溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

周麗 顧士卷

【摘要】小學(xué)班主任是學(xué)生成長(zhǎng)道路上的指導(dǎo)者和引路人，要做到與學(xué)生很好地交流和溝通，必須選擇合適的途徑，講究有效的方式，與學(xué)生在交流中溝通，在溝通中相互理解，在理解的基礎(chǔ)上產(chǎn)生感情，在融洽感情的基礎(chǔ)上引起共鳴，達(dá)成共識(shí)。本文主要探討溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】溝通藝術(shù) 小學(xué) 班主任管理

【中圖分類號(hào)】G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）10-0169-01

班級(jí)教育活動(dòng)是師生雙方借助人際交往而實(shí)現(xiàn)心靈溝通。沒有人際交往，教育關(guān)系就不能成立；沒有觸動(dòng)靈魂的溝通，就無法引起人的共鳴；不足以震撼人的情感，就不是成功的教育。溝通是雙向的信息交流，而非單向的傳輸。隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，師生溝通的內(nèi)涵、作用和要素被時(shí)代賦予了新的內(nèi)容[1]。

1.小學(xué)師生溝通的特點(diǎn)

溝通是指人們?yōu)榱艘粋€(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程，即人們之間的信息交流過程。這種交流主要通過言語、手勢(shì)、表情、體態(tài)及社會(huì)距離等來實(shí)現(xiàn)。小學(xué)生特別在意教師的評(píng)價(jià)，尤其是班主任。班主任的一言一行、一舉一動(dòng)，都在對(duì)學(xué)生傳遞一種信息，使學(xué)生下意識(shí)地判斷：“老師喜歡我嗎？”“老師怎么看待我？”“我是不是該喜歡班主任？”師生溝通是師生之間全方位信息的交流，是在不知不覺中進(jìn)行的?？梢哉f，教師在學(xué)生個(gè)體或群體面前所做的每件事情都是在與學(xué)生溝通。

2.小學(xué)班主任管理中的溝通藝術(shù)

班主任工作需要依靠教師自身的人格力量，需要塑造新型的師生關(guān)系，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)班級(jí)的文化氛圍，除此以外還需要一定的符合學(xué)生心理需求的交往藝術(shù)。以下這些藝術(shù)是常常為班主任所忽略的，卻是非常重要的，該引起班主任的關(guān)注和重視。由于學(xué)生身心發(fā)展的特殊性以及學(xué)生的認(rèn)識(shí)偏差和個(gè)性差異，總有一些意見與班主任相左。對(duì)此，班主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到：學(xué)生愿意提出自己的看法或主張，說明他有交流的愿望，不管他的看法正確與否，班主任都應(yīng)容納，讓學(xué)生感受班主任的博大胸懷，這樣你才能不斷地聽到真話、心里話[2]。

不僅家長(zhǎng)缺乏和學(xué)生的溝通，師生之間也常常出現(xiàn)這種情況。其實(shí)，家長(zhǎng)或教師們?nèi)狈Φ牟皇菚r(shí)間，而是一種觀念，一種與孩子說話、聊天，并借此與孩子進(jìn)行情感交流的觀念。缺乏這種觀念的家長(zhǎng)或教師是很多的。現(xiàn)在的兒童，尤其是城市中的獨(dú)生子女，雖然有較好的生活條件，但是普遍缺少真誠的情感交流，而家長(zhǎng)與老師往往只注意他們的生活條件和學(xué)習(xí)，不愿與他們進(jìn)行溝通。在這種情況下，當(dāng)教師與兒童進(jìn)行溝通時(shí)，就難免會(huì)遇到困難了。此外，教師的儀表、行為、語言、語氣以及體態(tài)語言等都影響和學(xué)生溝通的效果，如果處理得好，都可以成為促使溝通成功的有利因素。

3.小學(xué)班主任管理工作中溝通的策略

3.1尊重以達(dá)成師生平等交流

班主任與學(xué)生溝通要求教師平等對(duì)待學(xué)生，尊重學(xué)生的價(jià)值和尊嚴(yán)，珍視每一個(gè)學(xué)生的價(jià)值潛能，相信每一個(gè)學(xué)生都有改變和成長(zhǎng)的動(dòng)力與能力。因此，教師應(yīng)做到：（1）培養(yǎng)樂觀向上的人性觀，相信每個(gè)學(xué)生都有向上的動(dòng)力和積極的愿望。只有這樣，教師在面對(duì)學(xué)生時(shí)，才會(huì)以開放的心態(tài)與他們平等對(duì)話。（2）有意識(shí)地改變思維方式，嘗試整體思維、逆向思維。在看到學(xué)生的問題時(shí)，還要看到學(xué)生是一個(gè)整體的人，有問題也有成績(jī)，有缺點(diǎn)也有優(yōu)點(diǎn)，要從積極的角度看待學(xué)生的問題。（3）認(rèn)識(shí)學(xué)生的獨(dú)特性和差異性。教師要承認(rèn)每一個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)，不可替代。（4）善于鼓勵(lì)、幫助學(xué)生，少批評(píng)、否定學(xué)生。批評(píng)和否定即使持之有據(jù)，也會(huì)使學(xué)生感到羞怯和被拒絕，降低學(xué)生的自信，使他們找不到前進(jìn)的路徑與方法。

3.2聆聽孩子的心聲

寫周記是班主任經(jīng)常布置的一項(xiàng)作業(yè)，但許多班主任僅僅是作為一項(xiàng)普通作業(yè)來布置、檢查，很少用心去捕捉孩子們的心聲。或者，即使是發(fā)現(xiàn)了一些問題，也是視而不見。優(yōu)秀班主任則能通過周記走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，做一個(gè)忠實(shí)的“聽眾”。寫周記的形式可以是多樣化的，有的是教師命題，有的是學(xué)生自命題。有的班主任會(huì)讓孩子們每周寫一句心里話、定一個(gè)小目標(biāo)、記一件好人好事。一個(gè)小目標(biāo)能讓孩子有明確的努力方向；一件好人好事，能讓孩子關(guān)注身邊的人和事，教師在班上大力宣傳，有利于班級(jí)正氣的形成。學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，把“攝像頭”瞄準(zhǔn)了生活，記錄他們的所見所聞、所思所感，班主任則通過這些記錄，了解孩子們的心理需求，分享他們成長(zhǎng)中的酸甜苦辣，以此為對(duì)話的橋梁，引領(lǐng)孩子向著健康積極的方向努力。在孩子們的成長(zhǎng)過程中，需要有人欣賞、有人支持、有人傾聽，班主任就應(yīng)該扮演這樣一個(gè)傾聽者。

3.3情感溝通技巧創(chuàng)新

師生之間的情感溝通，教師是主要方面，起主導(dǎo)作用。然而，我們的教師，特別是班主任不同程度地存在著“自我中心傾向”，盡管他們都知道“沒有愛就沒有教育”，也都清楚熱愛學(xué)生是教師的天職，然而，在施教過程中，卻時(shí)而溺愛無原則，時(shí)而又固守傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，在表現(xiàn)權(quán)威時(shí)顯得缺乏民主。這種溺愛與專制相互牽制的矛盾，使得師生關(guān)系總是不那么和諧，再加上傳統(tǒng)的教育觀和學(xué)生觀的根深蒂固，嚴(yán)重地阻礙著師生情感的溝通。從師生的角色地位分析，消除師生情感溝通的障礙，關(guān)鍵是靠教師，特別是班主任的努力。下面就談?wù)勗鯓优c學(xué)生溝通[3]。

溝通是人與人之間交往的“工具”。交往的雙方都處于主體地位，無論雙方的地位、知識(shí)有多大的差異，也是民主平等的。師生交往也毫不例外。許多優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，教師的教育民主觀念體現(xiàn)在承認(rèn)學(xué)生具有獨(dú)立的人格尊嚴(yán)。這些教師一般都不居高臨下，不以權(quán)威者自居，一般都實(shí)行“契約式管理”。他們能夠充分運(yùn)用自身的非權(quán)力影響力，即人格與學(xué)術(shù)影響力，真正把學(xué)生放在與自己平等的位置上，尊重學(xué)生、理解學(xué)生、信任學(xué)生，和學(xué)生交朋友，努力創(chuàng)設(shè)融洽和諧的溝通氛圍。與學(xué)生之間的情感溝通，班主任的觀念是先導(dǎo)。除此之外，還要掌握溝通的藝術(shù)。這對(duì)于直接建立民主和諧的師生關(guān)系，最終促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展具有重要的作用[4]。

4.結(jié)論

總之，在師生的交流中，班主任必須注意觀察學(xué)生對(duì)自己的語言的反應(yīng)——是欣喜、接受，還是將信將疑——以便隨時(shí)調(diào)節(jié)自己講話的內(nèi)容；與此同時(shí)，還要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表意見，談出他們的想法，作為班主任要學(xué)會(huì)傾聽。

參考文獻(xiàn)：

[1]任路偉. 小學(xué)班主任學(xué)生觀的教育學(xué)分析——基于小學(xué)課堂“排座位現(xiàn)象”的思考[J]. 教學(xué)與管理，2014，02：1-3.

[2]趙英杰，孫曉靜. 小學(xué)班主任工作如何讓管理牽手藝術(shù)[J].中國(guó)校外教育，2014，02：19.

[3]倪紅霞. 小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)研究[J]. 赤子（中旬），2014，01：151.

[4]吐尼沙罕·熱西提. 探究小學(xué)班主任的管理藝術(shù)[J]. 赤子（中旬），2014，04：277.