文化走出去視角下的入境旅游發(fā)展策略

王春林

摘 要：要推動(dòng)中華文化更深入完整地走向世界，應(yīng)重視和發(fā)揮入境旅游的文化傳播功能。借鑒西班牙和我國(guó)深圳、桂林等地的入境旅游助推文化走出去的經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)要實(shí)施政府主導(dǎo)型入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，加大文化旅游海外宣傳促銷，加強(qiáng)區(qū)域合作，促進(jìn)旅游市場(chǎng)互通、優(yōu)惠政策共享；改進(jìn)和優(yōu)化入境旅游服務(wù)條件，將入境旅游打造成文化走出去的新渠道和突破口。

關(guān)鍵詞：文化走出去；入境旅游；發(fā)展策略

doi：10.3969/j.issn.1009-0339.2014.04.018

[中圖分類號(hào)]F590.84 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1009-0339（2014）04-0085-05

入境旅游是文化“就地出口”的主要途徑，結(jié)合中華文化博大精深的特點(diǎn)，我國(guó)可考慮充分發(fā)揮入境旅游的文化傳播功能，借助數(shù)量龐大的入境旅游者的體驗(yàn)傳播，將入境旅游打造成文化走出去的新渠道和突破口，使中華文化更深入完整地走向世界。

一、入境旅游是促進(jìn)文化走出去的重要突破口

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久、幅員遼闊、文化燦爛、風(fēng)光多姿的文明古國(guó)，是國(guó)際重要的旅游目的地。近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，入境旅游者逐年增加。至2010年，我國(guó)躍升為全球第三大入境旅游接待國(guó)，旅游外匯收入居全球第四位[1]。2012年，我國(guó)接待的入境游客中，外國(guó)游客2 719.16萬(wàn)人次，入境過(guò)夜游客5 772.49萬(wàn)人次[2]。入境旅游不但成為我國(guó)最大的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)，而且也形成了我國(guó)文化走出去的重要渠道。全球數(shù)以億計(jì)的入境游客浸潤(rùn)于中華大地濃厚的文化氛圍之中，他們回國(guó)后與家人和朋友分享中國(guó)之行的直觀感受，在客觀上宣傳了中華文化以及國(guó)家形象，擴(kuò)大了我國(guó)的國(guó)際影響力。

（一）入境旅游客觀上促進(jìn)了對(duì)外文化宣傳

旅游是一種特殊的文化交流活動(dòng)。美國(guó)“新文化地理”的代表人物之一詹姆斯·鄧肯（（James Duncan）把文化景觀與書(shū)寫(xiě)文本、口頭文本并列為人類儲(chǔ)存知識(shí)和傳播知識(shí)的三大文本[3]。入境旅游者在近距離、面對(duì)面地接觸與欣賞旅游目的地不同種類風(fēng)格的建筑、文物古跡、宗教文化、民族風(fēng)情、神話傳說(shuō)，更能充分、全面、客觀而又深刻地領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和歷史文化，更好地滿足他們的文化心理需求。同時(shí)，在旅游過(guò)程中還潛移默化地接受了旅游目的地文化和民俗風(fēng)情的熏陶。在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中，導(dǎo)游作為跨文化活動(dòng)的媒介，在旅游者和旅游接待者之間形成跨文化交流。1992年世界旅游組織提出“旅游是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增進(jìn)各國(guó)人民了解的途徑”，2001年世界旅游組織的主題是“旅游業(yè)——為和平與文明之間的對(duì)話而服務(wù)”。來(lái)華外國(guó)人在中國(guó)旅行中，真實(shí)體驗(yàn)到中國(guó)輝煌燦爛的歷史文化，切身感受到當(dāng)代中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)建設(shè)的偉大成就，并廣泛接觸熱情友善、勤勞智慧和熱愛(ài)和平的中國(guó)百姓，自然能夠消除對(duì)中國(guó)的偏見(jiàn)和誤解。有了親身體驗(yàn)之后，就能較客觀地看待中國(guó)。

（二）入境旅游是外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)與了解中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要方式

隨著中國(guó)國(guó)際地位的提升，國(guó)外越來(lái)越多的年輕人熱衷于學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，了解中國(guó)文化、先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、澳大利亞等國(guó)家的政府采取積極措施，著力在精英層次上培養(yǎng)“中國(guó)通”，要求“中國(guó)通”不僅要會(huì)說(shuō)中文，更要懂得中國(guó)的文化和歷史，懂得中國(guó)人的性格和思維方式。據(jù)《光明日?qǐng)?bào)》報(bào)道，目前，國(guó)家漢辦已在全球105個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了350多所孔子學(xué)院和500多個(gè)孔子課堂，到2013年，海外學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人數(shù)達(dá)1.5億[4]。其中，不少外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)并不滿足在當(dāng)?shù)匦拗形恼Z(yǔ)言課，他們通常會(huì)選擇到中國(guó)修學(xué)旅行或留學(xué)深造，進(jìn)一步了解中國(guó)博大精深的民族文化和富有特色的地域文化。據(jù)國(guó)家教育部統(tǒng)計(jì)，2011年在華外國(guó)留學(xué)生超過(guò)29萬(wàn)人[5]。數(shù)量龐大的國(guó)外漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者和外國(guó)留學(xué)生，通常會(huì)利用假期到中國(guó)各地旅游觀光，考察和體驗(yàn)中國(guó)的長(zhǎng)城、故宮、兵馬俑、莫高窟、少林寺等名勝古跡，深入了解中國(guó)的歷史文化，有的甚至熱衷于學(xué)習(xí)京劇、書(shū)法、方言、太極拳、中醫(yī)、禪宗、美食、茶道等中國(guó)傳統(tǒng)文化。據(jù)國(guó)家旅游局2010年抽樣調(diào)查外國(guó)人來(lái)華旅游團(tuán)隊(duì)與散客次數(shù)比較數(shù)據(jù)（見(jiàn)表一）顯示，中國(guó)文化具有較強(qiáng)的吸引力，外國(guó)人一旦接觸、了解、認(rèn)識(shí)了中國(guó)的文化，他們一般都會(huì)喜歡，并保持較長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)興趣。

（三）入境旅游帶動(dòng)了民族文化消費(fèi)和文化產(chǎn)品出口

旅游是文化傳承的重要載體和文化繁榮的重要支撐，同時(shí)也是擴(kuò)大文化產(chǎn)品消費(fèi)和出口的重要渠道。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，入境旅游可將國(guó)外客人的部分消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)來(lái)滿足就地風(fēng)景、文化、商品和勞務(wù)的直接出口，是典型的“國(guó)際貿(mào)易國(guó)內(nèi)化”。外國(guó)游客來(lái)到中國(guó)，除了對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)文化、歷史、風(fēng)景感興趣之外，打動(dòng)他們的還有具有中國(guó)特色的文化產(chǎn)品，其中包括旅游演藝、紀(jì)念品、工藝品、絲綢、陶瓷、文物復(fù)制品、山水字畫(huà)等。并且，入境游客普遍對(duì)文化產(chǎn)品具有較強(qiáng)的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力。根據(jù)國(guó)家旅游局對(duì)入境游客消費(fèi)情況的抽樣調(diào)查，2011年入境過(guò)夜游客和入境一日游游客的游覽費(fèi)花費(fèi)分別占4.6%、11.3%，娛樂(lè)費(fèi)分別占6.2%、16.4%，購(gòu)物費(fèi)分別占23.7%、31.9%（詳見(jiàn)表二），如果按照這一消費(fèi)比例來(lái)測(cè)算，那么，2011年中國(guó)旅游外匯總收入465億美元中，屬于文化產(chǎn)品類的消費(fèi)不低于100億美元。以觀看大型山水實(shí)景演出《印象·劉三姐》為例，平均每年境外觀眾達(dá)18萬(wàn)人次左右，占陽(yáng)朔入境游人數(shù)的15%，觀看演出人數(shù)絕對(duì)比例高出國(guó)內(nèi)游客的5百分點(diǎn)。

二、入境旅游助推文化走出去的典型案例

（一）西班牙：開(kāi)發(fā)經(jīng)典文化旅游線路推動(dòng)“旅游王國(guó)”的文化出口

西班牙是僅次于法國(guó)的歐洲第二大國(guó)，全國(guó)有43處被列入“世界遺產(chǎn)”名錄的歷史古跡，是擁有世界文化遺產(chǎn)最多的國(guó)家之一。西班牙以高度發(fā)達(dá)的文化旅游業(yè)贏得了世界“旅游王國(guó)”之稱。

20世紀(jì)90代初，西班牙政府認(rèn)識(shí)到陽(yáng)光、沙灘的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品難以滿足旅游者需求的多樣化，于是大力開(kāi)發(fā)文化旅游。依托數(shù)量眾多的博物館、美術(shù)館、教堂、古城、斗牛、弗拉門戈舞、民間節(jié)日（狂歡節(jié)、法亞節(jié)、情人節(jié)、玩偶節(jié)、美食節(jié)、葡萄酒節(jié)、集市節(jié)、奔牛節(jié)、鴿子節(jié)、番茄節(jié)）、特色飲食等文化資源，開(kāi)發(fā)出三條文化旅游經(jīng)典路線，即朝圣旅游線路——圣地亞哥之路、白銀之路、堂吉訶德之路。其中，圣地亞哥之路堪稱歐洲第一文化旅行路線，沿途各地不同的文化傳統(tǒng)、當(dāng)?shù)鼐用竦臒崆楹每鸵约把赝镜膭?dòng)人美景、奇聞?shì)W事等賦予旅游極強(qiáng)的文化色彩。

35年來(lái)，圣地亞哥之路年接待量從200萬(wàn)人次上升到1 000萬(wàn)人次[6]。外國(guó)游客在西班牙平均逗留時(shí)間為11天，過(guò)夜旅游者人次達(dá)5.83億，居世界第一位[7]。2009年西班牙接待外國(guó)游客5 200萬(wàn)人次，僅次于美國(guó)和法國(guó)，居全球第三位，外國(guó)游客人均消費(fèi)超過(guò)900歐元，旅游外匯收入482.42億歐元，僅次于美國(guó)，居世界第二位。西班牙發(fā)達(dá)的旅游業(yè)帶動(dòng)了演藝業(yè)快速發(fā)展，并推動(dòng)該國(guó)圖書(shū)、繪畫(huà)、音樂(lè)、電影和戲劇等文化產(chǎn)品的出口。在國(guó)際上，西班牙的藝術(shù)展覽和音樂(lè)歌舞表演具有較強(qiáng)的影響力。

（二）深圳：以主題公園和創(chuàng)意文化彰顯當(dāng)代中國(guó)的文化自信

深圳市設(shè)立于1979年，在短短30多年時(shí)間走完了許多西方大城市幾百年才能走完的路，迅速成長(zhǎng)為GDP總量過(guò)萬(wàn)億元、人口規(guī)模1 400萬(wàn)人的新興國(guó)際大都市。深圳市的文化旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相輔相成，以現(xiàn)代、前衛(wèi)、時(shí)尚、開(kāi)放的城市文化形象揚(yáng)名天下，向世界彰顯當(dāng)代中國(guó)的道路自信、理論自信、制度自信與文化自信。

30多年來(lái)，深圳依托毗連香港的優(yōu)勢(shì)、改革開(kāi)放試驗(yàn)田與示范區(qū)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)迅速積累經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)本著“生態(tài)造夢(mèng)、文化造城”的先進(jìn)理念，大力開(kāi)發(fā)城市休閑度假文化旅游。以中國(guó)“主題公園之都”的品牌成為“世界級(jí)度假旅游目的地”，為國(guó)內(nèi)外客源市場(chǎng)提供全方位體驗(yàn)自然、異域文化的休閑度假地。1989年建成中國(guó)第一家主題公園“錦繡中華” 之后，相繼建成中國(guó)民俗文化村、世界之窗、歡樂(lè)谷、東部華僑城等為代表的一批中國(guó)一流、文化內(nèi)涵豐富的主題公園。接連推出“主題公園之旅”、“自然生態(tài)之旅”、“都市風(fēng)情之旅”、“濱海休閑之旅”、“鄉(xiāng)村觀光之旅”、“人文歷史之旅”、“購(gòu)物美食之旅”和“高爾夫之旅”等八類特色旅游線路，形成了濱海浪漫、主題公園、文化創(chuàng)意、運(yùn)動(dòng)休閑、都市風(fēng)情等五大特色旅游。華僑城已成為旅游景區(qū)世界八強(qiáng)，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的“航空母艦”，成為“亞洲旅游新地標(biāo)”，被美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)為全世界必到的31個(gè)旅游勝地之一。2004年，深圳開(kāi)發(fā)利用城市品牌影響力資源，創(chuàng)辦了“中國(guó)（深圳）國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)”，經(jīng)過(guò)三次升格，深圳文博會(huì)成為唯一一個(gè)國(guó)家級(jí)、國(guó)際性、綜合性的文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)。深圳以良好的環(huán)境與機(jī)制促進(jìn)了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游業(yè)融合發(fā)展，催生了騰訊、TCL、華強(qiáng)、A8、環(huán)球數(shù)碼、雅圖等一批數(shù)字娛樂(lè)、工業(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫游戲、軟件開(kāi)發(fā)、出版印刷、珠寶、工藝美術(shù)等文化產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，深圳成為“圖書(shū)館之城”、“鋼琴之城”、“設(shè)計(jì)之都”、“創(chuàng)意之都”和“動(dòng)漫基地”，成為具有國(guó)際影響力的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研發(fā)和孵化基地、創(chuàng)意產(chǎn)品出口基地。

2011年深圳市接待游客8 351.93萬(wàn)人次，其中，國(guó)內(nèi)游客5 352.30萬(wàn)人次，入境游客2 999.63萬(wàn)人次，其中入境過(guò)夜游客1 206.43萬(wàn)人次；旅游總收入839.76億元，旅游外匯收入43.29億美元。深圳入境過(guò)夜游客人次占全國(guó)的20.6%，連續(xù)多年居全國(guó)大中城市第一，旅游外匯收入連續(xù)多年穩(wěn)居全國(guó)大中城市第四，旅游業(yè)總收入居全國(guó)前八位[8]。

（三）桂林：以國(guó)際旅游勝地建設(shè)帶動(dòng)民族文化走出去

桂林是首批“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”，是中國(guó)著名的風(fēng)景游覽城市和歷史文化名城，享有“山水甲天下”之美譽(yù)。2011年以來(lái)，桂林市深度挖掘得天獨(dú)厚的自然山水風(fēng)光和歷史文化資源，開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，打造精品旅游，完善旅游設(shè)施和旅游服務(wù)，國(guó)際知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，逐步成為世界一流的山水觀光休閑度假旅游目的地和旅游集散地。

1973年，桂林率先實(shí)行旅游對(duì)外開(kāi)放，桂林山水開(kāi)始名揚(yáng)海外。進(jìn)入21世紀(jì)，桂林旅游從簡(jiǎn)單的山水觀光開(kāi)始向旅游文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。桂林市政府提出把桂林改造成集風(fēng)景觀光、歷史文化和民族民俗文化欣賞、休閑娛樂(lè)、會(huì)展和度假為一體的新型旅游目的地。2002年起，桂林市開(kāi)發(fā)出兩江四湖、《印象·劉三姐》實(shí)景演出等高品位的特色文化旅游產(chǎn)品，以山水品牌和少數(shù)民族歌舞、民俗特色文化吸引國(guó)內(nèi)外游客。至2011年，桂林國(guó)家3A級(jí)以上景區(qū)42家，其中5A級(jí)3家、4A級(jí)25家；全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)（村）4個(gè)，廣西特色景觀旅游名鎮(zhèn)（村）5個(gè)。2011年7月，國(guó)家發(fā)改委批復(fù)《桂林國(guó)際旅游勝地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，桂林正在建設(shè)成為世界一流山水觀光休閑度假旅游目的地、國(guó)際旅游合作和文化交流的重要平臺(tái)。為滿足國(guó)內(nèi)外游客對(duì)桂林自然景觀、歷史文化、民間工藝、民族文化的審美需要，桂林一批民間工藝大師開(kāi)發(fā)生產(chǎn)畫(huà)扇、芒編工藝、美術(shù)陶瓷、金銀飾品、玉石竹木雕刻等20多個(gè)種類的旅游工藝品。其中，桂林山水字畫(huà)、陽(yáng)朔畫(huà)扇、臨桂三皮畫(huà)以及壯族繡球香包之類的少數(shù)民族繡品、掛件飾品受到國(guó)內(nèi)外游客的歡迎，除了在桂林旅游市場(chǎng)熱銷外，還出口到英、日、韓、馬來(lái)西亞等50多個(gè)國(guó)家。根據(jù)2013年桂林市政府工作報(bào)告，2012年桂林市接待游客3 292.65萬(wàn)人次，增長(zhǎng)18.1%，旅游總收入276.87億元，增長(zhǎng)26.8%；入境游客達(dá)182.4萬(wàn)人次，入境旅游收入40多億元。

三、入境旅游助推文化走出去的發(fā)展對(duì)策

（一）制定國(guó)家入境旅游發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，實(shí)施政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略

過(guò)去，我國(guó)沒(méi)有重視入境旅游對(duì)文化的傳播功能，入境游以自發(fā)模式為主，政府有計(jì)劃的營(yíng)銷推廣較少。在世界經(jīng)濟(jì)總體疲軟的情況下，入境旅游面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)加劇，我國(guó)周邊國(guó)家和地區(qū)對(duì)入境旅游客源的爭(zhēng)奪更加明顯。因此，要從國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略和文化戰(zhàn)略的層面，謀劃全國(guó)入境旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)與文化推廣。通過(guò)加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，整合開(kāi)發(fā)文化旅游資源，建立整體對(duì)外的旅游品牌形象和區(qū)域文化旅游路線。

（二）加大文化旅游促銷力度，加強(qiáng)入境旅游市場(chǎng)宣傳推廣

一是在保障重點(diǎn)客源市場(chǎng)廣告投入的基礎(chǔ)上，通過(guò)電視和網(wǎng)絡(luò)媒體、旅游展覽會(huì)、邀請(qǐng)境外記者采訪、在線宣傳，以及實(shí)施“中國(guó)旅游名家計(jì)劃”等多種方式，有針對(duì)性地培育新興入境旅游市場(chǎng)。二是推進(jìn)簽證政策、免稅政策等優(yōu)惠政策的制定和實(shí)施。簡(jiǎn)化簽證辦理手續(xù)、增加網(wǎng)上簽證和落地簽證服務(wù)，試點(diǎn)實(shí)施經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)內(nèi)入境游主要目的地、口岸落地簽證政策和文化商品免稅政策。三是支持文化旅游企業(yè)“走出去”。充分利用駐外使領(lǐng)館、友好城市、華僑華人等資源，幫助我國(guó)文化旅游企業(yè)在外設(shè)立更多的聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，廣泛開(kāi)展信息咨詢和項(xiàng)目合作工作，建立良好的國(guó)際旅游企業(yè)合作關(guān)系。

（三）加強(qiáng)區(qū)域合作，促進(jìn)旅游市場(chǎng)互通、優(yōu)惠政策共享

借助二十國(guó)旅游部長(zhǎng)會(huì)議、中國(guó)—亞歐旅游博覽會(huì)、中國(guó)—東盟博覽會(huì)、中日韓旅游部長(zhǎng)會(huì)議、中美省州旅游局長(zhǎng)對(duì)話會(huì)議等平臺(tái)，推進(jìn)旅游區(qū)域合作，實(shí)行市場(chǎng)互換、互利共贏。利用國(guó)家年、首腦會(huì)晤、高層出訪等重大國(guó)際外交活動(dòng)，重視發(fā)展中國(guó)—南美、中國(guó)—非洲的旅游合作，推動(dòng)中俄、中國(guó)—東盟、中國(guó)—尼泊爾、中國(guó)—中亞等邊境旅游合作，大力開(kāi)發(fā)入境會(huì)議旅游、商務(wù)旅游和入境修學(xué)旅游。

（四）實(shí)施旅游產(chǎn)品升級(jí)工程，打造高品質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品

近年來(lái)，隨著人們生活水平的普遍提高，旅游已經(jīng)成為一種追求精神文化的享受，同時(shí)也成為一種文化消費(fèi)。在此背景下，推動(dòng)入境旅游發(fā)展，就需要大力開(kāi)發(fā)文化旅游產(chǎn)品，提升旅游景區(qū)的文化品位。一方面，要把握國(guó)際旅游市場(chǎng)新需求，深入挖掘我國(guó)的歷史文化、民族文化、紅色文化、宗教文化、美食文化、養(yǎng)生文化、節(jié)慶文化、名人文化等人文資源優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)特色文化旅游，增添旅游景區(qū)的文化魅力。另一方面，培育面向國(guó)際游客的新線路、 新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，提升旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和包裝水平。面向國(guó)際旅客的新需求，重新包裝旅游目的地，讓原有的初級(jí)產(chǎn)品變成高端產(chǎn)品，讓單一產(chǎn)品變成綜合性產(chǎn)品，打造具有時(shí)代特征、民族特色、中國(guó)氣派和具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)家級(jí)旅游產(chǎn)品品牌以及區(qū)域品牌、線路品牌、城市品牌、景區(qū)品牌。

（五）改進(jìn)和優(yōu)化入境游服務(wù)條件，著力促進(jìn)我國(guó)先進(jìn)文化的國(guó)際傳播

按照管理國(guó)際化、服務(wù)國(guó)際化、環(huán)境國(guó)際化的要求，將先進(jìn)文化貫穿到行、游、住、吃、購(gòu)、娛等各旅游要素和環(huán)節(jié)。一要提升涉外旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平。改善涉外旅游的住宿、餐飲、衛(wèi)生、通訊、車輛和游客服務(wù)中心等方面的條件，重點(diǎn)旅游區(qū)要建設(shè)一批適應(yīng)涉外游客需要的旅游飯店、賓館，完善配套設(shè)施，提高服務(wù)水平。二要促進(jìn)“文旅結(jié)合”、“科技興旅”，促進(jìn)旅游業(yè)與文化科技互動(dòng)發(fā)展。建立旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)，提升旅游業(yè)的信息化水平。探索發(fā)展“智慧旅游”，規(guī)劃建設(shè)一批“智慧旅游城市”和“智慧旅游景區(qū)”。三要加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)。良好的生態(tài)環(huán)境已成為旅游業(yè)發(fā)展最大的優(yōu)勢(shì)、最好的品牌，也是最重要的本錢。要牢固樹(shù)立保護(hù)環(huán)境意識(shí)，堅(jiān)持以生態(tài)文明理念引領(lǐng)旅游業(yè)發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)和建設(shè)，抓好造林綠化，強(qiáng)化節(jié)能減排，以良好生態(tài)促旅游發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)化。四要提高涉外旅游從業(yè)人員的文化交流能力。涉外旅游從業(yè)人員，尤其是入境導(dǎo)游員和翻譯人員，他們是“民間大使”，是與游客交流最多的群體，他們的交流技巧、語(yǔ)言能力直接影響著跨文化交流的成效，因此，要鼓勵(lì)引導(dǎo)他們通過(guò)多途徑、多渠道參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高理解和鑒賞文化差異的能力。

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