圖書館精神在大學圖書館的缺失及其對策研究

關鍵詞：大學圖書館；圖書館精神；公平；平等；自由

摘 要：文章分析了大學圖書館對自身行業(yè)核心價值的正確認識，認為自身定位不準、大學圖書館管理機制的弊端以及圖書館教育體系中缺乏圖書館精神的指導，是造成以上缺失的原因，并提出了彌補這些缺失的措施。

中圖分類號： 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0031-04

作者簡介：仉曉紅（1968-），曲阜師范大學日照校區(qū)圖書館館員。

1 圖書館精神的內(nèi)涵及其在大學圖書館的意義

圖書館精神是圖書館人對圖書館事業(yè)的人文理想的一種認同。[1]從劉洪波教授對“‘開放、公益性的‘服務、‘平等和友善、以維護公民閱讀權利為基礎的‘依法治理等要素”的理解，[2]到程煥文教授關于圖書館事業(yè)精神的平等、自由、免費服務三個方面的深入闡述，再到范并思教授關于圖書館精神“是尊重與信仰信息公平的基本理念，致力于保障公民自由獲取信息權利的精神”的升華，[3]理論界基本上形成了對圖書館精神核心內(nèi)容的認識：堅持免費開放、維護閱讀權利、保障智識自由、支持社會公平、促進社會包容。本文所采用的“圖書館精神”概念，正是指圖書館事業(yè)作為一項社會職業(yè)所特有的，適用于行業(yè)內(nèi)各領域的職業(yè)倫理和精神。

從愛德華茲的平民圖書館理念到杜威所倡導的“人民的大學”；從謝拉開始更加強調(diào)圖書和圖書館對人的功用性，到阮岡納贊關于“書”與“人”關系的完整五定律；從劉國鈞提出的“近代圖書館具有自動化、社會化、平民化等特征”， [4]到杜定友關于書、人、法三位一體的理論體系，圖書館學先驅們的信念在實踐中逐漸內(nèi)化為圖書館人特有的職業(yè)品格，包括：主張社會成員享有使用圖書館服務的平等權利；“尊重所有形式和層次的求知欲望，對促進閱讀、支持學習的職業(yè)活動充滿熱情”；“排斥商業(yè)文化和市場信念，堅持圖書館核心服務的免費開放，致力于擴大核心服務（免費服務）的范圍”；“注重服務，視讀者的便利高于管理的方便”等。[5]這些都是圖書館必須遵守的職業(yè)法則，不論什么服務類型的圖書館概莫能外。

大學圖書館的公益性決定了它必須弘揚圖書館精神。公共利益的法律內(nèi)涵首先是指“利益效果所及之范圍”內(nèi)多數(shù)人的利益。[6]大學圖書館的服務符合公共利益的受益主體多數(shù)性的特征；作為大學的公共設施，大學圖書館不是專為某些個人所保留，這符合公共利益的受益主體不特定性的特征。從服務的功能特點來看，大學圖書館的館舍、文獻、技術、設施等所有資源都是大學師生賴以生存和發(fā)展的重要公共財產(chǎn)，師生對大學圖書館存在先天的、別無選擇的“依賴性”，即不借助公權力，他們無法自主獲得此服務。這恰恰與公共服務的基本特征相吻合。大學圖書館的上述公益性特征，決定了它必須踐行圖書館精神。

1.1 保障信息公平，消除數(shù)字鴻溝

隨著信息技術的迅速發(fā)展，由于不同的受教育經(jīng)歷和不同的專業(yè)背景，使得大學圖書館用戶的數(shù)字信息獲取能力存在著較大差異：來自經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的貧困生較少有機會上網(wǎng)；與計算機網(wǎng)絡技術有關的專業(yè)學生更容易接近數(shù)字資源；年長的教師獲取數(shù)字資源存在技術障礙等，這些因素導致了用戶群體中信息“富有者”與“落伍者”之間的鴻溝。大學圖書館應當充分發(fā)揮信息教育的功能，滿足在數(shù)字閱讀中的弱勢群體的信息需求，為彌合數(shù)字鴻溝起到應有的作用。

1.2 提高服務水平，提升職業(yè)地位

圖書館精神要求圖書館的一切服務要從用戶角度出發(fā)，“用戶永遠是正確的”，這是圖書館存在價值的實質。圖書館就像是讀者肚子里的“蛔蟲”，知道其所想和所需，并盡快滿足他。[7]大學圖書館只有弘揚這種精神，才會真正改變“坐擁書城，等人上門”的局面，以優(yōu)質上乘的服務質量成為大學教學科研活動的必備品。這樣的圖書館在大學和公眾心目中的地位會不言自明，而耗費精力去論證自己屬于學術機構并以此來提高職業(yè)地位的做法是徒勞的，也背離了圖書館精神。

1.3 承載校園文化，推動人文教育

圖書館精神的實質是人文主義思想與圖書館使命的有機結合。它以正義性、包容性為基本特征，崇尚人格自由、社會責任，通過對人性的終極關懷來實現(xiàn)其自身的職業(yè)價值。倡導和傳播這種人文精神是現(xiàn)代大學人文教育的重要內(nèi)容，符合大學實現(xiàn)知識教育與人文教育相結合的教育目標。大學圖書館弘揚圖書館精神也是大學實現(xiàn)人文教育的路徑之一，它通過秉承“人人都是育人環(huán)境、事事都是育人氛圍”的宗旨，把服務師生的過程升華為讓師生員工受到熏陶、感染從而內(nèi)化為自身品質的過程，[8]營造平等、自由的學術環(huán)境，提倡民主、包容的校園風尚，用圖書館精神的正能量感染、激勵學生成長。

2 圖書館精神缺失的表現(xiàn)

2.1 漠視讀者權利

中國圖書館學會在2008年《圖書館服務宣言》中指出：“圖書館是一個開放的知識與信息中心。圖書館以公益性服務為基本原則，以實現(xiàn)和保障公民基本閱讀權利為天職，以讀者需求為一切工作的出發(fā)點?！盵9]大學圖書館那些只站在管理者的立場上制定的讀者借閱制度、嚴苛的措辭，不只是對用戶的失敬，而且造成了對讀者權利的限制。筆者對“中國重點大學競爭力排行榜（前100強）”[10]的大學圖書館借閱制度進行了調(diào)查，其中44%的圖書館對讀者著裝有限制，明文規(guī)定“穿著……者，不得入內(nèi)”；58%的借閱制度中有類似“對竊書者停止借書權一個月至一學期、并收回借書證”的處罰。這與“公共場所，請您文明著裝”一類的勸導性語言相比，其實是對讀者權利的限制。

長期以來，大學圖書館一直肩負著對讀者進行教育教化的職能。然而，由于“教育為先導”這一理念與圖書館界的“普世價值”理念之一——“智識自由”發(fā)生錯位，致使大學圖書館在實際運行中不由自主地傷害了讀者的權利?！爸亲R自由”理念所倡導的是用戶根據(jù)自己的需要和價值來判斷，不受他人（包括圖書館員）干涉和限制，自主選擇利用圖書館資源（包括書籍、資料、設施、設備等）的權利。高校圖書館的使命應該在于通過提供盡可能廣泛的思想和信息接觸，以深化研究和學習。[11]司空見慣的是，在意識形態(tài)上不一定高明于讀者的圖書館員經(jīng)常發(fā)起帶有評價圖書優(yōu)劣性質的“精品導選”活動，以主觀的價值判斷，對用戶的選擇產(chǎn)生影響。甚至有的館員還以個人的價值觀來判定文獻資源的優(yōu)劣或者是否適合讀者，從而在排架管理和借還服務上加以限制。大學圖書館員對讀者權利沒有充分的認識和尊重，在實際管理中就難免在“嚴格認真”的錯解下對用戶做出南轅北轍的事情。

2.2 缺乏公平、平等理念

大學圖書館員和讀者在完成圖書館服務的過程中是平等的，應該做到互相尊重，這是圖書館精神的基本內(nèi)涵。但是，許多大學圖書館常站在高于讀者的立場上制定借閱制度。調(diào)查中，76%的圖書館借閱規(guī)則中使用訓誡性語言，措辭嚴厲、口吻冷漠；50%的圖書館對讀者的書刊超期的罰款數(shù)額具有懲罰性?，F(xiàn)實中，有的館員在電子監(jiān)控器下對讀者無故懷疑，態(tài)度生硬、語言尖刻。這些顯然是凌駕于讀者地位之上的強權意識使然。

公平概念包含起點公平，它指所有用戶在利用圖書館的活動中都具有獲得平等的權利。大學圖書館應該將所有用戶的身份、地位、人格尊嚴視為平等，對待學生讀者和教師讀者、校內(nèi)讀者和校外讀者一視同仁。值得注意的是，當教師和學生同為圖書館的讀者時，他們擁有同一種身份——“讀者”，讀者面前人人平等。面對同樣資源的外界書庫，讀者不應該被詳細劃分成不同層次來限定借閱冊數(shù)和借閱時間；教師閱覽室的資源也應該對有需求的學生讀者開放。公平還指規(guī)則公平。用戶在圖書館活動中面對的應該是相同的行為規(guī)范，并受同樣行為規(guī)范的約束。但在大學圖書館，教師讀者在超期罰款和賠書價格上“優(yōu)惠”于學生讀者已是屢見不鮮的“潛規(guī)則”。

2.3 缺少對讀者隱私權的尊重和保護

現(xiàn)代圖書館精神倡導保護讀者的隱私。“在圖書館（現(xiàn)實的或虛擬的）中，隱私權是指個人的興趣不受他人檢查或調(diào)查的權利。機密指當圖書館擁有個人身份確認信息時為他們保密?！盵12]讀者隱私包括年齡、所學專業(yè)、學歷、興趣、志向、價值觀、性取向等。圖書館在服務和用戶信息管理過程中，應當自覺保護它們不被泄露。在被調(diào)查的大學圖書館中，有32%的圖書館規(guī)定對違規(guī)讀者通報批評。有些大學圖書館為了工作方便，在書刊過期催還時擅自將超期用戶的個人信息公之于眾，將學者的研究方向、論文題材、參閱資料等暴露出來。在外借柜臺上，有的工作人員隨意在公開顯示信息的電腦窗口上查閱讀者借閱歷史。更有少數(shù)工作人員為方便熟人、親友等個人需求，隨意調(diào)看書刊的借閱去向等。無論出于什么樣的原因，這些行為都是對用戶隱私權的侵害，都有可能對當事人公眾形象、生存發(fā)展造成損失。

2.4 缺乏對社會公眾開放的意識

現(xiàn)實中有不少大學圖書館對校外公眾大門緊閉，即使基本的文獻閱覽和圖書借閱也不予支持，有的圖書館甚至還對校外讀者收取借閱服務費。這是過于強調(diào)專業(yè)分工和嚴格劃分資源配置的要求使然，它忽視了圖書館行業(yè)維護社會公眾閱讀權利的責任。現(xiàn)代圖書館的種類豐富、貼近大眾的文獻資源，日趨簡單易用的文獻組織方法和方便快捷的獲取方式，以及逐漸人性化的圖書館建筑與設施，無一不是為了順應圖書館公共服務功能增強，以滿足大眾文獻信息需求的趨勢。[13]阮氏定律中“書是為了用的”，就是圖書館精神中開放理念的高度濃縮。作為公費支持的大學圖書館，是對社會開放的整個圖書館服務體系中的一分子，是社會公眾閱讀權利的捍衛(wèi)者。因此，對社會開放是它義不容辭的社會責任。

2.5 對“大學圖書館與圖書館精神”的理論研究缺乏足夠重視

筆者在中國學術期刊全文數(shù)據(jù)庫、維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫和萬方數(shù)據(jù)中心這3種具有代表性的數(shù)據(jù)庫內(nèi)，進行了文獻調(diào)查，發(fā)現(xiàn)自2000～2012年這11年間，共有相關論文90篇，年平均發(fā)表8.18篇，與高校圖書館相關的論文總量近8，000篇相比，關注圖書館精神與大學圖書館的關系的人微乎其微。從論文的年度分布情況來看，2005～2011年發(fā)文密度相對較高，年平均發(fā)文量9.33篇，表明這一時段雖然受到了2004 年中國圖書館學會所倡導“百年圖書館精神”的一定影響，但并未形成熱議。從內(nèi)容上看，將圖書館精神所涵蓋的自由、平等、公平、共享等整體內(nèi)容與大學圖書館相結合進行系統(tǒng)性探討的文章很少，研究者對大學圖書館精神的概念雖有一定認識和關注，但總體還缺乏對圖書館行業(yè)終極目標的深刻理解，使得這一領域的研究還簡單地停留在“校園人文精神”或“大學圖書館員敬業(yè)精神”的層面。

大學圖書館相關理論的研究者多為大學圖書館的從業(yè)人員，關注度的不足和理解的不到位，證明從業(yè)人員忽視了圖書館精神在大學圖書館應用中的研究。學術理論是實踐活動的指導和反應，缺少廣度與深度俱佳的理論的支持，從一個側面反映出了圖書館精神在大學圖書館領域的缺失。

3 圖書館精神在大學圖書館缺失的原因

3.1 大學圖書館對自身行業(yè)核心價值缺乏充分的認識

調(diào)查顯示，國外已公布圖書館核心價值的主體中，學校圖書館數(shù)量最多。圖書館核心價值的關鍵詞中，服務（service）、信息（information）、職業(yè)（professional）、獲?。╝ccess）、學習（learning）、自由（freedom）、智識（intellectual）、尊重（respect）、多樣性（diversity）等名詞列前。[14]而圖書館精神中關注讀者權利、維護信息公平自由的思想實質，與圖書館核心價值是一致的。由于對自身行業(yè)核心價值缺乏充分的認識，大學圖書館員們沒有深刻思考，除滿足用戶日常的借閱需要外，包括大學圖書館在內(nèi)的所有圖書館都具有的責任：現(xiàn)代圖書館職業(yè)從一開始就具有崇尚理性和知識、維護個人獲取知識的平等權利、追求知識資源的最大利用等精神。[15]另外，由于資金來源和服務群體的原因，大學圖書館隸屬于教育機構，它的設置主體或主管部門并非圖書館專業(yè)機構，這使得大學圖書館在管理理念和運作方式上習慣聽命于它的設置主體，弱化了自身職業(yè)話語權，從而在行業(yè)理念的認同上造成了障礙。在實際工作中，一些大學圖書館漸漸游離于業(yè)界的核心價值之外，淡化了自己的職業(yè)精神。

3.2 大學圖書館自身定位不準

在2002年版的《普通高校圖書館規(guī)程》中規(guī)定，高等學校圖書館“是為教學和科學研究服務的學術性機構”，其通過語義的側重將高校圖書館定位為學術機構。這樣的定位導向使大學圖書館容易忽略各類型圖書館的共同屬性——服務性。的確，高校圖書館的學術性和服務性不可割裂，二者相輔相成。但是在對用戶的具體服務實踐中，圖書館學的學術研究成果終將要通過服務來實現(xiàn)其價值。謝拉說：“服務，這是圖書館的基本宗旨?！闭驗槿绱?，《國際圖書館統(tǒng)計標準（ISO2789——2006）》在“術語和定義”中規(guī)定，“高等教育機構圖書館：主要職能是為大學或者其他高等教育水平以上（包括第三水平）的教育機構的學生、學術和專業(yè)人員提供服務的圖書館。”正是由于自身定位出偏差，過分強調(diào)自身的學術性，導致大學圖書館在實際工作中忽視了圖書館精神。

3.3 大學圖書館管理機制的弊端

大學人事管理的傳統(tǒng)做法，不可避免地會導致許多館長的管理缺乏圖書館學專業(yè)背景做支撐，而傳統(tǒng)的精英意識也會造成他們中的一部分人沒有或者不愿意去了解現(xiàn)代圖書館理念的內(nèi)涵。在館員隊伍建設中，高校館沒有人事自主權，眾所周知的“引進人才家屬集聚地”、“閑置人員安插所”現(xiàn)象普遍存在。這些原因都會影響?zhàn)^員隊伍專業(yè)素質的提升。在這樣的環(huán)境中，即使少數(shù)館員已經(jīng)意識到圖書館精神對大學圖書館的重要性，但在由來已久的傳統(tǒng)意識面前，他們只能孤掌難鳴。

3.4 圖書館學教育體系中缺乏現(xiàn)代圖書館精神的指導

長期以來，在我國圖書館學教學體系中，要么是屬于學科化的抽象內(nèi)容，要么是具體的操作性內(nèi)容。對于體現(xiàn)現(xiàn)代圖書館職業(yè)理念的概念，如讀者權利、智識自由、平等服務等，理論界也鮮有提及。[16]筆者以“圖書館教材”為主題詞，在“中國國家圖書館.中國國家數(shù)字圖書館”文津檢索平臺和“CALIS聯(lián)合目錄公共檢索系統(tǒng)”，對1980～2012年的圖書進行了檢索，排除重合目錄后，共得到圖書館學教材類圖書424種，其中非操作性專業(yè)的概論、通論、總論類89種。在對這89種專著的文獻內(nèi)容逐一調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，僅有18種教材著作涉及了讀者權利、公平自由等理念，并且出版年份多集中在21世紀，另外有6種著作只是稍作涉及。這種圖書館學教育體系和教育思想所培養(yǎng)的人，只是依據(jù)所學的學科化知識進行學術研究，或者依據(jù)所學的操作性知識進行圖書館工作，對圖書館事業(yè)而言很容易成為“沒有靈魂的人”。

4 對策

4.1 深刻認識圖書館核心價值，正確定位大學圖書館

社會科學較之自然科學，其特點是更加依賴于價值的判斷。自2007年學界啟動核心價值研究至今的數(shù)年間，我國圖書館人已逐漸在理論上形成了與圖書館精神不謀而合的主流價值觀。首先，站在圖書館行業(yè)共同屬性的立場上來看待自己的職業(yè)，是大學圖書館人認識核心價值、發(fā)揚圖書館精神的前提。這樣的立場需要大學圖書館人主動接受現(xiàn)代圖書館理念，承受擯棄舊觀念帶來的陣痛。

要正確定位大學圖書館的性質，認識到那些誤以為為用戶提供了具有學術性文獻的資源和研究學術的場地，就把自身看成是純粹的學術機構的認識是錯誤的。圖書館應該通過采用制定平等公正的規(guī)章制度，使用溫馨和諧的提示語，不對讀者隨意進行人為限制，減少繁雜手續(xù)以節(jié)省讀者時間和精力等各種措施，將人文理念始終貫徹于服務過程中

4.2 加強從業(yè)人員圖書館精神的認知與培養(yǎng)

首先要使從業(yè)人員了解圖書館精神的內(nèi)容，幫助他們逐漸培養(yǎng)圖書館精神。圖書館精神是圖書館行業(yè)特有的職業(yè)理念，有別于所有行業(yè)都適用的“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”精神。大學圖書館領導層應當教育館員，如果僅有愛崗認真的態(tài)度，有可能做出與圖書館精神背離的行為。比如館員為保證外借圖書的整潔，對還書讀者做出嚴苛的污損罰款的行為，久之會使讀者增加心理負擔而遠離外借書庫。圖書館可以通過圖書館案例分析討論會，讀者意見回饋討論等形式，讓館員認識到真正的圖書館精神應當是心懷讀者，千方百計為用戶服務，保證讀者平等、自由利用圖書館的敬業(yè)、奉獻精神。[17]

4.3 注重圖書館學教育體系中圖書館精神的傳授

圖書館應借鑒西方圖書館學教育中貫穿現(xiàn)代圖書館理念的做法，即使是在專業(yè)技術的傳授中，也要滲透圖書館精神的內(nèi)容。這可以彌補過去圖書館系統(tǒng)教育中，圖書館精神匱乏的缺憾，使學習者能夠得到專業(yè)技術和職業(yè)價值全方位的培訓，為自覺地將圖書館精神運用到事業(yè)中做準備。概論類課程中優(yōu)秀的范例，是于良芝教授的《圖書館學導論》，這部教材完全擯棄原有概論類教材圍繞學科構建的模式，將職業(yè)精神即現(xiàn)代圖書館理念作為了它的核心。[18]教材首次從圖書館職業(yè)哲學思想的深度入手，梳理了圖書館精神的自由、平等、民主、理性、包容等思想淵源和人文內(nèi)涵。操作類課程中，程煥文教授的《信息資源共享》，首次將“一切信息資源都是有用的”、“一切信息資源都是為了用的”、“人人享有自由平等地利用信息資源的權利”、“用戶永遠都是正確的”這些圖書館精神的真諦，以“基本定理”的形式呈現(xiàn)其中，開創(chuàng)了將圖書館精神的普世價值作為專業(yè)操作的定律來掌握的先例。

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（編校：嚴真 ）