優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)分泌科的臨床應用

摘要：目的 探討研究內(nèi)分泌科采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后的臨床應用效果。方法 將自2010年8月～2011年5月入我院治療的300例患有內(nèi)分泌疾病的患者隨機分組，分為觀察組和實驗組。觀察組實行基礎(chǔ)常規(guī)性的護理，實驗組則相對實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。并最終對患者進行問卷調(diào)查和滿意度評判。結(jié)果 采用優(yōu)質(zhì)護理的實驗組最終效果及滿意度明顯高于觀察組。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在內(nèi)分泌科的臨床應用中，成效良好，值得進行大規(guī)模應用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；內(nèi)分泌；應用

內(nèi)分泌是通過分泌細胞將其產(chǎn)生的激素注入到體液中，并將體液作為一種媒介對靶細胞產(chǎn)生一定效應的[1]。在生理功能上，內(nèi)分泌和中樞神經(jīng)系統(tǒng)密切相連，互相影響，不斷調(diào)整和改善機體的多種功能，維護其體內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定，并用以適應機體內(nèi)外環(huán)境的多種變化[2]。內(nèi)分泌疾病時刻困擾著眾多人群，除表現(xiàn)在生理上的不孕不育，婦科疾病的產(chǎn)生，肌膚的惡化，還表現(xiàn)在心理上的脾氣暴躁。這些多樣化的影響給患者帶來了多重負擔。為了更好的使患者恢復和減輕癥狀，我院進行了一項實驗，著力研究優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)分泌科的臨床應用。

1 資料與方法

1.1一般資料 將自2010年8月～2011年5月入我院治療的300例患有內(nèi)分泌疾病的患者隨機分組，分為觀察組和實驗組。觀察組實行基礎(chǔ)常規(guī)性的護理，實驗組則相對實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。其中觀察組與實驗組患者數(shù)相等，均為150例。配備護士40名，年齡21～31歲。本次實驗中，患有內(nèi)分泌疾病的患者均無其他并發(fā)癥。各項資料無明顯差異性，（P>0.05）可用于分析比較。

1.2方法

1.2.1觀察組 觀察組實行基礎(chǔ)常規(guī)性的護理。

1.2.2實驗組

1.2.2.1醫(yī)護人員創(chuàng)新學習 醫(yī)院可以派一定數(shù)量的科室人員進行學習，在利用互聯(lián)網(wǎng)、海外交流等多種途徑的同時，對工作方式及模式進行改善，將自身的被動性的服務(wù)變成主動性的服務(wù)，給患者留下一個好的印象，將護理過程更加有效化。從由護士完全承擔基礎(chǔ)性的護理過渡到與患者實際相結(jié)合的護理方式，對那些輕度癥狀病患，護士主要應該做的是協(xié)助、引導，而對那些完全失去了自理能力的患者護士才應該承擔全部的護理。內(nèi)分泌疾病所產(chǎn)生的糖尿病患者較多，醫(yī)護人員應當有針對性的進行教育，區(qū)別教育內(nèi)容，不能一概而論。

1.2.2.2變更排班模式 醫(yī)院可根據(jù)多個護士的多種比較標準來進行優(yōu)質(zhì)護理后排班模式的分組，如護士的年資、相關(guān)職稱及工作能力，由指派的護士長與其他護士擔任各組的組長，每組護士7～8人，辦公室，治療室協(xié)調(diào)配備護理人員。實行早中晚彈性輪班制，組長負責整個管轄區(qū)域重度患者的治療、護理及相關(guān)健康教育，著重查看其所管轄的病區(qū)內(nèi)護理工作的落實情況。早班時間為6點～14點，午班時間為14點～22點，晚班時間則是22點到第2d 8點，護理人員負責這些患者的晨、晚間的護理工作，在協(xié)助患者洗臉、刷牙的同時，重點承擔治療、教育等相關(guān)工作。

1.2.2.3主動代替被動，工作區(qū)調(diào)整 患者所需要的醫(yī)護人員往往都是熱情，充滿活力的，絕對不是應對死板或應付了事，醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)護人員的主動與被動直接影響著患者的健康、醫(yī)療機構(gòu)的聲譽和發(fā)展。護士應及時變通，當在高峰期的時候?qū)⒒颊呷恐委熕?，放置在治療車上，推進病房，能夠?qū)⒅委熀突A(chǔ)護理同時進行。因此，護士的工作區(qū)域也就只能改在病房，才能夠更好的主動性的為患者進行服務(wù)。

1.2.2.4營造溫馨美好的住院環(huán)境 護理人員可以采取多種途徑獲知患者的意見，如在專門留言板寫上相關(guān)要改進的方面，也可以寫上對相關(guān)護理人員想要說的話，從而與患者進行良好的互動，增進彼此間的感情。

1.2.2.5健康教育，相關(guān)知識的普及 內(nèi)分泌科九成是糖尿病患者，無法通過短期療程解決，糖尿病患者的教育工作一直是開展糖尿病治療的重點之一，在開展優(yōu)質(zhì)護理實施過程中，糖尿病教育，護理人員做了大量的工作，從病房中放置糖尿病宣傳手冊，定期發(fā)放相關(guān)雜志，護士時不時的床旁教育，定期的護理講座，到周三定期集中化教育，用調(diào)查表進行研究，探討分析所產(chǎn)生教育效果，這些都使得患者能夠充分了解自身疾病的特點和所需注意的事項。

1.2.2.6績效考核的完善 制定的量化制考核方案，通過護士所完成基礎(chǔ)護理這一服務(wù)的次數(shù)、工作強度、節(jié)假日上崗、出勤率、服務(wù)態(tài)度等進行個人考核，從而進行打分，并以此當作獎勵標準，調(diào)動護理人員的主動性和積極性。

1.2.2.7將呼叫器率降低 護理人員可以根據(jù)不同輸液量和速度，在預計輸液應當添加時，主動性的查看巡視病房，及時的增加液體，這樣就可以避免液體故障以及發(fā)現(xiàn)不及時導致患者出現(xiàn)血液倒流的現(xiàn)象，也能夠及時的觀察重度患者的病情，使患者的安全感增加，信任醫(yī)護人員，相信其護理質(zhì)量，積極配合，從而在最大程度上規(guī)避護理風險。

1.3觀察指標 通過問卷對患者進行調(diào)查，并最終通過制定表格來進行兩組患者滿意度的比對。

1.4統(tǒng)計學分析 實驗通過SPSSl7.0軟件包進行統(tǒng)計學數(shù)據(jù)處理。用百分率來表示計數(shù)資料，用x2進行檢驗。P<0.05有差異，且有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

此項實驗實施后，調(diào)查問卷中顯示接近80%的患者學到了自身所患疾病的護理知識，自我護理能力的得到了提升，實驗前后，患者的住院時間、醫(yī)療費用都有了明顯的變化。患者對的滿意度日益增加，見表1。

注：P

3 討論

\"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)\"旨在將患者放在首位，護理人員在提升基礎(chǔ)護理的同時，又要有責任心，具有職業(yè)內(nèi)涵。不僅要在觀念上要將患者放在首位，還要在醫(yī)療行為上事事為患者考慮。相關(guān)人員從優(yōu)質(zhì)護理中都可以看出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的積極意義，而為了驗證優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)分泌科的臨床應用及效果，我院開展了相關(guān)實驗。將自2010年8月～2011年5月入我院治療的300例患有內(nèi)分泌疾病的患者隨機分組，分為觀察組和實驗組。觀察組實行基礎(chǔ)常規(guī)性的護理，實驗組則相對實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。最終對患者進行調(diào)查并進行滿意度評判。而實驗也證明實驗組效果卻是比觀察組效果明顯，這充分展示了優(yōu)質(zhì)護理的高效低耗。優(yōu)質(zhì)護理也是多種護理方式的結(jié)合體，如晨、晚間護理，住院護理，飲食護理，術(shù)前、術(shù)后的護理，這些不僅僅增加了護理人員的責任心，促進其護理手段的進步，也給患者增加了知識，縮短了住院時間，促進了患者疾病治療的成功率，從生理和心理上改善了患者原來的狀態(tài)，給患者帶來了希望，因此，種種優(yōu)勢證明優(yōu)質(zhì)護理值得在醫(yī)療機構(gòu)中進行大規(guī)模的推廣應用。

參考文獻：

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編輯/王海靜