高職院校班級(jí)CIS管理探析

摘 要：CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)在企業(yè)中的成功應(yīng)用，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)聚力，提升了企業(yè)的整體形象，這是值得高職院校班級(jí)管理學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。高職院校班級(jí)導(dǎo)入CIS管理，必將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)的形象管理，發(fā)揮“對(duì)內(nèi)起示范作用，對(duì)外起窗口作用”的品牌效應(yīng)，增強(qiáng)班級(jí)的內(nèi)聚力及認(rèn)同感，促進(jìn)班級(jí)的健康成長(zhǎng)，推動(dòng)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：高職院校；班級(jí)；CIS管理；理念識(shí)別；行為識(shí)別；視覺識(shí)別

一、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS①概述

CIS，通常我們理解為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS由三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：理念識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱MIS）；行為識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱BIS）；視覺識(shí)別系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱VIS）。

二、高職院校班級(jí)實(shí)施CIS管理的必要性及其功能

青年學(xué)生從緊張有序的中學(xué)課堂，進(jìn)入自由開放的大學(xué)校園，面對(duì)新環(huán)境，他們的思想、意識(shí)、修養(yǎng)將會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。在高職院校，班級(jí)作為一種學(xué)習(xí)組織，是學(xué)生在校期間群體生活的基本載體，它將對(duì)其成員的社會(huì)性發(fā)展產(chǎn)生重要影響。高職院校班主任普遍承擔(dān)著對(duì)本班級(jí)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的工作，擔(dān)負(fù)著教書育人的職責(zé)，發(fā)揮著“傳道、授業(yè)、解惑”的作用。此時(shí)，大學(xué)生需要的不再是班主任直接的監(jiān)督、管制和指揮的作用，而是一種長(zhǎng)效持久的引導(dǎo)、榜樣、凝聚、激勵(lì)的環(huán)境。因此，班主任要重視對(duì)班級(jí)CIS管理的培育與塑造，提高對(duì)CIS管理重要作用的認(rèn)識(shí)。班級(jí)CIS管理的功能主要有：

1.導(dǎo)向功能

班級(jí)CIS的核心是班級(jí)的價(jià)值觀和管理哲學(xué)，包括班級(jí)成長(zhǎng)的理想目標(biāo)以及個(gè)人自我價(jià)值、追求、抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)。這是班級(jí)CIS管理的根基，它為班級(jí)學(xué)生普遍接受并廣泛認(rèn)同。因而它能對(duì)學(xué)生個(gè)人行為和班級(jí)行為產(chǎn)生導(dǎo)向作用，使自己的行為順從班級(jí)價(jià)值觀，即體現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)。同時(shí)，CIS還為班級(jí)學(xué)生提供了評(píng)價(jià)正義、明辨是非的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)班級(jí)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

2.規(guī)范功能

CIS通過班級(jí)制度的實(shí)施和班級(jí)文化的悄悄暗示，滲透學(xué)生的心理，聚集學(xué)生的觀念，取得學(xué)生的共識(shí)，規(guī)范學(xué)生的行為。同學(xué)間的共識(shí)一旦形成，貫徹班級(jí)決策就會(huì)成為一種自覺的行動(dòng)。CIS有著對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、行為和生活方式的規(guī)范功能。

3.激勵(lì)功能

傳統(tǒng)管理的激勵(lì)方式主要是靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而導(dǎo)入CIS管理的班級(jí)，會(huì)在班級(jí)之間、同學(xué)之間形成良性的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過各種技能考證和相關(guān)知識(shí)競(jìng)賽等，如：大學(xué)英語四、六級(jí)，全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，專業(yè)技能高級(jí)工、技師考證等，激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，達(dá)到“自勵(lì)”和“他勵(lì)”的目的。這是基層班級(jí)活力的源泉。

三、班級(jí)CIS管理的設(shè)計(jì)與開發(fā)

高職院校班級(jí)CIS管理中的班級(jí)理念、行為、視覺三方面有著同質(zhì)的吻合性。理念識(shí)別系統(tǒng)屬于精神文化范疇，行為識(shí)別系統(tǒng)屬于制度文化范疇，視覺識(shí)別系統(tǒng)則與班級(jí)形象設(shè)計(jì)的文化層面緊密相連。

1.班級(jí)理念識(shí)別系統(tǒng)即MI，是班級(jí)精神文化的理念引導(dǎo)，是班級(jí)形象塑造的核心內(nèi)容

MI是班級(jí)生存與發(fā)展的原動(dòng)力，是班級(jí)最寶貴的財(cái)富之一。理念識(shí)別設(shè)計(jì)就是對(duì)班級(jí)靈魂的塑造，是將班主任的思想和班級(jí)實(shí)踐的結(jié)晶進(jìn)行高度提煉，從而抽象并形成全班同學(xué)的共識(shí)，確定班級(jí)的共同價(jià)值觀和個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的過程。

（1）理念識(shí)別系統(tǒng)MI要引導(dǎo)學(xué)生“在構(gòu)建專業(yè)共性的基礎(chǔ)上尋求專業(yè)突破”

高等職業(yè)技術(shù)院校的使命是要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐技能，使學(xué)生既掌握必要的理論知識(shí)，又具備熟練的專業(yè)技能。當(dāng)前，有些專業(yè)的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校開設(shè)的專業(yè)課程是泛而不精的“萬金油”，很難提高對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。針對(duì)學(xué)生這一學(xué)習(xí)誤區(qū)，班級(jí)MI要從“職業(yè)生涯定向”的角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合本人的性格、氣質(zhì)、能力等個(gè)性特征，充分進(jìn)行“能力構(gòu)建”和“優(yōu)勢(shì)需要”分析。

我們可以引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合未來的職業(yè)定向及能力結(jié)構(gòu)，在“交際禮儀”或“市場(chǎng)調(diào)查”等課程上進(jìn)行深入的研究學(xué)習(xí)，為將來從事企業(yè)培訓(xùn)師或市場(chǎng)調(diào)查分析專員的職業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（2）實(shí)施素質(zhì)拓展計(jì)劃，提高綜合素質(zhì)

大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃，以培養(yǎng)大學(xué)生的思想政治素質(zhì)為核心，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，普遍提高大學(xué)生的人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，造就“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的全面發(fā)展的人才。高職院校班級(jí)MI理念識(shí)別中，素質(zhì)拓展計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)以開發(fā)大學(xué)生人力資源為著力點(diǎn)，進(jìn)一步整合深化教學(xué)主渠道外有助于學(xué)生提高綜合素質(zhì)的各種活動(dòng)和工作項(xiàng)目。在思想政治與道德素養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)、學(xué)術(shù)科技與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文化藝術(shù)與身心發(fā)展、社團(tuán)活動(dòng)與社會(huì)工作、技能培訓(xùn)等六個(gè)方面引導(dǎo)和幫助大學(xué)生完善智能結(jié)構(gòu)，全面成長(zhǎng)成才。

（3）培養(yǎng)學(xué)生的“誠(chéng)信、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、愛心”意識(shí)，推動(dòng)班級(jí)文明建設(shè)

第一，班級(jí)MI理念識(shí)別，要引導(dǎo)學(xué)生“誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己”。做到履約踐諾，知行統(tǒng)一；遵從學(xué)術(shù)規(guī)范，不作弊，不剽竊；自尊自愛，自省自律；文明使用網(wǎng)絡(luò)；自覺抵制黃、賭、毒等不良誘惑。第二，“盡職盡責(zé)、服務(wù)同學(xué)”。在學(xué)校里我們要深入培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，要求學(xué)生干部盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行應(yīng)有的義務(wù)。第三，“明禮修身、團(tuán)結(jié)友愛”，我們要大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)合作。班級(jí)MI理念在培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)”精神方面，要突出培養(yǎng)學(xué)生的班級(jí)團(tuán)隊(duì)精神和認(rèn)同感，讓全班同學(xué)都有“班榮我榮、班恥我恥”的觀念。

判定班級(jí)形象塑造成功與否，主要也是看MI能否充分體現(xiàn)班級(jí)的發(fā)展活力和生機(jī)，能否振奮學(xué)習(xí)精神，并產(chǎn)生巨大的感召力和凝聚力。MI即理念識(shí)別系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了班級(jí)CIS管理的導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能。

2.班級(jí)行為識(shí)別系統(tǒng)即BI，是班級(jí)規(guī)章制度的運(yùn)作系統(tǒng)

行為識(shí)別系統(tǒng)BI，是班級(jí)運(yùn)行的所有規(guī)章制度，是班級(jí)管理理念與創(chuàng)班級(jí)精神文化的準(zhǔn)則，是班級(jí)形象塑造成敗的關(guān)鍵。它依據(jù)學(xué)校和院系有關(guān)部門的政策路線，結(jié)合本班的具體實(shí)際，制定能體現(xiàn)班級(jí)內(nèi)在精神特征和文明系統(tǒng)的規(guī)章制度與行為方式。它規(guī)范著班級(jí)的學(xué)習(xí)、生活以及一切社會(huì)活動(dòng)。具體表現(xiàn)形式主要是《班規(guī)》《團(tuán)支部制度》《宿舍公約》《班團(tuán)干工作考核制度》以及《學(xué)生能力評(píng)價(jià)體系》等。

在高職院校中，《班規(guī)》《團(tuán)支部制度》《宿舍公約》等制度的運(yùn)作大家都比較成熟，在此不展開討論。現(xiàn)在筆者結(jié)合擔(dān)任汽車學(xué)院汽車營(yíng)銷策劃與管理的班主任實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探討“班團(tuán)干考核”及“學(xué)生能力測(cè)評(píng)”的具體做法。

（1）班團(tuán)干工作考核

班團(tuán)干是班級(jí)的核心，是班級(jí)行為識(shí)別系統(tǒng)BI的主要實(shí)施和監(jiān)督者，所以班主任要加大對(duì)班團(tuán)干的考察和評(píng)價(jià)力度，要求班團(tuán)干做到以身作則，發(fā)揮先鋒模范的帶頭作用?？己酥饕獜囊韵铝鶄€(gè)方面進(jìn)行：

A：學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)成績(jī)、鉆研精神、技能水平。

B：工作：工作責(zé)任心、積極性、服務(wù)精神，老師同學(xué)間的橋梁作用。

C：生活：生活作風(fēng)、勤儉節(jié)約、日常行為及先鋒模范帶頭作用。

D：團(tuán)隊(duì)：熱愛班級(jí)體、注重班級(jí)團(tuán)結(jié)和諧、集體榮譽(yù)感強(qiáng)。

E：人際：人際關(guān)系好，能夠與同學(xué)們和睦相處，能及時(shí)處理同學(xué)之間的矛盾。

F：能力：注重綜合能力的提高熱，愛社會(huì)實(shí)踐，綜合素質(zhì)較高；組織能力強(qiáng)，工作富有創(chuàng)新性。

根據(jù)以上測(cè)評(píng)內(nèi)容，全班同學(xué)都對(duì)每一位班團(tuán)干進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，合理地量化評(píng)分，使每個(gè)班團(tuán)干都有相應(yīng)的考核分。班團(tuán)干考核每年進(jìn)行一次，這不僅是班團(tuán)干本人很好的年度總結(jié)，也為班主任對(duì)班團(tuán)干進(jìn)行評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)或職務(wù)調(diào)動(dòng)安排，提供了客觀的參考依據(jù)。

（2）班級(jí)學(xué)生素質(zhì)測(cè)評(píng)

為了營(yíng)造“崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的良好風(fēng)氣，需要激勵(lì)同學(xué)們不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。學(xué)生素質(zhì)測(cè)評(píng)主要從“德、勤、能、績(jī)”四方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。

A：德：品行端正、謙和誠(chéng)懇，尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)，遵守紀(jì)律、責(zé)任心強(qiáng)，生活節(jié)儉、勤勞樸素，身心健康、作風(fēng)正派。

B：勤：學(xué)習(xí)刻苦、態(tài)度端正，熱愛專業(yè)、精益求精，工作認(rèn)真、一絲不茍，上課出勤、活動(dòng)參與。

C：能：專業(yè)技能、求實(shí)創(chuàng)新，交際口才、實(shí)踐能力，組織協(xié)調(diào)、人員管理，團(tuán)隊(duì)精神、心理自控。

D：績(jī)：學(xué)習(xí)成績(jī)、獲獎(jiǎng)情況，工作效果、工作效益，突出貢獻(xiàn)等。

班級(jí)行為識(shí)別系統(tǒng)BI的成功運(yùn)行，會(huì)使班級(jí)管理顯得輕松有序，充分體現(xiàn)了班級(jí)CIS管理的規(guī)范功能和激勵(lì)功能。

（3）班級(jí)視覺識(shí)別系統(tǒng)VI，是班級(jí)外觀形象系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。

班級(jí)VI視覺識(shí)別系統(tǒng)，是班級(jí)對(duì)外塑造形象的主要工具，是傳遞班級(jí)整體信息最直接、最直觀的部分。它以標(biāo)志的造型和色彩的計(jì)劃為核心，運(yùn)用清晰而簡(jiǎn)潔的視覺傳達(dá)溝通技術(shù)，以標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的手法，將班級(jí)的班級(jí)理念、文化特質(zhì)、專業(yè)特色、行為規(guī)范等抽象語言轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，如班級(jí)班服、班旗、班級(jí)網(wǎng)站、班報(bào)班刊、墻報(bào)等。

班級(jí)VI視覺識(shí)別系統(tǒng)具有直觀性、形象性和差異性的特點(diǎn)，其所形成的獨(dú)特的班級(jí)個(gè)性形象，突出了班級(jí)精神內(nèi)涵。

高職院校班級(jí)CIS管理是一個(gè)整體系統(tǒng)。班級(jí)形象設(shè)計(jì)就是對(duì)班級(jí)的管理理念、行為方式及視覺識(shí)別進(jìn)行全面系統(tǒng)的整合設(shè)計(jì)，三者相輔相成，缺一不可。如果只偏重于某一方面，而忽視其他方面，將會(huì)帶來策劃與設(shè)計(jì)的失誤。

四、班級(jí)CIS管理系統(tǒng)的構(gòu)建步驟

班級(jí)CI管理系統(tǒng)的構(gòu)建大體上可以分為三個(gè)階段：班級(jí)實(shí)態(tài)調(diào)查階段；設(shè)計(jì)開發(fā)階段；實(shí)施管理階段。

1.班級(jí)實(shí)態(tài)調(diào)查階段

進(jìn)行CIS計(jì)劃的開發(fā)作業(yè)之前，必須進(jìn)行全面的班級(jí)實(shí)態(tài)調(diào)研工作。班級(jí)內(nèi)外部的實(shí)態(tài)形象調(diào)查是導(dǎo)入和推進(jìn)CIS計(jì)劃的重要手段和途徑，只有結(jié)合不同專業(yè)、班級(jí)及學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)等，才能明晰班級(jí)現(xiàn)狀形象，確定CIS的準(zhǔn)確坐標(biāo)。

2.設(shè)計(jì)開發(fā)階段

這一階段的任務(wù)是根據(jù)第一階段的調(diào)查，合理地設(shè)計(jì)班級(jí)的管理目標(biāo)、理念引導(dǎo)、管理規(guī)范以及形象表達(dá)體系等。

3.實(shí)施管理階段

設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)完成后，即進(jìn)入全面實(shí)施班級(jí)CIS管理階段。這需要班主任和全班每一位同學(xué)來全面貫徹，在班級(jí)內(nèi)部試點(diǎn)成功后，方能對(duì)外進(jìn)行傳播。

4.班級(jí)CI手冊(cè)

CI手冊(cè)是一本闡述班級(jí)CIS管理基本觀點(diǎn)與具體班級(jí)規(guī)范的指導(dǎo)書，是CI整體內(nèi)容的導(dǎo)向，能確定CI運(yùn)行作業(yè)的水準(zhǔn)。班級(jí)可以參照手冊(cè)中的規(guī)則來檢查自己的管理體系，可以說CIS手冊(cè)是班級(jí)重要的智慧資產(chǎn)。

班級(jí)CIS管理不僅對(duì)班級(jí)成員顯性的行為進(jìn)行約束規(guī)范，還通過班級(jí)成員的習(xí)慣、知覺、信念、動(dòng)機(jī)、期望等微妙的文化心理來溝通同學(xué)們的思想，使同學(xué)們產(chǎn)生對(duì)班級(jí)目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感、使命感和自豪感。對(duì)班級(jí)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，從而使班級(jí)發(fā)揮出巨大的整體優(yōu)勢(shì)。筆者認(rèn)為，在高職院校班級(jí)中導(dǎo)入CIS管理體系，是一種意識(shí)的更新、文化的滲透、戰(zhàn)略的選擇。

參考文獻(xiàn)：

梅雨，中國(guó)型CI教程[M].廣州：廣東高等教育出版社，2007.

作者簡(jiǎn)介：溫才銘，男，出生于1982年9月，碩士，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，思想政治教育（學(xué)生管理）。