信息時(shí)代下的高職院校圖書(shū)館微博應(yīng)用

關(guān)鍵詞：微博；高職院校；圖書(shū)館；應(yīng)用

摘要：近兩年，許多高職院校圖書(shū)館都開(kāi)通了微博服務(wù)，微博已經(jīng)成為圖書(shū)館及時(shí)發(fā)布信息和獲取讀者需求的重要渠道。文章以漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館為例，探討微博在高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用。

中圖分類(lèi)號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）02-0129-02

收稿日期：2014-01-23

作者簡(jiǎn)介：吳宇芬（1983-），漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館助理館員。1微博概述及其特點(diǎn)

微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，以140字以?xún)?nèi)的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享[1]。

微博主要有以下三個(gè)特點(diǎn)：一是功能形式多樣化，信息共享便捷迅速。微博可以通過(guò)各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)布信息，微博的即時(shí)性和現(xiàn)場(chǎng)感可以說(shuō)超過(guò)了任何媒體[2]。二是信息傳播速度快，受眾對(duì)象廣泛。微博宣傳的影響力大，信息面向所有人，只要有網(wǎng)絡(luò)、有手機(jī)或電腦就可以看到微博上的信息。三是免費(fèi)使用，節(jié)約成本。在人氣較高的各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上，如新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐等都提供免費(fèi)的微博服務(wù)，而且都積聚了眾多的用戶(hù)。此外，微博申請(qǐng)方便，開(kāi)通后即可發(fā)布信息，還有像MSN、QQ等聊天工具的實(shí)時(shí)聊天功能，可以隨時(shí)解答讀者的問(wèn)題，不需要額外采購(gòu)服務(wù)器、防火墻，節(jié)約了管理成本。

2微博在高職院校圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用探討

微博的出現(xiàn)擴(kuò)展了圖書(shū)館讀者服務(wù)的方式，微博上的信息不再局限于公告，而是提供更專(zhuān)業(yè)、更個(gè)性化、更深層次的信息服務(wù)。高職院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象有別于其他公共圖書(shū)館，主體是高職院校師生，他們受教育程度相對(duì)較高，年輕，有創(chuàng)新意識(shí)，比較容易接受新事物、新的服務(wù)方式。高職院校圖書(shū)館利用微博這個(gè)新興的平臺(tái)成為信息驛站，從海量的信息資源中，將讀者最感興趣的、最有用的信息及時(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，使讀者隨時(shí)隨地都可以第一時(shí)間收到最新資訊，把圖書(shū)館服務(wù)延伸到讀者的身邊，把信息資源送到讀者的指尖，讓圖書(shū)館的服務(wù)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。

2.1信息發(fā)布

微博推介是當(dāng)今圖書(shū)館常用的一種方式。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館通過(guò)微博及時(shí)地發(fā)布通知公告、新聞報(bào)道、服務(wù)推薦等各種資訊，包括圖書(shū)館各類(lèi)活動(dòng)、培訓(xùn)通知、館內(nèi)公告以及新書(shū)和數(shù)據(jù)庫(kù)的推薦。讀者關(guān)注圖書(shū)館，成為圖書(shū)館粉絲之后，可第一時(shí)間了解到圖書(shū)館最新動(dòng)態(tài)，為讀者帶來(lái)了極大的便利，使讀者能快速有效地獲取自己需要的信息。

2.2閱讀服務(wù)

圖書(shū)館館藏浩如煙海，讀者常常無(wú)從下手選擇，不知何為真知灼見(jiàn)。高職院校的學(xué)生因在校時(shí)間較短，課程緊湊，空余時(shí)間較少，同時(shí)又對(duì)信息服務(wù)有一定的需求，更是需要有導(dǎo)航平臺(tái)為他們引領(lǐng)方向。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館的參考咨詢(xún)部積極營(yíng)造個(gè)性化服務(wù)環(huán)境，利用微博平臺(tái)建立閱讀服務(wù)導(dǎo)航，向讀者推介館藏書(shū)、新到圖書(shū)資料和音像制品，且及時(shí)更新，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造讀書(shū)的氛圍。讀者可以通過(guò)微博平臺(tái)快速地找到需要的資料，提高了讀者的查詢(xún)效率，同時(shí)也提高了圖書(shū)館資源的利用率。

微博平臺(tái)改變讀者的閱讀模式，在高職院校中掀起了一股新興的閱讀潮流。以往讀者只有親自來(lái)到圖書(shū)館或是登錄圖書(shū)館網(wǎng)站才可以接受服務(wù)，現(xiàn)在讀者通過(guò)微博的閱讀服務(wù)，就可以挖掘到有價(jià)值的信息，拉近了與圖書(shū)館的距離。

2.3信息互動(dòng)

微博是圖書(shū)館開(kāi)展在線參考咨詢(xún)服務(wù)的理想平臺(tái)。微博可以增強(qiáng)在線咨詢(xún)工作的及時(shí)性，館員使用微博與讀者進(jìn)行即時(shí)交流，了解讀者的需求，并第一時(shí)間回答讀者的疑問(wèn)。同時(shí)，每個(gè)關(guān)注圖書(shū)館的讀者都可以看到問(wèn)題和回復(fù)，粉絲也可以通過(guò)微博的評(píng)論幫助解答讀者的問(wèn)題。這樣，能讓更多的人了解圖書(shū)館，從而走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，大大增強(qiáng)圖書(shū)館的吸引力，既節(jié)省了圖書(shū)館的人力資源，又充分利用了社會(huì)資源，可謂是一舉多得。

漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館針對(duì)圖書(shū)服務(wù)在特定時(shí)期的熱點(diǎn)話題，通過(guò)微群、微話題發(fā)起投票活動(dòng)進(jìn)行話題討論，如：對(duì)圖書(shū)館各類(lèi)館藏資源、紙質(zhì)文獻(xiàn)布局的評(píng)價(jià)，以及圖書(shū)館需加強(qiáng)哪些方面的資源建設(shè)、需要開(kāi)通哪些數(shù)據(jù)資源檢索培訓(xùn)等。通過(guò)話題討論，征集讀者意見(jiàn)，引導(dǎo)讀者參與，從而監(jiān)測(cè)圖書(shū)館的輿論評(píng)價(jià)，了解讀者的閱讀心理，收集讀者對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議。微博在館員和讀者之間架起了溝通橋梁，可以讓圖書(shū)館有的放矢，改善服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)領(lǐng)域。

2.4讀者培訓(xùn)

高職院校圖書(shū)館可借助微博開(kāi)展形式多樣的讀者培訓(xùn)，將培訓(xùn)講座和短片錄制成視頻或PPT文檔等，并將其鏈接發(fā)在微博上，從而使那些受距離和時(shí)間限制的讀者也能獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高讀者信息素養(yǎng)。比如新學(xué)期伊始，館員要到各系部開(kāi)展入館教育講座，新生數(shù)量多，常常要耗費(fèi)大量的人力、物力且收效甚微。有了微博平臺(tái)后，我館將入館教育講座視頻以及借閱過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題在微博置頂，新生隨時(shí)隨地可以獲得圖書(shū)館的信息；針對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生，開(kāi)通信息資源檢索、利用培訓(xùn)以及就業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)欄，建立網(wǎng)上課堂，提供微博實(shí)時(shí)指導(dǎo)；面向廣大教師，發(fā)布數(shù)字資源使用培訓(xùn)、論文投稿指南，最新學(xué)術(shù)領(lǐng)域資訊、行業(yè)的研究動(dòng)態(tài)等。

2.5學(xué)術(shù)交流

吳宇芬：信息時(shí)代下的高職院校圖書(shū)館微博應(yīng)用吳宇芬：信息時(shí)代下的高職院校圖書(shū)館微博應(yīng)用通過(guò)微博可以進(jìn)行館內(nèi)交流，也可以實(shí)現(xiàn)館際交流。高職院校圖書(shū)館可以關(guān)注兄弟院校圖書(shū)館的官方微博，互為粉絲，甚至可以建立高職院校圖書(shū)館微博聯(lián)盟，整合所有院校圖書(shū)館資源，為大家提供一個(gè)共同交流探討的平臺(tái)，分享有價(jià)值的信息。

3高職院校圖書(shū)館微博應(yīng)用思考

3.1微博服務(wù)多元化

微博的一個(gè)主要特征是有RSS提要聚合和回復(fù)評(píng)論等功能。用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)等多種方式關(guān)注圖書(shū)館微博，進(jìn)行訂閱、訪問(wèn)，實(shí)時(shí)參與到交流中去。微博服務(wù)多元化，才能真正體現(xiàn)微博優(yōu)勢(shì)。endprint

首先，明確微博功能定位，開(kāi)設(shè)微博專(zhuān)欄等，更好地、更有序地安排微博結(jié)構(gòu)。其次，明確創(chuàng)新思路，發(fā)展其他服務(wù)，吸引讀者的注意力，體現(xiàn)微博互動(dòng)的魅力，打造圖書(shū)館微博品牌效應(yīng)，例如：微博圈、話題、投票等功能。微博言簡(jiǎn)意賅，但也應(yīng)不失幽默，這樣可以吸引更多讀者的目光。在眾多開(kāi)設(shè)微博的高校圖書(shū)館中，清華大學(xué)圖書(shū)館的微博條數(shù)相對(duì)較多，微博小編以“【】”標(biāo)出微博標(biāo)題，簡(jiǎn)單明了；對(duì)圖書(shū)館舉辦的系列活動(dòng)，更有預(yù)告和現(xiàn)場(chǎng)追蹤報(bào)道，吸引大批學(xué)生粉絲；回答讀者疑問(wèn)時(shí)，用詞親切、幽默，緊跟學(xué)生潮流[5]。

3.2完善微博管理制度

微博是一個(gè)完全開(kāi)放的平臺(tái)，信息傳播量大，用戶(hù)可以暢所欲言，這使得微博內(nèi)容良莠不齊。高職院校圖書(shū)館微博管理者，既要引導(dǎo)讀者合理利用圖書(shū)館資源，還要規(guī)范微博內(nèi)容，避免容易引起爭(zhēng)議的話題，及時(shí)刪除消極的評(píng)論，及時(shí)傳遞正能量。因此，圖書(shū)館要完善微博應(yīng)用的管理機(jī)制，指定專(zhuān)人維護(hù)，落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，傳達(dá)圖書(shū)館各部門(mén)信息，傾聽(tīng)讀者的不同聲音，搜索并挖掘有價(jià)值的信息內(nèi)容，不斷完善微博服務(wù)。優(yōu)秀的圖書(shū)館微博的管理者，要熟悉了解圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)的工作流程，能夠嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范且及時(shí)地回答讀者的疑問(wèn)，更要具備較高的信息素養(yǎng)、信息甄別能力，收集更多的有價(jià)值的信息回饋?zhàn)x者。

4結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代圖書(shū)館人越來(lái)越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，圖書(shū)館微博的應(yīng)用，不僅是讀者服務(wù)的創(chuàng)新舉措，而且也是向同行學(xué)習(xí)先進(jìn)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的一種手段，推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)效率的轉(zhuǎn)變和提升。隨著微博的影響力與日俱增，高職院校圖書(shū)館應(yīng)盡快使微博融入服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，建立圖書(shū)館微博服務(wù)體系，加強(qiáng)與讀者信息服務(wù)的傳遞，提升外界對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度，使圖書(shū)館的發(fā)展邁向一個(gè)全新的發(fā)展階段。

參考文獻(xiàn)：

[1][2]微博：http：//baike.baidu.com/view/1567099.htm.

[3]關(guān)鑫.淺談微博在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2011（5）：113-115.

[4]袁納宇.圖書(shū)館應(yīng)用微博客的價(jià)值分析[J].圖書(shū)與情報(bào)，2010（3）：104—106.

[5]金燁琛.微博在高校圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].常熟理工學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)），2012（11）：110-112.

[6]葉昊.高職院校圖書(shū)館微博發(fā)展現(xiàn)狀與應(yīng)用前瞻[J].職教通訊，2012（35）：47-49.

[7]貢雯韻，惠朝陽(yáng).微博在圖書(shū)館宣傳中作用的SWOT分析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2012（10）：85-87.

[8]劉海蘭.淺談微博與高校圖書(shū)館信息服務(wù)[J].濰坊學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（12）：114-116.

[9]李輝.微博在圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)時(shí)代，2012（12）：19-20.

[10]陶文萍.微博客：圖書(shū)館服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（3）：150—152.

（編校：嚴(yán)真）endprint