探討優(yōu)質(zhì)護理方法在急診患者救治中的實施效果

摘要：目的 探討優(yōu)質(zhì)護理方法在急診患者救治中的實施效果。方法 選取本院于2010年4月～10月接收的40例急診患者，按隨機數(shù)字法將其分為兩組，對照組20例采取常規(guī)護理，觀察組20例在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)護理。結(jié)果 采用調(diào)查問卷對兩組患者各項指標(biāo)進(jìn)行對比分析，主要指標(biāo)包括護理服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、護理結(jié)果、護理過程。經(jīng)過對調(diào)查問卷的回收統(tǒng)計，觀察組患者在對護理工作各項指標(biāo)的評分方面均優(yōu)于對照組，對照組護理投訴率為14.6%，觀察組護理投訴率為5.2%。差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理對急診患者救治有顯著的實施效果，應(yīng)被推廣使用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；急診患者；救治

急診科患者數(shù)量多且病情種類多，因為其病情發(fā)展速度快，需要進(jìn)行及時的搶救及治療，也是最易發(fā)生醫(yī)患糾紛的場所，急診患者在進(jìn)行救治的過程中，需要細(xì)致、周到、優(yōu)良的護理服務(wù)作為支撐，如果因為護理不當(dāng)造成患者病情加重甚至死亡，則會帶來毀滅性的影響，可見其重要性，優(yōu)質(zhì)的護理是救治成功的關(guān)鍵因素。本次研究以本院2010年4月～10月接收的40例急診患者為研究對象，分析優(yōu)質(zhì)護理和常規(guī)護理相比所具有的優(yōu)勢及產(chǎn)生的護理效果[1]，現(xiàn)報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取本院于2010年4月～10月接收的40例急診患者，按隨機數(shù)字法將其分為兩組，對照組20例采取常規(guī)護理，觀察組20例在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更優(yōu)質(zhì)的細(xì)節(jié)護理。對照組20例患者年齡28～56歲，平均年齡為（42±2.5）歲；觀察組20例患者年齡23～63歲，平均年齡為（36±1.5）歲。兩組患者在年齡、疾病部位、病情等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義，P>0.05，兩組具有可對比性。

1.2方法 對照組采用常規(guī)的護理方法，對患者生命體征實時進(jìn)行檢測，根據(jù)患者狀況確定使用藥物治療還是手術(shù)治療，密切關(guān)注患者的情況，確?；颊咴诎踩那闆r下得到治療[2]。觀察組患者在進(jìn)行常規(guī)護理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理，主要包括：①優(yōu)質(zhì)化檢測患者生命體征，除了對患者目前身體情況進(jìn)行監(jiān)測，還應(yīng)該觀察患者在行為、意識、語言等方面是否正常，如有不正?，F(xiàn)象應(yīng)立即通知醫(yī)生，防止引起其他方面的損害[3]。②優(yōu)質(zhì)心理護理服務(wù)，由于患者進(jìn)行急診治療，病情危、重、急，心理承受能力可能會不足以支撐其立即治療，容易產(chǎn)生恐慌和憂慮，護理人員應(yīng)提高對患者心理情況的敏感度，盡力安撫患者情緒，鼓勵他們安心接受治療。③各方面優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：向患者家屬介紹醫(yī)院情況，說明救治流程和當(dāng)前情況，告誡他們注意事項，為患者提供全面的服務(wù)。

1.3觀察指標(biāo) 采用調(diào)查問卷對兩組患者各項指標(biāo)進(jìn)行對比分析，主要指標(biāo)包括護理服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施、護理結(jié)果、護理過程。差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析 本研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS 13.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)分析，計量資料用（x±s）表示，比較用t表示，計數(shù)資料用%表示，比較用χ2表示，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05。

2結(jié)果

經(jīng)過對調(diào)查問卷的回收統(tǒng)計，觀察組患者在對護理工作各項指標(biāo)的評分方面均優(yōu)于對照組，對照組護理投訴率為14.6%，觀察組護理投訴率為5.2%。差異具有統(tǒng)計學(xué)意義，P<0.05，見表1。

3討論

近年來隨著社會的迅速發(fā)展，人們的生活水平得到了提高，但是健康狀況卻不如所想的那么美好，各種疾病伴隨著生活質(zhì)量的提高而來。又由于大多數(shù)家庭沒有時間精力護理患者，入院治療的患者大多依賴醫(yī)院的護理服務(wù)進(jìn)行康復(fù)治療，全社會對護理工作的要求就是為人民群眾提供提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。特別是在急診工作中，急診往往強調(diào)有效救治時間，錯過最佳治療時間就往往會導(dǎo)致更大的危害，需要醫(yī)生護士的協(xié)調(diào)合作，尤其是醫(yī)護人員在手術(shù)之前、手術(shù)過程中以及手術(shù)結(jié)束后的護理工作需要做到位，減少醫(yī)生手術(shù)時的麻煩，也大大降低手術(shù)風(fēng)險。為了避免在急診工作中產(chǎn)生麻煩的醫(yī)患糾紛問題，醫(yī)院要做到合理布局，及時補充醫(yī)療器械和搶救藥物，護理人員與患者及其家屬需要進(jìn)行深入謹(jǐn)慎的溝通，為患者創(chuàng)造一個良好的治療環(huán)境。由本文可以看出優(yōu)質(zhì)護理對急診患者的治療有十分重要的影響，可以有效提高患者治療滿意度，有利于進(jìn)一步加強對護理服務(wù)質(zhì)量的高要求，提升了醫(yī)院護理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新護理服務(wù)手段，促進(jìn)整個護理系統(tǒng)的完善，調(diào)動護理工作者的工作積極性，也有利于協(xié)調(diào)護患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]于建慧.急診科護患糾紛的原因分析及防治策略[J].國急救復(fù)蘇與災(zāi)害醫(yī)學(xué)雜志，2011，6（5）：1483-484.

[2]衛(wèi)生部.衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)'2010年。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程\"活動方案'的通知[S].2010-02-15.

[3]邵文剝，一鴦靜，趙素拇，等.三甲\"醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程\"后患者滿意度調(diào)查[J].中國護理管理，2010，10（10）：21-24.

編輯/肖慧