基于流程管理的行政辦公管理平臺(tái)開發(fā)與應(yīng)用

任治洪

[摘 要] 隨著當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，組織的效率成了競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一，為了提高管理效率，必須進(jìn)行管理方式的變革?！肮芾碇贫然⒅贫攘鞒袒?、流程表單化、表單信息化”是現(xiàn)代企業(yè)的重要管理理念，本文積極實(shí)踐了該理念，討論了基于流程設(shè)計(jì)器的行政辦公管理平臺(tái)的開發(fā)和應(yīng)用。整個(gè)工作流程管理平臺(tái)涉及以下要素：系統(tǒng)平臺(tái)管理、流程設(shè)計(jì)器、流程服務(wù)引擎。基于流程設(shè)計(jì)器的管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)工作流程的業(yè)務(wù)定義、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)管理，支持用戶自由定義流程步驟和分配權(quán)限，支持流程靈活的配置及流程各環(huán)節(jié)屬性設(shè)置，支持流轉(zhuǎn)上傳附件及電子簽名。

[關(guān)鍵詞] 工作流引擎； 流程管理； 審批會(huì)簽； 流程設(shè)計(jì)器； 行政； 辦公； 平臺(tái)； 開發(fā)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 035

[中圖分類號(hào)] F270.7；TP315 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）03- 0079- 04

0 引 言

隨著現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)發(fā)展，行政辦公業(yè)務(wù)越來越繁瑣，各業(yè)務(wù)的辦理過程很難得到統(tǒng)一規(guī)范，業(yè)務(wù)辦理效率低，考核難。所以需要一個(gè)基于流程管理的行政辦公管理平臺(tái)，通過該平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)管理流程化、規(guī)范化并實(shí)現(xiàn)短信提醒、催辦，為企業(yè)考核管理打下基礎(chǔ)。

實(shí)行流程信息化管理的主要意義在于：提高業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行力，提高工作效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健、規(guī)范運(yùn)行，確保流程控制的時(shí)效性，規(guī)范業(yè)務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、透明化。

1 方案概述

工作流系統(tǒng)的核心是流程引擎，流程引擎體現(xiàn)了工作流運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)計(jì)思路。利用可視化流程設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)流程，用戶即使不了解流程的基本模板定義文件，也能設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)流程。為了能更方便地體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，更方便地理解工作流系統(tǒng)，本系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)器經(jīng)過多次的優(yōu)化，大大提升了用戶的體驗(yàn)，操作更加簡(jiǎn)單方便。

流程設(shè)計(jì)器是根據(jù)所采用的流程引擎，為方便系統(tǒng)實(shí)施人員及用戶對(duì)業(yè)務(wù)流程的管理而設(shè)計(jì)的，主要包括開始、結(jié)束、審核、審批、條件分支、會(huì)簽等流程節(jié)點(diǎn)。通過對(duì)這些節(jié)點(diǎn)的組合、編排，對(duì)節(jié)點(diǎn)的屬性及操作頁面的設(shè)置，生成業(yè)務(wù)流程或子流程（還可以通過對(duì)子流程的串接，生成完整的業(yè)務(wù)流程）。本系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)器中封裝了工作流引擎支持的基本節(jié)點(diǎn)（如開始、結(jié)束、審批、審批、分支、并行、子流程、會(huì)簽等節(jié)點(diǎn)等），同時(shí)還可根據(jù)業(yè)務(wù)的流程，開發(fā)出符合業(yè)務(wù)所需要的流程節(jié)點(diǎn)，組裝到流程設(shè)計(jì)器中。通過組件拖拉的方式，快速地在流程設(shè)置窗口上放置這些節(jié)點(diǎn)，畫上連線使這些節(jié)點(diǎn)連貫起來，組成順序工作流、狀態(tài)機(jī)工作流等，并通過業(yè)務(wù)配置窗口使流程與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，使人一目了然。圖1是本系統(tǒng)架構(gòu)思路。

Windows Workflow Foundation （WF） 是一個(gè)可擴(kuò)展框架，用于在 Windows 平臺(tái)上開發(fā)工作流解決方案，用于開發(fā)和執(zhí)行基于工作流的應(yīng)用程序。WF提供單個(gè)統(tǒng)一的模型，以便創(chuàng)建跨越多個(gè)類別應(yīng)用程序的端到端解決方案，包括人力工作流和系統(tǒng)工作流。本系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)器正是基于WF工作流引擎。

工作流是由活動(dòng)單元組成的集合，活動(dòng)是真實(shí)過程的一個(gè)模型。工作流提供了一種描述一系列相互關(guān)聯(lián)的工作之間的執(zhí)行順序，這種工作從頭到尾貫穿了整個(gè)活動(dòng)，這些活動(dòng)可能由人工或系統(tǒng)來執(zhí)行。每一個(gè)運(yùn)行的工作流實(shí)例由工作流運(yùn)行引擎來創(chuàng)建和維護(hù)。雖然對(duì)于每一個(gè)應(yīng)用程序只能有一個(gè)工作流運(yùn)行引擎，但工作流運(yùn)行時(shí)引擎內(nèi)可以進(jìn)行多個(gè)工作流實(shí)例并發(fā)工作。

活動(dòng)是工作流的基本單元，它們通過程序被加入到一個(gè)工作流中，其方式就好比將一個(gè)XML DOM子節(jié)點(diǎn)加入到根節(jié)點(diǎn)中。一旦工作流中的所有節(jié)點(diǎn)都運(yùn)行完成，工作流實(shí)例就會(huì)結(jié)束。

2 流程設(shè)計(jì)器設(shè)計(jì)

提供工作流程相關(guān)業(yè)務(wù)配置，主要內(nèi)容：通過流程設(shè)計(jì)器定義流程類別，根據(jù)類別設(shè)置具體流程業(yè)務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)界面設(shè)計(jì)、創(chuàng)建分組、人員分配、分組設(shè)置、基本情況設(shè)置，最終完成流程的設(shè)計(jì)、配置、發(fā)布。各業(yè)務(wù)部門管理員通過集成用戶管理平臺(tái)進(jìn)行流程權(quán)限設(shè)置，流程發(fā)起用戶登錄系統(tǒng)選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，填寫業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)信息，上傳業(yè)務(wù)所附文件便可發(fā)起流程，業(yè)務(wù)主管用戶完成各業(yè)務(wù)流程的審核審批，最后業(yè)務(wù)執(zhí)行人員通過導(dǎo)出功能，打印附帶電子簽名的表單進(jìn)行存檔。

設(shè)計(jì)器功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

相關(guān)核心代碼：

（1） 加載流程

using （StringWriter stringWriter = new StringWriter（））

{

using （XmlWriter xmlWriter = XmlWriter.Create（stringWriter））

{

WorkflowMarkupSerializer serializer = new WorkflowMarkupSerializer（）；

serializer.Serialize（xmlWriter， this.workflow）；

this.Xoml = stringWriter.ToString（）；

//設(shè)置選擇改變事件

ISelectionService selectionServiceObj = GetService（typeof（ISelectionService）） as ISelectionService；

if （selectionServiceObj ！= null）

{

selectionServiceObj.SelectionChanged += new EventHandler（OnSelectionChanged）；

IComponent[] componentObj = new IComponent[1]；

componentObj[0] = this.workflow as IComponent；

selectionServiceObj.SetSelectedComponents（componentObj）；

}

}

}

（2） 保存流程

this.xomlFile = this.xomlFolderName + this.courseName + ".xoml"；

this.layoutFile = this.xomlFolderName + this.courseName + ".layout"；

this.ruleFile = this.xomlFolderName + this.courseName + ".rules"；

//Save XOML File

this.SaveWorkflow（this.xomlFile， saveAsNew）；

（3） 編譯流程

//編譯器實(shí)例

WorkflowCompiler compiler = new WorkflowCompiler（）；

//加載工作流用到的程序集

WorkflowCompilerParameters parameters = new WorkflowCompilerParameters（additionalAssembies）；

//編譯生成到DLL文件

parameters.GenerateInMemory = false；

parameters.CompilerOptions = @"/resource：" + myWorkflowRule；

//編譯工作流

WorkflowCompilerResults compilerResults = compiler.Compile（parameters， myWorkflowXoml）；

（4） 運(yùn)行流程

//啟動(dòng)工作流引擎

if （this.workflowRuntime == null）

{

this.workflowRuntime = new WorkflowRuntime（）；

this.workflowRuntime.StartRuntime（）；

}

//創(chuàng)建工作流程實(shí)例

string typeName = string.Format（"{0}.{1}"， this.GetType（）.Namespace， this.WorkflowName）；

WorkflowInstance instance = this.workflowRuntime.CreateWorkflow（AppDomain.CurrentDomain.CreateInstanceAndUnwrap（inMemoryAssembly.FullName， typeName）.GetType（））；

//生成無dll的XOML

WorkflowMarkupSerializer wfSerializer = new WorkflowMarkupSerializer（）；

DesignerSerializationManager sm = new DesignerSerializationManager（）；

sm.CreateSession（）；

string xmlName = xomlFolderName + courseName + ".xml"；

XmlWriter xmlwriter = XmlWriter.Create（xmlName）；

wfSerializer.Serialize（sm， xmlwriter， instance.GetWorkflowDefinition（））；

xmlwriter.Flush（）；

xmlwriter.Close（）；

this.workflowRuntime.StopRuntime（）；

3 行政辦公管理平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用

流程設(shè)計(jì)器主要應(yīng)用在使用流程審批較多的業(yè)務(wù)上，項(xiàng)目組現(xiàn)已成功利用流程設(shè)計(jì)器開發(fā)了某石化公司的行政辦公管理平臺(tái)。下面就行政辦公管理平臺(tái)的開發(fā)項(xiàng)目予以概述。

通過建立行政辦公管理平臺(tái)，提高業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行力，提高工作效率，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范運(yùn)行。通過行政辦公管理平臺(tái)開發(fā)實(shí)施，能夠協(xié)助公司行政業(yè)務(wù)辦理達(dá)到以下目標(biāo)：

（1） 建立科學(xué)、規(guī)范的日常行政業(yè)務(wù)辦理審批流程，具備高效的運(yùn)行機(jī)制和管理體系。

（2） 對(duì)業(yè)務(wù)辦理、審批流程進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)其有效管控。

（3） 實(shí)現(xiàn)審批流程的靈活定制，可根據(jù)業(yè)務(wù)變化需求隨時(shí)修改、調(diào)整審批流程。

（4） 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上會(huì)簽功能，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)行政管理無紙化辦公，降低人力資源成本和辦公費(fèi)用。

（5） 實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)審批流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)通過郵件服務(wù)器或短信平臺(tái)接口發(fā)送信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理提醒。

（6） 實(shí)現(xiàn)為公司管理人員提供流程業(yè)務(wù)分析平臺(tái)，管理者可以隨時(shí)了解各部門業(yè)務(wù)流程進(jìn)展情況，并為日后考核管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（7） 實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與集團(tuán)總部PTR域集成認(rèn)證，統(tǒng)一用戶名和密碼。

本系統(tǒng)的主要功能模塊見表1。4 結(jié) 語

某石化公司行政辦公管理平臺(tái)基于流程管理，結(jié)合了公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)特點(diǎn)，是一套適用于大型石化企業(yè)的行政辦公管理平臺(tái)。該平臺(tái)可以輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)管理流程化、規(guī)范化。平臺(tái)提供了短信、郵件、客戶端方式等信息化提醒手段，為公司業(yè)務(wù)流程考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)依據(jù)。該平臺(tái)功能強(qiáng)大，提供圖形化流程配置功能，方便地進(jìn)行辦公管理流程的定制開發(fā)。該平臺(tái)試運(yùn)行以來，實(shí)現(xiàn)了100多個(gè)辦公業(yè)務(wù)流程的應(yīng)用，其業(yè)務(wù)范圍涉及職工休假，業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)、權(quán)限申請(qǐng)，電信業(yè)務(wù)申請(qǐng)，規(guī)章制度編審發(fā)布，辦公用戶申請(qǐng)、辦公設(shè)備申請(qǐng)購(gòu)置，辦公設(shè)施安排，會(huì)議申請(qǐng)，法律事務(wù)辦理等。通過行政辦公管理平臺(tái)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)行政辦公業(yè)務(wù)的提醒、催辦；實(shí)現(xiàn)了各部門、各業(yè)務(wù)流程運(yùn)行情況的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析決策，大大提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)了流程信息化、審批網(wǎng)絡(luò)化及數(shù)據(jù)/文檔的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)。

主要參考文獻(xiàn)

[1] 聶瓊. 對(duì)獨(dú)立學(xué)院人力資源管理信息化建設(shè)的思考[J]. 科技致富向?qū)В?010（24）.

[2] 周晨. 辦公管理信息系統(tǒng)開發(fā)和協(xié)作模塊、安全模塊研究[J]. 制造業(yè)自動(dòng)化，2011（7）.

[3] 毛鐘紅. 高?？蒲许?xiàng)目管理信息化建設(shè)探析[J]. 科技管理研究，2007（12）.

[4] 章祥蓀，等. 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)理論與規(guī)劃方法[M]. 北京：科學(xué)出版社，2001.

[5] 劉崧. 論信息技術(shù)對(duì)高等教育的影響及對(duì)策[J]. 今日科苑，2007（8）.

[6] 廖春蘭. 辦公管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]. 科技信息，2008（26）.

[7] 鄭人杰，等. 軟件工程概論[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，1998.

[8] 姚笛. 淺談高校檔案管理工作的改進(jìn)[J]. 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（8）.

[9] 王旭東. 高校網(wǎng)絡(luò)化行政辦公管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[J]. 中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2008（11）.

[10] 湯庸. 軟件工程方法與實(shí)現(xiàn)[M]. 北京：冶金工業(yè)出版社，2002.

[11] 蘭義湧. 基于B/S結(jié)構(gòu)的高校就業(yè)工作信息化建設(shè)[J]. 中央民族大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2010（1）.

[12] 趙寧. 基于B/S結(jié)構(gòu)的辦公管理信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)[J]. 技術(shù)與市場(chǎng)，2006（11）.