基礎護理對ICU護理質量及患者家屬滿意度的影響

【摘 要】 目的分析在基礎護理中加入ICU家屬支持模式對于患者家屬滿意度的影響。方法我院于2013年將護理對于家屬滿意度的影響考慮在ICU基礎護理中，從2013年1月開始在基礎護理中加入家屬支持護理，試驗以2013年1-12月于我院ICU病房救治的40例病患作為觀察組，選取實施常規(guī)基礎護理的2012年1-12月ICU 40例病患作為對照組，觀察比較兩組家屬滿意度。結果在基礎護理中加入家屬支持護理的觀察組其家屬護理滿意度明顯優(yōu)于采用常規(guī)基礎護理的對照組，比較差異顯著（P<0.05）。結論在ICU基礎護理中考慮到家屬滿意度，實施家屬支持護理，可有效減輕家屬不良心理，提高家屬護理滿意度，優(yōu)化醫(yī)患關系，更好地支持ICU護理救治工作，值得推廣。

【關鍵詞】 基礎護理；家屬滿意度；ICU；護理質量

【中圖分類號】 R472.2 【文獻標識碼】 B當今醫(yī)療機構的護理模式已經逐步向“患者為中心”轉變，隨著社會大眾對護理質量的要求不斷提高，醫(yī)療護理的過程中必須將患者及其家屬的滿意度考慮其中，優(yōu)化醫(yī)患關系，提高護理質量[1]。為分析在基礎護理中加入ICU家屬支持模式對于患者家屬滿意度的影響，我院從2013年1月開始在基礎護理中加入家屬支持護理，試驗以2013年1-12月于我院ICU病房救治的40例病患作為觀察組，以實施常規(guī)基礎護理的2012年1-12月ICU 40例病患作為對照組，觀察比較兩組家屬滿意度，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料我院從2013年1月開始在基礎護理中加入家屬支持護理，試驗以2013年1-12月于我院ICU病房救治的40例病患作為觀察組，以實施常規(guī)基礎護理的2012年1-12月ICU 40例病患作為對照組，兩組患者均超過18歲，并均經家屬同意參與本次試驗，每例患者選取1名與其關系最為密切，且探病次數最多的家屬作為研究對象，并保證兩組家屬性別、年紀及文化程度的均衡性（P<0.05），可比較。

1.2方法對照組采取常規(guī)基本護理，觀察組設計護理方案時，將護理對于患者家屬滿意度的影響考慮其中，對該組40例患者實施家屬支持式基礎護理，觀察組護理方式如下：

1.2.1入科宣教方法與影響由于ICU病房患者大部分時間不能接受家屬探視，護理人員與家屬溝通的機會也勢必較少，因此為提高患者家屬滿意度，加強醫(yī)患溝通，就必須抓住每個與家屬溝通的機會[2]。入科宣教即是這樣一個時期，當家屬帶著病人入科時需及時將相關規(guī)章制度，主管醫(yī)師，護理人員信息、治療費用、患者病情、治療期間存在的風險都通過入科宣教的形式告知患者家屬，并為病人介紹病區(qū)環(huán)境及ICU制度等。

1.2.2探視制度設置方法與影響傳統(tǒng)基礎護理僅給予10min探病時間，使得家屬過于被動，無法得知病人情況，產生焦慮，影響護理滿意度，基于此點，我院對傳統(tǒng)方式做了改進：每名患者配備責任護士，并將護士姓名告知患者家屬，在探病時間之外的期間，患者家屬可以與責任護士進行一對一解答，及時將患者當前神志、生命體征、傷口情況等告知家屬，并疏導患者不良情緒。

1.3統(tǒng)計學分析本次實驗數據采用SPSS12.0軟件進行統(tǒng)計學分析，其中計量資料對比采用t檢驗，計數資料對比采用X2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

本次試驗中，在基礎護理中加入家屬支持護理的觀察組其家屬護理滿意度明顯優(yōu)于采用常規(guī)基礎護理的對照組，比較差異顯著（P<0.05），具體見表1。

3討論

護理人員的職業(yè)精神、責任意識都將在基礎護理中體現，通過富有耐心、愛心、責任心的基礎護理，使患者和其家屬充分感受到醫(yī)院人文關懷[3]。由于ICU病房大多收治的是沒有自理能力的危重病人，加之病情發(fā)展快，搶救工作繁多，使ICU護理工作更為繁重[4]。而危急病患時常出現嚴重并發(fā)癥，并極易造成意外，勢必會引發(fā)各類醫(yī)患糾紛，因此優(yōu)化醫(yī)患關系，提高患者家屬護理滿意度就顯得尤為重要[5]。本次研究在基礎護理中加入家屬支持護理的觀察組其家屬護理滿意度明顯優(yōu)于采用常規(guī)基礎護理的對照組，比較差異顯著（P<0.05），由此可見在ICU基礎護理中考慮到家屬滿意度，實施家屬支持護理，可有效減輕家屬不良心理，提高家屬護理滿意度，優(yōu)化醫(yī)患關系，更好地支持ICU護理救治工作，值得推廣。

參考文獻

[1] 葉嚴麗，沈丹榮，張霜.ICU無縫隙優(yōu)質護理服務的研究[J].護理實踐與研究，2012，9(18):95-96.

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[5] 劉蘇軍.基礎護理-護士的專業(yè)內涵[J].中華護理雜志，2012，40(4):15-18.