心理資本理論在護(hù)工管理中的應(yīng)用

【摘 要】心理資本強(qiáng)調(diào)個(gè)體的積極方面，從韌性、希望、效能、樂(lè)觀四個(gè)維度著重凸顯人的積極品質(zhì)，是一種個(gè)體面對(duì)工作、績(jī)效、抉擇等的心理狀態(tài)。當(dāng)下中國(guó)面臨著護(hù)工工作壓力大，職業(yè)倦怠問(wèn)題。心理資本理念為護(hù)工管理提供了新的視角，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】心理資本 護(hù)工管理

【中圖分類號(hào)】C931.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）01-0190-02

據(jù)《中國(guó)衛(wèi)生年鑒》統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)護(hù)工缺口很大，醫(yī)護(hù)學(xué)院畢業(yè)學(xué)生不愿意做護(hù)工；另一方面護(hù)工待遇低下，勞動(dòng)強(qiáng)度大，離職率高等問(wèn)題層出不窮。除了體制的原因外，護(hù)工在管理上也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，因此更改陳舊的管理理念，引進(jìn)新的管理方法，提高護(hù)工的職業(yè)忠誠(chéng)度勢(shì)在必行。因此，在護(hù)工的管理上引入心理資本理念成為解決問(wèn)題的重要途徑。

一 心理資本的內(nèi)涵及意義

Luthans等心理學(xué)家在2004年積極心理學(xué)思潮的影響下，首次提出了心理資本（Psychological Capital）的概念，是指人體在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源，也就是個(gè)體在組織中產(chǎn)生積極行為的心理狀態(tài)。在心理資本上取得良好表現(xiàn)的個(gè)體在工作中能夠得心應(yīng)手，有良好的績(jī)效表現(xiàn)，也就是說(shuō)心理資本和個(gè)體的績(jī)效表現(xiàn)呈密切相關(guān)。所以通過(guò)有效的方法提高護(hù)工的心理資本水平，能夠達(dá)到提高護(hù)工工作績(jī)效的目的，已有的研究表明，護(hù)理管理者通過(guò)重視護(hù)士?jī)?nèi)心深處潛能和原動(dòng)力，在干預(yù)或培訓(xùn)的基礎(chǔ)上可以提升護(hù)士的心理資本。

心理資本有四個(gè)成分，分別是效能、韌性、希望、樂(lè)觀，而且四個(gè)成分具有協(xié)同作用。效能就是自信，指的是在面對(duì)任務(wù)時(shí)，個(gè)人付出努力、有成功挑戰(zhàn)任務(wù)的心態(tài)；韌性即抗挫折能力，人體遇到問(wèn)題或逆境時(shí)，能夠很快恢復(fù)和采取變通的方法實(shí)現(xiàn)成功；希望就是積極尋找解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種心態(tài)；樂(lè)觀就是一種積極歸因的態(tài)度。值得強(qiáng)調(diào)的是四個(gè)因素之間有一定的協(xié)同作用，也就是說(shuō)，心理資本是綜合型的心理素質(zhì)。

二 心理資本應(yīng)用到護(hù)工管理中的重要意義

心理資本開(kāi)辟了醫(yī)院管理者的新視角。原來(lái)依照目標(biāo)管理或責(zé)任制的管理模式在一定程度上只關(guān)注任務(wù)本身，沒(méi)有照顧到管理活動(dòng)中比較重要的人的問(wèn)題。心理資本從四個(gè)維度為管理者提供了積極健康全面的管理新思路。

1.心理資本理論為醫(yī)院管理者開(kāi)辟了新的管理理念

作為醫(yī)院管理者往往從目標(biāo)或者責(zé)任的角度思考護(hù)工的工作能力，很少?gòu)淖o(hù)工自身的興趣、動(dòng)機(jī)、性格上的韌度考慮來(lái)分配任務(wù)，這種情況很容易導(dǎo)致護(hù)工的職業(yè)倦怠。已有研究表明，心理資本與工作倦怠各維度（樂(lè)觀與成就感低落相關(guān)性除外）呈顯著負(fù)相關(guān)。

醫(yī)院管理者調(diào)整責(zé)任制、目標(biāo)管理模式，從心理資本角度培養(yǎng)護(hù)工對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神；從淺層需求調(diào)整到深層需求，促使護(hù)工個(gè)人成長(zhǎng)和成熟，促使責(zé)任感和職業(yè)忠誠(chéng)度內(nèi)化為自己的信仰。這樣醫(yī)院管理者才能從真正意義上保障護(hù)工工作的完善和提高。

2.心理資本理論為護(hù)工開(kāi)辟了新的職業(yè)指導(dǎo)理念

目前，護(hù)工行業(yè)面臨的問(wèn)題很多，除了體制上對(duì)護(hù)工行業(yè)沒(méi)有合理科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致護(hù)工社會(huì)地位低下、收入低之外，護(hù)工個(gè)體的發(fā)展也受到很大的阻礙。所以，護(hù)工人員缺口大也就正常了。

心理資本強(qiáng)調(diào)個(gè)體的積極方面和優(yōu)點(diǎn)，面對(duì)逆境的能力，在應(yīng)用中我們可以把心理資本理論和職業(yè)生涯發(fā)展理論相結(jié)合，根據(jù)護(hù)工個(gè)體的特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)護(hù)工個(gè)體發(fā)展給予科學(xué)理性的建議。

三 醫(yī)院管理工作中護(hù)工心理資本的開(kāi)發(fā)途徑

心理學(xué)家Luthans指出，心理資本的四個(gè)維度是動(dòng)態(tài)的，發(fā)展的，也就是說(shuō)韌性、希望、樂(lè)觀、自我效能是可以通過(guò)培訓(xùn)或者開(kāi)發(fā)提升的，相應(yīng)的心理資本也就會(huì)變強(qiáng)。在護(hù)工的管理中，通過(guò)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程或培訓(xùn)，可以促使護(hù)工有良性的心態(tài)，提高對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度。

1.心理資本理論可以為護(hù)工離職、職業(yè)倦怠提供預(yù)警機(jī)制

心理資本是個(gè)體的積極健康素質(zhì)，當(dāng)個(gè)體在面臨壓力或者心力衰竭的情況下，在心理資本量表測(cè)試上會(huì)有一定的低分表現(xiàn)。葛操等人的研究證明，醫(yī)生中普遍存在工作倦怠程度較高的情況，心理資本對(duì)工作倦怠程度有間接的預(yù)測(cè)作用。心理資本同樣對(duì)離職有一定的預(yù)測(cè)作用，尹斐等人的研究顯示，心理資本對(duì)離職傾向的影響呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)，即心理資本水平越高，離職傾向越低。通過(guò)心理資本量表以及相應(yīng)的甄選方法建立護(hù)工人員的預(yù)警機(jī)制，可以合理有效地安排培訓(xùn)和拓展項(xiàng)目，提升護(hù)工的心理資本水平，培養(yǎng)護(hù)工對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度。

2.心理資本課程的開(kāi)發(fā)能夠增強(qiáng)護(hù)工的工作滿意度

Luthans指出，心理資本通過(guò)培訓(xùn)或者開(kāi)發(fā)是可以提高的，心理資本作為一種動(dòng)態(tài)的心理素質(zhì)，是可以培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)的。劉雪松等研究顯示，護(hù)工的心理資本對(duì)工作滿意度有正性影響。賀曉梅通過(guò)一年的實(shí)證研究，針對(duì)ICU護(hù)工，通過(guò)開(kāi)展心理健康教育學(xué)與講座、心理應(yīng)激訓(xùn)練、構(gòu)建支持系統(tǒng)和人性化管理等手段，可以很好地化解護(hù)工的壓力和精神緊張，起到有效的增強(qiáng)心理資本水平的效果。各醫(yī)院可以根據(jù)自身的情況開(kāi)展各式各樣的心理資本課程培訓(xùn)，提高護(hù)工的心理健康水平，提高績(jī)效，促進(jìn)護(hù)工個(gè)體長(zhǎng)成。

參考文獻(xiàn)

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