【摘要】知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種全新的管理思想。本文通過(guò)對(duì)知識(shí)管理內(nèi)容的詳細(xì)闡述,指出知識(shí)管理的實(shí)施帶動(dòng)圖書館的改革。
【關(guān)鍵詞】圖書館;知識(shí)管理;知識(shí)創(chuàng)新
以信息的快速傳播和交流日益頻繁為基本特征的信息化社會(huì),各種信息服務(wù)方式應(yīng)運(yùn)而生,圖書館的地位和作用受到前所未有的挑戰(zhàn),知識(shí)管理?yè)碛袀鹘y(tǒng)管理無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),具有強(qiáng)大的生命力和廣闊的前景。圖書館把知識(shí)視為最重要的資源,實(shí)施知識(shí)管理就能提高圖書館競(jìng)爭(zhēng)力,從容面對(duì)各種挑戰(zhàn)。
一、圖書館知識(shí)管理的基本內(nèi)容
1.知識(shí)創(chuàng)新管理
所謂創(chuàng)新管理就是打破舊的思維方式和思想觀念的束縛,完成對(duì)以往知識(shí)的突破與提高。它是通過(guò)科學(xué)研究獲得新知識(shí)的過(guò)程,其創(chuàng)新的本質(zhì)是在現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)上的知識(shí)的重新組合,知識(shí)創(chuàng)新有賴于對(duì)現(xiàn)有知識(shí)的吸收和利用。知識(shí)創(chuàng)新是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它不僅需要科學(xué)研究部門從事知識(shí)生產(chǎn),而且需要專門機(jī)構(gòu)和人員從事知識(shí)信息的收集、加工、整序和傳播,以促進(jìn)應(yīng)用。圖書館知識(shí)創(chuàng)新管理就是對(duì)知識(shí)的產(chǎn)生、傳播、應(yīng)用及其由相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,它包括知識(shí)的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個(gè)方面。
2.人力資源管理
在圖書館知識(shí)管理中,人不是通過(guò)各種方法和制度來(lái)加以管理和控制的客體,而是具有精神文化屬性的主體。人力資源管理是知識(shí)管理的核心內(nèi)容,人在知識(shí)創(chuàng)新中扮演著核心角色,無(wú)論計(jì)算機(jī)信息處理能力有多大,終究不過(guò)是人類的一種工具。人既是知識(shí)創(chuàng)新的主體,也是知識(shí)的載體。為充分發(fā)揮圖書館員的主觀能動(dòng)性,對(duì)其進(jìn)行合理的組織、調(diào)配、激勵(lì),既做到人盡其才,事得其人,又做到提高圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)館內(nèi)的凝聚力。人力資源開發(fā)的本質(zhì)是最大程度的調(diào)動(dòng)人的積極性和主觀能動(dòng)性,讓他們充分發(fā)揮自己的知識(shí)才能。
3.知識(shí)傳播管理
知識(shí)的有效傳播是知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁,通常情況下,知識(shí)創(chuàng)新者并不是知識(shí)使用者,他們沒(méi)有大量的時(shí)間和精力來(lái)尋找使用者,盡管知識(shí)使用者為數(shù)眾多,但由于主客觀條件的制約,他們很難直接從知識(shí)創(chuàng)新者手中獲取信知識(shí)。因此,圖書館可以充當(dāng)知識(shí)的二傳手,利用眾多媒介傳播各種新知識(shí),加強(qiáng)圖書館知識(shí)傳播管理從以下兩個(gè)方面做起:(1)不斷加強(qiáng)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)和深度開發(fā);(2)綜合利用各種傳播媒介,保障信息安全運(yùn)行和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。
4.知識(shí)應(yīng)用管理
這是圖書館知識(shí)管理的最終目的,是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的功能和效益的根本所在。圖書館不僅應(yīng)關(guān)注知識(shí)的組織與開發(fā),而且要重視知識(shí)的需求與應(yīng)用,以便最大限度的實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的功能和效益。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)雖然有豐富的信息資源和快速的信息通道,但是用戶需要的信息卻不能自動(dòng)到達(dá)其手中。因此,21世紀(jì)的圖書館應(yīng)開展給予高速信息網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)服務(wù),包括:為科研機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、政府建立虛擬圖書館或信息中心;為用戶提供深層次全方位的服務(wù);建立數(shù)字圖書館;盡可能多的應(yīng)用現(xiàn)代化管理知識(shí)方法,以便圖書館在知識(shí)管理中實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、知識(shí)管理的實(shí)施帶動(dòng)圖書館的改革
1.知識(shí)管理的實(shí)施推動(dòng)圖書館不斷創(chuàng)新
創(chuàng)新是一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的真正動(dòng)力和不竭源泉,是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征之一。創(chuàng)新是增強(qiáng)圖書館生命力的動(dòng)力和源泉。圖書館要增強(qiáng)自身發(fā)展的活力,必須建立創(chuàng)新的機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新能力,激發(fā)創(chuàng)新意識(shí),充分發(fā)揮館員的潛在才能,使每個(gè)員工都能為圖書館貢獻(xiàn)自己的智慧和創(chuàng)意。圖書館自誕生之日起,它大體經(jīng)歷了三個(gè)階段,一是圖書與人相結(jié)合的傳統(tǒng)圖書館時(shí)代;二是文獻(xiàn)信息與人、計(jì)算機(jī)相結(jié)合的圖書館自動(dòng)化時(shí)代;三是信息資源與人、計(jì)算機(jī)、信息網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的圖書館網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。在21世紀(jì)必然會(huì)面對(duì)知識(shí)管理這一新的課題,必然要嘗試在圖書館實(shí)施知識(shí)管理,在新的實(shí)踐基礎(chǔ)上開展圖書館學(xué)研究,發(fā)展和創(chuàng)新圖書館學(xué),探索符合圖書館實(shí)際的知識(shí)管理體系。
2.知識(shí)管理的實(shí)施增強(qiáng)圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力
以知識(shí)為中心,以人為本,以現(xiàn)代信息工具為技術(shù)保證的知識(shí)管理,有利于圖書館自身的發(fā)展。圖書館在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,不但要有實(shí)力和基礎(chǔ),還要有創(chuàng)新,在管理模式上有突破傳統(tǒng)的管理模式,在管理內(nèi)容上要有特色,在管理手段上要有創(chuàng)新,只有創(chuàng)新,才能使圖書館的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,只有創(chuàng)新,才能促進(jìn)圖書館的自身的發(fā)展,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。知識(shí)管理的實(shí)施可使圖書館及時(shí)了解知識(shí)流向,掌握知識(shí)動(dòng)態(tài),同時(shí)圖書館的電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源的日益增多,圖書館多儲(chǔ)存的知識(shí)量是企業(yè)及其他機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的,圖書館要不斷擴(kuò)展服務(wù)范圍,躋身于經(jīng)濟(jì)社會(huì)中去。
3.知識(shí)管理的實(shí)施提高圖書館的服務(wù)效率
知識(shí)管理體現(xiàn)的是知識(shí)的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值,圖書館的知識(shí)管理應(yīng)該以知識(shí)為內(nèi)涵,以服務(wù)為中心,走知識(shí)服務(wù)之路。知識(shí)管理在具體操作上所涉及的信息技術(shù)主要是有因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)技術(shù)等。知識(shí)管理不再局限于利用片面的信息滿足讀者的需求,而是對(duì)用戶的需求作系統(tǒng)分析,為用戶盡可能提供全面、完善的解決方案,然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以郵件的方式直接發(fā)送到讀者的信箱,這樣以來(lái)就節(jié)省了讀者的時(shí)間,利用網(wǎng)絡(luò)資源的互動(dòng)性,及時(shí)收集用戶的反饋信息,以便為用戶開展更具針對(duì)性、更有實(shí)效的知識(shí)管理,從而提高圖書館的服務(wù)效率。
4.知識(shí)管理的實(shí)施完善圖書館員的素質(zhì)
要對(duì)圖書館人力資源進(jìn)行管理,就是要運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)圖書館職工進(jìn)行培訓(xùn)、組織與調(diào)配,是人力、物力保持最佳比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理、行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,把感性的管理和理性的管理結(jié)合起來(lái),使圖書館的職工人盡其才,事得其人,人事相宜。圖書館員應(yīng)當(dāng)充當(dāng)?shù)慕巧切畔⑴c知識(shí)的組織與管理者、信息與知識(shí)的提供與傳播者、知識(shí)導(dǎo)航員、知識(shí)與信息利用的教育者。沒(méi)有高素質(zhì)的人,就不可能提供深層次的服務(wù)。因此,為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),圖書館必須培養(yǎng)圖書館員成為智能型數(shù)字信息化專家,使圖書館員既要有敏銳的現(xiàn)代文獻(xiàn)信息意識(shí),善于發(fā)現(xiàn)、分析、整理新的文獻(xiàn)信息,又要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),跟上時(shí)代的發(fā)展。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理為滿足社會(huì)對(duì)知識(shí)的需求變化而提出的一種新的管理思路和解決方法,它是創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。圖書館實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理是順應(yīng)歷史變革與創(chuàng)新的必然趨勢(shì),是知識(shí)管理理論在圖書館中的具體應(yīng)用,是社會(huì)知識(shí)管理不可或缺的重要組成部分,知識(shí)管理也必將給圖書館自身的生存與發(fā)展注入生機(jī)與活力。
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