增值理念下高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理模式的探索

◎ 周文清

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能、良好職業(yè)道德和素養(yǎng)、提升職業(yè)能力的有效手段，它是高職教育區(qū)別于普通教育的本質(zhì)特征，其質(zhì)量的好壞直接影響到高職院校所培養(yǎng)的人才質(zhì)量，因此，研究并找到實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的有效辦法和手段，是當(dāng)前各高職院校急需重點(diǎn)關(guān)注的一項(xiàng)工作。本文引入經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“增值”概念，運(yùn)用于實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理中，以期促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。

一、高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

一直以來，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要地位在高職院校得不到應(yīng)有的重視。首先，受傳統(tǒng)質(zhì)量觀的影響，重視對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，重視筆試的成績(jī)，實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量則以實(shí)訓(xùn)報(bào)告的完成情況以及職業(yè)資格證書的獲得率來衡量，忽視了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的真正作用。其次，實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件建設(shè)相對(duì)滯后，實(shí)訓(xùn)（室）基地實(shí)施設(shè)備在一定程度上難以滿足現(xiàn)實(shí)社會(huì)技術(shù)更新的步伐，實(shí)訓(xùn)師資數(shù)量嚴(yán)重不足。第三，實(shí)訓(xùn)教學(xué)還未形成體系，各專業(yè)缺乏科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱以及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)范與要求等，與市場(chǎng)需求存在較大距離。第四，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)管力度不夠、管理體制不夠完善，實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理較為松散、隨意。第五，教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法單一，無(wú)法真正反映學(xué)生知識(shí)與能力的變化。實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理的這一現(xiàn)狀，嚴(yán)重影響了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量，因此，有必要探尋一種合適而有效的質(zhì)量管理模式。

二、高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量增值的學(xué)理分析

1.增值的內(nèi)涵

“增值”一詞源于經(jīng)濟(jì)學(xué)，是指在投入，如原材料、能源，與最終產(chǎn)品銷售價(jià)格間的區(qū)別。近年來，增值這一概念的含義有所變化，增值往往是指高質(zhì)量，其價(jià)值是由生產(chǎn)過程中所應(yīng)用的高科技導(dǎo)致的。

將增值概念應(yīng)用于教學(xué)質(zhì)量管理，序潤(rùn)斯認(rèn)為“增值”就是學(xué)生各方面素質(zhì)在輸出與輸入對(duì)比時(shí)產(chǎn)生變化的部分。以學(xué)生的學(xué)業(yè)“進(jìn)步”或“提升”程度為指標(biāo)，同時(shí)考慮該指標(biāo)同學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步有關(guān)的所有相關(guān)因素，而不是以學(xué)生某次考試成績(jī)作為質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)指標(biāo)。其內(nèi)在要求是教育必須盡量提高學(xué)生發(fā)展全程的附加價(jià)值，即精心設(shè)計(jì)與合理安排教育與教學(xué)過程，提高每一階段教學(xué)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的輔助作用。

2.高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量增值的學(xué)理分析

實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、綜合應(yīng)用能力以及創(chuàng)造創(chuàng)新能力的教學(xué)環(huán)節(jié)，是一個(gè)由輸入、過程和輸出構(gòu)成的獨(dú)立的教學(xué)系統(tǒng)。根據(jù)《第五修煉》的說法，系統(tǒng)是一系列相互聯(lián)系的實(shí)體，這些實(shí)體接受輸入，然后通過轉(zhuǎn)換增加價(jià)值，產(chǎn)生輸出來完成所設(shè)定的系統(tǒng)目的、使命或目標(biāo)。過程是指獲得結(jié)果的一系列活動(dòng)。系統(tǒng)接受輸入，通過某些過程增加價(jià)值并產(chǎn)出輸出。全面質(zhì)量管理理論也認(rèn)為，質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過程，過程由輸入、輸出和轉(zhuǎn)化活動(dòng)這三個(gè)要素組成。輸入是施加給活動(dòng)的條件與基礎(chǔ)，輸出是活動(dòng)給予環(huán)境的作用，兩者之間的轉(zhuǎn)化過程應(yīng)是一個(gè)增值的過程，每個(gè)過程都在一定程度上影響著產(chǎn)品的最終質(zhì)量。

（1）實(shí)訓(xùn)教學(xué)的輸入、過程、輸出。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的輸入可理解為開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)所必需的基本條件與要求，包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)場(chǎng)地與設(shè)備、教師、實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理的顧客和相關(guān)利益方對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的各種需求等構(gòu)成的信息源。

過程是由一個(gè)或多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成，這些活動(dòng)需要利用資源并通過管理以達(dá)到預(yù)定的輸出。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的過程是指實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（任務(wù)）的落實(shí)、教學(xué)活動(dòng)的組織形式、指導(dǎo)與管理、學(xué)生的參與、以及對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施過程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)等。

輸出可理解為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的結(jié)果與成效。包括實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的有效完成、教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、各種需求的滿足度以及學(xué)生在知識(shí)、技能和能力等方面的收獲等。

（2）輸入——過程——輸出的增值機(jī)理。全過程的質(zhì)量管理要求高校教學(xué)質(zhì)量管理是一個(gè) “價(jià)值增值”的活動(dòng)過程，上述實(shí)訓(xùn)教學(xué)的“輸入——過程——輸出”轉(zhuǎn)化活動(dòng)本質(zhì)上就是一種價(jià)值增值活動(dòng)。

就學(xué)生個(gè)體而言，在接受實(shí)訓(xùn)教學(xué)之前，學(xué)生理論知識(shí)與專業(yè)技能之間是處于一種分離的狀態(tài)，并且其職業(yè)技能與能力、職業(yè)素養(yǎng)以及其他能力等方面都處于一個(gè)缺失或較低的水平。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程的有效實(shí)施，可以幫助其實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力的對(duì)接，有助于提高其職業(yè)技能、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使其知識(shí)水平和能力水平都得到提高，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值的增值。也就是說，輸出與輸入相比，學(xué)生在知識(shí)、技能、素養(yǎng)等方面都有了不同程度的進(jìn)步和提高，價(jià)值得到了增加。

就高職院校而言，通過輸入一定的實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施、設(shè)備、師資等，經(jīng)過實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的具體實(shí)施，將知識(shí)水平、專業(yè)技能、職業(yè)能力等都處于較低水平的學(xué)生，培養(yǎng)成能滿足社會(huì)、行業(yè)企業(yè)、家庭以及個(gè)體發(fā)展需求的高素質(zhì)人才，學(xué)生就業(yè)率和社會(huì)滿意度得到提高，從而使高職院校自身的社會(huì)知名度和聲譽(yù)得到提升，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的增值。

三、增值理念下高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理模式的探索

教學(xué)質(zhì)量管理是依據(jù)事先制定的一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)，通過全體師生員工的積極參與，認(rèn)真實(shí)施并不斷改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)模式、完善教學(xué)內(nèi)容，不斷解決質(zhì)量問題，從而達(dá)到或超過預(yù)定的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一步步地實(shí)現(xiàn)總體人才培養(yǎng)目標(biāo)的階梯式過程。

將增值概念引入實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理，有利于克服傳統(tǒng)質(zhì)量管理存在的弊端，對(duì)于實(shí)現(xiàn)客觀而公平地評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變教學(xué)質(zhì)量觀、規(guī)范實(shí)訓(xùn)教學(xué)、提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理水平有一定的促進(jìn)作用。

1.樹立增值性教學(xué)質(zhì)量觀

高職生源渠道廣，生源質(zhì)量參差不齊，如何客觀而公平地衡量和評(píng)價(jià)教學(xué)和學(xué)生質(zhì)量是目前高職院校所面臨的一個(gè)難題。一直以來，高職院校沿用的是以學(xué)科為中心的教學(xué)質(zhì)量理念，即較為重視所有學(xué)生是否達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)，往往以實(shí)訓(xùn)報(bào)告或作品成品作為評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)方案中大多不考慮或很少考慮學(xué)生的起點(diǎn)水平。采用同一分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)價(jià)，這不僅不公評(píng)，還使得一批又一批原來學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較一般或差的學(xué)生喪失學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量得不到很好的體現(xiàn)。

高職教育要適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化，其教學(xué)質(zhì)量管理也應(yīng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在我國(guó)大力提倡素質(zhì)教育和關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展的前提下，高職有必要在現(xiàn)行的實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理中引入“增值”概念，并將之貫穿于實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理的全過程。由于增值強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)該充分考慮到學(xué)生本身的起點(diǎn)水平，評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量要以學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)步程度為標(biāo)準(zhǔn)。一方面，由于充分考慮了學(xué)生各項(xiàng)差異的不同、了解了他們的追求，讓學(xué)生明白了不是為了考試（或分?jǐn)?shù)）而學(xué)習(xí)，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能動(dòng)性，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的整體提高；另一方面，該概念是以學(xué)生的進(jìn)步和提高作為衡量教學(xué)質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)，能真實(shí)、客觀地反映教學(xué)質(zhì)量好壞。因此，高職院校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量觀的不足之處，樹立以為增值為導(dǎo)向的教學(xué)質(zhì)量觀。

2.對(duì)增值過程實(shí)施全面管理

從實(shí)訓(xùn)教學(xué)的輸入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程的組織和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的具體實(shí)施和完成，是學(xué)生運(yùn)用和拓展知識(shí)、養(yǎng)成專業(yè)技能、提升職業(yè)素養(yǎng)的重要過程，也是實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量增值的過程。因此，有必要對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)整個(gè)過程實(shí)施全員參與、全過程的監(jiān)管。

（1）引入全面質(zhì)量管理思想。組建一支由院系兩級(jí)構(gòu)成的、成員涵蓋院領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教師、教研室主任、教學(xué)督導(dǎo)員以及學(xué)生參與的實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，明確各級(jí)人員的管理職責(zé)，實(shí)行“分級(jí)管理、明確職責(zé)、協(xié)同監(jiān)控”。

（2）對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與管理。即對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施過程、組織活動(dòng)、學(xué)生參與狀況、教學(xué)資料等各過程和要素進(jìn)行階段性和隨機(jī)性檢查和督查，以確保各過程的增值，從而有效實(shí)施教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。首先，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要教學(xué)資料，其質(zhì)量高低與好壞直接影響到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量，同時(shí)它也是實(shí)現(xiàn)增值的必備基礎(chǔ)。因此，高職實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮學(xué)生的起點(diǎn)水平，對(duì)不同層次、不同起點(diǎn)水平的學(xué)生，本著“增值”的目的，分別設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施分組實(shí)訓(xùn)。其次，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和實(shí)施過程是質(zhì)量形成和實(shí)現(xiàn)增值的過程。因此，要確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效和學(xué)生個(gè)體增值須對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中教師的教學(xué)行為、組織形式以及學(xué)生的參與性進(jìn)行適時(shí)檢查和監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體性的同時(shí)，明確教師的指導(dǎo)和組織要求與規(guī)范。

（3）完善相關(guān)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理制度。建立健全質(zhì)量管理預(yù)警機(jī)制，以確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)的有章可循，為實(shí)現(xiàn)“增值”提供制度保障。首先，高職院校應(yīng)針對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)所涉及的相關(guān)要素，建立相對(duì)應(yīng)的管理制度，如實(shí)訓(xùn)教學(xué)常規(guī)運(yùn)行管理制度、實(shí)訓(xùn)室操作規(guī)范、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理制度、教師工作規(guī)范等，以促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理走上規(guī)范化的軌道。其次，建立教學(xué)質(zhì)量管理預(yù)警機(jī)制，即對(duì)教學(xué)活動(dòng)中的失誤行為和管理波動(dòng)狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)、診斷和預(yù)控，以防止和矯正教學(xué)管理中的失誤，保證教學(xué)管理系統(tǒng)處于有序狀態(tài)，保證取得穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量。實(shí)訓(xùn)教學(xué)預(yù)警機(jī)制的建立，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)施與管理過程中的不當(dāng)行為，并予以及時(shí)的矯正，從而促使實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理處于一個(gè)主動(dòng)和積極的狀態(tài)。

3.引入增值評(píng)價(jià)法，建立增值性評(píng)價(jià)體系

實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量取決于教和學(xué)兩個(gè)層面，而檢驗(yàn)“教”的成效的最有說服力的辦法就是學(xué)生“學(xué)”的結(jié)果，即分析學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)前后其在知識(shí)、技能、能力等方面所發(fā)生的變化。而要準(zhǔn)確測(cè)量學(xué)生在學(xué)習(xí)前后各要素?cái)?shù)值的變化，須運(yùn)用科學(xué)、客觀合理的評(píng)價(jià)方法。增值評(píng)價(jià)法是評(píng)價(jià)學(xué)生在一段時(shí)間內(nèi)教學(xué)過程后的成長(zhǎng)、進(jìn)步和轉(zhuǎn)化的幅度，其基本公式為：增值=輸出-輸入?！拜斎搿笔侵笇W(xué)生在開始某段學(xué)習(xí)之前所處的學(xué)業(yè)水平，“輸出”是指學(xué)生經(jīng)過該階段學(xué)習(xí)后所達(dá)到的學(xué)業(yè)水平，兩者的差就是學(xué)生所取得的學(xué)業(yè)進(jìn)步。

增值評(píng)價(jià)法在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的運(yùn)用，是指通過獲取實(shí)訓(xùn)教學(xué)輸入、過程、輸出三個(gè)階段中學(xué)生的知識(shí)水平、技能、職業(yè)素養(yǎng)等要素的相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用增值排序法和協(xié)方差分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，從而得出相關(guān)變化值，以確定學(xué)生是否有所增值，并以此來判定實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的高低和好壞。這種評(píng)價(jià)法能客觀、有效地評(píng)定不同起點(diǎn)的學(xué)生，通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)后其在知識(shí)、技能和素養(yǎng)等方面的成長(zhǎng)和提升，更好地、更真實(shí)地反映實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量。

“增值”在教學(xué)質(zhì)量管理中是一個(gè)全新的概念，它是以學(xué)生的成長(zhǎng)、進(jìn)步和提升的程度為指標(biāo)，同時(shí)兼顧該指標(biāo)與學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)步有關(guān)的所有相關(guān)因素。將增值概念引入高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理中，能進(jìn)一步高職院校的實(shí)訓(xùn)教學(xué)、完善實(shí)訓(xùn)管理制度、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，激發(fā)處于不同層次、不同起點(diǎn)水平的學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，進(jìn)而促進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

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