基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的高校知識創(chuàng)新影響因素分析

摘 要： 文章從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的視角，探討了高校知識創(chuàng)新的影響因素，分析了網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度對知識創(chuàng)新的作用機(jī)制，提出個(gè)體的咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性與創(chuàng)新自我效能正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度與組織創(chuàng)新氣氛正相關(guān)。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 知識創(chuàng)新 影響因素

知識創(chuàng)新是高校的終極使命之一。作為知識密集型組織的高等院校，承擔(dān)著完善知識體系、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)。因此，高校不但要通過人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)知識的傳承，還要在科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新。探尋高校知識創(chuàng)新的影響因素，分析其作用機(jī)理，有助于我們提升高校知識創(chuàng)新的效率，為建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)提供源源不絕的智力支持。

社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，個(gè)體的行為是由個(gè)體的內(nèi)在特質(zhì)及其所在的社會(huì)環(huán)境共同決定的。對知識創(chuàng)新影響因素的研究，可以從個(gè)體和環(huán)境兩個(gè)層面展開。個(gè)體層面的影響因素，包括創(chuàng)新動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新自我效能、成就取向等，強(qiáng)調(diào)個(gè)體異質(zhì)性對知識創(chuàng)新的影響。環(huán)境層面的研究從創(chuàng)新氣氛的角度展開。20世紀(jì)60年代以來，隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論在管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的應(yīng)用，從關(guān)系嵌入的角度研究知識創(chuàng)新的影響因素成為學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析理論

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究起源于人們在探討社會(huì)中人際互動(dòng)關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)角色地位的結(jié)構(gòu)功能理論無法解釋實(shí)際的人際間互動(dòng)行為。一般認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指社會(huì)行動(dòng)者及行動(dòng)者間關(guān)系的集合，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)（社會(huì)行動(dòng)者）和各點(diǎn)之間的連線（行動(dòng)者之間的關(guān)系）組成的集合。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法是由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論所延伸出來的一種收集和分析群體中人際間聯(lián)系模式的分析工具，融合計(jì)量社會(huì)學(xué)、數(shù)學(xué)方法﹑圖論等領(lǐng)域的成果，并發(fā)展出強(qiáng)聯(lián)結(jié)、弱聯(lián)結(jié)、中心性、結(jié)構(gòu)洞等具有原創(chuàng)性的理論。IBM知識基礎(chǔ)組織學(xué)院完成的一項(xiàng)研究表明，85%的人聲稱他們是通過向朋友或同事求助以獲得成功完成重要項(xiàng)目的重要知識，這比向其他信息資源如數(shù)據(jù)庫或文件資料求助的程度要多出五倍。由此可見，社會(huì)關(guān)系是組織信息環(huán)境的重要組成部分，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是行為主體進(jìn)行知識搜尋的主要路徑與平臺，人們必須對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系給予重視。基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論對選擇行為的良好解釋力，將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析引入組織知識管理特別是知識創(chuàng)新是自然而然的事情。

根據(jù)分析的著眼點(diǎn)不同，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論有兩類視角：結(jié)構(gòu)特征和關(guān)系特征。后者主要反映網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)間的關(guān)系的構(gòu)成呈現(xiàn)出的特點(diǎn)，可以用網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)中心性等指標(biāo)刻畫。關(guān)系特征主要反映網(wǎng)絡(luò)中結(jié)點(diǎn)間聯(lián)結(jié)的強(qiáng)弱性，可以用互動(dòng)的頻率、情感強(qiáng)度、親密程度和互惠交換等維度定義關(guān)系的強(qiáng)弱。結(jié)構(gòu)特征中的網(wǎng)絡(luò)中心性往往與個(gè)體相關(guān)聯(lián)，因而對知識創(chuàng)新的作用機(jī)制可能與影響知識創(chuàng)新的個(gè)體異質(zhì)性相關(guān)；關(guān)系特征涉及結(jié)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)程度，因而其對知識創(chuàng)新的作用機(jī)制更適合從環(huán)境層面把握。

二、網(wǎng)絡(luò)中心性對知識創(chuàng)新的影響

中心性概念是由Freeman（1979）提出來的，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的研究重點(diǎn)之一。一個(gè)行動(dòng)者如果處于許多交往網(wǎng)絡(luò)路徑上，則可以認(rèn)為此人的網(wǎng)絡(luò)中心性較高，因?yàn)樗梢酝ㄟ^控制信息的傳遞而影響處于同一網(wǎng)絡(luò)的其他行動(dòng)者。根據(jù)Krackhardt（2005）的劃分，對網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形態(tài)可以歸結(jié)為以下三種：咨詢網(wǎng)絡(luò)、情感網(wǎng)絡(luò)和情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。咨詢網(wǎng)絡(luò)是專業(yè)知識傳遞交流的平臺，這樣的關(guān)系主要傳播知識。情感網(wǎng)絡(luò)則為行動(dòng)者提供情感的支持和精神上的慰藉，是構(gòu)成非正式影響力的基礎(chǔ)。情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是非正式信息的傳遞途徑，行動(dòng)者傳遞的并非專業(yè)知識。在不同類型的網(wǎng)絡(luò)中，其中心性對知識創(chuàng)新的影響不盡相同。

咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性對知識創(chuàng)新的影響，是通過提高個(gè)體自身的創(chuàng)新自我效能感實(shí)現(xiàn)的。對于個(gè)體來說，咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性高說明其在團(tuán)體中扮演著知識供給者角色。團(tuán)體中其他成員在專業(yè)方面遇到難題而產(chǎn)生知識需求時(shí)，往往會(huì)向位于咨詢網(wǎng)絡(luò)中心的個(gè)體尋求幫助，而這類個(gè)體在提供知識協(xié)助的同時(shí)，不但能通過溫故而知新，從中累積并提升自己的知識儲備，而且能提高自己的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。創(chuàng)新自我效能感可以直接影響人們的創(chuàng)新思維和行為，較強(qiáng)的自我效能導(dǎo)致有效的自我調(diào)整和堅(jiān)持，效能信念較弱則使人懷疑自己的能力以至于放棄任務(wù)。已有實(shí)證研究表明：個(gè)人對自己創(chuàng)新能力的自信可以有效預(yù)測創(chuàng)新績效，與創(chuàng)新表現(xiàn)呈顯著正相關(guān)。根據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論的觀點(diǎn)，個(gè)體對自我的概念和認(rèn)知主要來源于個(gè)體在組織或團(tuán)隊(duì)中的身份或地位。咨詢網(wǎng)絡(luò)中心性高的成員會(huì)受到來自他人更多的關(guān)注，在回應(yīng)他人咨詢的同時(shí)得到更多的贊美與尊重，產(chǎn)生被尊重和被需要的良好心理體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生身份或地位的自我認(rèn)同，更有利于提升其創(chuàng)新自我效能感。而相反，若網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體不是處于網(wǎng)路中心位置，那么當(dāng)他在向他人尋求幫助和咨詢時(shí)，很可能同時(shí)會(huì)產(chǎn)生技不如人的自卑感，進(jìn)而影響知識創(chuàng)新的信心。而當(dāng)這種咨詢與被咨詢的關(guān)系互惠性較低時(shí)，對于尋求幫助的人自信心的損害會(huì)更大。Sparrowe（2001）對38個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中的190名員工進(jìn)行實(shí)證后發(fā)現(xiàn)，咨詢網(wǎng)絡(luò)的中心性與個(gè)人工作表現(xiàn)呈正向相關(guān)關(guān)系。Ibarra（1993）研究同樣發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)中心性會(huì)影響行政創(chuàng)新。在高校中同樣如此，例如在科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就居于咨詢網(wǎng)絡(luò)的中心地位，擁有較多的各類資源，從而產(chǎn)生較大的影響力。他擁有更多的與其他成員一起發(fā)現(xiàn)問題、探討問題與解決問題的機(jī)會(huì)，因而進(jìn)行知識創(chuàng)造的信心強(qiáng)烈。相反，那些不是處于網(wǎng)絡(luò)中心位置的成員獲得他人的認(rèn)可與青睞的機(jī)會(huì)較少，因而進(jìn)行知識創(chuàng)新的信心并不容易建立，進(jìn)而影響創(chuàng)新績效。

情感網(wǎng)絡(luò)反映的是成員之間的親密關(guān)系。這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立更多地依賴非正式溝通來實(shí)現(xiàn)，可能是相同的業(yè)余愛好，也可能是血緣上的親近，還可能是居住范圍的鄰近等。情感網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的信息多與生活相關(guān)，成員之間多談?wù)撍绞?、分享對生活的態(tài)度及經(jīng)驗(yàn)，從而緩解壓力。因此，處于情感網(wǎng)絡(luò)中心的個(gè)體，更多的是透過與他人親密互動(dòng)實(shí)現(xiàn)精神上的安慰與愉悅，并在持續(xù)的互動(dòng)中增強(qiáng)情感與信任，但在知識創(chuàng)新方面并不會(huì)有太大幫助。

情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與咨詢網(wǎng)絡(luò)的最大區(qū)別在于，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的成員搜尋或傳遞的不是專業(yè)的知識。這一類網(wǎng)絡(luò)中處于中心地位的個(gè)體，類似于我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷摹跋㈧`通人士”。這類成員消息來源廣泛，身處不同的圈子，善于發(fā)揮“弱聯(lián)結(jié)”優(yōu)勢，掌握大量異質(zhì)信息來源。在情報(bào)交流的過程中，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)互惠，并建立起信任關(guān)系。與情感網(wǎng)絡(luò)相類似，情報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心性對個(gè)體的知識創(chuàng)新影響并不明顯。

三、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度對知識創(chuàng)新的影響

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度對知識創(chuàng)新的作用，是通過創(chuàng)新氣氛體現(xiàn)出來的。創(chuàng)新氣氛是組織成員感知到的環(huán)境中支持創(chuàng)新的程度，是對組織環(huán)境是否支持創(chuàng)新的心理知覺?，F(xiàn)有的研究均已表明，營造氣氛與創(chuàng)造行為績效之間有明顯的正相關(guān)關(guān)系。另外，Scott和Bruce（1994）的研究顯示，氣氛感知產(chǎn)生于群體成員之間的交互作用，當(dāng)群體成員愿意提供他人創(chuàng)新提供幫助時(shí)，個(gè)體則認(rèn)為環(huán)境對創(chuàng)新是支持的，因此團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系質(zhì)量與個(gè)體的創(chuàng)新支持感有強(qiáng)烈關(guān)系。

較高的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度意味著團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)頻繁，同時(shí)相互之間信任程度較高。這樣，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)通過強(qiáng)聯(lián)結(jié)形成一種積極、開放、創(chuàng)新的氛圍。例如對于在學(xué)習(xí)、研究過程中遇到困難的研究生來說，如果平時(shí)與同學(xué)、老師之間保持較高頻率的專業(yè)信息交流，則可以通過咨詢網(wǎng)絡(luò)較快地獲得有價(jià)值的信息和知識，解決自己遇到的困惑，并增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)創(chuàng)新支持的心理認(rèn)知；如果網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度較小，沒有頻繁互動(dòng)形成的信任基礎(chǔ)，就不知道從哪里可以獲得支持，那么個(gè)體知識創(chuàng)新的成本自然有增無減。

四、結(jié)語

本文從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征、關(guān)系特征分析入手，與知識創(chuàng)新影響因素的個(gè)體層面和環(huán)境層面相結(jié)合，認(rèn)為個(gè)體在咨詢網(wǎng)絡(luò)的中心性高低與其創(chuàng)新自我效能感高低正相關(guān)，居于咨詢網(wǎng)絡(luò)中心的個(gè)體較其他成員更具有知識創(chuàng)新的自信，而情感網(wǎng)絡(luò)、情報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心性則與知識創(chuàng)新關(guān)系不大；網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度越大，更有利于創(chuàng)新氣氛的營造和感知，從而為知識創(chuàng)新提供環(huán)境保障。

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基金項(xiàng)目：廣東省高校優(yōu)秀青年創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃資助項(xiàng)目“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下的組織隱性知識管理策略研究”（wym09101）。