謅議信息網(wǎng)絡(luò)平臺在護理管理中的應(yīng)用

摘要：目的 探索信息網(wǎng)絡(luò)平臺在護理管理中的應(yīng)用。方法 回顧性分析信息網(wǎng)絡(luò)平臺在護理管理中應(yīng)用之前、后護理工作、護理管理效率。結(jié)果 信息網(wǎng)絡(luò)平臺在護理管理中應(yīng)用后，護士的幸福指數(shù)、對自身工作的滿意度；患者對護理工作的滿意度比未建立信息平臺時明顯提高。結(jié)論 信息網(wǎng)絡(luò)平臺在護理工作、護理管理、護理人力資源的管理分配中，起到不可替代的積極作用。在護理工作中值得推廣和完善。

關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡(luò)平臺；護理工作；管理應(yīng)用

在醫(yī)護工作中護士檔案、醫(yī)護工作制度的建立、醫(yī)護管理決策需要通過科學(xué)的管理手段和方式得以實施；護士的考核、工作能力的評估及護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科研學(xué)術(shù)等錯綜復(fù)雜、任務(wù)量極大的工作，對辦公信息化、網(wǎng)絡(luò)平臺有較大的和需求。護士人力資源的相關(guān)管理、上下級工作交流中信息傳達等對護理網(wǎng)絡(luò)信息平臺有較高的要求。建立科學(xué)、完善的護理信息網(wǎng)絡(luò)平臺是推動護理管理的重要手段[1]。本研究回顧性分析信息網(wǎng)絡(luò)平臺在護理管理工作中應(yīng)用前后在護理工作、護理管理、護理人力資源等方面進行分析評估，討論信息網(wǎng)絡(luò)平臺的實際作用和意義。

1信息網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)與應(yīng)用

1.1信息網(wǎng)絡(luò)平臺的建立 針對護理工作中主要以WINDOW8、WINDOW7為系統(tǒng)操作環(huán)境，行政辦公、護理工作辦公以WINDOW2003和SQLseive為服務(wù)器，在原有的辦公系統(tǒng)平臺domion上創(chuàng)新開發(fā)，利用XSLT、DOM等創(chuàng)新性開發(fā)出針對護理工作、管理有實際操作意義的績效考核系統(tǒng)[2]。針對工作中醫(yī)囑、病歷、費用管理、護理人力資源管理、檔案管理、護理服務(wù)評估等分別開發(fā)出相應(yīng)的護理管理系統(tǒng)、護士辦公系統(tǒng)和行政自動化辦公系統(tǒng)。

1.2信息網(wǎng)絡(luò)平臺的使用

1.2.1護士管理系統(tǒng) 從護士職業(yè)道德、護理技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等方面對護士工作綜合評估。評估表格、電子錄入為手段，形成數(shù)據(jù)表格，護士長與護士之間對日常工作的相互評價，錄入電腦后量化結(jié)果，科室建立微信群及QQ群，學(xué)習(xí)通知及質(zhì)控資料、工作注意事項等通過群傳遞，綜合分析護士在護理工作中的綜合素質(zhì)，職業(yè)道德水準。

1.2.2護理工作管理系統(tǒng) 從查房記錄、護理并發(fā)癥、護理缺陷、護理病歷質(zhì)量等方面的辦公記錄、醫(yī)囑單的操作等方面對護理工作的質(zhì)量以數(shù)據(jù)分布圖、數(shù)據(jù)表格等方式，觀察分析后進行綜合評估，為各科室工作問題的整改等提供一個可靠的科學(xué)的依據(jù)，減少護士開會次數(shù)，保障護士睡眠日，以提高護士的幸福指數(shù)。

1.2.3行政辦公自動化 建立以WINDOW8、WINDOW7系統(tǒng)操作環(huán)境下的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，對日常行政工作進行記錄、護理業(yè)務(wù)、護理管理工作科學(xué)整理，順利傳達上級決策、相關(guān)政策的實施、醫(yī)務(wù)工作的行政辦公自動化提供實施平臺。

1.2.4護理人力資源的管理 記錄護理人員檔案、繼續(xù)教育學(xué)歷、技能考核成績、職務(wù)職稱的變動、工作經(jīng)歷等；為護理人力資源的管理提供高效能的平臺，工作傳達內(nèi)容，快速由一輪班7d時間減少到數(shù)小時，反饋信息人人分享，人人出謀劃策，以提高工作效率和質(zhì)量，提高護理人力資源科學(xué)利用率。

1.3觀察指標 以問卷調(diào)查形式未建立信息平臺與建立信息平臺后護士幸福指數(shù)，滿意度，患者滿意度作統(tǒng)計學(xué)分析。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 本研究數(shù)據(jù)用SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理，計數(shù)資料χ2檢驗，t檢驗，P<0.05有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1信息網(wǎng)絡(luò)平臺的具體實施作用

2.1.1護士管理 根據(jù)明確記錄護理人員間的相互評價的工作服務(wù)態(tài)度；護理技術(shù)、護士職業(yè)道德的考核結(jié)果，綜合分析評價護士的職業(yè)道德水準和專業(yè)技術(shù)能力。管理護士醫(yī)護工作中的職業(yè)行為。護士職稱、職位升遷明確參考護士職業(yè)行為[3]。

2.1.2護理管理制度的建立 在護理管理工作中實施信息網(wǎng)絡(luò)平臺后，建立了以護理工作中的日常查房、病歷質(zhì)量、護理缺陷等方面記錄為主要內(nèi)容的護理工作管理制度。對護理工作的瑕疵、錯誤等及時查改，建立護理績效考核體系，提高了護理工作管理的效率。

2.1.3護理人力資源管理 通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺匯總護士學(xué)歷檔案、教育經(jīng)歷、技能考核記錄、護士職能職稱變動，生成相關(guān)統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖方便查閱。

2.1.4護理工作人員的學(xué)習(xí)和科研 在信息網(wǎng)絡(luò)平臺中對職業(yè)技能表現(xiàn)、工作能力評分分數(shù)偏低的護理人員進行有關(guān)護理職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)；對職業(yè)技能表現(xiàn)較好、工作能力綜合評分高的護理人員鼓勵繼續(xù)學(xué)習(xí)和教育，提高業(yè)務(wù)工作能力，在護理人員的科研方面，信息網(wǎng)絡(luò)平臺對護理工作人員的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)有了較為直觀和科學(xué)的提供依據(jù)。

2.2建立信息平臺后，護士的幸福指數(shù)、對自身工作的滿意度；患者對護理工作的滿意度比未建立信息平臺時明顯提高，P<0.05，見表1。

3討論

信息網(wǎng)絡(luò)平臺是當前信息科技發(fā)展大環(huán)境下，對提高護理醫(yī)務(wù)工作辦公效率和質(zhì)量的客觀要求。通過網(wǎng)絡(luò)平臺的客觀記錄和綜合分析、評估，向護理工作管理者提供一個直觀且客觀的績效評估結(jié)果；同時，也對護理工作者的日常護理工作、護理專業(yè)技能、護理職業(yè)道德素質(zhì)等方面提供一個合理、科學(xué)有效的評估標準。切實反映護理工作者在其專業(yè)技能、職業(yè)道德等方面相互之間的水平差距[4]。對護理管理工作中人才的遴選、職稱職能的變動、人事資源的管理等多方面提供一個客觀、多方位的考察依據(jù)，幫助護理工作管理者對人才的有效管理。另外，管理人員能夠針對客觀實際的護理工作效率，合理分配護理工作量和護理人員數(shù)量。在以人為本的臨床管理理念下，信息網(wǎng)絡(luò)平臺的不斷完善更是客觀需求。此外，在護理醫(yī)務(wù)工作中業(yè)務(wù)量大、繁雜的大背景下，網(wǎng)絡(luò)信息平臺化的推廣使用更能推動護理工作、護理管理的良性發(fā)展，提高工作效率。

總而言之，信息網(wǎng)絡(luò)平臺在護理工作、護理管理、護理人力資源的管理分配中，其中起到了不可替代的積極作用，在以后的護理工作中值得繼續(xù)推廣和完善。

參考文獻：

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[3]王艷敏，張小敏.護理管理的現(xiàn)代發(fā)展探討趨勢[J].理論探討，2008，22（11）.

[4]雷冬英，韓蔚，留毅萍.信息網(wǎng)絡(luò)平臺對護士行為評價體系的構(gòu)建研究[J].護士進修雜志，2010，15（07）：39-40.

編輯/肖慧