高職院校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究——以H職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)為例

朱凌云

（淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處 安徽淮北 235000）

學(xué)生評(píng)教是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的重要組成部分，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中具有重要的地位，凸顯了以學(xué)生為本的教育教學(xué)理念。它與督導(dǎo)專家評(píng)教、同行評(píng)教、教師自評(píng)等共同擔(dān)負(fù)著保證和提高教學(xué)質(zhì)量的重要職責(zé)，體現(xiàn)了學(xué)校管理者對(duì)學(xué)生權(quán)利的尊重，在增進(jìn)師生溝通以及促進(jìn)教師與學(xué)生的發(fā)展方面發(fā)揮著積極的作用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，教學(xué)評(píng)價(jià)已從發(fā)放問(wèn)卷、訪談、座談會(huì)等形式發(fā)展到利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)教。高職學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教是指高職院校的學(xué)生利用學(xué)院的教學(xué)評(píng)估信息系統(tǒng)，對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)方法及教學(xué)效果等方面進(jìn)行的在線評(píng)價(jià)。網(wǎng)上評(píng)教因其參與面廣、不受時(shí)空限制、方便快捷、準(zhǔn)確性較高、低成本、高效率等特點(diǎn)而得到廣泛應(yīng)用[1]。它是加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和完善教學(xué)管理的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、管三者有機(jī)結(jié)合的重要手段?？茖W(xué)利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)教師的課堂教學(xué)進(jìn)行客觀、有效的評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)和保證課堂教學(xué)質(zhì)量的最有力措施。

一、H學(xué)院學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教過(guò)程

本文以H職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)為例，從不同層面對(duì)其統(tǒng)計(jì)結(jié)果加以分析,就學(xué)生評(píng)教過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納梳理，并提出解決問(wèn)題的建議。

（一）學(xué)生評(píng)教基本情況

本次評(píng)教在教務(wù)處統(tǒng)一安排下，各系部由專人負(fù)責(zé)組織學(xué)生進(jìn)行評(píng)教。各教學(xué)系部積極配合，輔導(dǎo)員在班級(jí)里認(rèn)真給學(xué)生講解網(wǎng)上評(píng)教的操作規(guī)程，確保評(píng)教工作能夠順利進(jìn)行。評(píng)教歷時(shí)25天。

本次參與評(píng)教的范圍為全院8系2部的2010級(jí)和2011級(jí)在校學(xué)生，全院被評(píng)價(jià)教師292人。2010級(jí)應(yīng)評(píng)26606人次，實(shí)際參評(píng)23267人次，參評(píng)率87.45%；2011級(jí)應(yīng)評(píng)31145人次，實(shí)際參評(píng)28255人次，參評(píng)率90.72%。2010級(jí)全院78個(gè)班級(jí)中有5個(gè)班級(jí)的參評(píng)率為0，低于50%的有8個(gè)班級(jí)，28個(gè)班級(jí)的參評(píng)率為100%，2011級(jí)80個(gè)班級(jí)中僅有3個(gè)班級(jí)的參評(píng)率低于50%，33個(gè)班級(jí)的參評(píng)率為100%。

學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教結(jié)束后，教務(wù)處由專人負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)教數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、整理、匯總、統(tǒng)計(jì)，得出每位教師的學(xué)生評(píng)教統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

（二）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

本次學(xué)生評(píng)教評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果四個(gè)一級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，一級(jí)指標(biāo)下共有為人師表、教學(xué)目標(biāo)明確、思路清晰、教學(xué)方法適合教學(xué)內(nèi)容的需要、使學(xué)生掌握了基本知識(shí)和基本技能等20個(gè)二級(jí)指標(biāo)，每個(gè)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重均占0.05。評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級(jí)，其中90～100分之間為優(yōu)秀，80～90分之間為良好，70～80分之間為中等，60～70分之間為合格，60分以下為不合格。

（三）學(xué)生評(píng)教結(jié)果分析

1.教師教學(xué)狀況令人滿意

在本次學(xué)生評(píng)教工作中，絕大多數(shù)學(xué)生本著實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)本班任課教師進(jìn)行了客觀評(píng)價(jià)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，大多數(shù)教師的評(píng)教得分在90分以上，最高分99.50分，最低分78.13分，優(yōu)秀比例達(dá)到90%以上。可以看出，學(xué)生對(duì)本院教師的教學(xué)能力、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)態(tài)度和和教學(xué)效果是滿意的，學(xué)生們對(duì)大多數(shù)教師的教育教學(xué)工作是肯定和認(rèn)可的。

2.教學(xué)方法和能力表達(dá)有待改進(jìn)

評(píng)教結(jié)果顯示，大部分教師教學(xué)態(tài)度端正，積極推廣和應(yīng)用示范建設(shè)成果，努力改進(jìn)教學(xué)方法，課堂教學(xué)積極推行“教、學(xué)、練、做”的教學(xué)模式，教學(xué)效果較好，受到了學(xué)生們的好評(píng)。但部分教師在學(xué)生能力培養(yǎng)、師生互動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性等方面還存在一些問(wèn)題，教學(xué)方法、教學(xué)手段有待進(jìn)一步改進(jìn)。另外，部分教師普通話不很標(biāo)準(zhǔn)，也影響了課堂教學(xué)效果。

3.部分評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)不具操作性

全院采用統(tǒng)一的評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有考慮到各個(gè)專業(yè)的教學(xué)特征差異，也沒(méi)有考慮到不同年級(jí)學(xué)生認(rèn)識(shí)水平上的差異；評(píng)教指標(biāo)也主要局限在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度這四個(gè)方面[2]，有的指標(biāo)甚至不具操作性，如“做到管教管學(xué)”過(guò)于籠統(tǒng)，學(xué)生不好把握尺度，影響了評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確度。

4.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一致

X X系學(xué)生評(píng)教情況統(tǒng)計(jì)表

以上統(tǒng)計(jì)表顯示：“學(xué)生評(píng)教教師得分情況表”由教師名稱、學(xué)生評(píng)分、學(xué)生評(píng)教數(shù)、全校排名、院系排名、綜合得分等幾部分組成。全系參評(píng)教師35人，本表僅選取具有代表性的6位教師。從全校排名第一到全院倒數(shù)前幾名都在這個(gè)系里有所體現(xiàn)。另外一個(gè)系也35名教師被評(píng)，全院前10名中占了6名，前100名中占26人，究其原因該系學(xué)生打分的基點(diǎn)比其他系部要高。縱觀全院各個(gè)系部評(píng)教結(jié)果排名情況可以看出：全院排名不具可比性；學(xué)生打分不是從教師的職稱出發(fā)，也不是從獲得的榮譽(yù)出發(fā)，有的骨干教師、專業(yè)帶頭人的教學(xué)并沒(méi)有得到學(xué)生們的認(rèn)可；另外，有兩位教師參評(píng)人數(shù)僅分別為4人和8人，因此評(píng)教結(jié)果的可信度較低。

5.對(duì)外聘教師的評(píng)價(jià)呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)高端技能型專門人才”，堅(jiān)持以校企合作為平臺(tái)，不斷創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式與知名企業(yè)開(kāi)展訂單培養(yǎng)，促進(jìn)了專業(yè)教育和職業(yè)崗位的無(wú)縫對(duì)接。學(xué)院聘請(qǐng)了大量具有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的兼職教師。學(xué)生對(duì)來(lái)自企業(yè)一線的大部分外聘教師反映良好，其教學(xué)方法不拘泥于刻板的教學(xué)原則，多以結(jié)合工作實(shí)踐的案例式傳授為主，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為他們從外聘教師那里能夠?qū)W到貨真價(jià)實(shí)的專業(yè)知識(shí)，有助于其將來(lái)的工作，因此評(píng)分較高。但也有部分外聘教師因自身工作較忙，沒(méi)有充足的時(shí)間備課，上課敷衍了事，調(diào)課、缺課現(xiàn)象較為嚴(yán)重，學(xué)生反映較大。

二、目前學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教中存在的問(wèn)題

從本次學(xué)生評(píng)教過(guò)程來(lái)看，高職學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（一）評(píng)價(jià)方式比較單一

由于時(shí)間倉(cāng)促，以上僅為學(xué)生進(jìn)行的單方面評(píng)教，評(píng)教結(jié)果難免有失偏頗。教師互評(píng)、自評(píng)，督導(dǎo)、專家評(píng)教尚未開(kāi)展，使學(xué)生評(píng)教結(jié)果缺乏佐證或說(shuō)明力。

（二）代評(píng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重

由于學(xué)院不能提供足夠的電腦供學(xué)生使用，而學(xué)生又必須要通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行在線評(píng)教，致使有的學(xué)生要到網(wǎng)吧參與此項(xiàng)活動(dòng)或到所在系部辦公室上網(wǎng)填寫。有的學(xué)生因上網(wǎng)不方便就直接委托班長(zhǎng)或其他個(gè)別班干部代評(píng),不能客觀反映學(xué)生本人的真實(shí)想法，這在一定程度上影響了評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性和有效性。

（三）評(píng)教帶有較濃的個(gè)人感情色彩

部分學(xué)生受情緒和主觀感受制約,對(duì)任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)帶有個(gè)人感情色彩，與自己關(guān)系好的教師，不管其是否達(dá)到評(píng)教標(biāo)準(zhǔn)，都會(huì)給予較高的評(píng)價(jià)，而對(duì)與自己相處不夠融洽、在某方面滿足不了自己要求的教師給予偏低的評(píng)價(jià)，影響了評(píng)教結(jié)果的真實(shí)性；有些學(xué)生對(duì)評(píng)教缺乏應(yīng)有的嚴(yán)肅認(rèn)真態(tài)度，隨意點(diǎn)評(píng)；一些不負(fù)責(zé)任的學(xué)生還會(huì)濫用這種權(quán)利，嚴(yán)重降低了評(píng)教的信度。[3]

（四）學(xué)生評(píng)教的偏差性

由于受班風(fēng)、年級(jí)、專業(yè)的影響及對(duì)評(píng)教內(nèi)容理解上的差異，部分學(xué)生不能對(duì)任課老師進(jìn)行全面、客觀的判斷，僅從教師的表面現(xiàn)象給予評(píng)判。因此，評(píng)教結(jié)果會(huì)有失公正。

三、提高學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教有效性的對(duì)策

針對(duì)學(xué)生評(píng)教中存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)提高學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的有效性，從而實(shí)現(xiàn)評(píng)教的目的。

（一）完善評(píng)教指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

學(xué)生評(píng)教的目的就是教師在了解學(xué)生真實(shí)反映的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)到自己教學(xué)上的不足，從而加以改進(jìn)，提高其教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)評(píng)教結(jié)果了解教師的教育教學(xué)情況，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，主管部門在設(shè)計(jì)評(píng)教指標(biāo)時(shí)首先要根據(jù)本院的實(shí)際情況，充分考慮到專業(yè)及課程特點(diǎn)，用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量不同專業(yè)的教師；評(píng)教項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)從學(xué)生角度去考慮，簡(jiǎn)明合理，易于操作，避免概念模糊或過(guò)于寬泛的指標(biāo)項(xiàng)目出現(xiàn)[4]；重視教師的教學(xué)個(gè)性體現(xiàn)，由于教師性格及所教授課程的不同，其教學(xué)風(fēng)格也存在著較大差異，因此，評(píng)教指標(biāo)中應(yīng)增加對(duì)教師個(gè)性教學(xué)表現(xiàn)的描述。

再者，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一個(gè)立體化、網(wǎng)絡(luò)化、交互化的評(píng)價(jià)體系，教學(xué)管理者、學(xué)生、教師這三者都應(yīng)該參與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì),構(gòu)建一套更為科學(xué)、行之有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模式和運(yùn)行機(jī)制。

（二）著力提高學(xué)生評(píng)教的主體性意識(shí)

學(xué)生是課堂的參與者，教師教育教學(xué)的好壞直接影響到學(xué)生自身的學(xué)習(xí)效果。因此，在評(píng)教過(guò)程中，相關(guān)部門應(yīng)做好宣傳工作，端正其評(píng)教態(tài)度，掌握評(píng)價(jià)方法，明確評(píng)教的重要意義，提高學(xué)生的主體意識(shí)[5]，使其認(rèn)識(shí)到自己才是評(píng)教的最終受益者，進(jìn)而能夠積極地參與評(píng)教活動(dòng)，對(duì)教師教學(xué)做出客觀的評(píng)價(jià)，促進(jìn)師生和諧發(fā)展。

（三）規(guī)范評(píng)教工作制度

在實(shí)施過(guò)程中，首先要制定大學(xué)學(xué)生評(píng)教資格認(rèn)定辦法。對(duì)于經(jīng)常缺課、故意與老師作對(duì)的學(xué)生應(yīng)取消其評(píng)教資格；其次，參與評(píng)教的學(xué)生數(shù)量要超過(guò)班級(jí)人數(shù)的三分之二，以提高評(píng)教結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性；再者，對(duì)故意不參與評(píng)教的學(xué)生要給與一定的懲戒；最后，要保證學(xué)生評(píng)教過(guò)程的規(guī)范性及其評(píng)教內(nèi)容的保密性。

（四）實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)方式的多樣化

目前采取的“學(xué)生評(píng)教”方式相對(duì)比較單一，在此基礎(chǔ)上，應(yīng)增加“督導(dǎo)評(píng)教”“同行評(píng)教”“領(lǐng)導(dǎo)評(píng)教”“教師自評(píng)”等評(píng)價(jià)方式，并與問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談會(huì)等結(jié)合起來(lái)，多維度地對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)。管理部門及時(shí)地統(tǒng)計(jì)和分析學(xué)生的反映，恰當(dāng)?shù)叵蚪處煼答?，保證學(xué)生評(píng)教客觀準(zhǔn)確。

（五）指導(dǎo)教師正確對(duì)待評(píng)教結(jié)果

由于評(píng)教結(jié)果關(guān)乎到教師的教學(xué)能力和聲譽(yù)，有的學(xué)校甚至將評(píng)教結(jié)果與職稱評(píng)定、績(jī)效工資等直接掛鉤，因此，學(xué)院主管部門在尊重學(xué)生意見(jiàn)的同時(shí)，也應(yīng)充分考慮教師的心理感受，對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不太好的教師應(yīng)給予適當(dāng)?shù)姆绞郊右蕴幚恚Ｗo(hù)其自尊心，以達(dá)到促進(jìn)其教學(xué)工作提高的目的；任課教師也應(yīng)正確對(duì)待評(píng)教結(jié)果，不能僅僅把它作為檢查自己教學(xué)效果的手段，還應(yīng)把它作為改進(jìn)教學(xué)的助力器，認(rèn)識(shí)到自己教學(xué)中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促使其在教學(xué)工作中取得更好的成績(jī)。

（六）加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課制度

隨堂聽(tīng)課是促進(jìn)教師搞好教學(xué)最直接和最有效的方法，完善同行、督導(dǎo)組、專家組、領(lǐng)導(dǎo)等隨堂聽(tīng)課制度，把隨堂聽(tīng)課所得到的信息及時(shí)反饋給任課教師，并把平時(shí)掌握的情況反映到網(wǎng)上評(píng)教中。

四、結(jié)語(yǔ)

在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系中，與督導(dǎo)專家評(píng)教、同行評(píng)教、教師自評(píng)相比較，學(xué)生評(píng)教是最直接、最生動(dòng)、最具有說(shuō)服力、最能體現(xiàn)教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)手段。通過(guò)完善基本信息的采集、管理及對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)的分析，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與教師的教學(xué)情況一一體現(xiàn)，能夠激起教師積極改進(jìn)教學(xué)方法，更新教學(xué)理念，增強(qiáng)其責(zé)任心。再者，網(wǎng)上評(píng)教結(jié)果是學(xué)校改進(jìn)教學(xué)工作、加強(qiáng)教學(xué)管理的重要依據(jù)。通過(guò)對(duì)學(xué)生評(píng)教結(jié)果的分析，學(xué)院主管部門能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)工作中存在的問(wèn)題，大大提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量的時(shí)效性和針對(duì)性。

[1]涂平榮.高校學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教的可行性與實(shí)效性探討[J].北京電子科技學(xué)院學(xué)報(bào),2010(1):60-62.

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