復(fù)雜性范式視域中的學(xué)校管理

由于學(xué)校的管理目標(biāo)具有育人性，管理主體具有多元性，管理活動(dòng)具有情境性，管理評(píng)價(jià)具有發(fā)展性，因此，學(xué)校是一個(gè)開(kāi)放的動(dòng)態(tài)的漲落系統(tǒng)，是一個(gè)典型的、復(fù)雜的組織。所以，我們需要尋求一個(gè)新的角度，從復(fù)雜性科學(xué)的視角重新審視學(xué)校管理中所面臨的種種問(wèn)題。

管理思維 管理目標(biāo) 管理模式 管理評(píng)價(jià)

在當(dāng)前學(xué)校管理實(shí)踐中，管理者似乎仍是在一個(gè)封閉的空間里，運(yùn)用線性的思維方式思考實(shí)踐中遇到的問(wèn)題，以程序化的步驟實(shí)施管理，以致某些突發(fā)事件的發(fā)生及各種因素的復(fù)雜性常常使管理者無(wú)所適從，把握不準(zhǔn)學(xué)校未來(lái)的發(fā)展方向，進(jìn)而造成低效的學(xué)校管理。由于學(xué)校的管理目標(biāo)具有育人性，管理主體具有多元性，管理活動(dòng)具有情境性，管理評(píng)價(jià)具有發(fā)展性，因此，學(xué)校是一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的漲落系統(tǒng)，是一個(gè)典型的、復(fù)雜的組織。所以，我們需要尋求一個(gè)新的角度，從復(fù)雜性科學(xué)的視角重新審視學(xué)校管理中所面臨的種種問(wèn)題。

一、管理思維：從常規(guī)思維到非常規(guī)思維

在學(xué)校管理過(guò)程中，管理者總會(huì)產(chǎn)生一定的常規(guī)性思維，這些常規(guī)性思維是在具有一定規(guī)律的習(xí)慣力的影響下形成的。這種思維一旦形成，管理者就會(huì)按照某種模式來(lái)進(jìn)行管理，這本身也是一種應(yīng)激性的行為反應(yīng)沉淀的結(jié)果，但是一旦使其處于靜止的狀態(tài)，這種管理思維就會(huì)僵化，就無(wú)法解決實(shí)際的問(wèn)題。非常規(guī)管理思維恰恰是對(duì)常規(guī)管理思維的一種突破，這種思維有著明顯的跳躍性，它能引領(lǐng)人從一個(gè)領(lǐng)域到另一個(gè)領(lǐng)域，從一種習(xí)慣思維轉(zhuǎn)化成其他模式。這種思維強(qiáng)調(diào)的就是擺脫思維定勢(shì)的影響，不講究流程化、程序化的方式來(lái)解決問(wèn)題。通過(guò)上述的分析，我們可以知道，非常規(guī)管理思維實(shí)際上是一種創(chuàng)新思維，其相對(duì)于常規(guī)性思維而言，具有很強(qiáng)的非線性、非程序性以及非邏輯性。在學(xué)校的管理中，固然不能缺少了常規(guī)性思維的穩(wěn)定，但是充分發(fā)揮非常規(guī)思維的作用也是非常必要，具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)管理：

1.突破思維定勢(shì)

思維定勢(shì)是在我們生活工作中逐漸總結(jié)產(chǎn)生的，當(dāng)我們需要思考問(wèn)題的時(shí)候，其往往能夠加快我們思考的效率，并快速地解決問(wèn)題。但是其也存在一定的缺陷，那就是在形成思維定勢(shì)之后，人就很難接受其他的思維，這樣就阻礙了我們進(jìn)行創(chuàng)新思考。學(xué)校要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，就需要打破這種思維定勢(shì)，只有這樣才能發(fā)散思維，獨(dú)辟蹊徑，更好地解決學(xué)校管理中遇到的新問(wèn)題，提高學(xué)校的管理水平。

2.打破固定模式

要想達(dá)到理想的管理效果，就要不拘泥于固有的管理理論、模式，這樣學(xué)校的管理才能煥發(fā)生機(jī)。在進(jìn)行管理的時(shí)候，應(yīng)該靈活掌握國(guó)家的相關(guān)的方針、政策，具體問(wèn)題具體分析，在把握學(xué)?；厩闆r的基礎(chǔ)上，找出符合學(xué)校發(fā)展的辦學(xué)策略。在取得了一定的階段性成果之后，還應(yīng)該追求更高的發(fā)展目標(biāo)，這樣才能帶動(dòng)學(xué)校的全體成員來(lái)迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇。只有打破了傳統(tǒng)的、固定的模式，善于思考問(wèn)題，敢于思考問(wèn)題，才能發(fā)表自己的獨(dú)特見(jiàn)解，引領(lǐng)學(xué)校的發(fā)展。

3.打破條條框框的約束

制度對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)校管理是必要的，但是在管理當(dāng)中不能受到制度的條條框框的束縛，制度雖然能夠使得學(xué)校的各項(xiàng)職能更加暢順地進(jìn)行，使學(xué)校得到有序的發(fā)展。但是制度更多針對(duì)的是過(guò)去而不是未來(lái)，管理者不能受到制度的過(guò)多影響，受到了束縛，相反應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，敢于打破既成的制度規(guī)定以及陳規(guī)陋習(xí)，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。

4.敢于突破經(jīng)驗(yàn)

學(xué)校的管理最終都會(huì)落到人身上，無(wú)論多么經(jīng)典的理論、模型都會(huì)隨著實(shí)踐的不斷發(fā)展而發(fā)生變化，只有敢于打破既有的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是，具體問(wèn)題具體分析，才能夠更好地進(jìn)行學(xué)校的管理。

二、管理目標(biāo)：從外設(shè)到生成

要促使學(xué)校管理目標(biāo)的自我生成，就要下移管理的重心。在這種下移的轉(zhuǎn)換當(dāng)中，上級(jí)教育行政機(jī)構(gòu)應(yīng)削弱其監(jiān)督職能，將學(xué)校管理的權(quán)力下放到學(xué)校層面。學(xué)校的自主、自我管理以及學(xué)校消費(fèi)者的積極參才能加速其目標(biāo)的生成。在現(xiàn)實(shí)的管理中，如果我們真正落實(shí)校本管理并大力推行，就會(huì)大大促成管理目標(biāo)的自我生成。在這個(gè)過(guò)程中，教育行政機(jī)構(gòu)的職能應(yīng)該被削弱，而學(xué)校的管理權(quán)力則應(yīng)該加強(qiáng)，這樣才能更快地加速學(xué)校管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在現(xiàn)實(shí)的學(xué)校管理中，為了更好地進(jìn)行校本管理，就需要從以下幾個(gè)方面著手：

1.權(quán)力下移

集權(quán)和權(quán)力下移本身代表著兩種不同的管理理念，集權(quán)更傾向于標(biāo)準(zhǔn)化的管理，其往往希望通過(guò)程序化的控制來(lái)減少學(xué)校中問(wèn)題的發(fā)生，這樣使得管理者需要對(duì)大大小小的事情都需要進(jìn)行請(qǐng)示—批復(fù)這個(gè)環(huán)節(jié)，一旦發(fā)生嚴(yán)重的危機(jī)的話，將很難解決這些問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)校本管理，就需要使職責(zé)進(jìn)行下移。在學(xué)校管理中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，學(xué)?？梢岳米约旱穆殭?quán)來(lái)解決這些問(wèn)題，這樣就能更好地提高學(xué)校的管理效率。

2.自行管理

在整個(gè)教育系統(tǒng)中，學(xué)校不過(guò)是為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)、落實(shí)教育政策的一個(gè)環(huán)節(jié)。也正是因?yàn)檫@樣，其免不了要受到來(lái)自學(xué)校之外的教育行政機(jī)構(gòu)的命令，這樣就使得學(xué)校缺乏主動(dòng)權(quán)和問(wèn)責(zé)權(quán)，在遇到突發(fā)狀況時(shí)候的解決能力就十分脆弱，需要進(jìn)行大量的請(qǐng)示工作。而當(dāng)學(xué)校得到了管理權(quán)力之后，學(xué)校就成為了一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，其擁有一定的自主權(quán)力，學(xué)校的管理者能夠根據(jù)實(shí)際情況，來(lái)確定和調(diào)整相關(guān)的管理策略，這樣才能調(diào)動(dòng)全員的積極性，更加合理地分配人力資源，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校的奮斗目標(biāo)。

3.調(diào)動(dòng)員工的積極性

組織績(jī)效是學(xué)校人力資源管理的一個(gè)重要的因素，而學(xué)校要實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的管理，就需要提高學(xué)校的績(jī)效考核管理水平。為了更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)的生成，就需要學(xué)校的成員廣泛參與到學(xué)校的管理之中，并充分創(chuàng)設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)的環(huán)境。只有創(chuàng)造這樣的環(huán)境才能夠更好地對(duì)學(xué)校成員起到激勵(lì)作用，學(xué)校成員才能產(chǎn)生集體認(rèn)同感和歸屬感，才能使其以主人翁的姿態(tài)來(lái)進(jìn)行學(xué)校的管理，這樣對(duì)于學(xué)校的發(fā)展有著重要的作用。

三、管理模式：從理性的科學(xué)管理到非理性的文化管理endprint

理性管理模式遵循的是應(yīng)用論的法則，其將管理中各個(gè)要素之間的聯(lián)系簡(jiǎn)化，使其還原為個(gè)體，這些個(gè)體的要素的總和就構(gòu)成了理想管理的規(guī)章制度、方法手段，由于將現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系人為地簡(jiǎn)化，使得其固有的聯(lián)系發(fā)生了一定的變化，這就造成了事實(shí)在一定程度上的偏離，因此，為了更好地管理學(xué)校，就需要摒棄這種理想的管理模式，而選擇一種新的管理模式。具體而言，可以采取以下措施：

1.創(chuàng)設(shè)民主的管理氛圍，賦予教師話語(yǔ)權(quán)力

管理者在進(jìn)行學(xué)校管理的時(shí)候，應(yīng)該樹(shù)立以人為本的理念，要尊重教職工的主人翁身份，為他們創(chuàng)造一個(gè)寬松、自由的工作環(huán)境，這樣他們才能得到情感上的依托，心理才會(huì)產(chǎn)生滿足感和歸屬感。我國(guó)大部分的學(xué)校實(shí)行的都是校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，這樣的管理體制能夠有效地調(diào)動(dòng)教職工參與到學(xué)校的監(jiān)管和管理當(dāng)中，提高管理工作的民主性。具體來(lái)說(shuō)，管理者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作的加強(qiáng)：其一，管理者應(yīng)該保證教職工參政議政的權(quán)力，并對(duì)教職工的這種權(quán)利進(jìn)行制度保證，這樣才能真正做到有法可依，有理可循。其二，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)代表的培訓(xùn)。教代會(huì)代表是參政議政的重要人員，為了保證其參政議政的效果，需要對(duì)其進(jìn)行定期的培訓(xùn)，這樣不但能夠保障其基本權(quán)利，還能增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。其三，管理者應(yīng)該拉近與教職工之間的距離。為了創(chuàng)設(shè)民主的管理氛圍，管理者應(yīng)該深入到教職工當(dāng)中去，這樣才能更好地傾聽(tīng)他們的聲音。

2.關(guān)注教師的存在問(wèn)題，尊重教師的人格

管理者在對(duì)教師進(jìn)行管理的時(shí)候，有一定的功能性關(guān)系，管理好教師，提高學(xué)校的升學(xué)率，這樣能夠提高管理者的業(yè)績(jī)，從而使學(xué)校被更多人認(rèn)可。由于管理者和教師之間存在著這種關(guān)系，教師缺少自己真實(shí)感情的表達(dá)，在與管理者的互動(dòng)之中其實(shí)掩蓋了自己的內(nèi)心的真實(shí)需求。管理者應(yīng)該多進(jìn)行換位思考，要關(guān)注教師存在的問(wèn)題，尊重教師的人格，以平等的姿態(tài)來(lái)進(jìn)行管理，這樣才能給予教師更多的自我空間，更加有利于教師的自我管理，對(duì)于管理水平的提高有很大的作用。

3.重構(gòu)教師的自我意識(shí)，提升教師的主體價(jià)值

需要調(diào)動(dòng)教師對(duì)自我的一種尊重，而教師的這種自我尊重感來(lái)源于教師對(duì)自己職業(yè)的熱愛(ài)和成就感。只有調(diào)動(dòng)教師的這種熱愛(ài)和成就感，才能使其從自己的職業(yè)中感受到幸福。學(xué)校的管理在很大程度上取決于教師，只有使教師樹(shù)立這種自我尊重感，才能使其在工作中有飽滿的激情，才能使其在自己的工作中有所成就，才能使其在自己的職業(yè)中收獲到幸福的味道。

四、管理評(píng)價(jià)：從單維到多維

單維的管理評(píng)價(jià)突出的是鑒定的功能，評(píng)價(jià)者從一個(gè)側(cè)面或者整體來(lái)對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)判，看被評(píng)價(jià)者是否達(dá)到了自己的要求。實(shí)際上這種評(píng)價(jià)并不能發(fā)揮激勵(lì)、導(dǎo)向的作用。這主要是因?yàn)樵谡麄€(gè)過(guò)程中，學(xué)校并非處于主體的地位，其在評(píng)價(jià)方面并不存在主動(dòng)性，各種檢查和評(píng)比都是為了應(yīng)付外界的要求，這樣不但耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，對(duì)于學(xué)校的教學(xué)互動(dòng)也有很大的影響。這樣單調(diào)的評(píng)價(jià)行為，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)并不能起到激勵(lì)的作用，更多的是敬畏和抵觸。復(fù)雜范式堅(jiān)持學(xué)校的主體評(píng)價(jià)的地位，認(rèn)為評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)者與被評(píng)價(jià)者之間的互動(dòng)和溝通，只有堅(jiān)持以人為本才能更好地構(gòu)建這個(gè)過(guò)程。評(píng)價(jià)結(jié)果并不是為了打擊教師的積極性，而是為了解放教師，使其自由的發(fā)展。為了取得良好的評(píng)價(jià)反映，就需要加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)情境的創(chuàng)設(shè)，淡化控制意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)的理念，這樣才能更好地進(jìn)行交流。為此，學(xué)校應(yīng)該弱化外部因素的控制，調(diào)動(dòng)被評(píng)價(jià)者的主動(dòng)性，使其能夠積極、主動(dòng)地反省，整個(gè)評(píng)價(jià)應(yīng)該由評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者共同來(lái)完成，這樣才能實(shí)現(xiàn)多元價(jià)值觀念的融合，尊重個(gè)體之間的差異，這樣就構(gòu)成了多維評(píng)價(jià)的特征，具體如下：

1.評(píng)價(jià)角度的多樣化

在對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要利用不同的參照標(biāo)準(zhǔn)，并將相對(duì)評(píng)價(jià)、個(gè)體評(píng)價(jià)和絕對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，只有確定了科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，才能充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的作用。評(píng)價(jià)功能各有不同，為此，需要將診斷性評(píng)價(jià)、過(guò)程性評(píng)價(jià)與結(jié)果性評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，這樣才能更全面地反映被評(píng)價(jià)者的狀態(tài)。根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象和范圍存在的差異，將宏觀評(píng)價(jià)和微觀評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)。以評(píng)價(jià)的方法來(lái)進(jìn)行劃分的話，還可以將評(píng)價(jià)分為定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)的時(shí)候應(yīng)該破除以往那種優(yōu)勝劣汰的思維，要以復(fù)雜性思維統(tǒng)領(lǐng)評(píng)價(jià)工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)多方的利益要求。

2.評(píng)價(jià)內(nèi)容的綜合化

學(xué)校的評(píng)價(jià)是基于總體工作的評(píng)價(jià)，其重點(diǎn)是對(duì)學(xué)校的管理運(yùn)行狀況進(jìn)行必要的了解，了解學(xué)校的各項(xiàng)工作的展開(kāi)情況。這其中包括經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況、學(xué)術(shù)研究情況、人際關(guān)系情況等方面的內(nèi)容，只有加強(qiáng)綜合的評(píng)價(jià)，才能夠更好地把握學(xué)校的管理脈絡(luò)，才能更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校的管理。

3.評(píng)價(jià)主體多元化

評(píng)價(jià)的目的是為了反映一定的問(wèn)題，然后將這些問(wèn)題解決，如果缺乏被評(píng)價(jià)者的參與，看待問(wèn)題就缺乏全面性。在對(duì)學(xué)校的管理進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，應(yīng)該充分尊重和信任學(xué)校，不能僅僅把學(xué)校作為一個(gè)被動(dòng)地參與者，而應(yīng)該充分體現(xiàn)其主體性。當(dāng)受到上級(jí)教育行政部門(mén)、督導(dǎo)部門(mén)等評(píng)價(jià)指導(dǎo)的時(shí)候，學(xué)校應(yīng)該組織全校人員參與到評(píng)價(jià)中來(lái)，這樣不但能夠創(chuàng)造民主的氛圍，還能夠充分調(diào)動(dòng)教職工、學(xué)生對(duì)于學(xué)校管理工作熱情，積極提出自己的意見(jiàn)和建議，這樣才能更好地提升教學(xué)水平、管理績(jī)效。

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[作者：李哲（1979-），女，天津人，天津城建大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師，碩士。]

【責(zé)任編輯 任洪鉞】endprint