試論旅游宣傳的新媒體營銷

對于如今的我們來說，旅游早已成為日常休閑娛樂生活的一部分，跟團游、自助游、騎行、徒步旅游……各種各樣的旅行方式感染者我們。然而，一次完美的出游必有一個完美的計劃來支撐，如何搜集到詳盡的信息，來保證我們的出行，成為我們旅行前必做的功課。同時也是旅游機構(gòu)必須考慮的問題，如何讓游客獲得更多的信息成為旅游宣傳的關(guān)鍵。特別是新媒體時代的到來，信息浪潮涌向大眾，如何讓信息完整準確地抵達每一個心動的游客心中，成為旅游行業(yè)面臨的一個重要問題。

旅游發(fā)展現(xiàn)狀

《2013年旅游經(jīng)濟運行分析與2014年發(fā)展預(yù)測》表明，2013年我國旅游業(yè)總體發(fā)展良好，出現(xiàn)了許多突出的兩點，例如：出臺《旅游法》和《國民旅游休閑綱要》，提出旅游業(yè)核心價值觀的概念等。

隨著社會發(fā)展步伐逐年加快，旅游業(yè)日益為人民群眾喜聞樂見的休閑娛樂方式，也成為人民群眾生活的重要組成部分。2013年，政府推出“八項規(guī)定”、“六項禁令”等政策，公費旅游嚴重縮水，商務(wù)旅游也漸漸放緩，相反，國民休閑旅游卻逐漸發(fā)展起來且勢頭很猛。據(jù)統(tǒng)計，2013年國內(nèi)旅游人數(shù)約33億人次，同比增長11.6%；國內(nèi)旅游收入2.6萬億元，同比增長14%。

旅游業(yè)發(fā)展前途光明，各類投資主體在旅游領(lǐng)域的投資紛紛加大了，2013年全國旅游投資增長迅速，重慶、桂林、江蘇等許多省市更推出了千億元計的旅游投資計劃。

2013年各季度旅游產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)分別為115.85、110.16、128.74和110.02，均處于“相對景氣”區(qū)間。所以，我國旅游產(chǎn)業(yè)的景氣指數(shù)還是比較穩(wěn)定的。

由于金融危機的深層次影響還在繼續(xù)，周邊國家放松簽證政策等帶來較大的競爭，我國入境旅游仍處于觸底盤整期。據(jù)統(tǒng)計，2013年我國入境旅游人數(shù)約1.29億人次，同比下降3%；旅游外匯收入約480億美元，同比下降4%。同時，在國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)增長、人民幣升值、周邊國家和地區(qū)入境旅游競爭力提升等因素的影響下，我國出境旅游始終保持高速增長態(tài)勢。

新媒體的發(fā)展趨勢

發(fā)達國家的網(wǎng)民規(guī)模大多數(shù)已經(jīng)超過50%，中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心和GTR的調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，中國的網(wǎng)民的規(guī)模在以年均20%以上的速度高速增長。2008年，全國人口上網(wǎng)比例約為20%，其中城市人口上網(wǎng)比例超過39%，城市人口手機持有率超過70%。網(wǎng)絡(luò)和手機以這種前所未有的速度普及，必然在有一天促使新媒體為所有大眾所接受。

新媒體既可以像傳統(tǒng)媒體一樣，自如的發(fā)布信息，還可以通過各種平臺移動傳播。其次還有傳統(tǒng)媒體所未有的優(yōu)點，及超強的互動性和便利性，在自由傳播的基礎(chǔ)上，進行自由討論，滿足受眾的多元信息需求?，F(xiàn)在，雖然仍受到大部分受眾習(xí)慣和品牌等各種因素的影響，新媒體和傳統(tǒng)媒體還有一點時間的演變過程，但新媒體的普及將是一種必然。

新媒體旅游宣傳的4C理論分析

1、消費者需求宣傳策略

旅游發(fā)展的大趨勢是大眾旅游像個性化旅游轉(zhuǎn)化，不同目標市場決定不同的媒體宣傳策略。

近年，旅游網(wǎng)購成為越來越多人崇尚的相對自由的旅行方式。多數(shù)年輕網(wǎng)友一般都熱衷于“網(wǎng)購自助游”，即在出發(fā)前做好行程安排，及時獲取更多的旅游信息，對自己的旅游線路做出合理的安排，通過網(wǎng)購定好機票、酒店及門票，還可通過對賣家的評價，供后來人參考。

2、低成本宣傳策略

旅游企業(yè)借助博客大V的博客傳播文圖、視頻等多形式的旅游信息，引起公眾關(guān)注，進而達到宣傳目的。

病毒式宣傳是網(wǎng)絡(luò)時代所獨有的宣傳方式。活動主辦方發(fā)布一個主題或活動，進而引起廣大網(wǎng)民關(guān)注，從而自覺轉(zhuǎn)發(fā)信息，使得蘊藏在其中的宣傳信息像病毒一樣在整個網(wǎng)絡(luò)的各個角落不斷增殖。

3、為游客便利化策略

搜索引擎是很多網(wǎng)民必不可少的上網(wǎng)工具之一，旅游業(yè)的競爭越發(fā)激烈，如何讓旅游宣傳主體的宣傳信息在海量的信息中脫穎而出，搜索引擎優(yōu)化便成為突圍關(guān)鍵。優(yōu)化搜索引擎就可以合理控制搜索到的信息的順序，讓旅游者更有效的攝取旅游宣傳信息。

手機平臺也是不可忽視的，有選擇的在一些報紙雜志上刊登二維碼信息，用戶通過掃描二維碼獲取旅游信息或是優(yōu)惠信息等，或制作推廣有關(guān)旅游目的地的手機軟件并提供免費下載。

4、有效溝通策略

電子郵件宣傳即將宣傳資料直接發(fā)送給消費者，是目前最強的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動。是一種通過將客戶進行分類，對不同類型的目標群體發(fā)布不同的旅游信息，有針對性的宣傳方式。

此外，十二屆全國人大常委會第二次會議表決通過的《中華人民共和國旅游法》，是十二屆全國人大常委會通過的第一步法律。新旅游法最大的亮點就是保護旅游者的合法權(quán)益。

新法自2013年10月1日實施，加強了對旅游經(jīng)營者的管制，使得旅行社也因此喪失了為游客安排強制消費的權(quán)利，也迫使旅游產(chǎn)品的定價無限接近自助游。對旅行社的要求提高了，對市場上不規(guī)范的旅行社予以了致命的打擊，將過去以低價團為噱頭的旅行社漸漸淘汰出市場。因而，旅行社的經(jīng)營成本必然增加，旅行社也就會順其自然將多余的費用轉(zhuǎn)嫁給游客，游客必然會減少，在旅游者逐漸減少的情況下維持經(jīng)營和開拓市場，需要各經(jīng)營者開動腦筋，提供更多的宣傳思路和方法。

目前兩三千元的低價團已基本不存在，“純玩團”等新的賣點的價格普遍上漲30%以上，漲幅最高的線路甚至比之前翻了三倍左右。

新媒體旅游宣傳面臨的問題

國內(nèi)外許多專家學(xué)者都對旅游宣傳、新媒體都進行了大量研究，但有針對性的對于新媒體和旅游業(yè)的應(yīng)用方面的研究少之又少，面對高速發(fā)展的新媒體技術(shù)和越來越不可能被傳統(tǒng)媒體宣傳所滿足的旅游業(yè)，這種研究的滯后對旅游業(yè)的發(fā)展來說非常不利。如何新媒體與旅游業(yè)更好的結(jié)合，并發(fā)揮出其最大優(yōu)勢，是我們目前面臨的重大問題。

其次，對于新媒體這一新新產(chǎn)物，大多數(shù)國民都持觀望態(tài)度，但也在逐漸的接受中，從網(wǎng)購的產(chǎn)生和發(fā)展，我們就可以很清楚的看到這一點。從1999年B2C平臺的興起，到2011年，網(wǎng)購對快遞行業(yè)的巨大推動，到現(xiàn)在的網(wǎng)上“360行”火力全開的發(fā)展，網(wǎng)購經(jīng)歷十幾年的時間，從被質(zhì)疑被懷疑，到全民網(wǎng)購狂潮，走過了艱難的過程，也讓互聯(lián)網(wǎng)從被懷疑、被質(zhì)疑，走向被信任被依賴。新媒體旅游宣傳，目前還處于發(fā)展的初級階段，還有很長的路要走。