當(dāng)前我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任情況評估
——以電梯企業(yè)為例

黎友煥，劉永子

(廣東省社會科學(xué)院 社會責(zé)任評估與研究中心，廣東 廣州 510610)

在社會責(zé)任運動席卷全球的背景下，企業(yè)社會責(zé)任深刻地影響著全球行業(yè)發(fā)展的格局，企業(yè)社會責(zé)任逐漸成為企業(yè)競爭的制高點和不可或缺的軟實力。特種設(shè)備行業(yè)作為我國重要的制造產(chǎn)業(yè)，在幾十年的發(fā)展中為國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)，但安全事故、資源浪費、售后服務(wù)不到位等問題頻發(fā)，這不僅影響企業(yè)形象，限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時也引發(fā)了諸多社會問題。研究表明企業(yè)可以通過承擔(dān)社會責(zé)任，獲得競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力(Munilla & Miles，2005；Porter & Kramer，2006；張旭、宋超、孫亞玲，2010)。因此，電梯這一特種設(shè)備企業(yè)應(yīng)積極履行社會責(zé)任，在企業(yè)間形成一種行業(yè)規(guī)制，以規(guī)范和約束企業(yè)的行為，從而促進(jìn)企業(yè)自身，乃至整個行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

一、當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展新趨勢及其對電梯企業(yè)的影響

隨著社會責(zé)任理念在全球范圍迅速擴散，企業(yè)社會責(zé)任運動逐漸成為一種世界潮流和趨勢。當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展出現(xiàn)新趨勢，對我國電梯等特種設(shè)備企業(yè)社會責(zé)任實踐提出了新要求。

1.國際社會責(zé)任運動新趨勢

隨著全球化的發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展理念的日益成熟，國際社會越來越重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和環(huán)境保護(hù)三者的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)社會責(zé)任問題所涉及的勞工、人權(quán)、環(huán)保和反腐敗等問題已經(jīng)成為國際社會高度關(guān)注的話題。聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議第十一屆大會在《世界投資報告》中寫道，“在全球企業(yè)中遵守公認(rèn)的企業(yè)社會責(zé)任原則已經(jīng)如此普遍，以至于為了(在國際上)競爭的成功，來自發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體或轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)體的跨國公司可能也需要采取類似的慣例(發(fā)達(dá)國家所實踐的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn))。”①

當(dāng)前全球企業(yè)的社會責(zé)任主要呈現(xiàn)以下特點：

第一，企業(yè)社會責(zé)任逐步制度化。越來越多的國際法專門制定了針對企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)法規(guī)，對企業(yè)履行社會責(zé)任提出了最低要求。同時，不少企業(yè)根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)特性和企業(yè)自身的發(fā)展，自行制定詳盡的企業(yè)行動憲章或類似的道德守則，以規(guī)范企業(yè)自身的行動模式，甚至將其作為企業(yè)文化的一部分或是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成。企業(yè)主動將企業(yè)社會責(zé)任規(guī)范化和制度化，這一自律行為為更好地推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任實踐奠定了堅實的基礎(chǔ)?？傮w而言，無論是國際社會還是企業(yè)對社會責(zé)任制度化的推進(jìn)，都能有效地促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的實施。

第二，企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化。國際組織在企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展過程中起到了積極的推動作用，國際組織制定的企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和守則成為規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任“軟法”的主要內(nèi)容，這些高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)對推動實施企業(yè)社會責(zé)任具有十分重要的意義。如今全球范圍內(nèi)關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的重要標(biāo)準(zhǔn)有：有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任實踐規(guī)范的SA8000標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任審計規(guī)范的AA1000標(biāo)準(zhǔn)，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在2010年頒布的內(nèi)容系統(tǒng)全面的ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，以及全球報告倡議組織(GRI)在2013年發(fā)布的最新版本的可持續(xù)發(fā)展報告指南G4。這些“軟法”的權(quán)威性、引導(dǎo)性和規(guī)范性為企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展和完善起了巨大的推動作用。

第三，責(zé)任監(jiān)督機制多元化。為了更好地對有關(guān)社會責(zé)任問題進(jìn)行管理，單一的監(jiān)督機制被淘汰，企業(yè)建立內(nèi)外部聯(lián)合監(jiān)督機制，實現(xiàn)多元化管理。國外企業(yè)紛紛設(shè)置了直屬董事會領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)道德委員會或道德責(zé)任者等專門機構(gòu)，由這類專門機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)成了企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)部監(jiān)督機制(李占峰，2011)。另外，來自企業(yè)外部的社會責(zé)任審計機構(gòu)(主要是投資基金組織和社會公益監(jiān)督機構(gòu))對企業(yè)的社會責(zé)任審計構(gòu)成了企業(yè)社會責(zé)任外部監(jiān)督機制。這兩種監(jiān)督機制相互配合，共同督促企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。

2.國內(nèi)社會責(zé)任發(fā)展新形勢

相較于國外，國內(nèi)企業(yè)的社會責(zé)任研究和實踐起步較晚，但隨著國際企業(yè)社會責(zé)任運動浪潮的推動和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展也出現(xiàn)了新形勢。

第一，社會責(zé)任意識增強。越來越多的企業(yè)以發(fā)布報告的形式踐行社會責(zé)任，社會責(zé)任報告發(fā)布數(shù)量呈穩(wěn)步增長的態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，在2001～2004年間，每年只有少數(shù)幾家企業(yè)發(fā)布報告，2005～2007年間，雖然發(fā)布報告的企業(yè)有所增長，但仍不多。2009年，發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告的數(shù)量出現(xiàn)大幅增長，達(dá)到661份，此后，每年以數(shù)百份的速度增長，截至2013年10月31日共發(fā)布各類社會責(zé)任報告1 525份(見圖1)。由此可見，國內(nèi)社會責(zé)任報告的發(fā)布數(shù)量穩(wěn)步快速增長，企業(yè)對于社會責(zé)任信息的披露越來越積極主動，社會責(zé)任意識正逐步增強。

數(shù)據(jù)來源：《金蜜蜂中國企業(yè)社會責(zé)任報告研究2013》.

第二，行業(yè)特征更加突出。越來越多的企業(yè)根據(jù)自己所處行業(yè)的特征以及企業(yè)屬性，選擇特定的社會責(zé)任領(lǐng)域付諸實施，社會責(zé)任的行業(yè)特征更加突出。目前，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部社會責(zé)任研究中心依據(jù)行業(yè)特征編制發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南分行業(yè)指標(biāo)體系，包括農(nóng)林牧漁業(yè)、煤炭開采與洗選業(yè)、石油天然氣開采與加工業(yè)、一般采礦業(yè)、機械設(shè)備制造業(yè)、交通運輸設(shè)備制造業(yè)、通信設(shè)備制造業(yè)等45個行業(yè)。廣東省社會科學(xué)院社會責(zé)任評估與研究中心也分別參與了19個行業(yè)社會責(zé)任規(guī)范或指南的制訂工作。

第三，各級政府重視社會責(zé)任。2011年以來，中央政府以及地方政府紛紛采取有效措施，確保社會責(zé)任建設(shè)在全國的穩(wěn)步、有序開展。2013年，中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，指出國有企業(yè)需要進(jìn)一步深化改革，“承擔(dān)社會責(zé)任”與規(guī)范經(jīng)營決策、資產(chǎn)保值增值、公平參與競爭、提高企業(yè)效率、增強企業(yè)活力共同成為六大重點改革。這是“社會責(zé)任”首次出現(xiàn)在中央全會文件中，而且將其提到深化國企改革、完善國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的戰(zhàn)略高度，具有里程碑意義。由于國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱，在國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵領(lǐng)域和重要部門中處于支配地位，對整個經(jīng)濟(jì)體系有明顯的示范和引導(dǎo)作用。其社會責(zé)任工作的深入推進(jìn)，還將有力推動中國社會責(zé)任實踐的整體進(jìn)程。

3.國內(nèi)外社會責(zé)任發(fā)展形勢對電梯企業(yè)的影響

社會責(zé)任運動的發(fā)展，對我國社會責(zé)任的推行產(chǎn)生了深刻的影響。國內(nèi)外社會責(zé)任發(fā)展新趨勢對電梯企業(yè)的影響主要有以下幾方面：

第一，外部約束加強。國外已頒布一系列法律、法令、條例等強制性手段對企業(yè)社會責(zé)任行為進(jìn)行規(guī)范。我國政府在推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任實施方面做了很大的努力，新《公司法》第五條明確規(guī)定“公司從事經(jīng)營活動，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任”。這些法規(guī)都加強了對電梯等特種設(shè)備企業(yè)的外部約束。

第二，標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范指引。全球范圍內(nèi)關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的重要標(biāo)準(zhǔn)，對電梯企業(yè)履行社會責(zé)任起到規(guī)范和指引的作用。以ISO26000為例，ISO26000理念的精髓在于其7個核心主題：組織管理、人權(quán)、勞工實踐、公平運營實踐、環(huán)境、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展，這是對企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)容的經(jīng)典規(guī)范和總結(jié)。ISO26000為電梯企業(yè)提供了一個可以完美地融入各個方面議題的全面管理體系，對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行綜合性的管理。

第三，推進(jìn)了社會責(zé)任實踐的進(jìn)程。首先，國內(nèi)企業(yè)的社會責(zé)任理念普遍增強，企業(yè)社會責(zé)任報告數(shù)量穩(wěn)步上升。在這樣的背景之下，一些電梯特種設(shè)備企業(yè)發(fā)布了企業(yè)社會責(zé)任報告，主動進(jìn)行企業(yè)社會責(zé)任信息的披露，建立市場公信力，改善社會責(zé)任績效。其次，中央將社會責(zé)任提到深化國有企業(yè)改革、完善國有企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的戰(zhàn)略高度，這需要電梯企業(yè)積極響應(yīng)國家政策，努力推動自身社會責(zé)任工作的開展。

二、當(dāng)前我國電梯企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)情況評估

當(dāng)前房地產(chǎn)新開工項目多，二三線城市的城市化進(jìn)程加快以及新型城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加大，對電梯需求量迅速增長。中國已經(jīng)是世界最大的電梯新市場、最大在用電梯市場和最大的部件生產(chǎn)國。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年底，全國特種設(shè)備總量達(dá)936.91萬臺，比2012年增長14.02%，其中，電梯300.93萬臺。②但是在數(shù)量和規(guī)模大幅度增長的背后，我國特種設(shè)備行業(yè)社會責(zé)任競爭力整體水平不佳。據(jù)中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部社會責(zé)任研究中心《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書(2013)》顯示，裝備制造行業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展指數(shù)為26分，該報告認(rèn)為我國裝備制造業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展還處于起步階段。

1.電梯企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)缺失

目前，我國電梯企業(yè)社會責(zé)任缺失主要表現(xiàn)為以下三個方面：

(1)安全責(zé)任缺失

《質(zhì)檢總局關(guān)于2013年全國特種設(shè)備安全狀況情況的通報》顯示，2013年，全國共發(fā)生特種設(shè)備事故227起、死亡289人、受傷274人，全年未發(fā)生特種設(shè)備重特大事故。與2012年相比，事故起數(shù)減少1起，下降0.44%，死亡人數(shù)減少3人，下降1.03%，受傷人數(shù)減少80人，下降22.60%，全國特種設(shè)備安全形勢總體平穩(wěn)。但是，電梯事故起數(shù)和死亡人數(shù)所占比重較大，事故起數(shù)占30.83%，死亡人數(shù)占19.72%，這說明電梯行業(yè)在所有特種設(shè)備企業(yè)中的安全責(zé)任缺失尤為突出。

2013年全國電梯事故中，65.7%是人員墜落事故，27.1%是人員剪切、擠壓(見圖2)；68.6%發(fā)生在使用環(huán)節(jié)(見圖3)；50.0%是由于安全附件或保護(hù)裝置失靈；35.7%是由于違章作業(yè)或操作不當(dāng)(見圖4)。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析可以得出，電梯企業(yè)安全責(zé)任缺失表現(xiàn)在：一是電梯事故主要發(fā)生在使用環(huán)節(jié)，說明電梯行業(yè)應(yīng)急救援能力不夠；二是電梯事故發(fā)生的原因主要在于安全附件或保護(hù)裝置失靈，說明電梯特種設(shè)備企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題較大，誠信建設(shè)缺失；三是違章作業(yè)或操作不當(dāng)是電梯事故發(fā)生的重要原因，說明電梯安全知識未普及。

2014年1月1日實施的《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》，首次明確了制造企業(yè)對電梯質(zhì)量和電梯安全的主體負(fù)責(zé)。電梯設(shè)備的安全性，已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)的品牌形象及長遠(yuǎn)發(fā)展的主導(dǎo)因素之一。

圖2 2013年電梯事故形態(tài)分布

數(shù)據(jù)來源：《質(zhì)檢總局關(guān)于2013年全國特種設(shè)備安全狀況情況的通報》.

數(shù)據(jù)來源：《質(zhì)檢總局關(guān)于2013年全國特種設(shè)備安全狀況情況的通報》.

(2)市場責(zé)任缺失

電梯企業(yè)的產(chǎn)能擴張很容易，但難的是售后服務(wù)。新頒布的《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》明確指出，電梯維保將不再交給第三方負(fù)責(zé)，統(tǒng)一由廠家或者其委托的公司負(fù)責(zé)。目前，電梯企業(yè)在電梯維保中存在的問題主要有：一是維修站布點分散，無法做到快速反應(yīng)；二是專業(yè)維保人員缺口大，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國電梯從業(yè)人員的缺口近百萬，其中維修人員占近2/3③；三是部分電梯企業(yè)沒有安裝維保資質(zhì)。以上情況表明，電梯企業(yè)對消費者社會責(zé)任缺失。

(3)管理責(zé)任缺失

筆者查閱了2013年中國市場的20家電梯整機制造企業(yè)(見圖5)的官方網(wǎng)站，網(wǎng)站上專門設(shè)有“社會責(zé)任”一級欄目的公司只有2家，僅占10%；網(wǎng)站上設(shè)有“關(guān)于我們——社會責(zé)任”二級欄目的公司只有1家，僅占5%；網(wǎng)站上提供企業(yè)社會責(zé)任報告的公司只有2家，占10%。說明我國電梯企業(yè)對社會責(zé)任重視不夠，還沒有把社會責(zé)任工作納入到企業(yè)的日常管理工作中，難以對社會責(zé)任工作進(jìn)行有效推進(jìn)和接受社會公眾的監(jiān)督。

資料來源：http://www.chinaelevator.net/，2014-09-15.

2.電梯企業(yè)的社會責(zé)任建設(shè)缺失的原因

第一，缺乏針對電梯等特種設(shè)備企業(yè)的行業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。報告ISO26000在內(nèi)的一系列國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)對我國企業(yè)有一定的規(guī)范指引作用，但畢竟這些標(biāo)準(zhǔn)的制定是基于發(fā)達(dá)國家的環(huán)境和條件來考量的，往往脫離中國的國情。我國還沒有建立一套適應(yīng)中國企業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系，更設(shè)有針對具體行業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

第二，對社會責(zé)任缺乏認(rèn)識和重視。企業(yè)社會責(zé)任主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，是一個全面的責(zé)任體系，依據(jù)企業(yè)特點和行業(yè)特色有所偏重。從當(dāng)前電梯行業(yè)的發(fā)展情況來看，企業(yè)社會責(zé)任還沒有得到足夠的重視。首先，部分建設(shè)單位在電梯設(shè)計選用和招投標(biāo)時，為了節(jié)省成本，用低速低載荷電梯替代高速高載荷電梯，這就加劇了電梯的磨損而易發(fā)故障。其次，電梯超齡運行嚴(yán)重，大大增加了事故發(fā)生概率。據(jù)報道，僅在廣州，當(dāng)前“服役”超過15年的電梯數(shù)量高達(dá)8100臺。⑤

第三，社會責(zé)任組織管理體系未建立。大部分電梯企業(yè)沒有建立社會責(zé)任組織管理體系，沒有建立內(nèi)部行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立專門的社會責(zé)任管理機構(gòu)和評價機構(gòu)，沒有建立履行社會責(zé)任的保障體系，使得社會責(zé)任很難融入公司的管理體系中并與經(jīng)營管理行為相結(jié)合，社會責(zé)任已經(jīng)成為電梯特種設(shè)備企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重大問題。

三、未來我國電梯企業(yè)社會責(zé)任的建設(shè)思路

1.政府強化企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的措施

政府要通過建立規(guī)范的法律法規(guī)、監(jiān)督約束機制，強化企業(yè)社會責(zé)任的意識。

第一，政府應(yīng)該在法定責(zé)任范圍之外，為企業(yè)履行社會責(zé)任創(chuàng)造良好的環(huán)境并提供服務(wù)。如逐步建立由電梯制造企業(yè)對電梯設(shè)計制造、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等承擔(dān)主體責(zé)任，并對電梯的質(zhì)量安全終生負(fù)責(zé)的新機制。

第二，充分尊重《勞動法》《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)的權(quán)威地位，牢固樹立依法治國的思想。根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》對降低質(zhì)量惡意競爭的單位依法依規(guī)從嚴(yán)處理，同時進(jìn)一步明確維保退出程序，安全事故原因分為維保市場和供貨市場兩方面。質(zhì)監(jiān)部門應(yīng)該加大對電梯的監(jiān)督檢查力度，強化電梯的質(zhì)量監(jiān)督，推進(jìn)誠信體系建設(shè)。

第三，建立企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任激勵約束機制。一方面，對于積極履行社會責(zé)任的特種設(shè)備企業(yè)予以適當(dāng)?shù)恼邇A斜(例如稅收優(yōu)惠、信貸支持)或授予榮譽稱號等獎勵；另一方面，對于違法的企業(yè)，則應(yīng)通過立法或行業(yè)規(guī)范增加懲處條例(例如罰款、“摘牌”停止?fàn)I業(yè)或取消行業(yè)會員資格等)，以增加企業(yè)進(jìn)行逆向選擇的機會成本和風(fēng)險。這樣不但有效地激勵企業(yè)積極履行社會責(zé)任，無形中也使得積極履行社會責(zé)任的企業(yè)成為標(biāo)桿企業(yè)，在推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任實踐中發(fā)揮示范作用。

2.企業(yè)自身加強社會責(zé)任建設(shè)的措施

企業(yè)必須認(rèn)識到，承擔(dān)一定的社會責(zé)任是一種長期的自利行為，因為這會為企業(yè)提供和諧的經(jīng)營環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，增強品牌效應(yīng)，吸引人才，進(jìn)而擴大市場份額，并通過社會責(zé)任的履行來規(guī)范企業(yè)行為，改善內(nèi)部管理，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。電梯企業(yè)要將社會責(zé)任有效地融入到企業(yè)的管理體系中，在企業(yè)內(nèi)整合社會責(zé)任實踐。

第一，企業(yè)要以積極的心態(tài)承擔(dān)社會責(zé)任，把社會責(zé)任納入戰(zhàn)略目標(biāo)管理系統(tǒng)，將承擔(dān)社會責(zé)任主動納入企業(yè)發(fā)展的中長期目標(biāo)，同時把企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)文化建設(shè)體系。巨人通力電梯有限公司宣傳貫徹“安全第一，沒有第二次機會，將生命掌握在自己手中，安全是我的責(zé)任”的理念，制定“行為零違章”“工具零缺陷”制度規(guī)范，體現(xiàn)的是巨人通力的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

第二，建立社會責(zé)任的專門機構(gòu)，通過專門機構(gòu)的管理，推進(jìn)社會責(zé)任的實施，并將定期發(fā)布社會責(zé)任報告制度化，加強與利益相關(guān)方的溝通，接受社會監(jiān)督。

第三，強化企業(yè)誠信建設(shè)，切實保證電梯設(shè)備和維保服務(wù)的質(zhì)量，要健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，完善質(zhì)量監(jiān)督管理體系。

第四，加大研發(fā)投入。首先，電梯安全要得到保障，除了加大維保力度和提高應(yīng)急響應(yīng)速度，技術(shù)研發(fā)是關(guān)鍵；其次，隨著建筑高度的不斷提升，對電梯速度的要求也越來越高，電梯的速度應(yīng)滿足客戶要求；再次，電梯是耗能大戶，實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能更是一個攻堅克難的問題。因此，電梯企業(yè)應(yīng)該加大科研投入力度，加強技術(shù)研發(fā)，確保電梯使用的安全性和舒適性。

3.社會層面強化企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的措施

西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的成功經(jīng)驗表明，除政府和企業(yè)以外的社會各界對企業(yè)履行社會責(zé)任的監(jiān)督發(fā)揮著很大的作用。

第一，在全社會形成企業(yè)樂于承擔(dān)社會責(zé)任的風(fēng)向標(biāo)，大眾媒體要對企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)方面的成功經(jīng)驗大力宣傳，對反面例子予以譴責(zé)和曝光。

第二，充分發(fā)揮社會力量，強化行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會、工會、環(huán)保組織對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)管作用。如提高消費者維權(quán)意識，發(fā)揮消費者的市場監(jiān)督作用，讓消費者享受知情權(quán)，執(zhí)行監(jiān)督權(quán)。

第三，非政府組織、社會中介機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮自己專業(yè)或獨立的優(yōu)勢，積極推動并參與用于特種設(shè)備行業(yè)的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和指南的研究和制定。

第四，強化行業(yè)協(xié)會的作用，協(xié)助相關(guān)部門不定期地開展巡查或抽檢活動，及時排除安全隱患，杜絕危險事故的發(fā)生，維護(hù)電梯等特種設(shè)備行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時推進(jìn)合同范本制定和實施工作，促進(jìn)價格機制的形成，提高行業(yè)組織監(jiān)管能力。

注釋：

①聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議.世界投資報告[M].北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2007：206.

②摘自《質(zhì)檢總局關(guān)于2013年全國特種設(shè)備安全狀況情況的通報》.

③數(shù)據(jù)由筆者根據(jù)電梯行業(yè)有關(guān)研究報告整理.

④“2013中國電梯制造商20強排行榜”是由格林傳媒·《ELEVTOR》依據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、品牌影響力、產(chǎn)品安全性表現(xiàn)，綜合考評及排序.

⑤劉 珊，向正鵬.8100臺電梯服役超15年[N].羊城晚報，2013-08-09(A14).

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