基于知識(shí)管理的企業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)

【摘 要】知識(shí)管理能對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取、加工、儲(chǔ)存、使用和轉(zhuǎn)換，若將知識(shí)管理的理念有效地利用在企業(yè)培訓(xùn)中，有助于知識(shí)創(chuàng)新、個(gè)人成長(zhǎng)、企業(yè)發(fā)展的更高價(jià)值意義。本文從知識(shí)管理的理論支持下，探索和研究企業(yè)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)策略。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理 學(xué)習(xí)策略 設(shè)計(jì)

企業(yè)發(fā)展中，個(gè)人的進(jìn)步代表著企業(yè)的欣欣向榮。因此企業(yè)管理者對(duì)員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)步日益重視，投入大量的資源和學(xué)習(xí)空間。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)用以提高員工素質(zhì)的一種手段。如何使培訓(xùn)更有效地促進(jìn)員工的知識(shí)的增長(zhǎng)或技能的提升，是管理者們一直重視的問(wèn)題。

一、知識(shí)管理的意義

提高培訓(xùn)的質(zhì)量，首先要明確需要員工掌握的知識(shí)。通常我們認(rèn)為企業(yè)中的知識(shí)可以是以人為中心的資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)以及市場(chǎng)資產(chǎn)等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一套簡(jiǎn)單、易懂、方便的解決問(wèn)題的系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)的有用的想法、做法或一些規(guī)則。而知識(shí)管理是一個(gè)對(duì)知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、獲取、加工、儲(chǔ)存、使用和轉(zhuǎn)換的過(guò)程；在管理過(guò)程中要求對(duì)知識(shí)進(jìn)行積累、共享和交流；并通過(guò)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化、分享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新的同時(shí)提高個(gè)人及組織績(jī)效。

通過(guò)知識(shí)管理，對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)上升為組織知識(shí)，有效地緩解了因人員變動(dòng)而造成企業(yè)知識(shí)流失的現(xiàn)象，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)對(duì)能力。知識(shí)管理能為企業(yè)帶來(lái)的好處主要有以下幾個(gè)方面：

（1）管理企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)文檔，挖掘存在員工頭腦中的隱性知識(shí)；

（2）在提高績(jī)效水平的同時(shí)提高企業(yè)的生產(chǎn)力；

（3）通過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工知識(shí)交流與共享，節(jié)約成本開(kāi)銷(xiāo)；

（4）在實(shí)現(xiàn)員工提升的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

（5）有效應(yīng)對(duì)人才流失時(shí)的知識(shí)流失。

二、學(xué)習(xí)策略的定義

針對(duì)企業(yè)中的知識(shí)和技能，員工該如何學(xué)習(xí)，怎樣學(xué)才有效都是企業(yè)培訓(xùn)中十分重視的內(nèi)容之一，這就涉及了學(xué)習(xí)策略的探索和研究。學(xué)習(xí)策略的界定始終是一個(gè)基本問(wèn)題，人們從不同的研究角度和方法，提出了各自的看法，至今沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。目前普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)策略是為了提高學(xué)習(xí)的效果和效率，有目的、有意識(shí)地制定有關(guān)學(xué)習(xí)過(guò)程的復(fù)雜方案。常見(jiàn)的學(xué)習(xí)策略有畫(huà)線、做筆記、寫(xiě)提要、PQ4R方法（預(yù)習(xí)、設(shè)問(wèn)、閱讀、反思、背誦和復(fù)習(xí)）、提問(wèn)策略。一般要促進(jìn)學(xué)習(xí)策略，可采取直接教學(xué)、交互式教學(xué)、腳本合作等方法。

三、企業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是企業(yè)員工學(xué)習(xí)的一種主要方式，它對(duì)員工的學(xué)習(xí)觀念、方式和行為都有重要的影響。企業(yè)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)是否合理，對(duì)于員工的學(xué)習(xí)效果具有決定性的作用。本文主要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)策略進(jìn)行討論。

（一）利用知識(shí)倉(cāng)庫(kù)及知識(shí)地圖理清企業(yè)知識(shí)架構(gòu)

在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理首先就是要識(shí)別企業(yè)所有的知識(shí)中的哪些信息對(duì)員工有用，如何方便他們獲得這些信息。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)積累、學(xué)習(xí)和應(yīng)用的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)知識(shí)管理的過(guò)程。知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是存儲(chǔ)知識(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，而知識(shí)地圖則是向人們提供知識(shí)存儲(chǔ)目錄和關(guān)聯(lián)的。為此可結(jié)合公司結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和工作習(xí)慣，搭建了企業(yè)文庫(kù)設(shè)計(jì)了知識(shí)地圖。

（二）建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與交流

將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)作為實(shí)施知識(shí)管理的依托，在上面開(kāi)展一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的知識(shí)管理。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支持下建立起的虛擬交互空間實(shí)現(xiàn)案例分享。

第一建立案例分享庫(kù)：把在日常的生活和工作中人們經(jīng)歷的具有某種意義的典型事件的陳述定義為案例。案例對(duì)人類(lèi)在日后的學(xué)習(xí)、研究、生活都有很大的借鑒意義。

第二建立“達(dá)人堂”導(dǎo)師制的學(xué)習(xí)平臺(tái)：將具有某方面特長(zhǎng)的人聚集在一起，提供一個(gè)員工與內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員交流學(xué)習(xí)的空間。根據(jù)組織內(nèi)員工層級(jí)的關(guān)系，按專(zhuān)業(yè)的把這些人歸屬到與知識(shí)類(lèi)別關(guān)聯(lián)的具體專(zhuān)業(yè)口中，建立個(gè)人檔案信息。根據(jù)自己的需求向?qū)＜野l(fā)起提問(wèn)請(qǐng)求幫助和輔導(dǎo)。也可以將這些輔導(dǎo)和教授行為是有償或無(wú)償，用積分來(lái)輔助實(shí)現(xiàn)等等。

（三）跟蹤學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)換，增值知識(shí)

企業(yè)也最關(guān)心的是學(xué)習(xí)活動(dòng)后一定時(shí)期內(nèi)，員工是否將在學(xué)習(xí)中內(nèi)化的知識(shí)有效地運(yùn)用到實(shí)際工作或生活中。因此可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)要求員工上傳學(xué)習(xí)成果，以跟蹤他們一段時(shí)間內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化的效果。

（四）制定激勵(lì)政策

將整個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)中不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)，用積分聯(lián)系起來(lái)。用戶在平臺(tái)積累學(xué)習(xí)積分的情況，也可以作為企業(yè)評(píng)優(yōu)選先的參考標(biāo)準(zhǔn)；而企業(yè)在考慮制定一些促進(jìn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的方案時(shí)，也可以考慮用積分的高低與相關(guān)物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，激勵(lì)員工更加積極地使用學(xué)習(xí)平臺(tái)。

四、總結(jié)

要提高在職人員的學(xué)習(xí)效果，幫助企業(yè)更好地管理知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立和使用只是其中的一個(gè)手段，而在日常的管理和學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中人為管理方面的策略也尤為重要，知識(shí)管理的理念需要不斷滲透到實(shí)際應(yīng)用。這還需要我們?cè)趯?shí)際的應(yīng)用中不斷的實(shí)踐、總結(jié)，實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行沉淀，加工，轉(zhuǎn)移和共享，學(xué)習(xí)應(yīng)用，爭(zhēng)取更多的創(chuàng)新。

【參考文獻(xiàn)】

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