企業(yè)管理的新視角：道德治理

王翠麗

(山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,山東 濟(jì)南250014)

隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，特別是20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)，人們主張?jiān)诠芾砗蛡惱淼慕Y(jié)合上來(lái)拓展管理學(xué)研究的新領(lǐng)域，管理倫理學(xué)也隨之提出。經(jīng)過(guò)專家學(xué)者的多年研究，管理倫理研究方面取得了豐富的研究成果，充分認(rèn)識(shí)到管理倫理學(xué)的地位、作用和意義。然而，當(dāng)人們靜心觀察和思考社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的諸多問(wèn)題尤其是各種社會(huì)道德問(wèn)題時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的實(shí)踐和理論研究者們所關(guān)注的理論之間仍然具有很大的差距。結(jié)合新時(shí)期社會(huì)發(fā)展和人們的道德憂患意識(shí)的變化，人們發(fā)現(xiàn)，道德治理無(wú)疑是企業(yè)管理的一個(gè)新的視角。道德治理不僅是企業(yè)管理的升級(jí)版，是企業(yè)管理的高層次追求和目標(biāo)，也是對(duì)企業(yè)管理本身的性質(zhì)和企業(yè)管理本身目標(biāo)的批判性質(zhì)疑，是引導(dǎo)企業(yè)自身走出內(nèi)在發(fā)展困境和價(jià)值觀困境的必由之路。唯有如此，企業(yè)道德倫理才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)化或者實(shí)踐化的基本路徑，同樣才能把雖有名而無(wú)實(shí)的道德理論變成現(xiàn)實(shí)。

一、企業(yè)是道德治理的重要主體

企業(yè)的道德治理是對(duì)企業(yè)發(fā)展更新更高需要的一種追求。治理最初是一個(gè)政治學(xué)概念，旨在控制和操縱，隨著學(xué)科的發(fā)展，人們對(duì)治理的內(nèi)涵予以新的界定。道德治理作為治理的一種形式，具有道德規(guī)范性和道德自律性的特性，是社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)、個(gè)人對(duì)涉及道德的問(wèn)題加以整治和理順的活動(dòng)。具體講，道德治理承擔(dān)著揚(yáng)善抑惡的功能，是以凈化團(tuán)隊(duì)的行為并取向于合乎社會(huì)整體需求的活動(dòng)。企業(yè)道德治理，不僅是我國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)管理中道德困境的現(xiàn)實(shí)之需，也是整個(gè)社會(huì)道德文明建設(shè)的構(gòu)成部分。

自改革開放以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制不斷健全的情況下，現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)治理制度正趨于完善和成熟。如經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分離、董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)的成立、企業(yè)信用制度的建立、股權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、獨(dú)立董事的引進(jìn)、信息披露制度的形成等。盡管企業(yè)在制度管理建設(shè)更加規(guī)范化、更加科學(xué)化，但在功利主義、拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義以及實(shí)用主義利益驅(qū)使下，相繼出現(xiàn)了有毒食品藥品、商業(yè)賄賂、環(huán)境污染、煤礦安全事故等道德失范現(xiàn)象，嚴(yán)重地?fù)p害了員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等相關(guān)利益人的合理權(quán)益。毋庸置疑，這些不道德之舉，既損害了經(jīng)濟(jì)秩序，也敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，破壞了自然環(huán)境，也充分說(shuō)明了目前我國(guó)企業(yè)僅以制度治理為導(dǎo)向的管理還存在著不足，剛性的法律條文和規(guī)章制度無(wú)法直接約束企業(yè)的不道德行為。從我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)分析,有些企業(yè)陷入發(fā)展困境,究其原因并不是缺乏管理,而是管理工作陷入新的瓶頸期，忽略了道德倫理對(duì)企業(yè)失德行為的柔性制約，忽視了道德治理的軟環(huán)境建設(shè)。“大勝靠德小勝靠智”。因此,重新審視企業(yè)的倫理道德行為,構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制需要的企業(yè)道德治理機(jī)制,無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中都是十分迫切的重大問(wèn)題。

當(dāng)然，企業(yè)道德治理也是我國(guó)社會(huì)主義道德文明建設(shè)的重要組成部分。黨的十八大報(bào)告指出，社會(huì)主義道德建設(shè)的基本任務(wù)是全面提高公民道德素質(zhì)，要深入開展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理[1]。30多年的改革開放，我國(guó)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，道德生活領(lǐng)域出現(xiàn)了突出問(wèn)題，如環(huán)境污染問(wèn)題、企業(yè)道德滑坡、商業(yè)誠(chéng)信缺失、假冒偽劣產(chǎn)品、食品質(zhì)量安全等。針對(duì)企業(yè)嚴(yán)重的道德混亂和倫理缺失行為的解決，道德治理已逐步成為社會(huì)的共識(shí)。當(dāng)前企業(yè)治理面臨的主要問(wèn)題是誠(chéng)信缺失的世道人心和混亂的社會(huì)秩序。因此，企業(yè)道德治理的重點(diǎn)就是要重塑社會(huì)誠(chéng)信倫理，規(guī)范社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的道德秩序，提高公民道德意識(shí)，促使企業(yè)和個(gè)體自覺(jué)遵守社會(huì)活動(dòng)規(guī)則。在中國(guó)利益主體和利益訴求多元化的時(shí)期，中國(guó)進(jìn)行道德治理已不再僅僅是黨和政府社會(huì)管理的責(zé)任，而是更廣泛、更多元的社會(huì)主體的責(zé)任。在各種社會(huì)主體各盡職責(zé)、通力合作的過(guò)程中才能進(jìn)行有效的道德治理。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，應(yīng)在其特定的范圍內(nèi)發(fā)揮重要作用。

二、積極發(fā)揮企業(yè)道德治理的補(bǔ)充作用

相較剛性的企業(yè)制度管理而言，企業(yè)道德治理的彈性管理，能夠較好地彌補(bǔ)制度管理的不足。通過(guò)指引正確價(jià)值觀、培育企業(yè)品牌文化等方法來(lái)規(guī)范員工個(gè)人意識(shí)和個(gè)人行為，從而使企業(yè)管理達(dá)到剛?cè)岵?jì)、全方位靈活治理的效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無(wú)為而治。

1．企業(yè)通過(guò)道德治理可以更加突出人文情懷。企業(yè)管理者與員工間上下級(jí)感情的和睦對(duì)其管理成敗有著舉足輕重的影響。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理執(zhí)行過(guò)程中，如果員工觸犯了規(guī)章制度或違紀(jì)組織紀(jì)律，按照傳統(tǒng)管理方式，便會(huì)受到物質(zhì)或精神上的嚴(yán)重懲罰，這也就無(wú)形中導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的矛盾，影響并制約企業(yè)的和諧發(fā)展。而企業(yè)道德治理可以將相關(guān)管理命令內(nèi)化于心，有效實(shí)現(xiàn)員工自我管理的自律性，減少管理過(guò)程中的矛盾與抵觸，也有利于管理者和被管理者的換位思考，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

2．企業(yè)道德治理可以防止制度管理對(duì)員工的硬性傷害。眾所周知，道德治理不是通過(guò)剛性的規(guī)定來(lái)約束和制約人們的行為，其核心在于通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)、交流溝通等方式，潛移默化地讓員工廣泛接受企業(yè)的管理理念，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)管理“由認(rèn)知到服從再到自我遵從的漸進(jìn)蛻變過(guò)程”[2]，并使之成為他們的日常工作行為本能，從根本上實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的管理，使員工自覺(jué)地遵守企業(yè)規(guī)章制度。

3．企業(yè)道德治理可以培育企業(yè)特色文化。傳統(tǒng)管理方法比較看重管理的強(qiáng)度和效果，嚴(yán)重忽視了企業(yè)文化的培育和建設(shè)，往往出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)孤掌難鳴，員工一盤散沙局面。而道德治理通過(guò)精心組織企業(yè)的文化建設(shè)，結(jié)合企業(yè)開展業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展前景，積極培育企業(yè)特色文化，并努力推出企業(yè)品牌文化，既可增強(qiáng)員工的歸屬感，也可將團(tuán)隊(duì)合作、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信等管理思維滲透其中。

當(dāng)然由于企業(yè)道德治理缺乏執(zhí)行的強(qiáng)制力，不可能代替制度管理。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)講,企業(yè)道德治理屬于以德治企、以德化人的范疇，相比制度管理仍屬于依法治企,以權(quán)治企的范疇。所以，只有通過(guò)道德治理完成管理內(nèi)化于心，以及制度管理保障管理外化于行，把道德治理與制度管理巧妙結(jié)合，最終確保企業(yè)管理工作取得實(shí)效進(jìn)展。

三、企業(yè)道德治理的途徑

對(duì)企業(yè)道德失范的治理，要不斷創(chuàng)新管理的思維與方法。應(yīng)從制定企業(yè)道德治理規(guī)范、樹立企業(yè)道德榜樣、定期召開思想交流活動(dòng)、優(yōu)化企業(yè)道德治理環(huán)境等具體途徑，來(lái)切實(shí)提高管理者和員工道德規(guī)范的認(rèn)知水平，激發(fā)人們的道德自律，方可從源頭上上減少道德失范現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

1．制定企業(yè)道德治理規(guī)范。由于道德思想具有開放性，我國(guó)的企業(yè)難免會(huì)出現(xiàn)西方資本主義意識(shí)形態(tài)中的單純經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、拜金主義、個(gè)人主義等狹隘觀點(diǎn)，忽視環(huán)境責(zé)任、尊重員工、貢獻(xiàn)社會(huì)等目標(biāo)與利潤(rùn)動(dòng)機(jī)之間的協(xié)調(diào)。簡(jiǎn)言之，企業(yè)道德治理規(guī)范就是要正確引導(dǎo)與社會(huì)統(tǒng)治思想相矛盾的觀念，樹立道德高尚的企業(yè)目標(biāo)，建構(gòu)正確的倫理價(jià)值觀。一般企業(yè)道德治理思想都是與社會(huì)意識(shí)形態(tài)相統(tǒng)一的思想。要自覺(jué)踐行中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值體系，堅(jiān)持社會(huì)主義制度、道路、理論自信，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)最美中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)企業(yè)最大力量。同時(shí)，也要做好企業(yè)道德思想的反饋工作。控制是企業(yè)管理五大基本職能之一，而反饋又是控制論中極為重要的環(huán)節(jié)。只有組織企業(yè)道德思想反饋，重視員工道德思想信息的價(jià)值，才能更好地制定企業(yè)道德治理規(guī)范。

2．樹立企業(yè)道德榜樣。企業(yè)在樹立道德榜樣的過(guò)程中，必須做好以下工作，“選擇道德榜樣、宣傳道德榜樣、向道德榜樣學(xué)習(xí)”[3]，讓優(yōu)秀的道德員工成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)形象具體的詮釋，以道德榜樣為樣板，組織企業(yè)全體人員學(xué)習(xí)其道德思想和道德行為，使榜樣的品質(zhì)行為轉(zhuǎn)化為員工自己的品質(zhì)行為，完成道德行為的改造。

3．舉行思想交流活動(dòng)。有效的思想交流可促進(jìn)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，促進(jìn)員工對(duì)各種道德思想的互識(shí)，最終達(dá)成與企業(yè)治理思想相一致的道德共識(shí)，同時(shí)，在道德思想共識(shí)的基礎(chǔ)上大家能夠更好地實(shí)現(xiàn)求同存異，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)道德治理思想的認(rèn)知，以減少道德思想矛盾，促進(jìn)思想關(guān)系向和諧發(fā)展，形成不敢失信不能失信的預(yù)警防范機(jī)制，建立健全企業(yè)和個(gè)人的信用檔案。

4．優(yōu)化企業(yè)道德治理環(huán)境。企業(yè)文化環(huán)境和員工的心里環(huán)境的優(yōu)化，可幫助員工鑒別假丑惡與真善美，分清是非對(duì)錯(cuò)，從而影響員工每個(gè)人的行為。通過(guò)道德大講堂、道德論壇、企業(yè)道德模范評(píng)選等形式深入開展員工職業(yè)道德和個(gè)人品德教育，不斷探索更多員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的道德教育形式，借助手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)視頻、微博微信、公益廣告、企業(yè)網(wǎng)站、漫畫、動(dòng)漫、微電影等方法，使企業(yè)道德文化形象化、故事化表達(dá)，企業(yè)道德輿論進(jìn)行廣泛宣傳，促使企業(yè)利益和員工需求向道德規(guī)范發(fā)展。

縱覽世界知名企業(yè)的發(fā)展, 企業(yè)道德治理是興企之本、立企之基，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。道德管理的成敗關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和生存，是企業(yè)成功的必由之路。企業(yè)只有積極探索道德治理模式,增強(qiáng)企業(yè)倫理自治能力,提高企業(yè)道德治理水平和競(jìng)爭(zhēng)力,方可立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不敗之地。

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