

（三）信息收集的高效性。我們現(xiàn)在所處的時(shí)代是一個(gè)信息的時(shí)代，只要給出一個(gè)關(guān)鍵詞，在谷歌或者是百度中搜索一下，就可以得到上百萬條信息。利用網(wǎng)絡(luò)收集信息，已成為當(dāng)下最快捷、高效的信息獲取方式。輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中也經(jīng)常需要收集各種信息，有的信息可以在搜索引擎中直接獲得結(jié)果，如最新的國家政策、就業(yè)信息等，而有的信息則需要輔導(dǎo)員個(gè)人收集，如學(xué)生的個(gè)人情況、學(xué)生對教學(xué)管理方面的意見和學(xué)生最新的思想動(dòng)態(tài)等。雖然這些信息無法在網(wǎng)絡(luò)中直接獲得，但新媒體的出現(xiàn)卻為高效獲取這些信提供了可能。輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)獲取學(xué)生個(gè)人基本情況，也可以利用QQ群收集學(xué)生的反饋意見。新媒體提供的信息獲取方式較之傳統(tǒng)途徑更為高效、快捷。

二、新媒體在輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

（一）飛信。飛信是中國移動(dòng)推出的可以實(shí)現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)發(fā)短信的一種系統(tǒng)。其最大的優(yōu)勢在于即使聯(lián)系人不使用飛信也可以將消息以短信的形式送達(dá)聯(lián)系人手機(jī)，飛信也可以將聯(lián)系人分組存貯，從而實(shí)現(xiàn)消息的群發(fā)，無論是將消息發(fā)送給單個(gè)聯(lián)系人或是群發(fā)給分組聯(lián)系人，均可以利用飛信的電腦客戶端或手機(jī)客戶端完成，而且短信的發(fā)送都是免費(fèi)的。飛信這種免費(fèi)將消息直接送達(dá)手機(jī)的特點(diǎn)，為輔導(dǎo)員快速、準(zhǔn)確的向?qū)W生傳達(dá)消息提供了便利，使消息直接由輔導(dǎo)員送達(dá)學(xué)生，減少了信息傳播的環(huán)節(jié)，避免了多人轉(zhuǎn)達(dá)效率低下，乃至于出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能。

（二）騰訊QQ。騰訊QQ（簡稱“QQ”）是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通信軟件。騰訊QQ支持在線聊天、視頻聊天以及語音聊天、點(diǎn)對點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與移動(dòng)通訊終端等多種通訊方式相連，是中國目前使用最廣泛的聊天軟件之一。

QQ作為輔導(dǎo)員工作的另一大幫手，有著其它軟件工具所不具有的特點(diǎn)：首先，QQ號(hào)相對固定，幾乎每位學(xué)生都有數(shù)年的Q齡，只要手機(jī)開通，QQ就同時(shí)在線，隨著QQ安全系統(tǒng)的不斷升級(jí)，即使學(xué)生的手機(jī)號(hào)有變動(dòng)，QQ號(hào)也相對固定 ；其次，消息傳達(dá)的及時(shí)性和長效性并存。作為一款功能強(qiáng)大的即時(shí)通信軟件，輔導(dǎo)員可以利用QQ來發(fā)布消息，簡單的即時(shí)消息可以在群消息里面發(fā)布，重要的通知可以在群公告里面發(fā)布，無論是哪種形式，都可以很快被同學(xué)獲知，特別以群公告通知的消息，可以在較長的時(shí)間存在，這種消息傳達(dá)及時(shí)性和長效性并存的特點(diǎn)是QQ獨(dú)有的優(yōu)點(diǎn)；第三，QQ群的交互性非常明顯。通過QQ群就某些共同關(guān)心的話題展開討論，每個(gè)人都可以暢所欲言，這種交互性大大增加了學(xué)生參與的積極性，同時(shí)也加深了學(xué)生間的溝通和了解。此外，QQ群在時(shí)間與空間上對群的成員完全開放，群中的教學(xué)資源在成員間充分共享，每個(gè)成員在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)可以下載所需的學(xué)習(xí)資料，突破了地域和時(shí)間的限制，極大地提高了信息交流的效率。

（三）微博。微博是一種現(xiàn)代信息科技的舶來品，其英文表述為 Micro Blog直譯成中文應(yīng)為“微型博客”，簡稱“微博”，是一種綜合利用移動(dòng)通信技術(shù)，無線及有線網(wǎng)絡(luò)等新興信息技術(shù)隨時(shí)隨地傳播消息的迷你博客。發(fā)文長度有限是其最主要特征，即不得超過140個(gè)字符，這是一條手機(jī)短信的最長長度。微博產(chǎn)生之初是適用于手機(jī)應(yīng)用的需要。但發(fā)展到如今，它已經(jīng)可以通過手機(jī)短信、即時(shí)通訊工具、網(wǎng)站、電子郵件等諸多微博客戶端使用，使得用戶可以隨時(shí)隨地自由自在地表達(dá)自己的想法，分享自己的心情，并且能夠?qū)⒂脩舻纳顮顟B(tài)以時(shí)間軸的方式進(jìn)行記錄和呈現(xiàn) 。隨著3G移動(dòng)通信技術(shù)的高速發(fā)展和endprint

WEB2.0時(shí)代的到來，微博在大學(xué)生中的應(yīng)用迅猛發(fā)展，以新浪微博、騰訊微博等主流微博為代表的微博平臺(tái)已成為大學(xué)生喜聞樂見的信息獲取和交流平臺(tái)。相對于傳統(tǒng)的思想政治教育方式，微博的主要特點(diǎn)體現(xiàn)在“關(guān)注”、“評論”及“轉(zhuǎn)發(fā)”上。微博用戶可以關(guān)注自己感興趣的其他微博用戶發(fā)布的信息，也可以對信息發(fā)表自己的看法，還可以將關(guān)注的信息轉(zhuǎn)發(fā)給自己的微博或轉(zhuǎn)給關(guān)注自己的其他微博用戶。利用微博的以上特性，輔導(dǎo)員可以將自己關(guān)注的熱點(diǎn)及對熱點(diǎn)的看法與學(xué)生分享，從而引導(dǎo)學(xué)生的思想觀念，也可以利用微博展示自己生活的某些方面，從而在生活上引導(dǎo)學(xué)生，又或者關(guān)注學(xué)生的微博，從而彌補(bǔ)由于學(xué)生人數(shù)較多，輔導(dǎo)員對學(xué)生關(guān)注度不夠的缺陷。微博為師生之間提供了平等開放的交往平臺(tái)，契合了學(xué)生渴望交流、渴望被關(guān)注、樂于自我展示的人格特性的需要。龐大的微博群體也為思想政治教育提供了必要條件。

（四）微信。微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)或平板快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。微信提供的公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，可以將內(nèi)容分享給微信朋友圈。微信作為一個(gè)及時(shí)的通訊和展示平臺(tái)，相對于微博來講更加精準(zhǔn)。微博是微博主發(fā)一條微博，然后粉絲通過看自己的微博主頁就能看到微博主發(fā)的內(nèi)容，但現(xiàn)在一般人關(guān)注的人太多，所以能看到微博主發(fā)的微博就是隨機(jī)的。而微信則不同，微信公眾平臺(tái)帳號(hào)發(fā)一條群發(fā)消息，所有關(guān)注的人都會(huì)收到這條消息。微信好友如果有發(fā)表了新的動(dòng)態(tài)，所有的微信好友在下次登錄微信的時(shí)候都會(huì)及時(shí)收到提示。在微信上，用戶之間是對話關(guān)系，微信普通用戶之間，需要互加好友，這構(gòu)成了對等關(guān)系。而微博普通用戶之間則不需要互加好友，雙方的關(guān)系并非對等，而是多向度錯(cuò)落、一對多。微信與微博，一個(gè)向內(nèi)，一個(gè)向外；一個(gè)私密，一個(gè)公開；一個(gè)注重交流，一個(gè)注重傳播。微信用戶主要是雙方同時(shí)在線聊天，而微博則是差時(shí)瀏覽信息，用戶各自發(fā)布自己的微博，粉絲查看信息并非同步，而是刷新查看所關(guān)注對象此前發(fā)布的信息。輔導(dǎo)員在利用微信進(jìn)行學(xué)生工作的時(shí)候，更多的是利用微信即時(shí)通訊的功能和關(guān)系對等的特點(diǎn)，選擇了一種學(xué)生接受度高的信息交流平臺(tái)，增加學(xué)生對輔導(dǎo)員的認(rèn)同感。另外，微信作為騰訊公司研發(fā)的通訊平臺(tái)軟件，與QQ有著較好的兼容性，從而保證了聯(lián)系人信息的穩(wěn)定性。

（五）網(wǎng)絡(luò)信息收集網(wǎng)站。在輔導(dǎo)員工作中，往往會(huì)遇到與學(xué)生信息收集的相關(guān)的事務(wù)，以往采用的方式往往是由學(xué)生填寫完紙質(zhì)表格后再由輔導(dǎo)員逐條輸入電子表格中，這種方式既繁瑣又極大地增加了輔導(dǎo)員的工作量，對于在外實(shí)習(xí)的學(xué)生來講，輔導(dǎo)員要完成對其信息收集和輸入工作，那更是有著相當(dāng)?shù)碾y度。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完備的學(xué)校，都有著自己的信息收集網(wǎng)址，學(xué)生只需要登錄網(wǎng)址，然后按要求輸入信息就可以完成信息的采集，而對于財(cái)力較為薄弱或網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不完備的學(xué)校來講，在學(xué)校沒有信息收集網(wǎng)址的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的信息調(diào)查平臺(tái)就為輔導(dǎo)員收集學(xué)生信息提供了另外的、可行的信息收集方式。以筆者使用的問卷網(wǎng)為例，問卷網(wǎng)由上海眾言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)辦，專注于為企業(yè)和個(gè)人提供問卷創(chuàng)建、發(fā)布、管理、收集及分析服務(wù)。能夠?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人提供問卷創(chuàng)建、發(fā)布、管理、收集及分析服務(wù)。用戶可在線設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并可自定義主題。問卷平臺(tái)擁有多種調(diào)查問卷模板，輔導(dǎo)員將模板簡單修改即能制作一份調(diào)查問卷，然后通過發(fā)送邀請郵件，或者通過QQ、微博、郵件等方式將問卷鏈接發(fā)給好友填寫，學(xué)生只需在任意一臺(tái)連接了網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備上即可完成信息的填寫。調(diào)查完成后，輔導(dǎo)員可以在平臺(tái)的后臺(tái)上將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel，也可以導(dǎo)入SPSS等調(diào)查分析軟件做進(jìn)一步的分析。學(xué)生的各種信息，如姓名、學(xué)號(hào)、身份證號(hào)、戶籍信息等均可以設(shè)計(jì)成問卷的形式，利用該平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，輔導(dǎo)員只需將問卷設(shè)計(jì)好以后，將問卷的具體鏈接告知學(xué)生即可，待學(xué)生填寫完成后，再由平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)一導(dǎo)出。這樣將輔導(dǎo)員的集中工作化為學(xué)生個(gè)人的事務(wù)，既節(jié)約了時(shí)間，也沒有空間限制。

結(jié)語：除了文中列舉的5中常用的新媒體外，另外的一些新媒體技術(shù)，如個(gè)人博客、班級(jí)網(wǎng)站等也時(shí)常被用作班級(jí)管理的新方式。隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)也在不斷的變化，更新穎、高效的信息傳播方式也在不斷出現(xiàn)，輔導(dǎo)員只有盡力熟悉各種新媒體技術(shù)，找到適合學(xué)校實(shí)際情況和自身特點(diǎn)的班級(jí)管理與信息傳遞方式，將新媒體、傳統(tǒng)媒體和面對面溝通等信息傳播渠道多位一體的有機(jī)結(jié)合，以學(xué)生為本，從工作實(shí)際出發(fā)，積極學(xué)習(xí)和尋找新媒體中易于被學(xué)生接受的模式和方法，才能更好地利用新媒體技術(shù)為高校學(xué)生工作服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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