圖書館自修讀者搶占閱覽座位引發(fā)的思考

關(guān)鍵詞：圖書館；自修；閱覽

摘要：圖書館的核心價(jià)值是傳承人類文明，其通過圖書館最重要的借閱工作來實(shí)現(xiàn)。但近年來，自修讀者搶占閱覽座位的普遍現(xiàn)象影響了閱覽讀者利用館藏資源和借閱工作的開展。只有擺正自修和閱覽的位置，才能防止圖書館工作避重就輕。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）02-0078-03

收稿日期：2014-01-26

作者簡介：吳雪映（1977-），溫州市圖書館副研究館員。圖書館傳統(tǒng)的管理模式是借閱區(qū)和閱覽區(qū)不允許讀者攜帶自己的書刊和學(xué)習(xí)資料，而自修區(qū)則不然。可是，近年來，圖書館發(fā)生了很大的變化，大多數(shù)圖書館打破了這種傳統(tǒng)的管理模式，不再進(jìn)行這種限制。因此，導(dǎo)致借閱區(qū)和閱覽區(qū)的環(huán)境疏于管理，自修讀者搶占閱覽座位的現(xiàn)象比比皆是，借閱區(qū)和閱覽區(qū)脫離了原本的部分職能。在現(xiàn)有的條件下，如何擺正自修和閱覽的位置，是一個(gè)值得探討的話題。

1自修讀者搶占閱覽座位的危害

1.1影響讀者利用館藏資源

借閱區(qū)和閱覽區(qū)是為了讓讀者利用館藏資源，充分發(fā)揮書刊資料和信息資源的利用價(jià)值而開放的。但是，有時(shí)大量讀者利用借閱區(qū)和閱覽區(qū)的座位進(jìn)行自修；有時(shí)閱覽座位上放滿了自修用的物品，自修者卻遲遲不到，座位虛以待人。這些現(xiàn)象導(dǎo)致之后到館的真正想利用館藏資源、查閱資料的讀者沒有座位可坐。有的自修讀者成群結(jié)隊(duì)，聊天嬉鬧，破壞了借閱區(qū)和閱覽區(qū)的安寧。這些都導(dǎo)致圖書館的館藏資源不能很好地被利用，圖書館的重要功能被弱化。

1.2加重館員的管理負(fù)擔(dān)

讀者到借閱區(qū)和閱覽區(qū)自修帶來了諸多問題，比如把圖書館藏書作墊板，甚至作草稿紙等等。特別是在公共圖書館，讀者流動量很大，時(shí)常有個(gè)別心術(shù)不正的讀者順手牽羊，將用來占座的筆記本電腦等貴重物品據(jù)為己有，在溫州市圖書館就發(fā)生過好幾起類似事件。有的讀者會因此對館員產(chǎn)生誤解，給管理工作帶來不必要的麻煩。而其他讀者要使用有物無人的座位時(shí)，旁邊的同伴經(jīng)常會有十分充足的理由：“倒開水了”，“上衛(wèi)生間了”……館員很難進(jìn)行管理。

2自修讀者搶占閱覽座位的原因

2.1主觀原因

2.1.1讀者公德意識淡薄。圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)的座位屬于閱覽專座，自修讀者進(jìn)行搶占，導(dǎo)致閱覽讀者沒有座位是不道德的，實(shí)質(zhì)上就是鳩占鵲巢、侵占公共資源的行為。歸根到底，這是一個(gè)人的道德修養(yǎng)與道德素質(zhì)方面的問題，是缺少公德意識的具體體現(xiàn)。

2.1.2圖書館人對自身行業(yè)本質(zhì)特征和核心價(jià)值的認(rèn)知存在偏差。圖書館的本質(zhì)特征是系統(tǒng)地收藏、保存人類文獻(xiàn)知識并提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，核心價(jià)值是傳承人類文明。體現(xiàn)核心價(jià)值最基本、最典型的工作方式就是外借和閱覽，而非提供自修場所。隨著人們生活水平的提高，住房條件也在不斷改善，自修基本上可以在家里進(jìn)行，但利用圖書館館藏資源當(dāng)然只能到圖書館。面對自修讀者搶占閱覽座位的現(xiàn)象，很多學(xué)校的圖書館竟開設(shè)越來越多的自修區(qū)，有的還專門開設(shè)考研自修區(qū)；很多館員疏于管理，允許越來越多的自修者進(jìn)入借閱區(qū)和閱覽區(qū)，導(dǎo)致閱覽的讀者時(shí)不時(shí)會找不到座位，客觀上縱容了自修讀者的擠占行為。筆者認(rèn)為，這些年，圖書館人在對自身行業(yè)本質(zhì)特征和核心價(jià)值的認(rèn)知上出現(xiàn)了一些偏差，而這樣的偏差直接影響了圖書館的定位與發(fā)展。這是圖書館違背行業(yè)本質(zhì)特征、迷失自我、角色錯(cuò)位的表現(xiàn)。

2.2客觀原因

2.2.1圖書館環(huán)境優(yōu)良。首先，圖書館越來越注重讀者閱讀環(huán)境的建設(shè)，使讀者能在整潔、安靜、寬松的環(huán)境中學(xué)習(xí)。其次，在圖書館查資料很方便，“書香”濃郁的文化氛圍能對讀者產(chǎn)生精神上的熏陶。此外，圖書館的電腦、娛樂類期刊和休閑吧等資源也隨時(shí)可以使用。最后，再加上一流的服務(wù)質(zhì)量、免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)送出的舒適的冷氣等等，都不是家里能與之相比的。而且面對社會就業(yè)形勢的低迷和競爭的加劇，更多的讀者參與到各種考試大軍的隊(duì)伍中來，擁有優(yōu)良環(huán)境的圖書館就成了他們自修的首選場所，加上借閱區(qū)和閱覽區(qū)疏于管理，縱容了自修讀者搶占閱覽座位的現(xiàn)象。

2.2.2圖書館自修區(qū)座位數(shù)量有限。圖書館的主要工作方式并非提供自修場所，讀者需求也不只自修那么單一，因此，不可能開設(shè)很多自修區(qū)。特別是公共圖書館，自修區(qū)一般只有一個(gè)，容易滿座，缺乏公德意識的自修讀者就來搶占閱覽座位。

2.2.3借閱區(qū)和閱覽區(qū)比自修區(qū)安靜。借閱區(qū)和閱覽區(qū)有館員維持秩序，環(huán)境安靜，充滿學(xué)習(xí)氛圍。時(shí)下一些圖書館的自修區(qū)無人管理，而自修讀者主要是學(xué)生，經(jīng)常成群結(jié)隊(duì)。彼此熟悉、有“共同話題”的學(xué)生湊到一塊，有的交頭接耳，有的高談闊論，勢必影響到其他讀者的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)的讀者忍受不了自修區(qū)的噪音時(shí)，會轉(zhuǎn)移到安靜的借閱區(qū)和閱覽區(qū)。

3自修讀者搶占閱覽座位的對策

3.1進(jìn)行正面宣傳

積極倡導(dǎo)讀者遵守社會公德。圖書館可利用其電子屏幕和讀者到圖書館參觀的機(jī)會，向他們播放和介紹圖書館各對外區(qū)域的管理制度等，在借閱區(qū)和閱覽區(qū)的入口及室內(nèi)的醒目之處，懸掛相應(yīng)的勸導(dǎo)性和警示性裝飾框，諸如“閱覽專座，請勿亂占”等等。自修讀者以學(xué)生居多，可塑性強(qiáng)，正面宣傳能起到良好的效果。

3.2圖書館人端正認(rèn)識

吳雪映：圖書館自修讀者搶占閱覽座位引發(fā)的思考吳雪映：圖書館自修讀者搶占閱覽座位引發(fā)的思考圖書館人應(yīng)認(rèn)識到，社會有它的分工，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有不同的本質(zhì)特征和核心價(jià)值，即其最根本的職能。而圖書館的本質(zhì)特征是系統(tǒng)地收藏、保存人類文獻(xiàn)知識并提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，提供自修場所只不過是擴(kuò)大了圖書館工作的范圍。保存人類文獻(xiàn)知識的目的就是傳承人類文明，因?yàn)槲墨I(xiàn)知識是人類文明的主要表現(xiàn)形式，是全人類所共有的精神財(cái)富，人類文明的傳承主要通過館藏文獻(xiàn)知識的傳播來實(shí)現(xiàn)。傳承人類文明是圖書館對人類最大的作用，也就是圖書館的核心價(jià)值所在。endprint

圖書館的借閱工作其實(shí)就是在傳承人類文明，它同時(shí)也是最基本和最典型的工作方式，是發(fā)揮館藏優(yōu)勢的途徑。英國圖書館專家哈里林說：“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢，效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)”。可見，挖掘和發(fā)揮館藏優(yōu)勢是讀者服務(wù)的關(guān)鍵。借閱服務(wù)為館藏文獻(xiàn)知識在讀者之間進(jìn)行傳播提供了保障。館藏文獻(xiàn)在讀者之間傳播的速度越快，數(shù)量越多，圖書館的擴(kuò)散功能就越好，館藏文獻(xiàn)被利用的價(jià)值就越高。圖書館在借閱的基礎(chǔ)上，不斷地補(bǔ)充，不斷地延伸，不斷地改進(jìn)，不斷地創(chuàng)新，逐步形成圖書館業(yè)務(wù)工作的總體。

3.3把握尺度，注意分寸

圖書館在空間允許的情況下，開展自修服務(wù)也無可厚非，但要把握尺度，注意分寸。反之，如果把圖書館的自修服務(wù)過度夸大，就屬于“失度”了，就是在盲目放大圖書館的本質(zhì)特征和核心價(jià)值，混淆圖書館的特質(zhì)，動搖圖書館存在的基礎(chǔ)，是缺乏科學(xué)常識的表現(xiàn)。我們不要“失度”，而要“適度”，要恰到好處，注意分寸。

3.4在借閱區(qū)和閱覽區(qū)添置沙發(fā)

自修區(qū)如滿座而借閱區(qū)和閱覽區(qū)有空的座位時(shí)，自修讀者可以暫時(shí)占用閱覽座位。筆者發(fā)現(xiàn)，閱覽讀者用到閱覽桌的要少于自修讀者，因此，在借閱區(qū)和閱覽區(qū)添置適量的沙發(fā)，能分流部分閱覽讀者。溫州市圖書館采用此舉，緩解了閱覽座位緊張的情況。

3.5加強(qiáng)管理

3.5.1自修區(qū)設(shè)置管理崗位。首先，自修區(qū)難免會出現(xiàn)噪音，會影響真正想學(xué)習(xí)的自修讀者，這時(shí)館員的管理是必需的。其次，自修讀者到借閱區(qū)和閱覽區(qū)占座時(shí)，這些區(qū)域的館員應(yīng)核實(shí)自修區(qū)是否滿座。而圖書館一線工作的特點(diǎn)是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，借閱區(qū)和閱覽區(qū)的館員不可能親臨自修區(qū)查看情況，但可以通過電話向自修區(qū)的館員核實(shí)。

3.5.2完善管理制度。圖書館要用管理制度規(guī)范讀者的行為，首先要做到有章可循。根據(jù)圖書館的實(shí)際情況，可制定《圖書館各對外區(qū)域管理?xiàng)l例》，規(guī)定只有在自修區(qū)滿座時(shí)，讀者才能到借閱區(qū)和閱覽區(qū)暫時(shí)自修，但如果有利用館藏資源、進(jìn)行借閱的讀者沒有座位時(shí)，就要先保證閱覽讀者的權(quán)利，請自修讀者讓位給閱覽讀者，充分發(fā)揮圖書館借閱區(qū)和閱覽區(qū)的本質(zhì)功能。其次是對占座讀者中言行惡劣者，必須采取一些必要的處罰措施，使之改正。這是制度權(quán)威性的體現(xiàn)，任何規(guī)章制度一旦缺乏對違規(guī)者的懲處這一后盾，必然是一紙空文。

3.5.3座位資源實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。圖書館座位資源的管理基本上還停留在傳統(tǒng)的手工操作階段。對圖書館座位資源實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，進(jìn)行合理地調(diào)配，提高座位資源的利用率，是解決自修讀者搶占閱覽座位的給力舉措。

已有專家提出類似設(shè)想：把圖書館各個(gè)座位的代碼輸入計(jì)算機(jī)，這樣每個(gè)座位在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中就有了固定信息，座位資源就和書庫里的圖書一樣在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中有了固定的位置，這樣讀者想使用哪個(gè)座位，使用多長時(shí)間都掌握在館員的控制之中。此外，筆者還建議把自修讀者在閱覽區(qū)的離座時(shí)間設(shè)為15分鐘。因?yàn)?，?jù)醫(yī)學(xué)專家介紹，長時(shí)間地想一個(gè)問題，讓大腦某個(gè)功能區(qū)拼命地工作會感到疲勞，此時(shí)讓新的功能區(qū)工作，原來疲勞的腦細(xì)胞就能得到休息，恢復(fù)時(shí)間需要10～15分鐘，因此設(shè)定15分鐘為超時(shí)時(shí)限是有科學(xué)道理的。

3.6引進(jìn)讀者參與機(jī)制

圖書館還可在讀者間開展以自修讀者搶占閱覽座位為主題的讀者懇談會、問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)溝通等。圖書館可以成立由館員和讀者共同組成的監(jiān)督管理組織，讓讀者通過管理來親自體驗(yàn)，從而認(rèn)識到自修讀者搶占閱覽座位的危害，加深對圖書館管理制度的認(rèn)同感。同時(shí)，通過角色的轉(zhuǎn)換，也能讓讀者站在管理者的角度來思考問題，在管理的過程中可以對有關(guān)圖書館座位的使用等管理制度的制定提出一定的見解，提交圖書館討論，以便改進(jìn)和補(bǔ)充。

圖書館自修讀者搶占閱覽座位的問題解決起來不可能一蹴而就，在管理的過程中必然會出現(xiàn)一些問題。但管理是循序漸進(jìn)的過程，是不斷積累經(jīng)驗(yàn)的過程，它必然要有一個(gè)長期探索與反復(fù)的過程，這就需要館員抱以持之以恒的決心。圖書館人應(yīng)把握圖書館工作的本質(zhì)特征和核心價(jià)值，堅(jiān)持原則，以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，從管理制度、技術(shù)方法等層面想辦法，出主意，多管齊下。同時(shí)，這還需要圖書館界共同關(guān)注和努力，這樣才有望從根本上解決圖書館自修讀者搶占閱覽座位的問題。

參考文獻(xiàn)：

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[2]馬曉聲.圖書館忘卻了什么？——兼論圖書館宗旨[J].圖書館雜志，2009（11）：10.

（編校：嚴(yán)真）endprint