當代東西方企業(yè)管理模式的特征

杜曉妮　郭文

摘要：近一個世紀以來，隨著資本主義所有制的新變化和科學技術(shù)的日新月異，西方國家公司的組織管理出現(xiàn)了一系列新特點。美國、日本和德國式的管理模式代表了當今世界比較典型的三種企業(yè)的管理模式；臺塑跨國公司也有管理高招。

關(guān)鍵詞：資本主義所有制；組織管理新特點；管理模式

一、美國企業(yè)管理模式

美國企業(yè)管理模式具有五方面的特征：

1、充滿“個人英雄主義”的團隊精神。美國企業(yè)崇尚“個人奮斗”，英雄主義和個人主義盛行，激發(fā)了員工的工作熱情，體現(xiàn)在員工層面尤其是公司管理層，每個人在自己的崗位上都是勤奮上進，都會對職責范圍內(nèi)的工作“精益求精”。因此，員工尤其是管理人員更傾向于提升自己的職業(yè)技能，“精深”自己的本質(zhì)工作，保證了企業(yè)內(nèi)部各個崗位都有合適的專業(yè)人才在履行職責。這些在知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)素養(yǎng)上“專精”構(gòu)成了美國企業(yè)的核心競爭力。

2、“不講借口只看結(jié)果”的高度執(zhí)行力。美國特有的“實用主義文化”，保證了美國企業(yè)構(gòu)筑高度執(zhí)行力的可能性。實用主義的特點在于，它把“經(jīng)驗”和“實在”歸結(jié)為行動的效果，把知識歸結(jié)為行動的工具，把真理歸結(jié)為有用、效用或行動的成功。在實用主義管理者眼里，激勵機制是提升員工執(zhí)行力的重要內(nèi)容，是對員工最大的支持和幫助，從而形成發(fā)展的良性循環(huán)。

3、注重市場調(diào)研的“知識管理”。美國企業(yè)管理者在編制發(fā)展規(guī)劃時，非常重視前期的市場調(diào)研工作，以避免新產(chǎn)品或者新的營銷計劃不明原因地遭受失敗。管理者運用市場調(diào)研得到的信息和數(shù)據(jù)，辨別和界定營銷機會，產(chǎn)生、改善和估價市場營銷方案；監(jiān)控市場營銷組織活動，改善對市場營銷活動的認識，制定有效的市場營銷策略，把營銷者和消費者聯(lián)系起來。

4、強烈的冒險精神與創(chuàng)新意識。美國從社會到企業(yè)都非常注意扶植和培養(yǎng)對企業(yè)極為有利、對自己的理想堅定不移而又善于實現(xiàn)理想的創(chuàng)新型人才。在美國加利福尼亞州的硅谷，企業(yè)普遍推崇的理念是“允許失敗，但不允許不創(chuàng)新”，許多企業(yè)重金資助研究人員從事創(chuàng)新，并承擔研究風險，如果研究失敗，不僅不會受到譴責，而且還允許回到原來的崗位，享受原來的待遇。正是因為有這種冒險精神和創(chuàng)新意識，美國的自然科學和管理科學領(lǐng)域先于世界長達一個世紀之久。

5、高度重視引進智力的人才觀。美國是世界上經(jīng)濟實力最強的國家，也是吸引人才最多的國家。為了吸引大批高層次人才，美國制定了許多優(yōu)惠政策，并兩次修改《移民法》，對有成就的科學家和高層次人才，不論國籍、資歷和年齡，均實行“綠卡”制度。在美國50%以上的高科技公司中，外籍科學家和工程師占公司科技人員總數(shù)的90%以上。這足以看出美國管理文化中人才觀的分量。

二、德國企業(yè)管理模式

德國的企業(yè)管理模式近年來受到世界企業(yè)界的廣泛推崇和學習，就連美國的企業(yè)界也普遍認為，德國的企業(yè)管理化比美國更富有活力和效率。其特點有一下四個方面：

1、完善的職業(yè)培訓機制。德國是世界上職業(yè)培訓教育最好的國家之一。德國法律規(guī)定了三項職業(yè)培訓：一是帶職到高等學校學習；二是企業(yè)內(nèi)部進修；三是由勞動總署組織并付費的專項職業(yè)技能培訓。在德國，想要找到一份工作，除了必備的文憑外，還必須經(jīng)過3年專業(yè)職業(yè)教育。這保證了德國企業(yè)職工隊伍具有十分優(yōu)良的整體素質(zhì)。

2、獨具特色的企業(yè)文化。德國有一批世界級的公司，這些公司除了具有馳名世界的品牌外，還有自己獨特的企業(yè)文化。寶馬公司的核心理念是：“只有每一個人都知道自己的任務，才能目標一致”。奧迪公司的核心理念是：“競爭是從來不睡覺的”。西門子公司的核心理念是：“過去總是開頭，挑戰(zhàn)在后頭”。重視企業(yè)文化建設，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，是德國企業(yè)管理的重要組成部分。

3、品牌導向和嚴格的質(zhì)量管理。德國企業(yè)十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量問題和完善周到的售后服務。奧迪公司為吸引世界范圍的顧客，制定了四項原則：領(lǐng)先的產(chǎn)品、精美的形象、引起顧客對汽車的興趣、以客戶為導向。這四項原則說到底就是產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌問題。汽車工業(yè)是德國質(zhì)量管理的典型代表，幾大汽車公司都有一整套健全的質(zhì)量管理機構(gòu)與體系，在質(zhì)量管理上舍得投入重金。正是靠著嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量管理，德國產(chǎn)品在世界上贏得了聲譽，并長期暢銷不衰。

三、日本企業(yè)管理模式

日本從明治維新以來，積極實施“脫亞從歐”戰(zhàn)略，全面學習和融入西方，同時又在很大程度上保留東方文化特色，因而其企業(yè)管理有自身鮮明的特點：

1、員工是最重要的經(jīng)營資源的管理思想。日本企業(yè)認為，人的能力具有很大的發(fā)展性和可塑性，公司給予職工的待遇等于是對職工能力提高和發(fā)展的投資。為了讓員工立足于長期為企業(yè)做貢獻，傳統(tǒng)日本企業(yè)普遍實行員工終身雇傭制和員工序列工資制。

2、組織靈活，富有彈性，尊重人和追求效率相輔相成。在日本企業(yè)的組織設計中，每個員工的工作區(qū)域劃分得不細，這樣可以擴大個人責任范圍，使各管理環(huán)節(jié)容易協(xié)調(diào)。還可以通過定期變動工作，使員工保持濃厚的學習熱情，力求成為多面手，具有廣泛的知識，綜合能力強并有牢固的理想和信念。

3、企業(yè)決策注重發(fā)揮集體的作用。日本企業(yè)領(lǐng)導人在作出重要決策時，十分重視設法將所有成員的意見都盡量統(tǒng)一起來，日本人把這稱作“綁根”。這個統(tǒng)一意見的操作過程既乏味又漫長，但最終獲利的是企業(yè)，因為人們思想一旦統(tǒng)一，實行起來反而很快捷。

四、中國企業(yè)管理思想

目前管理上一些名詞和模式，大多來自西方發(fā)達國家。其實，幾千年來的中華文明孕育了博大精深的東方管理思想，中國臺灣現(xiàn)在的管理思想和管理經(jīng)驗，就隱含著豐富的中國古代管理思想。

臺灣管理模式以臺灣塑膠集團（以下簡稱臺塑集團）為主，目前它是世界上最大的塑膠企業(yè)之一，在管理上，他的主要特點是：

1、務實的管理理念?！白犯康?，合理化，異常管理”是其三大經(jīng)營理念。“大處著眼，小處著手，一切從根本做起、點點滴滴求其合理化”是其最基本的管理哲學。臺塑重視對員工的合理化管理，在異常管理的過程中，創(chuàng)始人王永慶時刻不忘將每件事情合理化。

2、做好獎勵管理。臺塑的獎金分年終獎和改善獎金，還有行政獎勵、獎狀以及刊載臺塑企業(yè)雜志等精神上的獎勵。管理是追求點點滴滴的合理化，而績效獎金制度顯然是推動合理化最有效的催化劑。員工們都知道自己的努力會得到回報，這極大地激發(fā)了他們工作的積極性。

3、魚骨理論。王永慶一再強調(diào)，要力求成本的有效降低，無論如何必須分析影響成本各種因素中最本質(zhì)的東西，即要做到單元成本的分析，只有徹底地將有關(guān)問題一一列舉并檢討改善，才能建立一個確實的標準成本，這就是王永慶著名的“魚骨理論”。任何大小事物的成本，都要對其構(gòu)成要素不斷地進行分解，把所有影響成本的因素全部找出來，達到魚骨那樣具體、分明、詳細。

由于經(jīng)濟基礎和社會發(fā)展路徑的差異，東西方企業(yè)管理模式呈現(xiàn)出明顯的不同，企業(yè)管理者唯有創(chuàng)新思維，相互借鑒，求同存異，取長補短，方可在激烈的國際企業(yè)競爭中立足于不敗之地。（作者單位：中央財經(jīng)大學經(jīng)濟學院）

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