信息時(shí)代企業(yè)虛擬班組管理實(shí)踐研究

王斌

[摘要]信息時(shí)代，社會(huì)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化——虛擬組織開始出現(xiàn)。本文探討了現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)虛擬班組的必要性，分析了虛擬班組相對于傳統(tǒng)基層班組的特征，以及虛擬班組的出現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)管理面臨的新問題，并提出有益建議。

[關(guān)鍵詞]信息時(shí)代；虛擬班組；企業(yè)管理

[中圖分類號]F270.7[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）18-0081-02

1引言

20世紀(jì)90年代初，美國意識到自己在制造業(yè)上與日本的差距，為了奪回制造業(yè)的優(yōu)勢以保持其國際競爭力，美國學(xué)者首次提出了“虛擬組織”的概念。隨后，國內(nèi)外眾多學(xué)者就虛擬組織的內(nèi)涵[1-5]、發(fā)展進(jìn)程及其模型[6-11]、評價(jià)模型與方法[12-18]等相關(guān)理論進(jìn)行了廣泛而深入的研究。

當(dāng)前學(xué)者對虛擬組織的研究主要集中在虛擬組織的戰(zhàn)略決策、合作伙伴選擇、運(yùn)作和利益分配等方面，研究角度主要從信息技術(shù)角度，把虛擬組織理論作為技術(shù)問題研究，對企業(yè)內(nèi)部虛擬組織即虛擬班組的研究還不多見，對虛擬班組產(chǎn)生機(jī)理、性質(zhì)特征的全面深入論述更是鮮有人嘗試。

2虛擬組織產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)與存在的必要性

虛擬組織的誕生，對社會(huì)產(chǎn)生了極大的影響，并且有著強(qiáng)大的理論背景支持，成為現(xiàn)代企業(yè)變革的重要方向。

2.1虛擬組織存在的基礎(chǔ)

虛擬組織的存在，主要建立在以下四個(gè)重要的假設(shè)基礎(chǔ)之上：

（1）目標(biāo)一致性。即強(qiáng)調(diào)虛擬組織內(nèi)部的成員必須有著相同的目標(biāo)，從定義中也可以看到，虛擬組織主要是針對某一特定問題而建立，因此所有成員有著共同的目標(biāo)——解決當(dāng)前實(shí)際問題。

（2）信任。強(qiáng)調(diào)虛擬組織成員間的互相信任，只有在成員間互相信任的基礎(chǔ)上，所有成員才可能盡力發(fā)揮自己的能力，以達(dá)成組織目標(biāo)。

（3）合作有助于更好地解決問題。虛擬組織成員均是各個(gè)領(lǐng)域的專家，有著積極性，在虛擬組織理論中，強(qiáng)調(diào)合作更有助于解決實(shí)際問題，達(dá)成目標(biāo)。

（4）知識共享。由于虛擬組織成員是來自各個(gè)領(lǐng)域的專家，要使他們合作產(chǎn)生更好的效果，其中重要的一條就是需要他們樂于將自己的知識想法貢獻(xiàn)出來，以頭腦風(fēng)暴的方式獲得更好的結(jié)果。

在這四個(gè)重要假設(shè)的基礎(chǔ)上，虛擬組織受到企業(yè)和公眾的重視并得以實(shí)踐，成為組織變革的一種重要方式。

2.2現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行虛擬組織變革的必要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，企業(yè)需要對客戶的需求進(jìn)行快速的反應(yīng)并提供服務(wù)，端到端的高效扁平化體系和流程日益普及，效率成為企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素，這就要求企業(yè)的組織模式更加“短、平、快”，傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，虛擬組織逐步成為組織變革的必然選擇。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、3G以及云計(jì)算等新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)部門之間的壁壘被打破，企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)多元化，服務(wù)領(lǐng)域也越來越寬泛，單一的組織模式已經(jīng)滿足不了企業(yè)對于不同屬性業(yè)務(wù)進(jìn)行快速研發(fā)、快速上市的需求，這就要求在企業(yè)內(nèi)建立虛擬組織，以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

與傳統(tǒng)的基層班組對應(yīng)，企業(yè)中虛擬組織的基層單元我們往往稱之為虛擬班組。虛擬班組是企業(yè)組織發(fā)展到一定階段和時(shí)期產(chǎn)生的一種新型的組織形態(tài)，具有歷史的必然性。

3虛擬班組的特征

在新形勢下產(chǎn)生并發(fā)展的虛擬班組，與傳統(tǒng)的班組相比較，有著其鮮明的特征：

（1）目標(biāo)一致性。虛擬班組的成立總是為了一個(gè)共同的任務(wù)目標(biāo)而設(shè)立，它具有明確的時(shí)間期限、任務(wù)目標(biāo)和功能要求。

（2）并行分布作業(yè)。為了達(dá)到某個(gè)具體目標(biāo)或者解決某個(gè)實(shí)際問題，虛擬班組的成員來自于不同的實(shí)體部門，其工作同步進(jìn)行，體現(xiàn)出 “并行分布作業(yè)”特點(diǎn)。

（3）溝通方式的電子化。由于地理位置的離散，他們之間的溝通主要通過現(xiàn)代的電子化方式。

（4）組織邊界模糊性。虛擬班組以解決特定問題而成立，其成員來自各個(gè)不同部門，因此打破了傳統(tǒng)的部門界限，跨越了部門、專業(yè)的限制。

4虛擬班組建設(shè)面臨的問題

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)最基層組織，是企業(yè)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要力量，是基層員工隊(duì)伍建設(shè)的重要載體，虛擬班組的作用也不例外。信息時(shí)代，隨著虛擬班組的發(fā)展等新的班組形態(tài)的產(chǎn)生，班組建設(shè)工作也相應(yīng)地面臨新的問題：

（1）虛擬班組組員的工作績效難以對其晉升產(chǎn)生影響?，F(xiàn)階段，幾乎所有的企業(yè)結(jié)構(gòu)還是以傳統(tǒng)的基層班組為主，員工晉升主要以其在傳統(tǒng)基層班組的表現(xiàn)為依據(jù)，虛擬班組內(nèi)成員的工作績效較少被考慮到。

（2）虛擬班組組長管理能力要求高。與傳統(tǒng)基層班組相比，虛擬班組中成員素質(zhì)、能力普遍較高，對虛擬班組的班組長提出了更高的管理要求。

（3）虛擬班組與傳統(tǒng)基層班組間關(guān)系不清。在現(xiàn)實(shí)中，由于虛擬班組的成員主要來自于各個(gè)傳統(tǒng)基層班組，這就導(dǎo)致了兩個(gè)班組之間在職責(zé)分工、工作內(nèi)容、管理流程等方面存在交叉，甚至是相沖突的地方，影響了整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營效率。

（4）虛擬班組建設(shè)缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的制度性保障。虛擬班組是針對某一具體問題而存在，因此班組結(jié)構(gòu)松散、穩(wěn)定性差，大部分公司在虛擬班組的組建、班組內(nèi)員工的考核方式、獎(jiǎng)懲等方面還沒有具體、統(tǒng)一的規(guī)范。

這些問題的存在，嚴(yán)重影響了虛擬班組的建設(shè)，阻礙了虛擬班組的進(jìn)一步發(fā)展。

5結(jié)論

本文結(jié)合虛擬班組建設(shè)的實(shí)踐，對虛擬班組建設(shè)提出以下建議：

（1）企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的制度，規(guī)范虛擬班組建設(shè)。

（2）虛擬班組建設(shè)需要獲取企業(yè)管理層的認(rèn)可與支持。

（3）虛擬班組需配備專項(xiàng)資源，以激發(fā)成員的工作熱情，提升班組工作績效。

（4）虛擬班組長的管理能力和組員的合作精神應(yīng)重點(diǎn)提升。

虛擬班組是現(xiàn)代企業(yè)為快速應(yīng)對市場、客戶需求而建立并發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展有著極大的影響，建立好、管理好虛擬班組是保持企業(yè)長盛不衰的重要手段。

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