當(dāng)前中小學(xué)心理咨詢存在問(wèn)題的調(diào)查研究

李遠(yuǎn)

〔摘要〕筆者對(duì)福建省中小學(xué)專(zhuān)職心理教師（以廈門(mén)市心理教師為主）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)校在心理咨詢室建設(shè)上投入比較到位，但心理咨詢的軟性環(huán)境支持不足；心理教師在咨詢中遇到的最大挑戰(zhàn)是沒(méi)有督導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)能力不足、角色沖突和缺少時(shí)間做咨詢、咨詢效益低等問(wèn)題，本文對(duì)此進(jìn)行分析并提出相應(yīng)建議。

〔關(guān)鍵詞〕中小學(xué)；心理咨詢；問(wèn)題；調(diào)查研究

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A

〔文章編號(hào)〕1671-2684（2014）06-0014-03

我國(guó)中小學(xué)的心理咨詢從20世紀(jì)80年代起步，90年代逐漸發(fā)展，21世紀(jì)開(kāi)始在全國(guó)各地受到重視，2010年后逐步呈現(xiàn)遍地開(kāi)花的趨勢(shì)。中小學(xué)心理咨詢?cè)诖龠M(jìn)學(xué)生的發(fā)展、預(yù)防意外發(fā)生以及改善師生關(guān)系等方面起到很好的作用。但我國(guó)中小學(xué)心理咨詢工作也由于時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少存在諸多的問(wèn)題，2013年10月到11月，筆者對(duì)福建省中小學(xué)專(zhuān)職心理教師（以廈門(mén)市心理教師為主）進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收回問(wèn)卷120份，有效問(wèn)卷116份。

一、本調(diào)查中心理教師隊(duì)伍的基本結(jié)構(gòu)

調(diào)查結(jié)果顯示，中小學(xué)專(zhuān)職心理教師中，女性達(dá)到87%，占絕對(duì)比例；本科學(xué)歷84%， 碩士學(xué)歷14%，學(xué)歷層次比較高；參加調(diào)查的小學(xué)和中學(xué)教師各占一半左右，其中一半以上屬于教齡在5年以內(nèi)新教師，75%的教師是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，13%為教育學(xué)專(zhuān)業(yè)，12%為其他專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；職稱(chēng)以初級(jí)和中級(jí)職稱(chēng)為主。

二、心理咨詢存在問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果分析

（一）學(xué)校硬件建設(shè)投入比較到位，軟性支持不足

調(diào)查結(jié)果顯示，專(zhuān)職心理教師所在的學(xué)校普遍重視硬件建設(shè)，96%專(zhuān)職心理教師所在的學(xué)校配備了專(zhuān)用的心理咨詢室，面積30～100平方米的占24%，大于100平方米的占19%。 一半以上的學(xué)校配有沙盤(pán)游戲室，37%的學(xué)校配有專(zhuān)用咨詢電話，34%的學(xué)校配有測(cè)評(píng)系統(tǒng)，29%的學(xué)校配有宣泄室。與重視硬件建設(shè)不同的是，學(xué)校在心理健康教育軟性環(huán)境建設(shè)上并不同步且相對(duì)滯后。調(diào)查顯示，有76%的學(xué)校對(duì)心理健康教育的認(rèn)識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。首先是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，43%的教師認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理咨詢持冷淡態(tài)度，“隨便你做，偶爾關(guān)心但不到位”；11%的學(xué)校只把心理咨詢當(dāng)擺設(shè)而已；7%的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師認(rèn)為心理咨詢是萬(wàn)能的，什么疑難問(wèn)題都往咨詢室塞；只有24%的教師認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)咨詢認(rèn)識(shí)到位，也比較重視。軟性環(huán)境是起最主要作用的，只重視硬件投入不重視軟性環(huán)境的建設(shè)，心理咨詢充其量就是面子工程而已。 在“你在心理咨詢中遇到的挑戰(zhàn)是什么”問(wèn)題上，40%的心理教師認(rèn)為自己缺少時(shí)間做咨詢；而在開(kāi)放式問(wèn)題“你有什么好建議”中，不少教師寫(xiě)到：請(qǐng)學(xué)校不要給心理教師安排那么多與心理咨詢無(wú)關(guān)的工作，要讓心理教師有時(shí)間做業(yè)務(wù)，請(qǐng)把咨詢納入工作量。這也從另一個(gè)側(cè)面說(shuō)明，不少學(xué)校不重視心理健康教育的軟性建設(shè)，把心理教師隨意安排到其他工作崗位上，心理教師待遇隨意化且待遇偏低的現(xiàn)象在中小學(xué)比較普遍。

（二）咨詢內(nèi)容以發(fā)展性咨詢?yōu)橹?/p>

在“學(xué)生咨詢得較多的問(wèn)題是什么”中，同伴關(guān)系占首位，達(dá)到73%；其次是青春期情感問(wèn)題，占42%；情緒問(wèn)題、學(xué)習(xí)壓力太大、學(xué)習(xí)障礙、厭學(xué)各占41%、39%、32%、30%。學(xué)校的咨詢以發(fā)展性咨詢?yōu)橹?，在咨詢的次?shù)上也顯示出學(xué)生咨詢的特點(diǎn)，咨詢次數(shù)為1～2次的占79%，三次或三次以上的占21%，可能是因?yàn)閷W(xué)生咨詢的問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)一兩次輔導(dǎo)就可以解決，所以每個(gè)案例咨詢的次數(shù)比較少。但也有另一種可能，即學(xué)生或心理教師缺少咨詢時(shí)間或者咨詢效果不盡人意而影響了個(gè)案咨詢的次數(shù)，縱觀中小學(xué)生前來(lái)咨詢的問(wèn)題，同伴關(guān)系占到首位，所以屬于后者的可能性不大。

（三）咨詢數(shù)量和質(zhì)量不盡人意

在咨詢室每周開(kāi)放時(shí)間的問(wèn)題上，開(kāi)放時(shí)間5小時(shí)以上的占48%，2～5小時(shí)的占29%，0～2小時(shí)的占23%，一半以上的咨詢室開(kāi)放時(shí)間在5小時(shí)以下，咨詢室開(kāi)放時(shí)間略嫌不足。

題目 答案 人數(shù)

（共116） 占百

分比

每周開(kāi)放時(shí)間？ 0～2小時(shí) 27 23%

2～5小時(shí) 34 29%

5小時(shí)以上 55 48%

每學(xué)期做的咨詢案例大概有幾個(gè)？ 0～10個(gè) 56 49%

10～30個(gè) 41 35%

30個(gè)以上 19 16%

咨詢效果如何？ 很好 25 22%

一般 68 59%

不怎么樣 12 10%

無(wú)法得到反饋 11 9%

對(duì)于非自愿來(lái)訪者，您是怎么處理的？ 談話，說(shuō)明保密與自愿原則 60 52%

讓他自愿選擇是否留下或離開(kāi) 17 15%

從玩游戲開(kāi)始 36 31%

您對(duì)非自愿來(lái)訪者的處理有多大效果？ 效果不佳 50 43%

有50%效果 62 53%

很有效果 4 4%

與此相應(yīng)的是，每學(xué)期的咨詢案例數(shù)量不多，49%的心理教師每個(gè)學(xué)期咨詢案例在10個(gè)以下，35%的教師每學(xué)期咨詢案例為 10～30個(gè)，30個(gè)案例以上的占16%。咨詢效果上，認(rèn)為自己咨詢效果一般的占59%，咨詢效果不怎么樣的占10%，認(rèn)為咨詢效果很好的只有22%，9%的心理教師認(rèn)為咨詢效果無(wú)法反饋。在對(duì)非自愿來(lái)訪者的處理上，43%認(rèn)為咨詢效果不佳，認(rèn)為很有效果的只占4%，咨詢有一半效果的占53%?？傮w來(lái)說(shuō)，中小學(xué)心理咨詢不管從數(shù)量還是質(zhì)量上，咨詢的效果都有待于進(jìn)一步提高。

（四）心理教師面臨的專(zhuān)業(yè)挑戰(zhàn)大

在心理咨詢的挑戰(zhàn)問(wèn)題上，沒(méi)有督導(dǎo)擺在首位，占58%；其次是專(zhuān)業(yè)能力不足，占51%；角色沖突和缺少時(shí)間做咨詢也占了40%左右，說(shuō)明這些問(wèn)題是當(dāng)前影響中小學(xué)心理咨詢開(kāi)展的主要因素。另外，60%的心理教師在遇到自己專(zhuān)業(yè)能力以外的問(wèn)題，需要將學(xué)生轉(zhuǎn)介時(shí)，不知道要往哪里轉(zhuǎn)介，反映了當(dāng)前校外轉(zhuǎn)介資源的匱乏以及心理咨詢支持系統(tǒng)明顯不足。

題目 答案 人數(shù)

（共116） 占百

分比

你在心理咨詢中遇到的挑戰(zhàn)是什么？（多選題） 專(zhuān)業(yè)能力問(wèn)題 59 51%

沒(méi)有或很少學(xué)生來(lái)咨詢 31 27%

保密困難 10 9%

角色沖突 48 41%

非自愿來(lái)訪者的阻抗 26 22%

沒(méi)有督導(dǎo) 67 58%

自己沒(méi)時(shí)間做咨詢 46 40%

其他 4 3%

當(dāng)學(xué)生需要轉(zhuǎn)介時(shí)，您一般怎么處理？ 不知道往哪里轉(zhuǎn)介 69 60%

經(jīng)常轉(zhuǎn)介的部門(mén)：醫(yī)院、大學(xué)相應(yīng)單位、兒童保健中心、精神病院、咨詢中心、上級(jí)單位 47 40%

三、思考與建議

（一）加大宣傳力度，提高師生對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)和理解

可以通過(guò)多種形式和渠道進(jìn)行宣傳，如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、講座、宣傳欄、廣播等宣傳心理咨詢，消除師生誤解，營(yíng)造有利于咨詢的氛圍。

（二）建立有效的激勵(lì)機(jī)制

改善咨詢室的工作條件，硬件上最少要有一間專(zhuān)門(mén)的咨詢室；要提高心理教師的待遇，為心理教師提供進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，保證心理教師有足夠的時(shí)間從事心理咨詢；要撥出專(zhuān)款用于開(kāi)展心理健康活動(dòng)。

（三）要突出發(fā)展性咨詢

學(xué)校的心理咨詢要突出發(fā)展性咨詢特點(diǎn)。首先，要突出發(fā)展性目標(biāo)。學(xué)生前來(lái)咨詢的問(wèn)題是他們當(dāng)中多數(shù)人都會(huì)遇到的問(wèn)題，而不是疾??；即使有短暫的不適應(yīng)，也可以通過(guò)重新學(xué)習(xí)獲得改變，所以針對(duì)學(xué)生的咨詢要突出發(fā)展性和教育性。其次，輔導(dǎo)教師可以主動(dòng)介入。中小學(xué)生由于年紀(jì)比較小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或?qū)κ录恼J(rèn)識(shí)不到位，往往不會(huì)主動(dòng)求助，所以輔導(dǎo)教師應(yīng)主動(dòng)介入和引導(dǎo)，“價(jià)值中立”“價(jià)值不干涉”的態(tài)度并不適合中小學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)校的需求。此外，心理咨詢形式、方法應(yīng)符合中小學(xué)生的心理特點(diǎn)。對(duì)于小學(xué)低年級(jí)學(xué)生的咨詢可以通過(guò)講故事，或者通過(guò)玩“布袋游戲”“木偶游戲”等將其內(nèi)心的擔(dān)憂恐懼投射出來(lái)，并在活動(dòng)中與兒童溝通。對(duì)于中學(xué)生宜用他們能夠接受的語(yǔ)言與之交談，特別要注意建立友善關(guān)系，消除其疑慮。

（四）注重與班主任、科任教師及家長(zhǎng)的溝通合作

首先，經(jīng)常向班主任及家長(zhǎng)宣傳心理咨詢的作用、心理咨詢的工作范圍，讓大家對(duì)心理咨詢有正確的認(rèn)識(shí)。其次，讓班主任和科任教師參與到對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)中來(lái)，除非學(xué)生的問(wèn)題與學(xué)校沒(méi)有關(guān)系或不宜讓班主任及科任教師知道。心理咨詢要取得效果，班主任和科任教師的配合很重要，特別是當(dāng)學(xué)生的問(wèn)題與班級(jí)或科任教師相關(guān)時(shí)，更需要班主任和科任教師的支持。這是因?yàn)樗麄儗?duì)學(xué)生最為了解，與學(xué)生相處時(shí)間最長(zhǎng)，是學(xué)生心理環(huán)境的重要組成部分，最有條件整合學(xué)校、家庭和社區(qū)的力量促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。再次，將學(xué)生咨詢與家庭咨詢、家長(zhǎng)咨詢結(jié)合起來(lái)。很多時(shí)候，學(xué)生心理問(wèn)題的根源來(lái)自家庭。如果對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行咨詢，改善父母的養(yǎng)育方式，由父母影響孩子，其效果往往更好、更持久，且事半功倍。越是低齡的學(xué)生，對(duì)其父母的咨詢?cè)绞侵匾?。?dāng)然，與家長(zhǎng)溝通合作是否成功很大程度上要依靠心理教師的溝通技巧。

（五）做好非自愿來(lái)訪者的工作

嚴(yán)格地說(shuō)，非自愿來(lái)訪者并非咨詢對(duì)象，但由于中小學(xué)生年齡小經(jīng)驗(yàn)少，主動(dòng)求助意識(shí)差，學(xué)校心理教師經(jīng)常會(huì)接到班主任或德育處甚至家長(zhǎng)“押送”甚至“騙來(lái)”的各種非自愿來(lái)訪者，其中不乏違反校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生，這類(lèi)來(lái)訪者對(duì)心理咨詢充滿懷疑，抗拒性和防御性都比較強(qiáng)，通常一到咨詢室就沉默不語(yǔ)，不理不睬，一副拒人于千里之外的憤怒表情，有的否認(rèn)問(wèn)題的存在，直接為自己辯白；有的故意滔滔不絕，轉(zhuǎn)移話題而拒絕談?wù)摶蚧乇茏约旱膯?wèn)題，他們常常會(huì)隨時(shí)中斷輔導(dǎo)。對(duì)待這類(lèi)學(xué)生要以建立良好的咨詢關(guān)系為首要任務(wù)，為其提供溫暖沒(méi)有壓力的環(huán)境。在說(shuō)明保密原則后，讓他們決定說(shuō)與不說(shuō)。談話通常可以由來(lái)訪者感興趣的話題開(kāi)始，或者聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)或玩一些小游戲讓來(lái)訪者放松，再進(jìn)入主題。這些做法會(huì)讓來(lái)訪者轉(zhuǎn)變對(duì)咨詢的看法。

（六）注重咨詢實(shí)踐工作

首先，多接個(gè)案。心理咨詢要靠經(jīng)驗(yàn)的累積，來(lái)訪者是心理教師最好的老師。個(gè)案的問(wèn)題是活生生的教材，多接個(gè)案可以擴(kuò)充我們的視野，幫助我們了解各種不同的問(wèn)題現(xiàn)象與心理成因，可以得到更多的鍛煉機(jī)會(huì)，使自身咨詢技巧更加成熟。其次，如果自己有被咨詢的經(jīng)驗(yàn)，不僅有助于解決個(gè)人的心理困擾，增進(jìn)自我了解，而且可以真實(shí)地體驗(yàn)個(gè)案的感受。所以，與同行之間練習(xí)著互相當(dāng)個(gè)案，會(huì)讓我們更懂得如何幫助他人。

（七）努力尋求專(zhuān)業(yè)的督導(dǎo)與支持

俗話說(shuō)，三人行必有我?guī)?。不接受督?dǎo)使咨詢師難以進(jìn)步。首先，督導(dǎo)可以讓受督導(dǎo)者從不同的角度去完備地思考，為受督導(dǎo)者提供專(zhuān)業(yè)、理論及技術(shù)上的幫助，提高受督導(dǎo)者分析和解決個(gè)案問(wèn)題的能力；其次，能提高受督導(dǎo)者自身的心理健康水平；再次，避免咨詢師自身問(wèn)題對(duì)咨詢的干擾，保護(hù)咨詢師免受來(lái)訪者負(fù)面情緒的影響。

在目前國(guó)內(nèi)督導(dǎo)師資質(zhì)不清晰和數(shù)量嚴(yán)重不足的情況下，國(guó)內(nèi)督導(dǎo)形式多為團(tuán)體督導(dǎo)，或者小組（10～30人）同時(shí)接受某一督導(dǎo)師督導(dǎo)，“一對(duì)一”督導(dǎo)比較少見(jiàn)，級(jí)別上分為上對(duì)下的專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)和同級(jí)別的同行督導(dǎo)。

同行督導(dǎo)是目前業(yè)內(nèi)人士大力倡導(dǎo)也比較“通用”的形式，同業(yè)或同行之間，在同一單位或區(qū)域內(nèi)，可以組織“個(gè)案研討會(huì)”，每次負(fù)責(zé)個(gè)案報(bào)告的人，把個(gè)案的背景、問(wèn)題、評(píng)估結(jié)果、咨詢策略、所碰到的問(wèn)題，以及將來(lái)可以努力的方向或做法，都作詳盡的報(bào)告，同行就個(gè)案的處理，提出不同的想法及處理意見(jiàn)，進(jìn)行實(shí)際又有用的交流。網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)目前已經(jīng)興起并獲得很大的發(fā)展，它打破了空間距離的局限，使資源得到最大限度的整合和共享。

總之，目前中小學(xué)心理咨詢中要注重解決師生對(duì)心理咨詢的認(rèn)識(shí)、輔導(dǎo)教師的專(zhuān)業(yè)能力的提升、咨詢督導(dǎo)等問(wèn)題，創(chuàng)造良好的心理咨詢支持體系，提高中小學(xué)心理咨詢的效益。

主要參考文獻(xiàn)：

劉華山，江光榮.咨詢心理學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2010.

（作者單位：福建省廈門(mén)市金尚中學(xué)，廈門(mén)，361009）

編輯 / 任玉丹 終校 / 于 洪