高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)

張 穎

(紹興文理學(xué)院 黨委宣傳部，浙江 紹興312000)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)

張 穎

(紹興文理學(xué)院 黨委宣傳部，浙江 紹興312000)

對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效引導(dǎo)，是高校思想政治教育的重要內(nèi)容。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)是做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重要載體，本文就如何加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)提出了加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的組織領(lǐng)導(dǎo)和選拔培訓(xùn)、建立高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和保障機(jī)制等對(duì)策。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)；高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員；隊(duì)伍建設(shè)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步普及，互聯(lián)網(wǎng)正在成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活、娛樂購物、交友訴求、建言獻(xiàn)策的重要渠道和平臺(tái)。這給高校思想政治教育工作帶來了新機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。如何對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的引導(dǎo)，已成為高校思想政治教育的重要內(nèi)容和研究的一個(gè)重要課題。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員是做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重要力量，是高校為解決新時(shí)期教育與管理所面臨的現(xiàn)實(shí)問題而組建的一支新型網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，是在新形勢下深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和習(xí)近平同志系列重要講話精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育與培育、踐行大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一項(xiàng)重要舉措。

一、對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)重要性的認(rèn)識(shí)

一是由大學(xué)生群體的特殊性所決定。大學(xué)生多數(shù)個(gè)體生理發(fā)展已經(jīng)接近完成，但是心理尚未成熟。大學(xué)生總體上自我概念增強(qiáng)，個(gè)性張揚(yáng)，樂于表現(xiàn)，目標(biāo)明確，好奇心強(qiáng)；大學(xué)生由于所處的環(huán)境和其自身文化素養(yǎng)，往往對(duì)校園內(nèi)外的事情持有自己的見解，也比較樂于表達(dá)。大學(xué)時(shí)期是大學(xué)生走向心理成熟的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)又是一個(gè)重視獨(dú)立自由、倡導(dǎo)個(gè)性發(fā)展的地方，大學(xué)生思想活躍，內(nèi)心敏感，世界觀、人生觀和價(jià)值觀都還未定型，情緒化傾向比較嚴(yán)重，外界環(huán)境包括負(fù)面因素較易對(duì)其產(chǎn)生浸染和影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，再加上“地球村”進(jìn)程的加快，亦由于大學(xué)生對(duì)新鮮事物特別敏感，對(duì)信息注意力特別強(qiáng)，面對(duì)國內(nèi)外發(fā)生的突發(fā)性事件，大學(xué)生總會(huì)第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)了解情況，并迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。由于他們的不成熟性，缺乏經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)由于對(duì)事件缺乏全方位的認(rèn)識(shí)與理性的思考，比較容易受到不良輿情的誤導(dǎo)，從面作出錯(cuò)誤的判斷，選擇錯(cuò)誤的行為。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是十分必要的。

二是由網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)所決定。網(wǎng)絡(luò)輿情其實(shí)與現(xiàn)實(shí)輿論并沒有大的差別，一般來說，二者都是人們對(duì)某件事情作出的情感傾向的價(jià)值判斷。但是，網(wǎng)絡(luò)輿情有其特點(diǎn)，比如，網(wǎng)絡(luò)傳播渠道輻射性很強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)的傳播時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本較低，傳播效率較高，社會(huì)覆蓋范圍大，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)實(shí)輿論。網(wǎng)絡(luò)就像是一個(gè)放大鏡，會(huì)及時(shí)將國內(nèi)外出現(xiàn)的各類事件在高校校園的網(wǎng)絡(luò)空間中迅速呈現(xiàn)出來，從面演變成為校園焦點(diǎn)和熱點(diǎn)，引起大學(xué)生們的廣泛關(guān)注。因此，高校在處理突發(fā)事件和熱點(diǎn)問題時(shí)，應(yīng)注重網(wǎng)上傳播的及時(shí)引導(dǎo)，而不是封堵或冷處理。

三是由網(wǎng)絡(luò)的虛擬特性所決定。網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性、匿名性和開放性等特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)世界中，大學(xué)生可以根據(jù)自己的想法，充分、自由地發(fā)表自己的意見。但由于這些想法通常都是大學(xué)生憑自己的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性來主觀判斷，常常包含著著個(gè)人感情因素。一旦這種信息獲得其他大學(xué)生的認(rèn)可，往往就會(huì)引起一定的共鳴，然后，通過網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。一些大學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)、人際關(guān)系、情感、就業(yè)、經(jīng)濟(jì)等問題，心理壓力沒有找到合適的宣泄途徑來緩解，就會(huì)借助微信、微博、論壇等平臺(tái)，來發(fā)泄自己心中的不平。由于互聯(lián)網(wǎng)本身存在許多不足，單純依靠技術(shù)手段封鎖干預(yù)是不行的，因此，高校要更多地從思想上對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)。

四是由加強(qiáng)大學(xué)生思想政治工作的迫切需要所決定。高校網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上反映了大學(xué)生的思想傾向和行為意識(shí)。一方面，我們要進(jìn)一步充分發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正向功能作用，如突破了傳統(tǒng)思想政治工作的時(shí)空局限，開拓了高校思想政治教育工作的新領(lǐng)域，豐富了高校思想政治教育的內(nèi)容，拓寬了高校思想政治教育工作的方法，增強(qiáng)了高校思想政治教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。另一方面，我們也應(yīng)盡力消除網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響。高校要努力按照高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo)。加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，有利于高校大學(xué)生的成長成才，有利于大學(xué)生的思想政治工作，有利于培育與踐行大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀，有利于國家社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。

二、高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)是做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作的重要力量

一是高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍是一支新型網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員是當(dāng)前高校為解決新時(shí)期思想教育工作所面臨的現(xiàn)實(shí)問題而組建的一支新型網(wǎng)絡(luò)管理隊(duì)伍，是高校利用網(wǎng)絡(luò)這一載體對(duì)高校進(jìn)行有效管理的個(gè)體組合而成的群體。從廣義來說，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍是高校網(wǎng)絡(luò)管理者的集合體，包括高校的全體黨員、干部、教師等；從狹義來說，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍指受黨組織委托專門從事高校網(wǎng)絡(luò)管理者組成的群體，他們主要由學(xué)校相關(guān)職能部門中政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平較高、有開拓進(jìn)取精神和快速反應(yīng)能力、熱心維護(hù)學(xué)校良好形象、熟悉電腦上網(wǎng)操作和網(wǎng)絡(luò)語言的機(jī)關(guān)干部、思政教師以及具有較好素質(zhì)的在校大學(xué)生組成。

二是網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍對(duì)維護(hù)高校的穩(wěn)定與和諧發(fā)揮著重要的作用。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員經(jīng)常登陸相關(guān)的網(wǎng)站、論壇等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性與傾向性的問題，并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員在不斷提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在有關(guān)論壇、微博、微信等上發(fā)表言論，客觀點(diǎn)評(píng)，正面引導(dǎo)認(rèn)識(shí)校內(nèi)外正在發(fā)生的事情；對(duì)嚴(yán)重影響建設(shè)與發(fā)展的言論，有充分的敏感性，及時(shí)撰寫有深度、有說服力的文章，擺事實(shí)，講道理，以正視聽；對(duì)于廣大師生員工十分關(guān)心的問題，及時(shí)進(jìn)行交流與引導(dǎo)，幫助廣大師生員工及時(shí)了解、辨別事實(shí)的真相；針對(duì)網(wǎng)上一些關(guān)鍵的言論，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員及時(shí)撰文，及時(shí)發(fā)布正面事實(shí)，及時(shí)正面引導(dǎo)，最大程度上消除各種負(fù)面影響，從而切實(shí)維護(hù)高校的穩(wěn)定。總之，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員用豐富的多媒體信息，在維護(hù)高校的穩(wěn)定與和諧發(fā)揮工作中發(fā)揮著重要的作用。

三是網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的工作是高校思想政治工作的新載體。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍是一定歷史條件下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給高校教育與管理提出了新的任務(wù)，要求高校能夠及時(shí)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展變化的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，重視思想政治教育新陣地建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在教育與管理中的積極作用，抵制不良思潮、錯(cuò)誤言論、負(fù)面信息的影響。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍是新的歷史條件下高校思想政治教育理念和方式的進(jìn)一步創(chuàng)新，開辟了高校思想政治工作的新領(lǐng)地。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員以生活化視角，融合進(jìn)多主體間的平等對(duì)話之中，使高校思想政治教育活動(dòng)更親近人、更富有實(shí)效。同時(shí)，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，有利于充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有針對(duì)性地開展教育與管理，進(jìn)一步推動(dòng)高校各項(xiàng)工作的改進(jìn)和創(chuàng)新。

三、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策思考

一是要切實(shí)加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的組織領(lǐng)導(dǎo)。在原有的網(wǎng)絡(luò)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組之下，組建專兼職相結(jié)合的高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作。領(lǐng)導(dǎo)小組要制定相關(guān)的制度，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員工作進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。要建立定期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)制，不斷提高高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、寫作能力和網(wǎng)上輿論引導(dǎo)能力。另外，及時(shí)解決高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。同時(shí)，高校還要在工作場所、設(shè)備設(shè)施和經(jīng)費(fèi)等方面給予保障和支持。

二是加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的選拔與培訓(xùn)工作。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的選拔必須堅(jiān)持與崗位相匹配的標(biāo)準(zhǔn)。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員應(yīng)具有較高的思想政治素質(zhì)、政策理論水平和較強(qiáng)的政治敏感性，具有一定的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)，能夠較好地把握正確的輿論導(dǎo)向；具有較好的寫作能力；熟悉高等教育的相關(guān)政策和本校的基本情況；熟悉網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)和規(guī)律，并善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言。高校要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的培訓(xùn)工作。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)工作小組要根據(jù)崗位設(shè)置要求，結(jié)合具體工作內(nèi)容，有計(jì)劃地、定期地對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員在思想政治教育理論、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)及語言文字表達(dá)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，從而不斷提升高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的工作水平。

三是建立高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍要實(shí)行規(guī)范化管理，尤其要采用動(dòng)態(tài)管理的方法。各高校還要將高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)的工作納入到學(xué)校工作考核范圍內(nèi)。對(duì)工作積極，發(fā)表評(píng)論員文章質(zhì)量高、數(shù)量多、影響效應(yīng)積極，并取得實(shí)際成效的，要進(jìn)行及時(shí)表彰。對(duì)工作不積極、不負(fù)責(zé)的，甚至在論壇中對(duì)一些偏離事實(shí)、不負(fù)責(zé)任的牢騷進(jìn)行附和而不能積極引導(dǎo)的，要根據(jù)情況，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，取消其網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員資格。高校要通過一系列的管理措施，不斷提高高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的工作責(zé)任心、主動(dòng)性和實(shí)效性。

四是建立高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)的保障機(jī)制。高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員大多是高校師生員工兼職的工作，他們從事這項(xiàng)工作更多地是為學(xué)校的利益著想。因此，高校在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)方面一定要加大投入力度，在設(shè)備設(shè)施、工作場所和經(jīng)費(fèi)等方方面面創(chuàng)造良好的環(huán)境。對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員，高校要納入學(xué)校勤工助學(xué)體系，給予大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員適當(dāng)?shù)那诠ぶ鷮W(xué)補(bǔ)助，同時(shí)，可以優(yōu)先考慮推薦參加學(xué)校的各種評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)。高校各相關(guān)部門也要支持高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員工作，積極配合他們完成工作。高校還應(yīng)根據(jù)本校情況，積極鼓勵(lì)和支持高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員外出學(xué)習(xí)和考察，從而不斷提高高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員各項(xiàng)工作水平。

[1]徐娟.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作機(jī)制的探究[J]課程教育研究，2013(26)：1-2.

[2]段洪濤,朱立神,侯士兵.高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)員隊(duì)伍的建構(gòu)探索[J]改革與開放，2013(3)：37-38.

[3]張九海,喻潔.高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員與大學(xué)生思想政治教育[J]現(xiàn)代教育科學(xué)：高教研究，2011(4)：170-172.

[4]胡雪艷.試析高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的建設(shè)與管理[J]河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2011(2)：140.

[5]葛晨光.試論高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的建設(shè)與管理[J]教育與教學(xué)研究，2009(12)：70-72.

[6]孫觀佑.網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)與工作思考[J]現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012(18)：156-157.

Constructing College Online Commentator Teams to Achieve Effective Guidance on Internet Public Opinions

Zhang Ying

(Publicity Office of CPC Committee, Shaoxing University, Shaoxing, Zhejiang 312000)

The effective control and guidance of the Internet public opinions, an important part in college ideological and political education, is guaranteed by a team of qualified college online commentators. In light of this, it is important to strengthen the leadership of the team, to enhance the selection and training, and to set up a reward and punishment mechanism and a safeguard mechanism.

Internet public opinion; guidance; college online commentator; team construction

2014-03-12

紹興市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃2014年度重點(diǎn)課題“高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)研究”(125424)階段性成果。

張 穎(1984-)，女，河南南陽人，研究實(shí)習(xí)員。

G641

A

1008-293X(2014)11-0053-03

(責(zé)任編輯林東明)