慎用績(jī)效考核

績(jī)效考核幾乎是所有企業(yè)都使用的一種管理手段，但是它真的很靈嗎？

企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)績(jī)效考核需要謹(jǐn)慎行事。從考核本身來(lái)講，意味著監(jiān)督，監(jiān)督就是不信任，從某種意義上來(lái)講，就相當(dāng)于我們把被考核者當(dāng)作工具來(lái)對(duì)待。從人的本性來(lái)講，沒有人愿意被考核、被監(jiān)督，當(dāng)被動(dòng)地納入到績(jī)效考核的對(duì)象中時(shí)，就忽略了其他東西。

上世紀(jì)90年代中，索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效考核，成立了專門機(jī)構(gòu)，制定了非常詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定薪酬。因?qū)嵭锌?jī)效考核，職工逐漸失去工作熱情。為衡量業(yè)績(jī)，首先必須把各種工作要素量化。而實(shí)際上，很多工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的，尤其是職能部門的工作、管理方面的工作。所以，公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)，花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，而在真正的工作上卻敷衍了事，出現(xiàn)了本末倒置的傾向。

因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī)，幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo)，可以說(shuō)索尼精神的核心，即“挑戰(zhàn)精神”消失了。索尼自成立之日起就強(qiáng)調(diào)要做先驅(qū)者，所以，在井深大、盛田昭夫領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期，人人爭(zhēng)先，個(gè)個(gè)有奮斗精神、挑戰(zhàn)精神。因?qū)嵭锌?jī)效考核，索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣開始蔓延。這樣一來(lái)，短期內(nèi)難見效益的工作，比如產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)以及“老化處理”工序都受到輕視，于是，索尼的員工漸漸地沒有了自發(fā)的動(dòng)機(jī)。為什么呢？一個(gè)主要原因是實(shí)行了績(jī)效考核：業(yè)務(wù)成果和金錢報(bào)酬直接掛鉤，職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力工作。外在的動(dòng)機(jī)增強(qiáng)，自發(fā)的動(dòng)機(jī)顯然就受到了抑制。

如果總是說(shuō)“你努力干我就給你加工資”，那么以工作為樂趣這種內(nèi)在的意識(shí)就會(huì)受到抑制。索尼創(chuàng)始人井深大的想法與績(jī)效考核的想法恰恰相反，他有一句口頭禪：“工作的報(bào)酬是工作?！比绻愀闪思艿胶迷u(píng)的工作，下次你還可以再干更好的工作。在井深大的時(shí)代，許多人為追求工作的樂趣而埋頭苦干。

索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核，由此決定整個(gè)業(yè)務(wù)部門的報(bào)酬。最后導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)部門相互拆臺(tái)，都想方設(shè)法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處。

雖然沒有直接的證據(jù)表明，這些問(wèn)題的出現(xiàn)是績(jī)效考核的負(fù)面影響，但是不得不引起我們重視的一個(gè)事實(shí)是：不管是什么樣的企業(yè)，只要實(shí)行績(jī)效考核，一些扎實(shí)細(xì)致的工作就容易被忽視，因?yàn)樗鼰o(wú)法體現(xiàn)出效益。

同時(shí)，因?yàn)榭?jī)效考核，尤其是對(duì)管理人員、高層領(lǐng)導(dǎo)的考核，反而會(huì)滋生很多無(wú)關(guān)的事出來(lái)，因?yàn)樗麄儽仨毜米鲆恍┦聛?lái)體現(xiàn)他們的“績(jī)效”，以“對(duì)得起”他們拿的工資。有一家大型的國(guó)企，一直以來(lái)國(guó)資委都不曾對(duì)這家企業(yè)副總及以上人員進(jìn)行過(guò)考核，公司業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)領(lǐng)域還有一席之地。在我看來(lái)，一個(gè)根本的原因就是做事的主要是那些下屬子公司的負(fù)責(zé)人（經(jīng)理人），而因?yàn)闆]有這些副總的插手，他們能夠很自由地發(fā)揮自己的才能，而副總們也樂于給到他們支持及寬松的政策，而一旦這些副總要被績(jī)效考核，很明顯，他們一定會(huì)插手下面的事務(wù)，自然就會(huì)把事情搞復(fù)雜。因?yàn)椋挥袕?fù)雜的東西看上去才有“成就”，才能更好的體現(xiàn)“績(jī)效”。所以，績(jī)效考核還有一個(gè)弊端就是將簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。