一個電商服務(wù)商的泣血經(jīng)驗(yàn)談

蘇然

有一次，策劃部提出要用鉆展引爆一個大促，申請充錢。結(jié)果活動都完了，這錢還在財(cái)務(wù)部審核呢。

很多時候，我都在納悶，為什么我的公司不能上市？

在我看來，我團(tuán)隊(duì)的人的NB程度，比很多我們服務(wù)的上市公司或者傳統(tǒng)行業(yè)大公司里的人都強(qiáng)幾十倍。

而我們還在實(shí)踐著“少壯不努力，老大做創(chuàng)意”的至理名言，而傳統(tǒng)企業(yè)，莫名其妙地就一年十幾個億。對此，我不明覺厲。

讓我開懷的是，傳統(tǒng)企業(yè)自己做電商基本都歇菜。這是一件讓人快樂的事情。

為什么他們做電商不舉？

接下來，我舉幾個非常生猛的例子，讓電商屌絲們爽快爽快。

一直在提案，從未被出街

因?yàn)檠瞄T很多，方案要一層一層往上遞，比如雙11的營銷，9月份就開始苦逼寫了，最后還是錯過了報名，因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)們們們們們們們們們”等幾十個領(lǐng)導(dǎo)遲遲定不下來雙11到底咋搞。

很多時候?qū)懛桨?，改方案變得比?zhí)行要重要得多。比如——全年的各階段各節(jié)日各地區(qū)各人群各產(chǎn)品各位置的運(yùn)營及執(zhí)行策略。黃老師！來，寫個方案吧。黃浩老師閉關(guān)半年，終于寫了出來。

結(jié)果前半年寫的活動都已經(jīng)錯過！當(dāng)他修改好后半年的方案，就又過了半年。這時，新的方案，又TM來了……

故事純屬瞎掰，要講一個道理就是：很多方案都屬于表面文章，很多戰(zhàn)機(jī)一觸即發(fā)，太過于追求方案的完整度，不如先上場測試，因?yàn)檎l也無法去確定消費(fèi)者的喜好。你覺得方案完美了，很多時候都是在意淫好么！

流程特別雜，顧慮特別多

除了方案的無底洞式撰寫，還有流程的摸不到式體驗(yàn)。

有一次，策劃部提出要用鉆展引爆一個大促，申請充錢。結(jié)果活動都完了，這錢還在財(cái)務(wù)部審核呢。等到第二年的春天，財(cái)務(wù)部發(fā)來一封退信，付款申請單格式不對，請重新提交……

很多部門形同虛設(shè)，什么財(cái)務(wù)流程、審批流程、注冊流程等，天知道拉屎是不是還要提交一個廁所使用預(yù)算時間登記表……

再就是顧慮太多，考慮品牌，又要銷量，考慮盈利，又得爆款。上活動怕庫存，不上怕滯銷。每天生活在自我肯定與自我否定的糾結(jié)中，可能也是因?yàn)檠瞄T太多，一個人一個意見，到最后往往一哄而散。今天決定了這個方案，明天推翻，后天又想要一個新方案看看。

寶貝詳情頁很多時候一改就是半個月，上線一測，轉(zhuǎn)化還不如之前的。白干！！！

隊(duì)友是用來出賣的，晚上是用來加班的

最近就經(jīng)歷一個事。

某品牌注冊新商標(biāo)，商標(biāo)早就提交給了法務(wù)部，掌柜以為萬事大吉就上線開賣，為了趕活動。結(jié)果最后被人搶注，已經(jīng)開賣的產(chǎn)品，竟然還沒有去注冊商標(biāo)。最后問起來，責(zé)任變成了服務(wù)商的問題。而后就是絲毫沒有一點(diǎn)點(diǎn)的時間觀念，什么重要什么不重要，無法統(tǒng)籌。

在傳統(tǒng)企業(yè)看來，每一件事情都是極其重要的。比如一個還沒有確定下來能賣的小家電，讓你先去做詳情頁，而已經(jīng)有爆款潛質(zhì)的冰箱卻遲遲無法優(yōu)化。就好比這邊正準(zhǔn)備攻城了，你說咱先別攻，重要的是糧草，糧草得充裕，走，哥幾個先去搬點(diǎn)兒糧。等你回來了，人家早把城占了。

設(shè)計(jì)師最討厭的是，傳統(tǒng)大公司對服務(wù)商極其不尊重，每次都是下班了發(fā)你一個文件，然后說明早要。啥么意思??？明早你妹啊，你陪吃早餐還是陪睡??？所以，對于這樣無理的要求，我都是義正嚴(yán)詞地……接受。迫于生計(jì)。

郵件確認(rèn)，就像失聯(lián)航班

前幾天做個主視覺，客戶遲遲不給答復(fù)，一怒之下自己花錢找模特找修圖師找人干了！

結(jié)果冒出來一個某老師，在絲毫沒弄明白到底要干嘛的時候，就說，這不行，那不對。

為了趕時間，全公司上陣加班干，結(jié)果人家改上線時間了，最后一個告訴你。

作為一個太監(jiān)，我深刻地明白不能替皇上著急的做法。

于是很多時候，我們?yōu)榱送七M(jìn)一個項(xiàng)目，只能采取給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件的方式，

無奈的是，這郵件就像MH370一樣失聯(lián)。

最后總結(jié)：傳統(tǒng)企業(yè)做電商必須具備的10個條件！

1.必需老板親自帶隊(duì)，或者能說了算的人帶隊(duì)，沒有的話沒戲。

2.團(tuán)隊(duì)激勵必須先做好，培養(yǎng)員工狼性電商基因，死工資沒戲。

3.小而美啟動，不要上來就大而全，爆款有了之后再發(fā)力。

4.財(cái)務(wù)要開綠燈，切莫延誤戰(zhàn)機(jī)，?？顚Ｉ辏鲥X要快。

5.員工不要多，要精，客服、美工、倉儲、物流等，每個崗位都得樹一個明星員工，讓他先富起來。

6.用師者王，架子放低，多請教，多學(xué)習(xí)，雖然你開豪車，未必開得好直通車。

7.不要用好多個參謀，你三心二意，也沒人會對你一心一意。顧問太多，就影響決策。

8.不管對不對，先上線，一切以數(shù)據(jù)說話，不要盲目自信。

9.會議開過半小時后，就是無用的會議。沒用，浪費(fèi)時間。

10.有些傳統(tǒng)品牌不適合做電商，千萬別跟（著）瘋。做自己擅長的事。

（作者單位，妙創(chuàng)意機(jī)構(gòu)）