當(dāng)前企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題及建議

許小鵬 劉世珍

［摘要］企業(yè)的竟?fàn)?，歸根到底是人的競爭，這一觀點早已成為常識了，既然是人的竟?fàn)?，那么為了提高企業(yè)員工的素質(zhì)，搞好職工培訓(xùn)工作是任何一位管理者都必須考慮的問題，換句話說，企業(yè)要在竟?fàn)幹蝎@得優(yōu)勢，員工的培訓(xùn)是一項重要的基礎(chǔ)性管理工作。本文試圖結(jié)合單位的實際情況，就職工培訓(xùn)問題談一些自己的看法。

［關(guān)鍵詞］企業(yè) 職工培訓(xùn) 教育 存在問題 建議

我們做為一個較大型的股份制企業(yè)，對職工的培訓(xùn)工作一直比較重視， 2008年至今，我公司每年的送外培訓(xùn)費(fèi)用為25萬/年，累計送外培訓(xùn)300余人次，均取得有效證件；累計辦班86期，培訓(xùn)人員4364人次，643人取得了1324本有效的兼會特種作業(yè)證，其中焊工兼會電工98人，占焊工總數(shù)的72%，鉗工兼會起重257人，占鉗工總數(shù)的93%，兼會培訓(xùn)取得的成效，為車間解決了專職工種人員少，工作量大的問題，減少了各工種間的交接環(huán)節(jié)，極大地方便了車間的人員調(diào)度，提高了工作效率，降低了成本，有力地支持了公司的檢維修作業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展，職工培訓(xùn)的力度有加大的趨勢。

一、存在的問題

從總體上看，公司的培訓(xùn)工作無論從認(rèn)識還是實踐來看，都是得到重視和大力扶持的，但是從更高的標(biāo)準(zhǔn)來看，企業(yè)的培訓(xùn)工作還是存在著不少問題，主要有：

職工接受培訓(xùn)的積極性不高。絕大多數(shù)的職工認(rèn)為技術(shù)培訓(xùn)和教育沒有什么區(qū)別。因此，上課時，所有的職工規(guī)規(guī)距距地坐著，每人面前擺著茶杯和筆記本，象參加會議一樣等待老師前來上課。由于離工作場所太近，職工隨時進(jìn)出，或者有同事來找，或者打電話或接電話。很難進(jìn)入角色。

課程設(shè)置和培訓(xùn)方式比較單一陳舊。職工教育培訓(xùn)仍沿用老一套的培訓(xùn)方式，老師講、學(xué)員聽，課本翻了又翻，筆記做了又做，就是不進(jìn)行實際操作技能的練習(xí)，致使一些參加培訓(xùn)的職工對有關(guān)概念、公式記得一清二楚，可是一上機(jī)操作就傻眼。

培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)，與企業(yè)實際脫節(jié)比較嚴(yán)重。隨著科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)的設(shè)備也在不斷的更新?lián)Q代，然目前我們有一些培訓(xùn)的內(nèi)容還是沿用九十年代的內(nèi)容，教育培訓(xùn)的層次定位較低，致使職工的整體技術(shù)水平提高緩慢。

培訓(xùn)中工學(xué)矛盾相當(dāng)突出。在職工教育培訓(xùn)中我們經(jīng)常碰到這樣的現(xiàn)象，有的職工因為工作忙，車間要么取消其培訓(xùn)，要么指派一些工作不怎么忙的人去參加培訓(xùn)，結(jié)果往往造成了需要培訓(xùn)的人參加不了培訓(xùn)，而不需要培訓(xùn)的人往往有很多培訓(xùn)機(jī)會，造成了浪費(fèi)，效果也大受影響。

二、 原因分析

造成職工技術(shù)培訓(xùn)問題的原因是多方面的，如目前企業(yè)用人制度還是重學(xué)歷輕能力；職工培訓(xùn)重理論輕技能，沒有形成高技能人才的評價、激勵和流動機(jī)制等。因此，造成以上職工培訓(xùn)中存在問題的主要原因是：

1、培訓(xùn)的積極性不高主要是體制問題。盡管體制進(jìn)行了一系列改革，但目前仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象，干好了、干多了與干得不怎么好、干得少差不多，企業(yè)對于干得不怎么樣的人也無可奈何。更有甚者，有些人還往往能得到晉升。落實到培訓(xùn)工作上，職工認(rèn)為：我學(xué)到一些東西也不見得能帶給我更多的收益。因此職工對培訓(xùn)的動力不足，久而久之，培訓(xùn)也就成了一種帶有休閑作用的東西。在很多情況下，都是“要我去培訓(xùn)”，而不是“我需要去培訓(xùn)”。正因為有這樣的觀念，所以對于培訓(xùn)，職工往往持一種應(yīng)付的態(tài)度，而不是積極鉆研。

2、就培訓(xùn)的課程而言，不少培訓(xùn)的內(nèi)容比較陳舊，培訓(xùn)的過程也不怎么能夠吸引人，不少培訓(xùn)與考核的東西與生產(chǎn)實踐之間的關(guān)系也不怎么緊密，課堂教學(xué)的形式比較多，而動手操作則比較少，因此，培訓(xùn)之后，不少職工只在腦海中留下了一個感覺，“好”、“還行”或“不好”，對待培訓(xùn)的態(tài)度跟看電影差不多。過不了多久，等到感覺淡化，培訓(xùn)僅有的痕跡煙散云消，不少職工就會抱怨培訓(xùn)沒有用。參加培訓(xùn)者對這種培訓(xùn)形式感到不滿意也是損害培訓(xùn)積極性有一個因素。

3、培訓(xùn)定位認(rèn)識不清，致使培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展相脫節(jié)，培訓(xùn)并沒有真正為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略作出貢獻(xiàn)。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是急功近利眼光淺，未將企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)的長期戰(zhàn)略結(jié)合起來；二是頭痛醫(yī)腳枉費(fèi)力，未將培訓(xùn)建立在科學(xué)的需求分析上，培訓(xùn)項目設(shè)置不合理，導(dǎo)致培訓(xùn)效果事倍功半，從而使職工誤認(rèn)為培訓(xùn)就是離開工作崗位的短期休息而已。

4、工學(xué)矛盾是客觀存在的，解決工學(xué)矛盾的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識以及處理問題的分寸。但不能回避的是我們有一部分領(lǐng)導(dǎo)對職工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不足，沒有看到現(xiàn)代企業(yè)的競爭主要是靠人力資本這一事實。因此，他們也就不可能將職工素質(zhì)的提高與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，常以短淺的目光認(rèn)為企業(yè)的第一任務(wù)就是生產(chǎn)，在工作中抽出時間去參加培訓(xùn)會影響生產(chǎn)。因此，他們對職工的培訓(xùn)工作持消極態(tài)度，經(jīng)常采用一種應(yīng)付差事的敷衍態(tài)度來對待職工的培訓(xùn)工作，人為地造成了工學(xué)矛盾。

三、幾點建議

應(yīng)當(dāng)看到，盡管有著一些不盡人意的地方，但企業(yè)對培訓(xùn)工作的重視仍然是其優(yōu)勢之一，在這一體制框架內(nèi)，我們還是可以做許多工作的。

1、建立培訓(xùn)提高是職工更實惠的福利待遇理念。

激勵問題是企業(yè)中比較困惑的一個問題，牽涉到企業(yè)人力資源管理這個根本?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)把培訓(xùn)提高作為職工進(jìn)步和發(fā)展的手段和階梯，同時也作為企業(yè)提高自身綜合能力特別是市場競爭能力的砝碼。

2、以提高實際操作技能為核心，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。

對于技術(shù)型工人、技師、高級技師的培訓(xùn)不同于對普通職工的培訓(xùn)，普通職工培訓(xùn)多注重理論知識和認(rèn)知知識的掌握，對新職工的培訓(xùn)也往往是以熟悉公司背景為取向的，因此，可以采用講授、理論傳遞等方法。

3、培訓(xùn)工作要注重需求、質(zhì)量和效果。

職工培訓(xùn)要在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容上加以改革，把培訓(xùn)教育與企業(yè)發(fā)展需求、發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，需要什么培訓(xùn)什么，缺什么補(bǔ)什么；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要注重培訓(xùn)計劃的調(diào)研，把培訓(xùn)需求調(diào)研放在首要位置，積極組織培訓(xùn)項目的立項。因此，培訓(xùn)前企業(yè)必須對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分析。培訓(xùn)需求的分析包括三個方面：組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是指企業(yè)的總體目標(biāo)、擁有的資源和所處的環(huán)境等方面的考察與分析，從而決定培訓(xùn)的重點。任務(wù)分析著重考察工作任務(wù)的實際職責(zé)和要求。進(jìn)行任務(wù)分析需要系統(tǒng)地收集有關(guān)工作職務(wù)的各種資料，從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容和更好地完成工作任務(wù)的途徑。人員分析是要確定某個員工是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)的具體內(nèi)容。通過對員工工作任務(wù)完成情況的了解，決定必須訓(xùn)練和開發(fā)哪些技能知識。

4、建立職工教育培訓(xùn)工作新觀念。

加強(qiáng)職工培訓(xùn)是提高勞動生產(chǎn)率、降低成本、創(chuàng)造效益的重要途徑之一，也是科學(xué)進(jìn)步、繼續(xù)教育不斷發(fā)展的需要。當(dāng)今學(xué)習(xí)已經(jīng)不是人生某個階段的事情，也不可能一次教育終生受益，沒有哪一種知識和技能可以終生受用。這是因為當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新速度不斷加快，學(xué)習(xí)必須貫穿人的一生。

培訓(xùn)的首要目的是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，企業(yè)在不斷提高職工素質(zhì)的同時，自身也將獲得持續(xù)的發(fā)展動力。只有積極解決企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，才能取得實實在在的培訓(xùn)效果，從而促進(jìn)企業(yè)走上良性發(fā)展的道路。