臨床藥學(xué)服務(wù)中的職業(yè)風(fēng)險及其控制策略分析

【摘 要】 目的通過一定的方式對于從事于臨床藥學(xué)服務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險進(jìn)行相應(yīng)的評估，并對于存在的風(fēng)險采取一定的措施進(jìn)行解決。方法對于藥學(xué)服務(wù)中的職業(yè)風(fēng)險的影響因素進(jìn)行分析，用分類的方法為整體和個人存在的風(fēng)險制定相應(yīng)的預(yù)防策略。結(jié)果與結(jié)論通過對于職業(yè)風(fēng)險的分析，采取應(yīng)對的措施，使藥學(xué)服務(wù)更加的完善，社會更加的和諧。

【關(guān)鍵詞】 臨床藥學(xué)；服務(wù)；職業(yè)風(fēng)險；控制策略

【中圖分類號】 R9【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 B藥學(xué)服務(wù)屬于一個比較特殊的職業(yè)，主要是為人們提供藥學(xué)方面的服務(wù)，主要是以患者的要求為自己的奮斗方向?，F(xiàn)在的社會生活當(dāng)中，任何事物都有風(fēng)險的存在，臨床藥學(xué)服務(wù)這一職業(yè)也不例外，所以對于這一職業(yè)中存在的職業(yè)風(fēng)險進(jìn)行評估以及找到相應(yīng)的控制策略是非常有必要的，有助于人們的進(jìn)步以及服務(wù)水平的提高，也有助于社會的穩(wěn)定及和諧[1]。

1職業(yè)風(fēng)險的內(nèi)容與特點(diǎn)

1.1 內(nèi)容對于臨床藥學(xué)這一行業(yè)來說，服務(wù)自新的處方就應(yīng)該開始了，臨床藥學(xué)主要是處理與藥物相關(guān)聯(lián)的一切事物，在我們?yōu)榛颊叻?wù)的時候，我們需要根據(jù)醫(yī)生的診斷結(jié)果、疾病的種類以及藥物的適用范圍，對于患者，我們一定要有足夠的耐心，為患者解釋治療的方案以及藥物的食用方法，并且要對患者在服用藥物之后的病程進(jìn)行監(jiān)測，從而對藥物的療效進(jìn)行判斷，也為以后能夠達(dá)到更好的治療效果打基礎(chǔ)。在與患者的接觸當(dāng)中，臨床藥學(xué)服務(wù)人員的接觸相對來說還是比較多得，在接觸的過程當(dāng)中，難免會涉及一些個人的問題，對于這些問題我們需要特別的注意。對于患者來說，他們是消費(fèi)者，就擁有許多的權(quán)利，例如知情權(quán)、自主選擇的權(quán)利、保障自己安全的權(quán)利、公平交易的權(quán)利、對自己的利益進(jìn)行求償?shù)臋?quán)利、監(jiān)督批評的權(quán)利等。

1.2特點(diǎn)臨床藥學(xué)是一項比較特殊的職業(yè)，所以在這項職業(yè)中存在的職業(yè)風(fēng)險也是比較特殊的。在臨床藥學(xué)服務(wù)的工作當(dāng)中，藥師是主要的服務(wù)人員，他們?yōu)榛颊咛峁┲苯踊蛘呤情g接的藥學(xué)服務(wù)，為患者解決在藥學(xué)方面的問題，使患者的身體更加健康。由于這一職業(yè)的特殊性，也就造就了服務(wù)人員行為的特殊性。對于臨床藥學(xué)服務(wù)人員來說，他們需要從幕后走出來，直接與患者進(jìn)行面對面的交流，對于患者的疾病負(fù)起責(zé)任，對于患者要進(jìn)行詳細(xì)的解釋，如果在這些方面有疏漏，就會造成許多的問題，嚴(yán)重的還會是法律上得糾紛，這樣會為信譽(yù)問題造成很大的影響。然而，現(xiàn)實(shí)的應(yīng)對方面有許多的問題存在，每個人都是不相同的個體，都有其特異性以及一些我們所不確定的東西，所以這一特殊的行業(yè)具有一定的特殊性，如多樣化、高頻率、控制難度大、危險概率高等。

2職業(yè)控制風(fēng)險的分類

對于臨場藥學(xué)中的職業(yè)風(fēng)險的控制來說，主要是從兩個方面來說的，而分類的依據(jù)則是實(shí)施主體的不同，分為組織風(fēng)險的控制以及個人風(fēng)險的控制。組織風(fēng)險控制是對于在藥學(xué)方面的管理機(jī)構(gòu)來說的，也就是醫(yī)院的藥事管理委員會、藥劑科以及相關(guān)的科室，這些組織應(yīng)該建立比較完善的體制，為藥學(xué)服務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境[2]。而對于個人的風(fēng)險控制來說，也就是臨床藥師在實(shí)際的工作當(dāng)中對于自己行為舉止的規(guī)范。對于組織風(fēng)險進(jìn)行很好的控制就可以在一定程度上避免了個人的風(fēng)險，而個人風(fēng)險得到了很好的控制，也有利于組織風(fēng)險的避免。

3職業(yè)風(fēng)險的控制策略

3.1組織風(fēng)險的控制醫(yī)藥管理委員會在醫(yī)院中是一個很重要的部門，在實(shí)際的工作當(dāng)中，它主要是負(fù)責(zé)藥物的管理以及對于藥物的合理利用進(jìn)行監(jiān)督，對于控制臨床藥學(xué)服務(wù)中的職業(yè)風(fēng)險起到了舉足輕重的作用。

對于任何可能發(fā)生的糾紛要準(zhǔn)備好充足的應(yīng)對措施，這些應(yīng)對措施主要是針對一些突發(fā)的事情，對其進(jìn)行處理以及之后的完善工作。應(yīng)對措施的完善可以在糾紛發(fā)生的時候能夠很好的應(yīng)對，它是控制臨床藥學(xué)服務(wù)中存在的職業(yè)風(fēng)險的一個很好的措施。藥事管理委員會是有不同的階級構(gòu)成的，在對病人的病情進(jìn)行跟蹤記錄的時候，要對病人的用藥情況進(jìn)行監(jiān)測，防止因藥物問題出現(xiàn)的糾紛，而對于已經(jīng)出現(xiàn)的糾紛，我們應(yīng)該進(jìn)行記錄并對原因進(jìn)行分析，通過分析的問題來對醫(yī)院的體系進(jìn)行完善，使藥學(xué)的服務(wù)更加的完善。

3.2藥劑師以及相關(guān)的科室藥劑師與相關(guān)的科室與患者的距離更近了，所以，他們的風(fēng)險控制體系更應(yīng)該完善。

首先應(yīng)該樹立風(fēng)險控制的理念，對于工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，分工必須要明確，對于已經(jīng)發(fā)生的糾紛應(yīng)該分析原因，對相應(yīng)的控制策略進(jìn)行完善。除此之外，我們還應(yīng)該對藥學(xué)人員的工作水平進(jìn)行定期的評價，對于風(fēng)險控制比較優(yōu)秀的人進(jìn)行獎勵，而對于風(fēng)險發(fā)生比較多得人應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平，使醫(yī)院的整體風(fēng)險防控工作比較健全[3]。

4結(jié)語

對于臨床藥學(xué)服務(wù)中的風(fēng)險進(jìn)行控制，可以避免很多不必要的糾紛問題，這樣可以使醫(yī)患的關(guān)系更加和諧，醫(yī)院的環(huán)境也會變的更好，在醫(yī)生的理念當(dāng)中，預(yù)防比解決更加具有意義，所以我們只有制定好充足的預(yù)防措施，才能夠避免許多問題，時刻銘記風(fēng)險二字，對于出現(xiàn)的問題及時應(yīng)對，保障了醫(yī)療環(huán)境的美好。

參考文獻(xiàn)

[1] 呂純平.淺析臨床藥學(xué)服務(wù)中的風(fēng)險與控制[J].中外健康文摘，2013，（4）:45.

[2] 胡靜，楊世民.論臨床藥學(xué)服務(wù)中的職業(yè)風(fēng)險控制[J].藥業(yè)專論，2013，14（12）:708-709.

[3] 吳晨帆.淺析臨床藥學(xué)的風(fēng)險控制[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2010，8（11）:184.