中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式研究

李湘棱

[摘要]隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制變革的不斷深入，中小企業(yè)已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一員，而中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模型一直是研究的重點(diǎn)課題。本文主要分析了當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模型中存在的問(wèn)題以及發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新的重要性，針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，提出在新社會(huì)形勢(shì)之下，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的激烈挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；電子商務(wù)；盈利模式

[中圖分類號(hào)]F276[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）18-0083-02

中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)中后起的一員，其發(fā)展比較迅速，在我國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)著一席之地。而在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，中小企業(yè)作為市場(chǎng)中比較脆弱的組成部分，其電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新對(duì)于自身發(fā)展有著非常重要的影響。因此，研究分析中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式具有重要的作用和意義，相關(guān)部門工作人員應(yīng)該從當(dāng)前發(fā)展模式中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的原因，積極開展研究工作，通過(guò)自身的研究不斷創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式，最終，建立新形勢(shì)下的具有自身特色的中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1缺乏專業(yè)人才

我國(guó)中小企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式就是小規(guī)模，分散經(jīng)營(yíng)，很多中小企業(yè)發(fā)展資金不夠豐厚，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)發(fā)展無(wú)法直接面對(duì)突如其來(lái)的沖擊，企業(yè)經(jīng)營(yíng)很容易受到市場(chǎng)的沖擊。這種現(xiàn)象主要是由于很多企業(yè)發(fā)展缺乏專業(yè)性人才，很多企業(yè)由于發(fā)展資金不夠充足，在人才培養(yǎng)以及招聘等方面存在資金不足等現(xiàn)象，在企業(yè)發(fā)展中雖然有專業(yè)人才出現(xiàn)，但是，由于企業(yè)無(wú)法為人才提供非常好的發(fā)展平臺(tái)，導(dǎo)致人才的流失。而電子商務(wù)盈利模式的創(chuàng)新和發(fā)展，需要專業(yè)人才的支持，人才是企業(yè)發(fā)展的最根本動(dòng)力，企業(yè)如果缺乏專業(yè)性的技術(shù)人才，員工不懂得操作各種電子商務(wù)技術(shù)，會(huì)制約企業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展。電子商務(wù)模式創(chuàng)新對(duì)人才的要求也非常高，不但要具有營(yíng)銷能力，同時(shí)還能利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)化管理，不斷擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)。中小企業(yè)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷人才，成為企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的影響因素。

1.2制度和相關(guān)體系不夠健全

中小企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)新僅依靠自身的力量無(wú)法完成任務(wù)，企業(yè)的制度和相關(guān)體系對(duì)模式創(chuàng)新工作的支持是重要的方面，企業(yè)的人員管理制度和物流以及認(rèn)證等方面的體系都會(huì)影響電子商務(wù)模式的創(chuàng)新。很多企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多時(shí)候忽略內(nèi)部管理制度的創(chuàng)新與監(jiān)管，導(dǎo)致很多制度和體系無(wú)法得到及時(shí)的更新和發(fā)展。此外，我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)盈利模式的影響，尤其是當(dāng)前的物流管理和認(rèn)證體系還不夠健全，在很多方面存在一定的漏洞，嚴(yán)重滯后于企業(yè)電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展。但是，在當(dāng)前新的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)要加快創(chuàng)新腳步，只有創(chuàng)新才能為企業(yè)發(fā)展注入新的生命力，因此，企業(yè)管理人員一定要充分發(fā)揮自身的作用，為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新貢獻(xiàn)自身的力量。

2電子商務(wù)盈利模式的主要內(nèi)容

2.1利潤(rùn)點(diǎn)

所謂企業(yè)發(fā)展中的利潤(rùn)點(diǎn)就是企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的主要產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)自身品牌和服務(wù)水平能贏得客戶支持的點(diǎn)，只有得到市場(chǎng)的普遍認(rèn)可，企業(yè)發(fā)展才能具有更加龐大的市場(chǎng)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員一定要具有市場(chǎng)判斷能力，從市場(chǎng)需求出發(fā)，生產(chǎn)一定要滿足客戶需求，從而才能不斷推進(jìn)企業(yè)向前發(fā)展。在市場(chǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷人員一定要結(jié)合自身的實(shí)際情況，通過(guò)市場(chǎng)分析掌握客戶的需求，其次，還要為構(gòu)成利潤(rùn)源的客戶創(chuàng)造價(jià)值，即要通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)不斷滿足客戶源的需求，這樣才能不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)讓，獲取價(jià)值。同時(shí)，要為企業(yè)爭(zhēng)取和創(chuàng)造利益，這個(gè)方面決定著為客戶提供什么樣的價(jià)值問(wèn)題，這種價(jià)值可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以通過(guò)低投入，而獲取高的利益回報(bào)，一個(gè)差價(jià)交換，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)。低成本主要是通過(guò)簡(jiǎn)化中間環(huán)節(jié)，一定要保證產(chǎn)品質(zhì)量，從其他方面降低成本，而爭(zhēng)取更多的利益。

2.2盈利對(duì)象

盈利對(duì)象主要是指企業(yè)提供的商品或者服務(wù)的購(gòu)買群體和使用群體，這些群體是企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的擴(kuò)大和創(chuàng)新注入資金，提供生命動(dòng)力。不同的群體對(duì)產(chǎn)品的需求和愛(ài)好不相同，因此，必須要根據(jù)需求以及自身服務(wù)態(tài)度來(lái)滿足和吸引客戶資源，并且能建立與客戶群體之間的良好關(guān)系。企業(yè)要根據(jù)用戶在需求上的差異，把用戶分為若干范圍，根據(jù)客戶長(zhǎng)期的需求和合作時(shí)間，將客戶分為不同重要程度的等級(jí)，重點(diǎn)培養(yǎng)和發(fā)展長(zhǎng)期客戶這種穩(wěn)定資源。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，盈利對(duì)象不僅是直接的客戶，同時(shí)還要善于開發(fā)一些潛在的客戶資源，利用Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，深入探討客戶資源。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線24小時(shí)的交易，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

3中小企業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新方法

3.1創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象

電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展主要在于企業(yè)要為客戶提供誠(chéng)信的服務(wù)，誠(chéng)信是發(fā)展之本，只有堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的發(fā)展。尤其是在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更好地發(fā)展，必須要通過(guò)自身的誠(chéng)信和品牌來(lái)吸引客戶，最終才能不斷擴(kuò)充市場(chǎng)資源。因此，創(chuàng)建自身產(chǎn)品形象具有重要的作用和意義，要改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，不斷簡(jiǎn)化交易流程，完成物流以及認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的在線交易，將自身的產(chǎn)品資源推向全國(guó)的消費(fèi)群體。在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)要建立客戶應(yīng)用檔案，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)管理功能，將客戶資源統(tǒng)計(jì)分析并保存在電腦中，建立客戶信用體系，從而可以分析和判斷市場(chǎng)資源的不同重要程度。企業(yè)要重視信用檔案的管理，對(duì)信用進(jìn)行收集評(píng)估，加強(qiáng)對(duì)信用的監(jiān)管與信用查詢，實(shí)現(xiàn)信息的公開化和透明化。通過(guò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身和客戶資源的統(tǒng)一管理，不斷提高企業(yè)自身的電子商務(wù)盈利水平，爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)該要完善培訓(xùn)機(jī)制，為人才提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)常開展有計(jì)劃、有組織和有針對(duì)性的電子商務(wù)培訓(xùn)，推廣電子商務(wù)的最新前沿知識(shí)和技術(shù)，讓工作人員能掌握各種技術(shù)操作技能，全面把握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)還要增加招聘的投入，不斷吸收和引進(jìn)專業(yè)的復(fù)合型高級(jí)人才，為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式創(chuàng)新和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4結(jié)論

綜上所述，在新的社會(huì)形勢(shì)下，要加強(qiáng)培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，建立和完善相關(guān)的盈利管理體系和制度，通過(guò)科學(xué)的措施和方法，全面建設(shè)中小企業(yè)電子商務(wù)盈利模式，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

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