服務(wù)供應(yīng)鏈線性轉(zhuǎn)移支付激勵(lì)機(jī)制研究

摘要：在O2O模式下由一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商和一個(gè)平臺(tái)代理商組成的服務(wù)供應(yīng)鏈中，線上展示環(huán)節(jié)完全依賴于平臺(tái)代理商的努力水平。提出并證明了一種線性轉(zhuǎn)移支付激勵(lì)機(jī)制能夠使平臺(tái)代理商達(dá)到對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈最優(yōu)的服務(wù)努力水平，供應(yīng)鏈的總利潤(rùn)能夠有所增加，同時(shí)，服務(wù)供應(yīng)商與平臺(tái)代理商之間的討價(jià)還價(jià)能力決定新增利潤(rùn)的劃分。

關(guān)鍵詞：O2O模式；服務(wù)供應(yīng)鏈；激勵(lì)機(jī)制；轉(zhuǎn)移支付

中圖分類(lèi)號(hào)：

F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）20006102

1研究背景及意義

2013年以來(lái)，O2O模式迅速被國(guó)內(nèi)眾多傳統(tǒng)企業(yè)所熟悉，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)身。艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，2012年O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到986.8億，環(huán)比增長(zhǎng)75.5%。伴隨未來(lái)幾年的快速持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2015年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4188.5億元。

O2O即Online to Offline，指通過(guò)線上線下相結(jié)合共同完成的商務(wù)行為。具體來(lái)說(shuō)，就是把線上的消費(fèi)者帶到線下的實(shí)體店中去，消費(fèi)者通過(guò)在線支付的方式支付線下商品或服務(wù)，再到現(xiàn)實(shí)中去享受服務(wù)。O2O核心就是通過(guò)打折優(yōu)惠、提供信息、服務(wù)等方式，把線下實(shí)體店的促銷(xiāo)信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而把他們帶到實(shí)體店中去消費(fèi)商品或享受服務(wù)，即把線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，而結(jié)算方式必須是在線支付。

國(guó)內(nèi)很多學(xué)者對(duì)O2O電子商務(wù)模式從理論上的研究，其中比較有代表性的是馬紅春和吳芝新的研究。馬紅春針對(duì)O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用領(lǐng)域做了比較系統(tǒng)的研究，提出O2O電子商務(wù)模式的應(yīng)用領(lǐng)域有在線旅游，房地產(chǎn)，訂票服務(wù)，一站式生活平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，餐飲業(yè)，汽車(chē)租賃七個(gè)方面，并分別對(duì)每種領(lǐng)域做了簡(jiǎn)單的分析。他認(rèn)為，O2O電子商務(wù)模式已經(jīng)滲透到我們?nèi)粘Ｉ畹闹T多領(lǐng)域，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中潛力巨大。吳芝新（2012）則從O2O電子商務(wù)的參與者角色、交易流程和盈利模式三個(gè)方面對(duì)O2O電子商務(wù)模式進(jìn)行了研究。結(jié)論認(rèn)為，O2O電子商務(wù)模式將是一種多層次、多維度的復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)，不斷向多層次、多元化和縱深化發(fā)展。各種形態(tài)之間雖不會(huì)完全消除競(jìng)爭(zhēng)，但更多的是互補(bǔ)與合作，是一種共生共贏的關(guān)系。

與國(guó)內(nèi)相比，國(guó)外學(xué)者對(duì)O2O電子商務(wù)模式進(jìn)行了較多的研究，而且研究的比較早，也比較全面。其中比較有代表性的有Stephen Schosser等學(xué)者基于電子商務(wù)行為的研究。Stephen Schosser等人提出了免費(fèi)的協(xié)調(diào)系統(tǒng)（coordinator-free systems）和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)（P2Psystems），并利用CAN（Content-Addressable-Networks）原理，即內(nèi)容編址網(wǎng)原理，實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化的P2P系統(tǒng)。通過(guò)大量的線上和線下試驗(yàn)證實(shí)了這是一種非常有效而且非常有發(fā)展前景的研究成果。

2基本模型描述及假設(shè)

O2O模式下的服務(wù)供應(yīng)鏈包括服務(wù)供應(yīng)商（S）、平臺(tái)代理商（A）及顧客三部分。本文主要研究服務(wù)供應(yīng)商（S）與平臺(tái)代理商（A）之間二級(jí)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

為了簡(jiǎn)化模型，對(duì)分析模型進(jìn)行以下假設(shè)：考慮由一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商和一個(gè)平臺(tái)代理商組成的服務(wù)供應(yīng)鏈；服務(wù)供應(yīng)商采取雙渠道統(tǒng)一定價(jià)策略，平臺(tái)代理商主要負(fù)責(zé)服務(wù)在平臺(tái)上的展示工作，工作成果沒(méi)有不確定性，即平臺(tái)代理商的產(chǎn)出是努力程度的確定函數(shù)，因此，服務(wù)供應(yīng)商可以根據(jù)成果掌握平臺(tái)代理商的工作情況，不存在監(jiān)督問(wèn)題。

首先，當(dāng)服務(wù)供應(yīng)商與平臺(tái)代理商沒(méi)有進(jìn)行合作時(shí)，服務(wù)供應(yīng)商的利潤(rùn)函數(shù)為Π1S=（P-C0）*Q1，其中P為單位服務(wù)價(jià)格，C0為服務(wù)供應(yīng)商單位服務(wù)成本，Q1為服務(wù)數(shù)量，Q1=A-α*P，A為市場(chǎng)規(guī)模，α為價(jià)格彈性系數(shù)。由于平臺(tái)代理商和服務(wù)供應(yīng)商沒(méi)有進(jìn)行合作，因此，平臺(tái)代理商的利潤(rùn)Π1A=0，此時(shí)供應(yīng)鏈整體的利潤(rùn)函數(shù)為Π0=Π1S=（P-C0）*Q1。

4結(jié)束語(yǔ)

本文研究了O2O模式下服務(wù)供應(yīng)鏈中的服務(wù)供應(yīng)商與平臺(tái)代理商之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。通過(guò)線性轉(zhuǎn)移支付激勵(lì)機(jī)制提高平臺(tái)代理商的努力水平，克服了由于雙重邊際化所導(dǎo)致的供應(yīng)鏈非效率問(wèn)題，提高了供應(yīng)鏈中各成員的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈優(yōu)化效果。同時(shí)，線性轉(zhuǎn)移支付激勵(lì)機(jī)制還能夠有效的劃分新增利潤(rùn)：服務(wù)供應(yīng)鏈中成員的討價(jià)還價(jià)能力決定了分配新增利潤(rùn)的比例。因此功服務(wù)供應(yīng)商樂(lè)于實(shí)施該激勵(lì)機(jī)制，從而改善供應(yīng)鏈整體的效率。本文還可以從一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商與多個(gè)平臺(tái)代理商方面進(jìn)行深入研究。

參考文獻(xiàn)

[1]艾媒咨詢.2012年中國(guó)O2O市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告[R].2013.

[2]蘇濤.O2O電子商務(wù)商業(yè)新模式分析[J].全國(guó)商情，2012，1（18）：3435.

[3]陳云鵬.“SoLoMo+O2O”會(huì)帶來(lái)什么[J].上海信息化，2012，（3）：7275.