從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)角度審視企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)

【摘 要】近年來(lái)，眾多企業(yè)熱衷于給員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)，其原因主要是英語(yǔ)語(yǔ)言本身具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。本文從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)這一全新的視角分析了企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的投資成本和收益，并提出了企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的一些策略。

【關(guān)鍵詞】語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué) 企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】H319 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）01-0062-03

目前，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言，在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中正扮演著越來(lái)越重要的角色，相當(dāng)多的企業(yè)意識(shí)到員工較低的英語(yǔ)水平必將成為制約企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的障礙。為提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在愈演愈烈的國(guó)際商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)位置，各個(gè)企業(yè)都把提高員工的英語(yǔ)水平視為當(dāng)務(wù)之急，將其納入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開(kāi)展了各種形式的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)。

一 企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

雖然眾多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到進(jìn)行企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的重要性，也投入了一定量的金錢和人力，但是很多培訓(xùn)卻沒(méi)有取得預(yù)想中的效果，其中的原因很多。

1.一些企業(yè)沒(méi)有選擇合適的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

當(dāng)前，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上魚龍混雜，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量良莠不齊，有些機(jī)構(gòu)僅僅是找?guī)讉€(gè)大學(xué)生充當(dāng)兼職教師租個(gè)場(chǎng)地就掛牌營(yíng)業(yè)了，且大多機(jī)構(gòu)是針對(duì)青少年進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)、針對(duì)大學(xué)生的四六級(jí)應(yīng)試培訓(xùn)和針對(duì)留學(xué)人員的出國(guó)英語(yǔ)考試培訓(xùn)，鮮少有專門針對(duì)企業(yè)員工的英語(yǔ)培訓(xùn)，大概是因?yàn)檫@類培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)講師的要求頗高，講師不但要有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，還必須精通某領(lǐng)域的專業(yè)英語(yǔ)，通曉某領(lǐng)域的技術(shù)背景知識(shí)，如此一來(lái)，培訓(xùn)的成本和準(zhǔn)入門檻就都提高了。如果只是隨便找一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，派一名老師，指定一本書店里的教材，在教室里上幾十個(gè)課時(shí)，也不管這本書是否適合不同崗位的員工，是否契合本企業(yè)員工的工作，自然收效甚微。

2.許多企業(yè)都過(guò)于功利主義，急于求成

有些企業(yè)希望員工經(jīng)過(guò)兩至三個(gè)月的短期培訓(xùn)后英語(yǔ)水平突飛猛進(jìn)，在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫各個(gè)方面都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，這顯然是不太現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)則是一項(xiàng)投資，既然是投資，自然希望短期內(nèi)就能得到經(jīng)濟(jì)回報(bào)，即希望通過(guò)提高企業(yè)員工的英語(yǔ)溝通能力來(lái)獲取更多的國(guó)際訂單，從而賺取更多的利潤(rùn)，這種想法無(wú)可厚非，但是語(yǔ)言學(xué)習(xí)有其自身的特殊性，它需要一個(gè)積累和堅(jiān)持不懈的努力過(guò)程，妄想一日千里式的飛躍只會(huì)收獲失望。

3.部分企業(yè)在組織員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)過(guò)分注重實(shí)用性，偏離了語(yǔ)言學(xué)習(xí)的本源，走入了誤區(qū)

有些外貿(mào)型的企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)往往讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把全部?jī)?nèi)容都設(shè)置成和商務(wù)用語(yǔ)外貿(mào)術(shù)語(yǔ)有關(guān)的，因?yàn)橥赓Q(mào)型企業(yè)的員工工作接觸最多的就是這兩大塊，所以只要熟悉這些內(nèi)容就能勝任工作，別的諸如英語(yǔ)文化、日常用語(yǔ)等都可以忽略不計(jì)。這實(shí)際上是一種舍本逐末的行為，ABC外語(yǔ)學(xué)校校長(zhǎng)劉成憑借他多年的教學(xué)和商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為“英語(yǔ)語(yǔ)言本身的交流作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于商務(wù)技巧。商務(wù)談判詞匯和國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)可以通過(guò)死記硬背掌握，但是要達(dá)到富有感染力的交流的境界，必須通過(guò)長(zhǎng)期的、有意識(shí)的練習(xí)和環(huán)境的熏陶”。

二 語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)定義及其研究現(xiàn)狀

1965年，美國(guó)的Jacob Marschak教授首次提出了語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)這一概念。他揭示了語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)學(xué)性質(zhì)：“語(yǔ)言作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可或缺的工具，具有經(jīng)濟(jì)學(xué)特性，即價(jià)值和效用，費(fèi)用和效益?！痹诙兰o(jì)七八十年代，加拿大的Francois Vaillancour教授又從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度闡釋了國(guó)家的語(yǔ)言政策，并發(fā)表了“從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看人口語(yǔ)言趨向和加拿大的雙語(yǔ)制”一文，該文的發(fā)表標(biāo)志著語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的形成。到了20世紀(jì)90年代，語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究在歐洲興起，代表人物是瑞士的Francois Grin教授，他運(yùn)用定量研究與定性分析的方法，進(jìn)一步說(shuō)明了語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論觀點(diǎn)?，F(xiàn)將主要觀點(diǎn)介紹如下：

1.語(yǔ)言本身是一種人力資本

語(yǔ)言，作為人力資本，既有本身已掌握的母語(yǔ)，也包括后天習(xí)得的第二語(yǔ)言，它是人們借以獲得其他知識(shí)和技能的資本。實(shí)際上，語(yǔ)言作為一種人力資本有時(shí)也會(huì)被用作補(bǔ)充和取代別的類型的人力資本。

2.學(xué)習(xí)第二種語(yǔ)言（或外語(yǔ)）是一種經(jīng)濟(jì)投資

根據(jù)語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，人們之所以熱衷于學(xué)習(xí)第二語(yǔ)言主要是因?yàn)檫@本身就是一種經(jīng)濟(jì)投資，并且要考慮到投資費(fèi)用和投資預(yù)期投資。前者是指學(xué)習(xí)第二語(yǔ)言耗費(fèi)的時(shí)間、精力和付出的金錢等，而后者是指人們學(xué)成第二語(yǔ)言后是否經(jīng)常有機(jī)會(huì)使用，使用范圍是否廣泛。

3.語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有高低之分

每種語(yǔ)言都有其使用價(jià)值，但其使用價(jià)值是有高低之分的。湖南大學(xué)的莫再樹(shù)教授對(duì)此有較為詳盡的描述：“某一特定語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的高低取決于該語(yǔ)言在各種任務(wù)、職業(yè)和部門活動(dòng)中的使用程度，而其使用程度又受到對(duì)該語(yǔ)言的供求規(guī)律的支配。語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：人們?cè)谡Z(yǔ)言的幫助下完成某項(xiàng)工作，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益；人們依靠語(yǔ)言從事某項(xiàng)職業(yè)或參與某項(xiàng)活動(dòng)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益；語(yǔ)言在人才市場(chǎng)中滿足社會(huì)的需求，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益，此時(shí)受雇者的外語(yǔ)熟練程度越高，其身價(jià)越高；其外語(yǔ)工作的經(jīng)驗(yàn)越豐富，其待遇越好。”

4.語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)效用取決于諸多因素

特定語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)效用受多種因素的影響，主要取決于該語(yǔ)言在不同市場(chǎng)上的使用頻度，如在勞務(wù)市場(chǎng)上是否急需，在私人和公共消費(fèi)市場(chǎng)上的應(yīng)用多寡，在人際往來(lái)中是否常用等。在某一地區(qū)內(nèi)，使用特定語(yǔ)言的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的數(shù)量（即使用該語(yǔ)言的密度）是決定該語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)效用的第一因素。

三 從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)分析企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)

正因?yàn)槠髽I(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)從本質(zhì)上說(shuō)是一種對(duì)語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)投資，而語(yǔ)言與經(jīng)濟(jì)本身又有著如此密不可分的聯(lián)系，所以從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)這一嶄新的角度來(lái)分析企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)就有著特殊的意義。

從語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)學(xué)的層面看來(lái)，企業(yè)給員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)首先是為獲得英語(yǔ)語(yǔ)言這種人力資本，它使員工具備了理解和運(yùn)用英語(yǔ)的能力，達(dá)到順暢的溝通，員工直接可以從事企業(yè)內(nèi)的英語(yǔ)翻譯類工作。更遠(yuǎn)地來(lái)說(shuō)，企業(yè)更希望員工以英語(yǔ)語(yǔ)言為資本去獲取其他的技能和資本，如精通英語(yǔ)的員工可被派去參加國(guó)內(nèi)外的大型會(huì)展等貿(mào)易活動(dòng)，或外派到英語(yǔ)國(guó)家的目標(biāo)市場(chǎng)從事高級(jí)的商務(wù)工作，進(jìn)而為企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)收益。

其次，企業(yè)給員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)是一種經(jīng)濟(jì)投資，既然是投資就有對(duì)投資費(fèi)用以及投資預(yù)期收益的考量。在這里，投資費(fèi)用不僅指金錢（其形式可以是培訓(xùn)教師報(bào)酬、書籍資料費(fèi)、交通費(fèi)等），還指員工投入的學(xué)習(xí)時(shí)間（其形式可以是培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)往返所耗時(shí)間等）和精力（主要是學(xué)習(xí)英語(yǔ)所耗的腦力）。投資預(yù)期收益則大致可以分為短期收益和長(zhǎng)期收益。短期收益多指企業(yè)員工通過(guò)密集的英語(yǔ)培訓(xùn)而提高了英語(yǔ)的整體應(yīng)用能力，如上完培訓(xùn)班后員工英語(yǔ)的單詞量擴(kuò)大了，寫作能力得到提升，能實(shí)現(xiàn)通過(guò)電子郵件與國(guó)外客戶順利溝通工作。另外，在企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的過(guò)程中，員工得以與外教進(jìn)行面對(duì)面的口語(yǔ)交流，熟悉英語(yǔ)國(guó)家的文化，諸如此類都應(yīng)是直接收獲的短期收益。而長(zhǎng)期收益則多指以進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)后取得的英語(yǔ)技能為資本從而獲得的額外金錢收益，但這些收益并不能馬上兌現(xiàn)而通常需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間。如企業(yè)一直有一位目標(biāo)客戶，以前因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙只能聘請(qǐng)翻譯與該客戶聯(lián)系溝通，而翻譯雖然英語(yǔ)水平不差，卻缺乏企業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，對(duì)企業(yè)情況也不了解，很多時(shí)候詞不達(dá)意，所以企業(yè)雖經(jīng)多次努力但并未拿下訂單，現(xiàn)在企業(yè)通過(guò)英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)自己培養(yǎng)出了有熟練英語(yǔ)技能又有該領(lǐng)域豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人才，在進(jìn)行商務(wù)談判與其他同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)就自然有了優(yōu)勢(shì)，取得國(guó)外客戶訂單的概率大大提高了，而這些訂單最終為企業(yè)賺取了外匯，也從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的長(zhǎng)期收益。

再者，語(yǔ)言的經(jīng)濟(jì)效益有高低之分，而英語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)效益則主要取決于市場(chǎng)對(duì)英語(yǔ)的需求多寡。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展到今天，已經(jīng)滲透到生活的各個(gè)角落，企業(yè)為了更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，參與全球性的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)精通世界性語(yǔ)言——英語(yǔ)的人才可謂求賢若渴。從某種程度上講，企業(yè)擁有熟練掌握英語(yǔ)的員工已經(jīng)成為獲取經(jīng)濟(jì)效益的基本條件。當(dāng)然，不同水平的英語(yǔ)應(yīng)用能力也對(duì)最終經(jīng)濟(jì)利益的取得有至關(guān)重要的影響。試想一個(gè)英語(yǔ)應(yīng)用能力強(qiáng)的人從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，由于其了解英語(yǔ)的思維模式，與外商進(jìn)行溝通時(shí)自然要更順暢，文化差異也能被最小化，在這樣和諧、融洽的商務(wù)談判氛圍中必定能使雙方的經(jīng)濟(jì)利益最大化?？傊?，企業(yè)員工的英語(yǔ)水平越高，其使用價(jià)值也就越高，企業(yè)也最可能從中受益，這也是企業(yè)對(duì)員工英語(yǔ)培訓(xùn)趨之若鶩的重要原因。

四 企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的策略

企業(yè)處在人人要求提高英語(yǔ)水平的社會(huì)大環(huán)境中，又被美妙的經(jīng)濟(jì)利益前景所誘惑，以極大的熱情投入到員工的英語(yǔ)培訓(xùn)中也就不足為奇了?？墒?，許多企業(yè)在花費(fèi)了大量的時(shí)間精力金錢去培訓(xùn)后，卻發(fā)現(xiàn)效果并不盡如人意，那怎樣才能使企業(yè)的英語(yǔ)培訓(xùn)達(dá)到最高的性價(jià)比呢？以下是筆者提出的針對(duì)企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的一些策略。

1.根據(jù)企業(yè)員工英語(yǔ)水平的不同分類培訓(xùn)

一個(gè)企業(yè)中員工的英語(yǔ)水平往往參差不齊，將所有員工“一刀切”去參加某種長(zhǎng)期培訓(xùn)是不合適的，根據(jù)企業(yè)員工英語(yǔ)水平的不同分類進(jìn)行培訓(xùn)，可以有效降低培訓(xùn)成本，使投資費(fèi)用得到控制。一些剛進(jìn)企業(yè)的年輕員工由于在高校接受過(guò)系統(tǒng)的英語(yǔ)訓(xùn)練，許多都已通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)，部分學(xué)生甚至獲得了英語(yǔ)六級(jí)的證書。這類人的讀寫能力通常不錯(cuò)，收發(fā)個(gè)英語(yǔ)電子郵件不成問(wèn)題，需要強(qiáng)化訓(xùn)練的薄弱環(huán)節(jié)多為聽(tīng)力和口語(yǔ)，因?yàn)榫哂幸欢ǖ挠⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)，所以這類人培訓(xùn)起來(lái)會(huì)相對(duì)容易，以培養(yǎng)聽(tīng)說(shuō)能力為主的短期英語(yǔ)培訓(xùn)可能更適合他們。而對(duì)上了年紀(jì)的具有高級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)員工來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)英語(yǔ)就要困難許多，因?yàn)檫@類人多數(shù)英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，以擴(kuò)大單詞量增加閱讀理解能力為主的培訓(xùn)內(nèi)容可能對(duì)他們更合適，短期內(nèi)對(duì)這類人培訓(xùn)結(jié)果的期望值也不應(yīng)過(guò)高，能看懂簡(jiǎn)單的英文資料已經(jīng)是進(jìn)步。還有一類是中青年的管理人員和技術(shù)骨干，這部分人正處于事業(yè)上升期，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性較高，且多在企業(yè)各部門扮演重要角色，這類人可塑性很強(qiáng)，適合進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫全方位的長(zhǎng)期培訓(xùn)，他們英語(yǔ)水平的提高對(duì)企業(yè)最有利，易幫助企業(yè)獲得更多的培訓(xùn)投資收益。

2.根據(jù)企業(yè)員工現(xiàn)處崗位的不同分類培訓(xùn)

在企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)中，處于不同崗位的員工對(duì)英語(yǔ)的需求也不相同。根據(jù)企業(yè)員工現(xiàn)處崗位的不同進(jìn)行分類培訓(xùn)不但能有的放矢，也能降低培訓(xùn)投資的費(fèi)用。如企業(yè)的管理人員除了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語(yǔ)外，還需要補(bǔ)充管理方面的知識(shí)，那選用MBA的雙語(yǔ)教材就很合適，培訓(xùn)中宜側(cè)重聽(tīng)說(shuō)方面的內(nèi)容。再如企業(yè)的技術(shù)人員在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語(yǔ)后，需要補(bǔ)充企業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，那就應(yīng)選用該行業(yè)的專業(yè)英語(yǔ)教材，以期能與國(guó)外技術(shù)專家探討設(shè)備產(chǎn)品等方面的問(wèn)題。另外，企業(yè)的銷售人員對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)固然要有一定程度的了解，但更應(yīng)補(bǔ)充跨文化方面的知識(shí)，選用跨文化英語(yǔ)教材更合理，因?yàn)殇N售人員的談吐舉止直接代表企業(yè)的形象，不能讓文化差異成為橫亙?cè)谄髽I(yè)與國(guó)外客戶之間的大山。通過(guò)這樣的分類，就可能產(chǎn)生最大的投資收益。

3.多種方式手段結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)

企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的方式主要有內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)等。為了最大限度地提高培訓(xùn)效率，企業(yè)可以采用多種方式結(jié)合來(lái)給員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)。一方面，企業(yè)可成立一個(gè)專門的培訓(xùn)部門，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)自選英語(yǔ)培訓(xùn)教材，組織規(guī)劃年度常規(guī)的培訓(xùn)課程，制定本企業(yè)人才長(zhǎng)期的英語(yǔ)培訓(xùn)方案。另一方面，企業(yè)可以請(qǐng)外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)本單位的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行課程設(shè)置，制定出系統(tǒng)循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方案，把部分員工送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，充分利用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里的軟硬件營(yíng)造英語(yǔ)學(xué)習(xí)的環(huán)境，當(dāng)然，這種方式的投資費(fèi)用是比較高的。另外，企業(yè)也可鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接受遠(yuǎn)程培訓(xùn)，模擬真實(shí)課堂，有專家在線答疑解惑，這一方式培訓(xùn)時(shí)間安排更為靈活，投資費(fèi)用較低，因此很受歡迎。

4.對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控

企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)的過(guò)程中實(shí)施監(jiān)控是有必要的。這種監(jiān)控可使企業(yè)清楚當(dāng)前培訓(xùn)的效果，如有需要也可適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)更好地滿足員工和企業(yè)對(duì)英語(yǔ)能力的需求，監(jiān)控的手段可以是通過(guò)考核進(jìn)行評(píng)估等。

總之，做好企業(yè)員工英語(yǔ)培訓(xùn)這項(xiàng)投資并非易事，如何以盡可能低的培訓(xùn)投資成本獲得盡可能高的投資收益值得深思。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：范可〕