郝懿

【文章摘要】

文秘專業(yè)課程體系建設(shè)中，秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程是其最重要的一個(gè)主干課程，對(duì)于文秘專業(yè)教學(xué)有著重要影響，但是當(dāng)前該課程教學(xué)中存在著明顯的不足。因此，文章首先分析了秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，從課程改革的宗旨、課程改革內(nèi)容、教學(xué)方法改革、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)，以及考核評(píng)價(jià)方式的改革五方面具體研究了其改革方案。

【關(guān)鍵詞】

秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程;課程改革;問(wèn)題;改革方案

0 引言

文秘專業(yè)課程體系建設(shè)中，秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程是其最重要的一個(gè)主干課程，它主要研究秘書(shū)工作的一般規(guī)律、性質(zhì)特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)和操作方法，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，是為各類機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位培養(yǎng)從事文秘、檔案、辦公室工作人員為目標(biāo)的應(yīng)用性課程。該課程教學(xué)的主要目標(biāo)是提升學(xué)生秘書(shū)職業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、能與國(guó)際秘書(shū)接軌的有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)，會(huì)操作，會(huì)辦事的復(fù)合應(yīng)用型的秘書(shū)。該課程的教學(xué)內(nèi)容遵循當(dāng)前秘書(shū)崗位工作活動(dòng)，講授秘書(shū)學(xué)基本理論、辦公室事務(wù)管理、秘書(shū)業(yè)務(wù)工作、文案處理和秘書(shū)管理等四部分內(nèi)容。通過(guò)該課程教學(xué)學(xué)生需要具備扎實(shí)的秘書(shū)學(xué)理論知識(shí)基礎(chǔ)，能夠聯(lián)系秘書(shū)工作實(shí)際，靈活運(yùn)用秘書(shū)理論知識(shí)，熟練掌握秘書(shū)各項(xiàng)操作技能，不斷提高其認(rèn)識(shí)能力和辦事能力。

1 秘書(shū)學(xué)課程存在的問(wèn)題

秘書(shū)專業(yè)以其強(qiáng)大的崗位適應(yīng)性為各類用人單位提供了大量的人力資源的補(bǔ)充。秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程應(yīng)當(dāng)與高職教育的特點(diǎn)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)理論與實(shí)踐的有機(jī)統(tǒng)一，使其培養(yǎng)出的文秘人才能夠更好的符合用人單位實(shí)際需要，培養(yǎng)出真正的復(fù)合型高技能人才。但是用人單位在實(shí)際的招聘與人才聘用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)文秘專業(yè)學(xué)生的文字功底不強(qiáng)，動(dòng)手能力、輔助管理能力、協(xié)調(diào)能力等還有待進(jìn)一步提升。筆者將該課程中存在的問(wèn)題總結(jié)為如下幾點(diǎn)：

一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，而缺少對(duì)提高學(xué)生動(dòng)手能力的重視，忽視了學(xué)生能力的培養(yǎng)。一方面受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，部分教師盲目對(duì)學(xué)生進(jìn)行秘書(shū)學(xué)理論知識(shí)灌輸，單純從考試分?jǐn)?shù)來(lái)衡量學(xué)生對(duì)本課程的掌握情況，另一方面由于教師本身缺乏秘書(shū)職業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在教學(xué)中不能將更多的經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，造成其只能側(cè)重于理論內(nèi)容講授，而刻意回避實(shí)踐內(nèi)容講授的情況。不管是哪一種情況，最終都導(dǎo)致了學(xué)生導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力較差，畢業(yè)后不能適應(yīng)用人單位要求的嚴(yán)重后果，直接影響了學(xué)生的就業(yè)。

二是該課程教學(xué)的教學(xué)方法與手段比較落后。據(jù)了解，該課程教學(xué)依舊采取的是傳統(tǒng)的“滿堂灌”“、填鴨式”的教學(xué)模式，在課程教學(xué)中忽視了學(xué)生創(chuàng)造性思維的啟發(fā)，使學(xué)生不能積極參與到教師的教學(xué)中，更不能與教師形成互動(dòng)，進(jìn)而給學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程增加了更多枯燥乏味的因素，使其不能集中注意力專心的去學(xué)習(xí)，也逐漸失去本課程學(xué)習(xí)的興趣。

三是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。實(shí)踐課在總教學(xué)時(shí)數(shù)的比例相對(duì)較少，由于校園經(jīng)濟(jì)條件的限制，對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)投入的資金十分少，造成部分學(xué)校未進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，或者是專業(yè)實(shí)訓(xùn)室條件十分不好，辦公設(shè)備較為落后。加之于學(xué)校忽略了校外實(shí)訓(xùn)基地的科學(xué)利用，造成現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的很多學(xué)生不能順利的走上工作崗位的情況。

四是未能科學(xué)合理的安排課程以及課程章節(jié)內(nèi)容。部分課程開(kāi)設(shè)的先后順序違背了課程內(nèi)在的邏輯聯(lián)系，與學(xué)生接受知識(shí)循序漸進(jìn)的規(guī)律不一致，進(jìn)而很快就表現(xiàn)出了其負(fù)面效果。此外，該課程教學(xué)內(nèi)容與文書(shū)學(xué)、應(yīng)用寫(xiě)作、公共關(guān)系等其他秘書(shū)專業(yè)課程還存在著內(nèi)容交叉重疊的情況，這樣不僅會(huì)造成學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑，同時(shí)也浪費(fèi)了資源，不能實(shí)現(xiàn)教師對(duì)該課程清晰的知識(shí)架構(gòu)。

2 課程改革

2.1 課程改革的宗旨

文秘專業(yè)服務(wù)于以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)，培養(yǎng)符合中小民營(yíng)企業(yè)文秘崗位要求的文秘人才，參照國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)“會(huì)辦文、會(huì)辦事、會(huì)辦會(huì)”為核心，精文秘、懂管理的高素質(zhì)高技能的復(fù)合型人才。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“三動(dòng)”能力和“三辦”技能的培養(yǎng)，提升秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程的授課質(zhì)量。

為了使人才培養(yǎng)模式符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程教學(xué)“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想，遵循課程改革宗旨，強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)意識(shí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生更好的適應(yīng)未來(lái)的崗位需求，以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，保障學(xué)生未來(lái)就業(yè)與成才。通過(guò)教師對(duì)該課程教學(xué)程序及步驟進(jìn)行清晰、明確的安排，運(yùn)用合理的教學(xué)方法與技巧，讓學(xué)生不僅要了解文秘工作的具體內(nèi)容，同時(shí)還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何將文秘工作做得更好，努力培養(yǎng)能夠迅速適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)所需的高技能專業(yè)人才。

2.2 教學(xué)內(nèi)容的改革

本課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會(huì)實(shí)際需求，建以職業(yè)技能為核心的全新的教學(xué)內(nèi)容，而不是局限于原有的學(xué)科教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)體系。在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容安排與設(shè)置的過(guò)程中，不要刻意的去滿足學(xué)科的完整性，而是實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的有序可循。具體需要做到以下幾點(diǎn)：一是根據(jù)職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)和崗位要求，加強(qiáng)知識(shí)的適用性，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的有用性和應(yīng)用性。在課程教學(xué)內(nèi)容安排上，刪減了過(guò)于理論化的內(nèi)容，而將應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容作為重點(diǎn)。二是根據(jù)能力訓(xùn)練為主線的要求對(duì)課程結(jié)構(gòu)作了必要的調(diào)整。首先，課程基本內(nèi)容的確定要避免與其他課程出現(xiàn)重復(fù)或交叉的情況，需要以課程目標(biāo)選擇和組合知識(shí)與技能要點(diǎn)為依據(jù)制定出合理的教學(xué)大綱。其次，按照學(xué)生接受能力、課程邏輯關(guān)系進(jìn)行安排，使相關(guān)課程的前后銜接更加合理，更加具有應(yīng)用性。

2.3 教學(xué)方法與手段的改革

在教法的選擇上，該課程教學(xué)力求改進(jìn)常規(guī)教學(xué)方法，在教學(xué)中嘗試以“四步教學(xué)法”（演示、角色、實(shí)施、評(píng)價(jià)）為核心，以四步發(fā)散法（啟發(fā)式、案例式、實(shí)踐式、討論式）和四步階梯法（職業(yè)過(guò)渡、職業(yè)滲透、職業(yè)整合、職業(yè)主導(dǎo)）為支撐的教學(xué)方法改革。具體安排如下：

第一部分主要是對(duì)該課程內(nèi)容進(jìn)行講解與演示，此時(shí)可以配合使用“啟發(fā)式”教學(xué)法，讓學(xué)生主動(dòng)思考、提問(wèn)，從而在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程中，發(fā)散學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性;第二部分需要學(xué)生自己根據(jù)其學(xué)習(xí)任務(wù)，自行選擇工作角色，結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)整個(gè)操作過(guò)程進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，并在設(shè)計(jì)中滲透職業(yè)角色分配，進(jìn)而組織合作團(tuán)隊(duì)，保障團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。第三部分實(shí)施，在實(shí)施前學(xué)生要向教師匯報(bào)任務(wù)計(jì)劃，此時(shí)教師對(duì)學(xué)生的任務(wù)設(shè)計(jì)與安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，將職業(yè)活動(dòng)整合入實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程，實(shí)施過(guò)程指導(dǎo)教師時(shí)時(shí)觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)糾正;讓學(xué)生充分實(shí)踐，充分暴露問(wèn)題，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。最后，任務(wù)完成后，由各小組自評(píng)、匯報(bào)，小組間互評(píng)，教師對(duì)各小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。用闡述-討論-總結(jié)的形式進(jìn)行。

在教學(xué)過(guò)程中引入現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)手段。通過(guò)自制多媒體課件，保證每個(gè)人任務(wù)中理論知識(shí)的學(xué)習(xí)都有相關(guān)清晰的圖片、視頻。多媒體課件由于將圖像、文字、聲音、視頻等多種信息融為一體，清晰的文字、鮮活的動(dòng)畫(huà)效果、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，提高課堂教學(xué)效果，豐富學(xué)生信息量，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.4 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)

為能夠有效的培養(yǎng)文秘專心學(xué)生實(shí)際操作能力，加強(qiáng)秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)效果，學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，加大對(duì)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的資金投入。此外，該專業(yè)課程教學(xué)還可以結(jié)合秘書(shū)專業(yè)特點(diǎn)，積極利用學(xué)院資源，為學(xué)生安排學(xué)院各系部處室、辦公室助理實(shí)習(xí)崗位，零距離培養(yǎng)學(xué)生的辦事、辦文、辦會(huì)能力。

為更好的實(shí)現(xiàn)本課程教學(xué)符合用人單位的人才需求目標(biāo)，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)校企合作，積極建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)制定“定單式”培養(yǎng)方案，既保障了企業(yè)的人才需求，又實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的教學(xué)目的，同時(shí)幫助學(xué)生順利就業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)及學(xué)生的三方共贏。

2.5 考核評(píng)價(jià)方式的改革

在考核評(píng)價(jià)方式上，該課程教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的課程靈活選取過(guò)程考核、多元主體考核和多種形式考核的考核評(píng)價(jià)方式。具體來(lái)講，該課程考核評(píng)價(jià)主要要做到三點(diǎn)，一是注重過(guò)程性考核，針對(duì)每一個(gè)不同的工作任務(wù)，進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)踐考核，對(duì)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀記錄，如：平時(shí)出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)效果以及學(xué)習(xí)過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)等。二是實(shí)現(xiàn)多元主體考核，根據(jù)課程涉及對(duì)象，選取學(xué)生、教師、企業(yè)作為考核主體。如在過(guò)程考核中可采用以學(xué)生評(píng)價(jià)為主體、教師評(píng)價(jià)為輔的考核方式，終結(jié)性考核中采用教師或企業(yè)評(píng)價(jià)為主的考核方式。三是實(shí)現(xiàn)考核手段的靈活多樣，可以結(jié)合課程的內(nèi)容靈活選取筆試、口試、模擬、表演等多樣化的學(xué)生能力表現(xiàn)形式，積極建設(shè)“三庫(kù)”，即課程試卷庫(kù)、秘書(shū)專業(yè)技能庫(kù)、秘書(shū)職業(yè)資格考證題庫(kù)來(lái)加強(qiáng)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)綜合能力訓(xùn)練，改革考核方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

3 結(jié)論

綜上所述，文章從四方面分析了秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)課程存在的問(wèn)題，并從課程改革宗旨，具體的課程改革內(nèi)容、教學(xué)方法改革、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)，以及考核評(píng)價(jià)方式的改革五方面給出了具體的改革方案。

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