淺談IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維重點(diǎn)方向

[摘 要] 在IT數(shù)據(jù)中心24小時不間斷運(yùn)行工作模式的要求下，IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的重要性就更加突出。本文主要對數(shù)據(jù)中心在實(shí)際運(yùn)維中容易被忽視，而又不可或缺的內(nèi)容加以闡述，為打造國際先進(jìn)水平的數(shù)據(jù)中心提供參考。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)據(jù)中心；IT設(shè)備運(yùn)維；動力環(huán)境運(yùn)維

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 026

[中圖分類號] F270.7；TP307 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0054- 02

0 引 言

近年來，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化應(yīng)用的領(lǐng)域已經(jīng)遍布各行各業(yè)。中國石油把加快信息化建設(shè)作為提高生產(chǎn)經(jīng)營水平、提高決策質(zhì)量與效率的重要手段，建設(shè)了大批重要的信息系統(tǒng)，進(jìn)而建設(shè)了大規(guī)模的企業(yè)數(shù)據(jù)中心。吉林石化公司數(shù)據(jù)中心承擔(dān)著包括中國石油ERP和加油站等系統(tǒng)在內(nèi)的核心業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)運(yùn)行中心的職能。大型IT數(shù)據(jù)中心管理及維護(hù)的質(zhì)量與效果，對信息化建設(shè)水平具有決定性作用。

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作主要分為IT設(shè)備運(yùn)維和動力環(huán)境運(yùn)維，二者相輔相成，互為支撐。IT設(shè)備運(yùn)維體現(xiàn)數(shù)據(jù)中心工作重心和業(yè)務(wù)方向；動力環(huán)境運(yùn)維承載數(shù)據(jù)中心綠色、安全理念，同時也是IT設(shè)備運(yùn)維的基礎(chǔ)保障。

1 IT設(shè)備運(yùn)維

除了包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、存儲設(shè)備等數(shù)據(jù)設(shè)備的配置、維護(hù)及管理之外，為滿足大型IT數(shù)據(jù)中心安全運(yùn)行的需要，綜合的數(shù)據(jù)中心IT設(shè)備運(yùn)維還應(yīng)包括以下工作。

1.1 完善的綜合布線出圖、歸檔制度

建立完善的綜合布線出圖、歸檔制度是數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維的重中之重，沒有完備的綜合布線圖，機(jī)房IT設(shè)備的運(yùn)維就如同大海撈針，數(shù)以千計(jì)的各類總線、跳線在數(shù)據(jù)機(jī)房內(nèi)起著設(shè)備“輸血管”的作用，沒有圖示說明，運(yùn)維人員很難從中確定目標(biāo)。目前，有些數(shù)據(jù)中心在機(jī)房建設(shè)初期已經(jīng)把綜合布線工作完成，有利也有弊。利在于后續(xù)施工簡單、綜合布線圖容易制作保存；弊在于綜合布線針對性差、浪費(fèi)極大，綜合布線初期投資過大，而且很難保證后續(xù)設(shè)備運(yùn)行時不涉及二次施工，一旦發(fā)生綜合布線的二次施工，原有綜合布線圖也同樣需要校準(zhǔn)更改。

1.2 規(guī)范的綜合布線標(biāo)簽和機(jī)柜編號制度

建立規(guī)范的綜合布線標(biāo)簽是對綜合布線圖的細(xì)化，也是綜合布線系統(tǒng)的身份認(rèn)證系統(tǒng)，雜亂的布線從此有據(jù)可依。制定適合自身需求的標(biāo)簽規(guī)范，并要求綜合布線施工人員及本體運(yùn)維人員依據(jù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)簽的張貼制度，可以使運(yùn)維人員在后續(xù)的IT設(shè)備運(yùn)維工作中不再以大海撈針的方式查找，而是可以直接將精確度提高到端點(diǎn)級。規(guī)范的機(jī)柜標(biāo)號不但可以將機(jī)柜與強(qiáng)電列頭柜內(nèi)控制斷路器一一對應(yīng)，還有利于數(shù)據(jù)設(shè)備的遷入遷出操作，方便運(yùn)維人員日常操作及匯報說明。

1.3 完善的IT數(shù)據(jù)中心機(jī)房平面圖制度

詳盡的機(jī)房平面圖可以清晰展現(xiàn)機(jī)房內(nèi)部設(shè)備擺放、強(qiáng)弱電走向、冷熱通道區(qū)分、制冷設(shè)備分布、機(jī)房總面積等信息，有利于對機(jī)房內(nèi)數(shù)據(jù)機(jī)柜編號查找，定位設(shè)備位置，對新設(shè)備的遷入也可做到一目了然。機(jī)房平面圖的完整對數(shù)據(jù)中心內(nèi)部運(yùn)維及對外展示都有極大好處。

1.4 完善的設(shè)備遷入遷出登記制度

信息化項(xiàng)目建設(shè)往往不是一蹴而就的，而是經(jīng)過反復(fù)的設(shè)備投入、試運(yùn)行、更換、返修、遷入、遷出等工作才保持信息化項(xiàng)目運(yùn)行的相對平衡穩(wěn)定。對遷入遷出機(jī)房的IT設(shè)備實(shí)行嚴(yán)格的登記制度，更有利于數(shù)據(jù)中心管理者及運(yùn)維人員掌控機(jī)房內(nèi)信息化項(xiàng)目運(yùn)作狀態(tài)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)以及了解IT建設(shè)與運(yùn)行需求，從而調(diào)整數(shù)據(jù)中心相應(yīng)輔助設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)。

1.5 可靠的監(jiān)控及巡檢制度

數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行要求是24小時不間斷的，IT設(shè)備的不間斷運(yùn)行才能保證信息化項(xiàng)目的不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保證相對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容的連續(xù)性?？煽康谋O(jiān)控及巡檢制度是保證IT設(shè)備運(yùn)行安全的最有效手段。經(jīng)驗(yàn)表明，80%以上的隱患是在監(jiān)控及巡檢過程中發(fā)現(xiàn)并處理的，同樣，80%的故障發(fā)生是由于日常的監(jiān)控及巡檢不力而使隱患未被發(fā)現(xiàn)，才導(dǎo)致最終釀成事故的。

2 數(shù)據(jù)中心動力環(huán)境運(yùn)維

IT設(shè)備是整個數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)構(gòu)成，動力環(huán)境設(shè)備是這些業(yè)務(wù)的支撐。配電系統(tǒng)是數(shù)據(jù)中心的心臟，而空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)也絕對可稱為數(shù)據(jù)中心的脊梁。對IT數(shù)據(jù)中心動力環(huán)境系統(tǒng)的維護(hù)更是絲毫不得懈怠。實(shí)踐證明，一個成功運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心，其在動力環(huán)境方面投入的管理和運(yùn)維力量相對機(jī)房內(nèi)的數(shù)據(jù)設(shè)備的投入是相當(dāng)重視、完備的。只有這樣，這個數(shù)據(jù)中心才是可靠的，也才有安全、綠色可言。

2.1 建設(shè)冗余量充足的綜合性數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)中心在建設(shè)初期就應(yīng)該設(shè)計(jì)并建設(shè)一個電力、空調(diào)、備用設(shè)備冗余量充足的動力環(huán)境系統(tǒng)，高可靠性的保障絕不是空泛之談，沒有高冗余、高可靠性的保證，數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行如同站在懸崖邊，根本沒有安全性，這樣的數(shù)據(jù)中心只能算作是一個運(yùn)行安全性極低的機(jī)房，這與安全、穩(wěn)定、綠色、環(huán)保的數(shù)據(jù)中心建設(shè)及運(yùn)行宗旨是相違背的。對于高冗余的投入也絕對不是白白浪費(fèi)資金。將冗余設(shè)備、后備設(shè)備做到可用、可靠，這樣的數(shù)據(jù)中心才是安全的、可靠的。

2.2 完善的動力環(huán)境設(shè)備維修保養(yǎng)制度

動力環(huán)境設(shè)備是數(shù)據(jù)中心最基本的保障設(shè)施，也是IT設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的可靠保障。一個安全、穩(wěn)定、綠色、環(huán)保的數(shù)據(jù)中心的管理者及運(yùn)維人員不應(yīng)該在設(shè)備的保養(yǎng)及維修上吝嗇，可靠完善的維修保養(yǎng)制度的制定和執(zhí)行，可以對保障數(shù)據(jù)中心運(yùn)行安全性起到至關(guān)重要的作用。無論是動力方面還是環(huán)境方面，哪一個設(shè)備的故障都將引起連鎖反應(yīng)，處理不當(dāng)最終將導(dǎo)致IT設(shè)備的癱瘓宕機(jī)，后果不堪設(shè)想，建立完善的維修保養(yǎng)制度，邀請專業(yè)技術(shù)人員參加維修保養(yǎng)工作是避免設(shè)備出現(xiàn)不良后果的最直接有效的保證措施。

2.3 完善的環(huán)境設(shè)備監(jiān)控、巡檢制度

對動力環(huán)境設(shè)備的巡檢與IT設(shè)備監(jiān)控、巡檢同樣重要，而且對動力環(huán)境設(shè)備的巡檢更直觀更具體。實(shí)行實(shí)時監(jiān)控與專業(yè)人員現(xiàn)場定時及不定時巡檢并舉的制度，為設(shè)備安全運(yùn)行提供最有力的保障。同時加強(qiáng)巡檢記錄的規(guī)范填寫記錄也是判定設(shè)備故障方向及原因的有效手段。

2.4 建立PUE值監(jiān)控記錄制度

綠色數(shù)據(jù)中心最重要的指標(biāo)就是PUE（Power Usage Effectiveness）指標(biāo)，即數(shù)據(jù)中心總耗電量與IT設(shè)備耗電量的比值。無論數(shù)據(jù)中心的規(guī)模大小，PUE值都可以直觀地反映出數(shù)據(jù)中心運(yùn)行用電分配的合理性及能耗情況。IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的耗電量之大，是行業(yè)以外人員不可想象的。一個容量為400個標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，其年用電繳費(fèi)就可以達(dá)到1 000萬元。因此，數(shù)據(jù)中心能耗狀況是業(yè)內(nèi)最重視的內(nèi)容之一，PUE值正是數(shù)據(jù)中心能耗情況的最直接的反映。目前，國內(nèi)的數(shù)據(jù)中心PUE值普遍在1.6～2.2之間，而國際上最先進(jìn)的數(shù)據(jù)中心的PUE值已經(jīng)接近1。建立PUE值監(jiān)控記錄制度，可以做好本數(shù)據(jù)中心的能耗管理，也可作為與其他數(shù)據(jù)中心的橫向比較值。這樣既可以使數(shù)據(jù)中心管理者重視應(yīng)用新技術(shù)、降低能耗，同時也可以使其掌握數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員工作狀態(tài)及設(shè)備的運(yùn)行情況。

2.5 嚴(yán)格機(jī)房人員進(jìn)出登記制度

數(shù)據(jù)機(jī)房內(nèi)，信息化項(xiàng)目往往并不單一，每一個項(xiàng)目都會有自己的項(xiàng)目運(yùn)維人員、設(shè)備廠商人員等各種業(yè)務(wù)及技術(shù)人員，這些人都需要在機(jī)房內(nèi)出入。這就對數(shù)據(jù)中心機(jī)房管理造成了很多困難，因此對需要進(jìn)出機(jī)房的人員進(jìn)行登記許可制及進(jìn)行必要的安全、保密、內(nèi)部規(guī)定的培訓(xùn)就顯得格外重要。每一個數(shù)據(jù)中心都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房人員進(jìn)出登記制度，以加強(qiáng)機(jī)房管理，保障機(jī)房內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行安全。

2.6 細(xì)致的機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例

機(jī)房衛(wèi)生往往是被管理者和運(yùn)維人員忽略的部分，而機(jī)房衛(wèi)生狀況不僅僅會對機(jī)房內(nèi)的數(shù)據(jù)設(shè)備運(yùn)行構(gòu)成威脅，還會對空調(diào)系統(tǒng)、加濕系統(tǒng)產(chǎn)生不良影響。機(jī)房環(huán)境相對封閉，衛(wèi)生條件惡劣，也會對在其中工作的運(yùn)維人員的身心健康造成損害。另外，整潔的機(jī)房環(huán)境也助于數(shù)據(jù)中心樹立良好的形象。

在IT數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維中，除重視高端技術(shù)人才的引進(jìn)外，更應(yīng)依靠普通工程技術(shù)人員的日常運(yùn)維和巡檢工作，因此更應(yīng)該重視普通工程技術(shù)人員技術(shù)能力及工作責(zé)任心的培養(yǎng)強(qiáng)化。更重要的是在日常運(yùn)維中消除不安全隱患及故障苗頭，而不是在發(fā)生安全事故后再由高端技術(shù)專家與人才去處理解決。

其他如確定數(shù)據(jù)中心管理組織結(jié)構(gòu)、確定工作任務(wù)分工、建立健全數(shù)據(jù)中心各類應(yīng)急預(yù)案、制訂應(yīng)急演練計(jì)劃、建立設(shè)備操作指導(dǎo)說明、規(guī)范監(jiān)控及操作范圍值等基礎(chǔ)性工作也是IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作中的重點(diǎn)工作，但這些已經(jīng)普遍引起數(shù)據(jù)中心相關(guān)管理及運(yùn)維工作人員的足夠重視，故不贅述。

3 結(jié)束語

數(shù)據(jù)中心是一個綜合性極強(qiáng)的生產(chǎn)運(yùn)維系統(tǒng)，在信息化時代大潮的影響下，其責(zé)任之重，維護(hù)任務(wù)之重是其他生產(chǎn)單位所不及的，其運(yùn)維工作涵蓋了網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)設(shè)備、電力系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等多個領(lǐng)域的內(nèi)容。不間斷運(yùn)行的工作方式?jīng)Q定了其系統(tǒng)內(nèi)各個子系統(tǒng)的連鎖性極強(qiáng)。在實(shí)際的運(yùn)維管理中，通過上述管理細(xì)節(jié)的具體實(shí)施，抓住全面，堅(jiān)持吉林石化數(shù)據(jù)中心安全、穩(wěn)定、綠色、環(huán)保的運(yùn)營理念。今后將通過不斷完善運(yùn)維內(nèi)容，使其符合ISO 20000（技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)）及ISO 27001（信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)）的基本要求，使數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維工作真正達(dá)到國際水平。

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