用尊重和愛心助學(xué)生成長

趙娜

摘 要：自卑心理是大學(xué)生重要的心理危機(jī)之一。對學(xué)生因自卑而自暴自棄的實(shí)際案例進(jìn)行深入分析，可以總結(jié)出解決此類案例的“1+6”模式和三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及六大預(yù)防措施，對輔導(dǎo)員工作具有較大的啟示作用。

關(guān)鍵詞：尊重；自卑；“1+6”模式；啟示

筆者作為高校輔導(dǎo)員，處理過多種類型的大學(xué)生心理問題。其中感觸最深的是一個學(xué)生入學(xué)后因自卑而自暴自棄的案例。

一、案例介紹

王同學(xué)，20歲，身高155厘米，體型偏胖，是一位來自農(nóng)村貧困家庭的女孩。因家庭貧困，她從小生活節(jié)儉，學(xué)習(xí)成績一直名列前茅，是老師夸獎、同學(xué)羨慕的對象。然而，進(jìn)入大學(xué)后，看見身邊的同學(xué)能歌善舞，時髦靚麗，而自己什么都不會，再加上總感覺自己在身高和體型方面也不如同學(xué)，便自慚形穢，不愿與人交往。她本想通過努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績來找回自我，但一個學(xué)期下來，考試成績并沒有如她所愿名列前茅，僅處于中上等水平。第二學(xué)期開學(xué)后，王同學(xué)老覺得在同學(xué)面前抬不起頭來，上課時注意力難以集中，不愿參加集體活動，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，就連宿舍同學(xué)也不愿交流，整天愁眉苦臉，寢食不安。這種自卑的心理使她逐漸對大學(xué)生活失去了興趣，躲在自己編織的網(wǎng)中，一度出現(xiàn)自暴自棄的現(xiàn)象。

二、案例分析及解決方案

（一）案例分析

自卑是一種性格上的缺陷，表現(xiàn)為對自己的能力、品質(zhì)評價過低，同時還伴有一些特殊的情緒體驗(yàn)，諸如害羞、不安、憂郁、失望等。造成自卑心理的原因因人而異。

本案例中，王同學(xué)主要是因?yàn)榈匚徊町?、自身?xiàng)l件和家庭因素造成的自卑心理。從人格上來說，人人都是平等的，沒有高低貴賤之分；個人條件、經(jīng)濟(jì)條件與人們的修養(yǎng)、知識、能力沒有內(nèi)在的、必然的、絕對的聯(lián)系。這個學(xué)生本來有足夠的能力去完成學(xué)業(yè)，但由于自卑、自暴自棄，對自身發(fā)展和成長造成了負(fù)面的影響。

（二）解決方案

王同學(xué)的這種情況，引起了筆者的高度重視。經(jīng)過與她所在班班委和同宿舍同學(xué)的交流，筆者基本了解了她的實(shí)際情況。為了找到最佳解決方案，筆者專門咨詢了學(xué)校的專職心理教師，對其實(shí)施多渠道、綜合性的心理輔導(dǎo)。

1.采用談話法進(jìn)行輔導(dǎo)

在交談的過程中，筆者堅持尊重理解與學(xué)生主體性原則，盡量避免使用命令式、灌輸式的口吻，而是用鼓勵性的、商量式的語氣與她談話。每當(dāng)她有些許進(jìn)步時，筆者都及時加以表揚(yáng)和肯定，讓其對自己有正確的認(rèn)識和評價。

2.用轉(zhuǎn)移法增強(qiáng)其自信心

筆者努力引導(dǎo)王同學(xué)轉(zhuǎn)變思想，將注意力轉(zhuǎn)移到自身優(yōu)勢方面，學(xué)會正確評價自己，并學(xué)會發(fā)揮優(yōu)勢，正視不足，而不是盲目地用自己的不足與他人的長處比較。同時，筆者還幫助她反思自己的學(xué)習(xí)方法，并協(xié)助她努力尋找一個適合自己的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，鼓勵她充滿自信，勇于挑戰(zhàn)自我。

3.與其任課老師及本專業(yè)相關(guān)同學(xué)溝通

為了更好地了解王同學(xué)在上課期間的表現(xiàn)，筆者與其任課老師多次溝通，時刻關(guān)注她在課堂上的狀態(tài)，并建議老師們多給她關(guān)心和鼓勵，讓她感受到集體的溫暖和老師的關(guān)愛。除學(xué)習(xí)以外，筆者還有意識地安排了幾個同學(xué)帶王同學(xué)參加活動，與她交心，幫助她進(jìn)步。

4.注重親情力量，聯(lián)系家長共同幫助其走出心理困境

通過溝通，筆者得到了王同學(xué)家長的支持。其家長主動到學(xué)校來了解她的情況，并在校外租房住了一段時間，用親情的力量去感化她，幫助她克服自卑，重振自信心。

（三）案例處理的效果

經(jīng)過三個多月的努力，王同學(xué)終于從自卑的旋渦中走了出來，去擁抱自信的陽光。在她的微博里有這樣一段話：“我感覺現(xiàn)在的生活真好，有親愛的老師的關(guān)懷、可愛的同學(xué)們的相伴，更有老爸老媽的關(guān)愛，我覺得自己太幸福了。我要和以前的我堅決地說聲拜拜！所有關(guān)心我的親人們，從今以后，你們將會看到一個自信、開朗的我，都放心吧！”

很高興看到這樣的結(jié)果。筆者確定她已經(jīng)走出了自卑的陰影，今后的她一定可以滿懷信心地迎接新生活，我感到無比的欣慰。

三、案例反思及總結(jié)

針對上述案例，筆者進(jìn)行了認(rèn)真反思，歸納出解決相關(guān)問題的“1+6”模式和三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并總結(jié)出六個方面的預(yù)防措施，以便為今后的工作提供指導(dǎo)和借鑒。

“1+6”模式的主要內(nèi)容其實(shí)并不復(fù)雜?！?”是指問題學(xué)生本人，這是解決問題的內(nèi)因，問題的最終解決還需要學(xué)生本人的參與、認(rèn)可?！?”是指六個方面的外部力量：輔導(dǎo)員、宿舍長、室友、導(dǎo)師、家長、心理咨詢師或醫(yī)生。在以后的工作中如果再次遇到類似問題時，要牢記該模式，緊緊抓住內(nèi)因，充分利用六個方面的外部力量，更加全面、準(zhǔn)確地把握問題的本質(zhì)，找到最佳的解決方案。

（一）為了能夠真實(shí)可靠地解決問題，必須抓住三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

一是讓有問題的學(xué)生寫出書面材料，梳理問題的產(chǎn)生過程，談?wù)勆婕澳男┤?，有哪幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)等。

二是讓宿舍成員寫出書面材料，與有問題學(xué)生所寫材料相互印證，贏得同宿舍其他學(xué)生的支持，達(dá)到一人出問題多人受教育的效果。

三是征得家長支持，發(fā)揮親情的特殊感化作用，讓家長參與問題的化解。

（二）解決大學(xué)生諸如自卑等心理問題，可從六個方面入手做好預(yù)防工作

一是建立班級心理健康教育委員會。成員由班級心理委員、宿舍長及相關(guān)學(xué)生組成，協(xié)助輔導(dǎo)員開展工作。

二是建立班級網(wǎng)絡(luò)交流平臺。利用飛信、QQ、電子郵箱等建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺，增強(qiáng)班級的凝聚力及班級成員的歸屬感。

三是建立學(xué)生心理檔案。給每一位學(xué)生建立心理檔案，關(guān)注他們的心理變化，及時解決每一位學(xué)生的心理問題。

四是結(jié)合實(shí)際開展有針對性的心理健康教育活動，參與學(xué)校舉辦的心理健康教育活動。

五是密切關(guān)注節(jié)假日前后學(xué)生離校、返校情況，從住宿入手保證學(xué)生按要求離校、返校，及時關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

六是按照室友互助原則，從同宿舍室友中找出兩名學(xué)生主動幫助有困難的學(xué)生，把宿舍之家營造好，避免困難學(xué)生被孤立。

四、案例對輔導(dǎo)員工作的啟示

1.引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識和評價自我

在學(xué)習(xí)和生活中，輔導(dǎo)員要重視培養(yǎng)大學(xué)生正確的自我意識，幫助他們切實(shí)擺正位置，既要接納自己的優(yōu)點(diǎn)，也要正視自己的缺點(diǎn)，學(xué)會全面接納自己，對自我做到充分認(rèn)識和正確評價。

2.幫助學(xué)生調(diào)整現(xiàn)實(shí)和理想的“落差”

精神分析學(xué)者埃里克森認(rèn)為，人生的每個時期都有其發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，青年期的主要任務(wù)是形成自我同一性和解決自我同一性混亂的問題?！奥洳睢碧螅f明個體對現(xiàn)實(shí)的自我需求與環(huán)境及他人的評判和估價產(chǎn)生了偏離。因此，輔導(dǎo)員一定要重視學(xué)生的這種“落差”，認(rèn)識到大學(xué)生的心理發(fā)育尚不成熟，自我認(rèn)知意識發(fā)展尚不完善，要幫助學(xué)生調(diào)整現(xiàn)實(shí)自我和理想自我之間的差距，更好地適應(yīng)大學(xué)生活。

3.加強(qiáng)大學(xué)生入學(xué)適應(yīng)性教育和挫折教育

進(jìn)入大學(xué)后，部分學(xué)生不能很好地適應(yīng)大學(xué)生活，很容易出現(xiàn)類似案例中的心理問題。因此，在日常工作中，輔導(dǎo)員要高度重視新生入學(xué)適應(yīng)性教育，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)他們變被動的學(xué)習(xí)方式為主動學(xué)習(xí)；加強(qiáng)挫折教育，幫助學(xué)生學(xué)會想辦法解決問題，而不是逃避問題。

4.重視大學(xué)生心理健康教育，增強(qiáng)大學(xué)生的心理素質(zhì)

輔導(dǎo)員在日常工作中，要更多地關(guān)注學(xué)生的心理健康，建立心理檔案，通過邀請學(xué)校專職心理咨詢師舉辦講座、心理知識沙龍等活動，廣泛宣傳和普及心理健康和心理衛(wèi)生知識，幫助學(xué)生樹立正確的生命觀、生存觀、生活觀，最終確立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

5.開展自我心理健康教育，實(shí)現(xiàn)自我心理輔導(dǎo)

在生活中，輔導(dǎo)員要鼓勵學(xué)生加強(qiáng)自我心理訓(xùn)練、自我心理激勵，實(shí)現(xiàn)自我心理輔導(dǎo)，使學(xué)生從自身出發(fā)，解決心理方面的問題。責(zé)編：高 山