基于Web Services保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集成管理信息系統(tǒng)建設(shè)

田頊波　李長(zhǎng)青

摘 要：Web Services技術(shù)作為新興的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成中發(fā)揮巨大作用。以華泰保險(xiǎn)公司為例，運(yùn)用Web Service技術(shù)構(gòu)建保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集成信息系統(tǒng)，借助于B/S結(jié)構(gòu)三層混合結(jié)構(gòu)模型實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)關(guān)于客戶/服務(wù)器模式，將結(jié)構(gòu)化和基于服務(wù)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理工作相結(jié)合，提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作效率和信息化水平。

關(guān)鍵詞：Web Services；數(shù)據(jù)集成；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；管理信息系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：F840 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）06-0152-03

引言

中國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)制度改革始于20世紀(jì)80年代中期，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)中的重要組成部分。隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展，保險(xiǎn)公司對(duì)業(yè)務(wù)集成系統(tǒng)提出了更高的要求。面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新要求，傳統(tǒng)信息管理方法、方式已不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需求，應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)手段開發(fā)一個(gè)集成管理信息系統(tǒng)勢(shì)在必行，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集成管理信息系統(tǒng)是為保險(xiǎn)公司提供業(yè)務(wù)信息化管理支持方案。在研究中運(yùn)用Web Services作為技術(shù)支持，采用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法對(duì)華泰保險(xiǎn)業(yè)務(wù)集成信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并劃分成子系統(tǒng)模塊，在對(duì)各子系統(tǒng)模塊進(jìn)行詳細(xì)的需求分析、功能設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息化管理具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

Web Services是基于網(wǎng)絡(luò)、分布式模塊化組件，執(zhí)行特定任務(wù)，遵守具體的技術(shù)規(guī)范。Web Services主要利用HTTP和SOAP協(xié)議使商業(yè)數(shù)據(jù)在Web上傳輸，SOAP通過(guò)HTTP調(diào)用商業(yè)對(duì)象執(zhí)行遠(yuǎn)程功能調(diào)用，Web用戶能夠使用HTTP和SOAP通過(guò)Web調(diào)用的方法來(lái)調(diào)用遠(yuǎn)程對(duì)象。Web服務(wù)模型是一個(gè)高度分布式的結(jié)構(gòu)，滿足了跨平臺(tái)和不同系統(tǒng)之間進(jìn)行信息共享，操作互動(dòng)[1]。一個(gè)Web服務(wù)可以和少量單獨(dú)進(jìn)程和函數(shù)進(jìn)行通信，可以參與一個(gè)復(fù)雜、混合的商務(wù)進(jìn)程，可以在企業(yè)內(nèi)部或在Web的任何地方發(fā)布、定位和調(diào)用。由于SOAP和Web服務(wù)提供的跨平臺(tái)互操作性，為異構(gòu)系統(tǒng)的集成提供了解決方法。Web Services具封裝性、協(xié)議規(guī)范性、分布式操作簡(jiǎn)便性、集成性等特點(diǎn)[2]。

Web Services技術(shù)過(guò)程如下：首先，使用者利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)描述語(yǔ)描述的文檔，產(chǎn)生一條基于簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議的消息；然后，基于簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議的請(qǐng)求消息將被綁定在超文本傳輸協(xié)議當(dāng)中，再通過(guò)這個(gè)協(xié)議轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中；最后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器又傳輸這些信息到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處理器進(jìn)行處理。處理過(guò)程：處理器編譯簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議請(qǐng)求，使用相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，然后對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行回應(yīng)?；貞?yīng)被收到以后，通過(guò)綁定在超文本傳輸協(xié)議當(dāng)中返回到使用者手里。Web Services體系結(jié)構(gòu)[2～3]主要有服務(wù)提供者（Service Provider）、服務(wù)請(qǐng)求者（Service Requester）和服務(wù)注冊(cè)中心（Service Registry）三個(gè)角色。Web Services體系結(jié)構(gòu)（見下頁(yè)圖1）。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）業(yè)務(wù)需求分析

華泰保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)集成管理信息系統(tǒng)是公司信息管理平臺(tái)的核心組成部分，是公司信息化管理的三大支柱系統(tǒng)之一。業(yè)務(wù)集成管理信息系統(tǒng)具有承保、理賠、客戶管理及綜合報(bào)表等基本業(yè)務(wù)管理功能，并根據(jù)使用對(duì)象將系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行合理分配，構(gòu)建權(quán)限分級(jí)明晰、高度集成的綜合業(yè)務(wù)管理信息平臺(tái)。系統(tǒng)的基本模塊包括承保管理、理賠管理、客戶管理、單證管理、單據(jù)管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)維護(hù)及公共信息管理等模塊。

（二）系統(tǒng)架構(gòu)模型設(shè)計(jì)

根據(jù)前面分析，為避開C/S結(jié)構(gòu)模型的缺點(diǎn)，借助于B/S結(jié)構(gòu)三層混合結(jié)構(gòu)模型實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)關(guān)于客戶/服務(wù)器模式。表現(xiàn)層（UI）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）、數(shù)據(jù)訪問(wèn)層（DAL）是整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用中的三層架構(gòu)（3-tier application）[4]。

（三）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

1.合約管理功能。合約管理是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)核心中功能最復(fù)雜的模塊，功能涉及新業(yè)務(wù)、保全、基金、紅利及部分理賠功能。其中新業(yè)務(wù)功能主要是指建立新的保單過(guò)程，基本業(yè)務(wù)流程包括新建保單、編號(hào)登記、單據(jù)錄入、單據(jù)校驗(yàn)、確認(rèn)保單等。

2.客戶管理功能?？蛻艄芾硎歉鶕?jù)客戶來(lái)源和產(chǎn)品選擇的不同將客戶群體劃分為不同類型，在此基礎(chǔ)上建立客戶與合約間關(guān)系的模塊。客戶與合約間可能存在多種關(guān)系，為數(shù)據(jù)模型的建立帶來(lái)一定難度?？蛻糸g可以建立不同的關(guān)系，保單也應(yīng)該能夠自由建立不同關(guān)系。

3.理賠管理功能。理賠管理一般由報(bào)案管理、立案管理、查勘管理、結(jié)算管理與結(jié)案管理等組成。報(bào)案管理主要實(shí)現(xiàn)信息錄入與信息維護(hù)。立案管理主要實(shí)現(xiàn)估損信息錄入與維護(hù)，立案審核與立案查詢。查勘管理主要實(shí)現(xiàn)查勘錄入，審核與查勘維護(hù)。結(jié)算管理主要實(shí)現(xiàn)理賠計(jì)算，結(jié)算審核與信息維護(hù)。結(jié)案管理主要實(shí)現(xiàn)檔案查詢與歸檔。

4.系統(tǒng)維護(hù)功能。系統(tǒng)日志主要實(shí)現(xiàn)包括一些對(duì)時(shí)間進(jìn)行記錄的功能，如用戶的登錄、退出及其他操作的時(shí)間。系統(tǒng)維護(hù)主要內(nèi)容包括：信息數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出、產(chǎn)品和營(yíng)銷信息的管理、人才績(jī)效評(píng)估體系的調(diào)整及基本數(shù)據(jù)維護(hù)等。

三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行環(huán)境為Windows2003 Server操作系統(tǒng)，服務(wù)器ApatchTomcat6.0，開發(fā)平臺(tái)Eclipse。登陸系統(tǒng)后，進(jìn)入主菜單界面，點(diǎn)擊“合約管理后”，進(jìn)入合約管理項(xiàng)目。用戶在檢索獲取合約信息后，根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行管理操作，并將最終的管理操作結(jié)果通過(guò)應(yīng)用層存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)服務(wù)器中。根據(jù)需求分析的內(nèi)容，“合約管理”功能主要包括三項(xiàng)，即合約錄入管理、合約審核管理及合約修改。

結(jié)論與討論

在研究中參考國(guó)內(nèi)外商業(yè)保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)集成信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)管理思想為指導(dǎo)，針對(duì)以往系統(tǒng)的不足，深入分析不同用戶的對(duì)系統(tǒng)的功能需求，并結(jié)合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想的基礎(chǔ)上，將軟件工程思想應(yīng)用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)中。在系統(tǒng)使用期間，使用者都非常滿意。但是，本系統(tǒng)仍然存在不足，如界面設(shè)計(jì)中某些細(xì)節(jié)考慮不到，初次使用提示信息不全等，在后續(xù)的研究中將進(jìn)一步完善。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 霍國(guó)慶.企業(yè)信息資源集成管理戰(zhàn)略理論與案例[M].北京：清華大學(xué)出報(bào)社，2004.

[3] 莊秀麗，孫波.基于Web Services異構(gòu)教育資源庫(kù)數(shù)據(jù)共享方案的研究與實(shí)現(xiàn)[J].電化教育研究，2003，（5）：47-50.

[4] 李小東.基于Workflow和EAI技術(shù)的BPM系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[D].杭州：浙江大學(xué)碩士論文，2003.

[責(zé)任編輯 陳鳳雪]