品管圈活動(dòng)在提高產(chǎn)婦健康知識(shí)知曉率中應(yīng)用及體會(huì)

摘 要：探討品管圈活動(dòng)在提高產(chǎn)婦健康知識(shí)知曉率中應(yīng)用效果，成立品管圈活動(dòng)組織，對(duì)活動(dòng)前產(chǎn)婦對(duì)健康知識(shí)的來源因素進(jìn)行識(shí)別與評(píng)估，選定提高產(chǎn)婦健康知識(shí)知曉率的活動(dòng)主題，開展相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)。經(jīng)品管圈活動(dòng)產(chǎn)婦健康知識(shí)知曉率從3.832提高到5.61

關(guān)鍵詞：產(chǎn)婦；健康知識(shí)；知曉率；品管圈活動(dòng)

品管圈全稱品質(zhì)管理圈，是指在工作崗位上為了解決問題自發(fā)合成一個(gè)團(tuán)員間分工合作，應(yīng)用品管工具進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的關(guān)鍵問題。以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)[1]。2012年6月至2013年1月，我科將品管圈活動(dòng)用于提高產(chǎn)婦健康知識(shí)知曉率中取得滿意的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1. 品管圈活動(dòng)方法

1.1組織品管圈活動(dòng)組組織護(hù)士學(xué)習(xí)品管圈的特點(diǎn)、活動(dòng)原則活動(dòng)方法，使護(hù)士對(duì)應(yīng)用品管圈進(jìn)行質(zhì)量管理充分了解。然后在護(hù)士長(zhǎng)的號(hào)召下自愿報(bào)名的前提下，全科13人中抽取7名護(hù)士，組成品管圈活動(dòng)組，其中圈長(zhǎng)1名、輔導(dǎo)員2名、圈員4名。

1.2分小組選定主題以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)， 共10人參與選題過程。通過對(duì)住院產(chǎn)婦健康知識(shí)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)婦掌握欠缺選定活動(dòng)主題為:產(chǎn)婦健康知識(shí).重點(diǎn)是提高產(chǎn)褥期保健知識(shí) 新生兒護(hù)理知識(shí)。

表一 選定主題

1.3小組活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容品管圈活動(dòng)日期為2012年6月至2013年1月 活動(dòng)內(nèi)容：對(duì)選定的主題充分分析，根據(jù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因制定對(duì)策。

1.4現(xiàn)狀把握：我們?nèi)τ昧苏{(diào)查的方式對(duì)住院的18位產(chǎn)婦健康知曉情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析見

表二

2效果確認(rèn)

目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）/（目標(biāo)值-改善前）×100%

=（5.61-3.832）/（5.82-3.832）×100%

=89.4%

進(jìn)步率=（改善前-改善后）/改善前×100%

=（3.832-5.61）/3.832×100%

=46.4%

（1）有形成果

3體會(huì)：

根據(jù)病人的實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)需解決的問題，把病人的需要放首位，讓產(chǎn)婦獲取了保健知識(shí)，達(dá)到了身心舒適。通過品管圈活動(dòng)根據(jù)個(gè)人工作能力，群策群力提高了護(hù)士提高工作效率，溝通技能，業(yè)務(wù)技能，提高了護(hù)理現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)期間得到科室同仁配合，合作愉快，相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真負(fù)責(zé)，圈員積極參與，激發(fā)了圈員的積極性，提高了圈員之間的溝通，協(xié)調(diào)，組織能力，增加了科室團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高服務(wù)品質(zhì)。提高了病人對(duì)醫(yī)院的信任度，營(yíng)造了口碑。