借鑒“學習地圖”理念提升員工價值品位的創(chuàng)新實踐

云南大唐國際紅河發(fā)電有限責任公司（以下簡稱“紅河發(fā)電公司”）成立于2001年4月，是國家“西電東送”的戰(zhàn)略部署及《云南電力發(fā)展“十五”計劃和2015年遠景規(guī)劃》的重點火電建設項目之一。公司非常重視人才培養(yǎng)工作，通過引入和借鑒“學習地圖”理念，從對標對表出發(fā)，探索對員工培養(yǎng)與開發(fā)的自我定位、自我導航、自我駕馭和自我成才的新方法，踐行“大唐大舞臺，盡責盡人才”的人才理念，創(chuàng)造性地實現了教育培訓工作的自動化管理、員工職業(yè)生涯的自我規(guī)劃和員工價值品位的全面提升。

成果實施背景

對國家和社會具有重要意義

當今和未來的國際競爭，從根本上看是人才的競爭。企業(yè)不斷推進人才工作體制機制創(chuàng)新，建立符合不同特點的員工職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工價值品位是貫徹落實科學發(fā)展觀、更好實施人才強國戰(zhàn)略的重大舉措，是在激烈的國際競爭中贏得主動的戰(zhàn)略選擇，對于加快我國經濟發(fā)展方式轉變、實現全面建設小康社會奮斗目標具有重大意義。

是創(chuàng)新企業(yè)人才發(fā)展途徑，解決人才培養(yǎng)瓶頸的必然選擇

紅河發(fā)電公司屬于新廠新制下的新型企業(yè)，從目前人員構成看，人員素質、能力無法滿足企業(yè)長期戰(zhàn)略需求，主要表現在：一是員工隊伍年輕化造成的經驗缺失嚴重，導致判斷和決策失誤增多，應急反應處置不當，給企業(yè)生產經營帶來負面影響；二是高學歷與低能力矛盾反映集中，特別是動手能力問題一直是困擾公司安全生產的主要問題。雖然本科以上學歷占到員工總數的66%，但是人才的培養(yǎng)和成長需要時間和實踐，理論知識與生產實際如何更好地結合起來，如何更好地服務于生產實際是擺在管理者面前的一道難題；三是傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方式難以滿足人才發(fā)展的需要，企業(yè)現有人力資源短缺急切需要縮短人才培養(yǎng)周期。同時，企業(yè)內部培訓工作的針對性和目的性不強，培訓效果不佳，培訓資源不能得到有效的利用，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式成為紅河發(fā)電公司面臨的必然選擇。

是員工職業(yè)發(fā)展的迫切需要

紅河發(fā)電公司近年來將員工教育培訓工作中投入了大量人力和物力，在公司戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期愿景中占有重要地位。兩年來，員工的培訓參與度、意識逐步提升，培訓內容的針對性、指導性逐步加強，理論與實踐相結合的培訓模式基本形成。但是員工的培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃沒有有機結合起來，員工對自身職業(yè)發(fā)展通道和方向不清晰，不能正確認識自身能力素質與崗位要求的差距，缺乏自主學習的方向和意識。

主要管理創(chuàng)新點

“學習地圖”是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為主軸而設計的一系列學習活動，是員工在企業(yè)內學習發(fā)展路徑的直接體現，同時也是每一個員工實現其職業(yè)生涯發(fā)展的學習路徑圖和全員學習規(guī)劃藍圖。通過學習地圖，員工可以找到其從一名最底層的新員工進入企業(yè)開始，直至成為公司最高領導人的學習發(fā)展路徑。

創(chuàng)新點一：實現教育培訓工作的自動化管理

學習地圖為員工職業(yè)發(fā)展提供動態(tài)的能力標尺，便于員工查找自身素質能力與崗位要求的差距。根據差距有針對性地制定員工實操和理論培訓計劃，形成最底層的培訓需求。自下而上逐級匯總便可形成部門和企業(yè)不同層級的培訓計劃，如此循環(huán)反復可以對培訓工作的實施進行自主監(jiān)督和反饋，使培訓職能部門和業(yè)務部門雙方有了更多的共同語言，在需求分析、目標制定、方案設計、項目實施以及訓后評估各環(huán)節(jié)中都能展開充分研討和溝通。同時員工對自身崗位差距有準確的了解，結合職業(yè)興趣和發(fā)展方向更有動力進行自我學習和提高，全面促進培訓效果的提升，縮短人才培養(yǎng)的周期，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供人才保障。培訓的實施和員工自我學習的過程通過應用系統(tǒng)自動記錄，便于統(tǒng)計出員工培訓積分和進修學時，整個過程簡而易得地實現教育培訓工作的自動化管理。

創(chuàng)新點二：實現員工職業(yè)生涯的自我規(guī)劃

學習地圖為員工職業(yè)發(fā)展提供清晰的方向和路徑。員工可以直觀地看到從一名入職新員工通往上級崗位、直至成為公司最高領導人的學習發(fā)展路徑。能力素質模型和評估系統(tǒng)為他們進行準確的定位，對發(fā)展通道中的能力和知識差距進行系統(tǒng)規(guī)劃，形成后期培養(yǎng)和學習的目標。每個員工都能找到自己職業(yè)發(fā)展的方向和目標，輕松實現職業(yè)生涯的自我規(guī)劃。

創(chuàng)新點三：實現員工價值品位的全面提升

學習地圖對端正員工學習態(tài)度，激發(fā)工作熱情和目標成才具有潛移默化的導向作用。引導員工立足崗位，對標挖潛，以事業(yè)為己任，更好地履行崗位職責，以自身成才和更長遠的職業(yè)發(fā)展為方向，敬業(yè)奉獻，積極向上，時刻踐行“大唐大舞臺，盡責盡人才”的人才理念，公司上下“心氣足、人氣旺、風氣正”蔚然成風，員工價值品位得到全面提升。

項目的內涵和做法

學習地圖的內涵

學習地圖的內涵在于三個方面：一是系統(tǒng)搭建起員工崗位族間的職業(yè)發(fā)展通道，二是建立起與員工崗位和能力相匹配的能力素質模型，三是基于能力的學習資源庫建設。構建的操作流程為：進行崗位族梳理→能力素質模型設計→崗位和能力進行匹配→基于能力的學習資源庫建設→繪制“學習地圖”。

（1）崗位族梳理。通過崗位梳理，合并工作職責相近的崗位，劃定職位族，將大大降低課程庫的冗余重復以及學習地圖規(guī)劃的復雜度。同時結合公司員工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。

（2）能力素質模型設計。針對不同的工作崗位進行能力分析，能力分析的方法有行為事件訪談法、工作實踐法、文獻分析法、主題專家會議法等。能力分析包括能力識別、能力分類以及能力分級三部分，結合紅河發(fā)電公司實際，崗位能力經分析識別后分綜合能力、核心能力、專業(yè)能力三大類，對能力等級劃分為N、S、E、M四個等級。

學習地圖的優(yōu)異需建立在良好的能力模型基礎之上，基于能力模型的“學習地圖”使得企業(yè)員工的學習與發(fā)展不再盲目，而是緊緊圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略層層分解下來的能力要求。通過能崗匹配，將能力模型與崗位層次一一對應，便建立起崗位能力素質模型。

（3）學習資源庫建設。學習資源庫建設是學習地圖建立的核心階段，基本步驟包括：知識庫獲取、知識內容分類和分級、課程開發(fā)與設計。

①知識庫獲?。褐饕瓿赡芰Φ膶W習內容映射，針對所建立的能力模型，一一建立對應的提升措施，可以是傳統(tǒng)面授集中學習，也可以是在線自主學習內容，亦或是OJT（On the Job Training），即職場內學習。

②知識內容分類和分級：依據能力的分類與分級，相應地對學習內容進行分類與分級，首先形成各崗位族的專業(yè)技能類學習內容和通用的管理培訓類學習內容。其次，確定學習內容的聽眾對象、學習方式、進階學時等，不同培訓對象所需求的學習內容差別很大，例如面向管理層可提供一些抽象、深層次的理論閱讀材料，而面對新入職的員工則應更多地借助于多媒體的培訓形式。再次按照崗位能力的分類與分級對知識點評估分為：L-了解；S-熟悉；Z-掌握三個等級。

③課程開發(fā)與設計：檢索企業(yè)已有的培訓資源，包括企業(yè)內部、合作伙伴以及市場供應，若已有成熟學習內容，則可直接購買；若無，則組織進行模塊化課程開發(fā)與設計，組裝形成所需的學習內容，完成學習內容映射。

（4）考試和測評系統(tǒng)建設。能力測評系統(tǒng)以崗位能力素質模型為標準，對員工進行能力量化評價，評價結果可以直觀的反映出該員工能否滿足崗位能力要求，能力缺陷是什么?？荚囅到y(tǒng)可以滿足員工對知識內容掌握程度的自測和評價，通過崗位知識考試對員工崗位知識掌握程度進行量化評估，評估結果可以直觀反映出該員工能否滿足崗位知識要求，知識缺陷是什么。

匯總以上的學習內容，根據員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，將學習內容分為新員工學習內容、普通員工學習內容、管理路徑學習內容、專業(yè)路徑學習內容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應的晉級包，依據崗位核心工作要點形成輪崗包。經過系統(tǒng)的模塊集成和展示，便可形成清晰完整的企業(yè)“學習地圖”。

學習地圖的實施與應用

（1）對標評價，找出差距。能力素質模型和知識框架模型為每個崗位建立了評價標準，形成了一把動態(tài)的標尺，在崗員工能否滿足崗位能力和知識的要求，通過對標評價可以明確找出自身的差距。具體的做法是：

①每年初對全員進行一次能力評價，能力評價結果與現行崗位標準對比，便得出員工能力素質與現行崗位要求的差距。能力評價結果與擬晉升或輪崗崗位標準對比，便得出員工在現有能力基礎上需要提升或拓展的能力。

②每月或每季度定期對員工進行崗位專業(yè)知識測評，測評結果便于發(fā)現員工在現行崗位知識的缺陷。同時與擬晉升或輪崗的崗位知識模塊對比，缺少與等級低于擬晉升或輪崗要求的，即為員工需要學習彌補的理論知識。

對標評價，找出差距是員工自我定位的第一步，解決了員工自我認知中“我是誰，我在哪”的問題，是為每一位員工量身定做培訓計劃和自我職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎和前提。

（2）明確方向，形成目標。職業(yè)發(fā)展路徑圖為每個崗位搭建了職業(yè)發(fā)展通道，公司現行人力資源狀況與定員情況，員工職業(yè)性向和能力素質情況等共同決定了職業(yè)通道的可行性。缺員和職業(yè)性向引導員工往某一通道發(fā)展，能崗匹配度推動員工往某一通道發(fā)展，二者合一，共同組成了員工職業(yè)發(fā)展方向。具體做法是：

①將公司人力資源配置現狀在學習地圖平臺實時展現，缺員崗位列為補員計劃，進行公開競聘。

②職業(yè)發(fā)展路徑圖中的主通道作為員工晉升和輪崗正常渠道，引導員工沿著主通道需找差距，儲備能量。

③學習地圖為員工職業(yè)發(fā)展的每一通道提供學習的晉升包或輪崗包，明確了能力和知識的獲取方向。

明確職業(yè)發(fā)展和學習的方向，形成目標，解決了員工自我認知中“我去哪”的問題，是實現員工職業(yè)生涯自我規(guī)劃、自我導航的關鍵。

（3）目標和差距匯成計劃。員工能力和知識所達到的層次與職業(yè)發(fā)展目標所要求的標準形成差距，完成以能力為導向的學習內容映射，一一建立對應的提升措施和項目共同構成培訓計劃。匯總員工個人培訓計劃形成制訂部門級的培訓計劃的依據，同時匯總部門培訓計劃形成制訂公司級培訓計劃的依據。

（4）自主學習促進自發(fā)成才。員工按照職業(yè)發(fā)展方向和培訓計劃，每月自主安排選擇課程學習，通過能力評價系統(tǒng)實時對自身能力進行評價并與崗位標準進行對照，重新確認能力差距。在知識學習過程中，員工不斷通過知識測試系統(tǒng)進行知識檢驗，對遺漏和未掌握的知識形成再學習計劃，如此形成良性循環(huán)。

學習地圖搭建起一個企業(yè)對員工實施培訓的系統(tǒng)化平臺，創(chuàng)造最好的學習資源，營造成才環(huán)境，增強員工成才原動力。員工采用主動學習這種先進有效積極的學習方式，讓自己真正成為學習的主體，更有利于員工成長、成才，順利實現職業(yè)發(fā)展目標。

將崗位能力、學習資源和職業(yè)發(fā)展有機整合在一起的學習地圖，對于企業(yè)學習發(fā)展以及培訓管理工作而言，不僅可以在運營層面上進階提升，更可以在戰(zhàn)略層面上發(fā)揮卓越的功效。透過學習地圖方法，可以將公司的戰(zhàn)略地圖轉化為能力地圖，再將能力地圖轉化為學習地圖，從而把公司戰(zhàn)略發(fā)展和員工能力提升緊密關聯。

項目成效

促進培訓管理效益的全面提升

學習地圖促進培訓工作的自動化管理，規(guī)范了培訓工作流程，提高了培訓計劃編制的針對性和執(zhí)行率，各項培訓計劃完成率比往年平均高出3-5個百分點。培訓管理者從日常繁瑣的管理事務中解放出來，可以把更多的時間和精力投入到人才培養(yǎng)與開發(fā)的規(guī)劃中。借用學習地圖可以使培訓職能部門和業(yè)務部門在培訓的各個環(huán)節(jié)中都能展開充分研討和溝通。同時，學習地圖可以隨時隨地成為員工能力和知識評價的工具，在人才選拔上，比公司傳統(tǒng)的競爭上崗考試更有靈活性、針對性和可操作性，使人才評價工作更真實可靠。進一步促進了公司培訓工作管理水平的提升，實現了精細化管理。

節(jié)約了培訓資源，降低了人力資源開發(fā)成本

學習地圖的應用，讓公司培訓資源高度歸集成為各崗位的學習資料，大大提高了資源的利用效率。學習地圖讓員工自我規(guī)劃、自主學習，每個人都有量身定做的學習和進階計劃，超過二分之一的理論課程都通過員工自主學習完成，可減少近四分之一的外出培訓花費大量的差旅費，節(jié)約組織大規(guī)模培訓的時間、人力和資金成本，在提高人力資源開發(fā)效率的同時，大大降低人力資源開發(fā)成本。

提高培訓工作滿意率，得到員工的廣泛認可

學習地圖的實施促進了培訓效果的提升，年度培訓效果評估顯示，員工培訓效果量化分和滿意度比往年高出十五個百分點。試行崗位員工100%運用學習地圖開展自主學習，月度人均在線學習達到4.5個學時。員工能夠積極主動地把追求知識和專業(yè)技術水平提高作為一項有意義的事情來做，積極向上，敬業(yè)奉獻，自發(fā)成才，公司上下營造出“大唐大舞臺，盡責盡人才”文化氛圍，展現出員工高尚的價值品味追求。

紅河發(fā)電公司借鑒“學習地圖”理念，從對標對表出發(fā)，探索對員工培養(yǎng)與開發(fā)的自我定位、自我導航、自我駕馭和自我成才的新方法，全面提升員工價值品味，踐行“大唐大舞臺，盡責盡人才”的人才理念，以創(chuàng)新實踐推動企業(yè)和經濟社會不斷向前發(fā)展。（本成果參與創(chuàng)造人：楊凱、程忠輝、李文峰、朱勁松、孫應波、廖鵬）