新形勢(shì)下提高農(nóng)村中職學(xué)校圖書(shū)室借閱效率

一、樹(shù)立人性化的服務(wù)理念

美國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)家謝拉說(shuō)：“服務(wù)，這是圖書(shū)館的基本宗旨?！币岣叻?wù)質(zhì)量，必須堅(jiān)持貫徹“兩心原則”——細(xì)心、耐心。學(xué)校圖書(shū)室是為教學(xué)和科研服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)，讀者是圖書(shū)室的真正主人。圖書(shū)資料管理的人性化服務(wù)理念，就是以尊重學(xué)生讀者、關(guān)懷學(xué)生讀者為宗旨，與學(xué)生讀者相互溝通合作，并建立一種親切的、平等的、相互的服務(wù)關(guān)系，讓學(xué)生讀者在圖書(shū)服務(wù)中找到一個(gè)充滿人情味的精神家園。作為一名圖書(shū)館館員，對(duì)于廣大前來(lái)借閱的學(xué)生要有良好的服務(wù)態(tài)度，平等視之，努力營(yíng)造良好的人文氛圍，讓學(xué)生來(lái)借閱時(shí)充分體會(huì)到學(xué)校的關(guān)懷。而對(duì)一些不太會(huì)學(xué)習(xí)，也不會(huì)做人，缺乏應(yīng)有的修養(yǎng)和禮貌的學(xué)生，管理員應(yīng)保持清醒頭腦，不要因?yàn)閷W(xué)生的過(guò)激言行、無(wú)理要求而草率行動(dòng)，激化矛盾，而應(yīng)以寬容的態(tài)度，避其鋒芒，避免和學(xué)生沖突。要等待學(xué)生情緒緩解后再進(jìn)行單獨(dú)的一對(duì)一式的談話，慢慢開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)，使其感受到的是集體的關(guān)懷，是平等的對(duì)待，獲得的是人格上的尊重。

二、引入數(shù)字化設(shè)備，提高借閱效率

面對(duì)日益眾多的學(xué)生借閱，應(yīng)該改變過(guò)去那種手動(dòng)記錄借閱的形式，取而代之以現(xiàn)代化的新技術(shù)來(lái)提高借閱效率。我校在圖書(shū)室存書(shū)量飛躍提高的同時(shí)，也引進(jìn)了一套數(shù)字化管理設(shè)備。新書(shū)在人庫(kù)時(shí)，配以專門(mén)的條形碼，通過(guò)掃描識(shí)別，將條形碼與書(shū)籍信息五一對(duì)應(yīng)，并記錄在專用電腦的數(shù)據(jù)庫(kù)中。學(xué)生借書(shū)、還書(shū)使用的是華夏2000圖書(shū)館管理系統(tǒng)。面對(duì)海量書(shū)籍，雖然前期工作量比較大，但對(duì)于后期學(xué)生的查詢、借閱等活動(dòng)變得更為簡(jiǎn)便輕松。從而大大提高借閱效率。同時(shí)，在新生入校時(shí)，統(tǒng)一制作借書(shū)證條形碼，大大縮短學(xué)生借閱的時(shí)間，在與學(xué)生校牌、飯卡進(jìn)行整合的同時(shí)，真正意義上實(shí)現(xiàn)校園“一卡通”。做好質(zhì)量信息反饋。圖書(shū)管理信息是指反饋圖書(shū)管理過(guò)程中的活動(dòng)特征及其變化的多種消息。

三、引入學(xué)生管理

校園圖書(shū)室作為加強(qiáng)專業(yè)及文化教育的一個(gè)重要基地，其重要性是顯而易見(jiàn)的。但是，圖書(shū)館始終存在著人手不足的問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)館的日常工作造成一定的影響。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我校圖書(shū)館培訓(xùn)學(xué)生圖書(shū)管理員利用課余時(shí)間參與圖書(shū)館的日常管理工作，取得了較好的效果。

（一）挑選學(xué)生圖書(shū)管理員所遵循的原則

一是自愿的原則。學(xué)生圖書(shū)管理員來(lái)圖書(shū)館工作一定要自愿，而不能靠班主任或班級(jí)選派。否則，該學(xué)生在圖書(shū)館不僅幫不上忙，很可能由于不負(fù)責(zé)任，造成工作上的失誤，影響圖書(shū)館正常的工作。

二是選擇非畢業(yè)班的學(xué)生的原則。畢業(yè)班的同學(xué)面臨著選擇就業(yè)實(shí)習(xí)崗位的壓力，準(zhǔn)備個(gè)人的各類(lèi)資料以及了解所到實(shí)習(xí)單位及崗位情況所花時(shí)間較多，相對(duì)課外活動(dòng)時(shí)間較少，從而導(dǎo)致畢業(yè)班的同學(xué)相比之低年級(jí)同學(xué)穩(wěn)定性太低，不適合于繼續(xù)承擔(dān)圖書(shū)管理工作。

三是學(xué)生思想素質(zhì)高要求原則。由于管理人手緊張，要求學(xué)生管理員在很多方面能獨(dú)擋一面，比如負(fù)責(zé)借、還書(shū)的同學(xué)。如果思想品德素質(zhì)不高，在不設(shè)監(jiān)控的情況下容易使圖書(shū)館藏書(shū)流失，給學(xué)校造成不必要的損失。

（二）學(xué)生圖書(shū)管理員的主要任務(wù)及職責(zé)

第一，學(xué)生外借書(shū)庫(kù)的開(kāi)放工作。由于課程的安排，學(xué)生一般只能在下午課外活動(dòng)時(shí)才能去圖書(shū)館。因此，在這一時(shí)間讀者最多，工作量最大。學(xué)生管理員的一個(gè)最主要工作就是做好學(xué)生外借書(shū)庫(kù)的開(kāi)放工作。

第二，閱覽室的開(kāi)放工作。學(xué)生管理員主要工作是維持閱覽室的秩序，整理好閱覽室內(nèi)的期刊、報(bào)紙，給其他同學(xué)營(yíng)造一個(gè)良好的閱覽環(huán)境。

第三，充當(dāng)圖書(shū)館與全校學(xué)生溝通的橋梁。學(xué)生管理員來(lái)自全校各個(gè)專業(yè)，圖書(shū)館通過(guò)他們，使全校的不同專業(yè)的學(xué)生能較快地了解圖書(shū)館的最新信息：而學(xué)生覺(jué)得哪些期刊、報(bào)紙圖書(shū)館應(yīng)該收藏，通過(guò)學(xué)生管理員很快能反饋給圖書(shū)館，使圖書(shū)館能及時(shí)了解學(xué)生的閱讀需求，這對(duì)圖書(shū)館的新書(shū)采購(gòu)、期刊、報(bào)紙征訂工作都有很大的幫助。

第四，圖書(shū)館的衛(wèi)生保持工作。由于開(kāi)放時(shí)間相對(duì)集中，衛(wèi)生壓力相對(duì)較大。為了給讀者營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，在開(kāi)放之后，學(xué)生管理員應(yīng)協(xié)助工作人員搞好館內(nèi)衛(wèi)生，為第二天的開(kāi)放做好準(zhǔn)備工作。

（三）學(xué)生圖書(shū)管理員的工作安排

學(xué)生管理員在正式加人到圖書(shū)館工作之前，還必須由圖書(shū)館工作人員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括簡(jiǎn)單的分類(lèi)法知識(shí)、圖書(shū)流通的基本工作程序、圖書(shū)歸架的基本方法、閱覽室的管理規(guī)則等等。培訓(xùn)合格后按同學(xué)自己的意愿分成若干個(gè)小組。每個(gè)小組包括圖書(shū)外借員、還書(shū)員、上架員、書(shū)庫(kù)巡視員、閱覽室管理員等，各司其責(zé)。每個(gè)小組選取一人做組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該小組的考勤、工作管理，直接向管理老師負(fù)責(zé)。每個(gè)小組一般一個(gè)星期只值日一次。固定在一個(gè)星期的某一天，無(wú)特殊情況不變動(dòng)。這樣安排，不會(huì)給學(xué)生管理員太多的負(fù)擔(dān)，也易于對(duì)學(xué)生管理員的管理。

（四）激勵(lì)機(jī)制

為了充分調(diào)動(dòng)學(xué)生管理員的積極性，保證圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，以及吸引更多的同學(xué)自愿為學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)，還必須對(duì)學(xué)生圖書(shū)管理員進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)和懲處。

一是對(duì)學(xué)生管理員，在借書(shū)冊(cè)數(shù)和借書(shū)期限上，較其他同學(xué)有所放寬，這有利于更多的愛(ài)看書(shū)的同學(xué)加人到學(xué)生管理員的行列中來(lái)。

二是對(duì)那些以熱誠(chéng)的態(tài)度為讀者提供“廣、快、精、準(zhǔn)”的高質(zhì)量、個(gè)性化的信息服務(wù)的同學(xué)，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并報(bào)請(qǐng)學(xué)校進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這有利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生圖書(shū)管理員的工作積極性，使用學(xué)生管理員既能增加學(xué)生協(xié)調(diào)管理能力，又能提高校園圖書(shū)館的利用率，對(duì)維護(hù)校園圖書(shū)館的正常運(yùn)行有很大的幫助。

綜上所述，最大限度地發(fā)揮學(xué)校圖書(shū)室的作用，提高學(xué)校圖書(shū)室的借閱效率，讀者服務(wù)質(zhì)量的提高是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)，圖書(shū)室的管理人員要不斷努力進(jìn)取，堅(jiān)持以讀者為本，確立“讀者第一”的服務(wù)理念，面對(duì)讀者需求的新變化，積極創(chuàng)新研究必要的措施，滿足讀者各種需求，從而提高中職學(xué)校圖書(shū)館的借閱效率，保持圖書(shū)室的長(zhǎng)久生命力。