高職汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐

◎ 蘇宏林 羅文華 顧 琪

鹽城工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)以江蘇省省示范性高職院校建設(shè)為契機(jī)，以工學(xué)結(jié)合為指導(dǎo)思想，積極開(kāi)展專業(yè)課程改革，構(gòu)建和實(shí)施以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為宗旨，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)汽車維護(hù)、汽車營(yíng)銷等核心能力為主線的人才培養(yǎng)模式，將職業(yè)能力訓(xùn)練融入到整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。依托學(xué)校汽車工程學(xué)院，積極主動(dòng)邀請(qǐng)企業(yè)廣泛且深度地開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)校、校工業(yè)中心、企業(yè)工作一線之間輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)，并且按照建構(gòu)主義理論重構(gòu)符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和專業(yè)成長(zhǎng)的培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)按步遞進(jìn)的人才培養(yǎng)模式，充分發(fā)揮校企各自長(zhǎng)處，在校學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)、在企學(xué)習(xí)職業(yè)基本素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合下的專業(yè)人才的培養(yǎng)。

一、國(guó)內(nèi)外高職院校人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

1.國(guó)外高職院校典型人才培養(yǎng)模式

(1)英國(guó)的學(xué)徒式模式。英國(guó)自1986年建立國(guó)家職業(yè)資格 (National Vocational Qualification,NVQ)制度起，建立了NVQ、GNVQ （General National Vocational Qualification）和普通教育3種證書(shū)相互承認(rèn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)無(wú)縫聯(lián)系，為學(xué)生提供了多條升學(xué)和繼續(xù)教育途徑。此模式不但有助于學(xué)生的連續(xù)教育，同時(shí)也有助于學(xué)生分階段完成繼續(xù)教育。學(xué)生可以全日制式連續(xù)學(xué)習(xí)直到研究生畢業(yè)，也可以邊工作邊讀書(shū)，也可以工作一段時(shí)間再回來(lái)讀書(shū)。

(2)澳大利亞的繼續(xù)教育模式。澳大利亞的技術(shù)和繼續(xù)教育(Technical and Further Education，TAFE)，是一種多層次、綜合性的人才培養(yǎng)模式，其以能力為核心，以學(xué)生為中心，職業(yè)技能為導(dǎo)向，辦學(xué)過(guò)程中與中學(xué)和大學(xué)進(jìn)行有效銜接。

(3)加拿大的CBE模式。“以能力為基礎(chǔ)的教育”或“能力本位教育”模式(Competency Based Education，CBE)，是一種以崗位、職責(zé)、任務(wù)、態(tài)度等要求為基礎(chǔ)的教學(xué)體系。從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，圍繞從事社區(qū)職業(yè)工作需要的步驟、設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)、安全事項(xiàng)、工作態(tài)度來(lái)設(shè)置專業(yè)，確定培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，安排教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施教學(xué)管理，決定教學(xué)方法和步驟等。

2.國(guó)內(nèi)高職院校典型人才培養(yǎng)模式

(1)“雙元制”培養(yǎng)模式。國(guó)內(nèi)院校學(xué)習(xí)和吸收德國(guó)“雙元制”人才培養(yǎng)模式，近年來(lái)成功實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)、理論與實(shí)訓(xùn)的整合，使學(xué)校和企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙贏?！半p元”中“一元”指的是學(xué)校，另“一元”指的是企業(yè)或其他校外實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校主要傳授專業(yè)知識(shí)，企業(yè)主要培訓(xùn)相關(guān)職業(yè)技能，校企雙方共同指導(dǎo)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。這種模式在德國(guó)的企業(yè)中應(yīng)用廣泛，近年來(lái)也被我國(guó)很多企業(yè)引入和實(shí)踐。

(2)“企業(yè)訂單”式培養(yǎng)模式。近年來(lái)，我國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育對(duì)“企業(yè)訂單”式人才培養(yǎng)模式的研究取得了很大的進(jìn)展。“企業(yè)訂單”式人才培養(yǎng)模式就是指校企雙方根據(jù)各自特點(diǎn)簽訂協(xié)議，協(xié)議規(guī)定學(xué)校按照企業(yè)用工需求定向培養(yǎng)企業(yè)所需人才，企業(yè)按照協(xié)議安排學(xué)生就業(yè)的合作共贏培養(yǎng)模式。目前國(guó)內(nèi)有許多學(xué)校特別是高職院校實(shí)施和研究“企業(yè)訂單”式人才培養(yǎng)模式，他們?cè)趯?shí)施“企業(yè)訂單”式人才培養(yǎng)辦學(xué)模式過(guò)程中取得了許多成果，為全國(guó)其他高職院校再實(shí)施這一人才培養(yǎng)模式提供了很好的典范和借鑒。

但是我國(guó)現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式中也存在許多弊端，并不能完全滿足現(xiàn)代社會(huì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。因而探索研究一種更加有效和更加適合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)模式對(duì)我國(guó)職業(yè)教育的發(fā)展進(jìn)步極其重要。

二、汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式實(shí)施背景

據(jù)鹽城經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，鹽城目前擁有汽車服務(wù)技術(shù)與營(yíng)銷相關(guān)企業(yè)一千余家，其中，汽車維修四百多家，汽車裝潢及裝飾企業(yè)五百多家，汽車相關(guān)物流企業(yè)一百家和一個(gè)中型規(guī)模二手車交易市場(chǎng)?！尔}城市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》中指出，把鹽城建設(shè)成為中國(guó)汽車之城、風(fēng)電之都、光電之谷和環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地。以悅達(dá)汽車園、新能源汽車產(chǎn)業(yè)基地以及悅達(dá)紡織園等為載體，依托一批龍頭企業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，大力發(fā)展汽車、光電、風(fēng)電、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，以及汽車服務(wù)、工業(yè)設(shè)計(jì)、濕地旅游等行業(yè)。

當(dāng)前我國(guó)汽車保有量及產(chǎn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，專業(yè)主要服務(wù)就業(yè)崗位（汽車營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)、車輛維修、裝飾裝潢、車輛保險(xiǎn)等）人才需求量大，就車輛維修行業(yè)一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，每年就要增加約三十萬(wàn)人以上，因此積極探索和實(shí)踐符合地方支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，在這一背景下就顯得格外重要。

三、人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實(shí)施

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課程體系整體優(yōu)化及教學(xué)內(nèi)容改革的主要目的是改革傳統(tǒng)的“學(xué)科本位”課程觀，在采用“能力本位”課程觀的基礎(chǔ)上，重構(gòu)課程內(nèi)容，形成“整體優(yōu)化”的課程觀。依據(jù)基于工作過(guò)程的課程體系開(kāi)發(fā)步驟，通過(guò)聯(lián)合企業(yè)高級(jí)管理、相關(guān)產(chǎn)業(yè)高級(jí)工程師聯(lián)席論證專業(yè)人才培養(yǎng)方案；根據(jù)人才培養(yǎng)方案和企業(yè)實(shí)踐開(kāi)發(fā)典型課程任務(wù)及其對(duì)應(yīng)職業(yè)能力，并建立以工學(xué)結(jié)合為基礎(chǔ)、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技術(shù)能力為目標(biāo)的專業(yè)課程體系；通過(guò)校企共建核心課程使學(xué)生適應(yīng)就業(yè)崗位技能需求，培養(yǎng)學(xué)生核心技能，增加學(xué)生的職業(yè)能力。

1.典型教學(xué)工作任務(wù)的建立

現(xiàn)代汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)涉及內(nèi)容持續(xù)擴(kuò)展，行業(yè)對(duì)其專業(yè)人才需求范圍也逐漸廣泛，學(xué)校通過(guò)各方專家聯(lián)席專業(yè)培養(yǎng)論證會(huì)議分析市場(chǎng)需求工作崗位，促進(jìn)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，探索符合市場(chǎng)需求和人才發(fā)展的典型教學(xué)工作任務(wù)，如圖1。

圖1 基于“4S”工作過(guò)程的典型工作任務(wù)與職業(yè)能力

2.“4S”工作過(guò)程課程體系的構(gòu)架

“4S”指由汽車生產(chǎn)商授權(quán)建立包括汽車整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)(Service)、售后服務(wù)(Spare Part)、信息反饋(Survey)等集中功能的汽車技術(shù)服務(wù)企業(yè)。研究建立基于企業(yè)實(shí)踐一線工作要求的職業(yè)操作技術(shù)精準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)發(fā)建立基于“4S”工作過(guò)程的專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系，如圖2。

圖2 “4S”工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程體系

3.“校企輪轉(zhuǎn)分步遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐

充分發(fā)揮校企資源優(yōu)勢(shì)，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生汽車技術(shù)服務(wù)、汽車營(yíng)銷等關(guān)鍵專業(yè)能力，全面而深入地提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，創(chuàng)造社會(huì)人才需要與學(xué)校人才培養(yǎng)的直接互補(bǔ)，研究并優(yōu)化校企共商人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)學(xué)生基礎(chǔ)理論知識(shí)與實(shí)踐工作能力并行發(fā)展，探索實(shí)踐“校企輪轉(zhuǎn)，分步遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式，如圖3所示。

圖3 “校企輪轉(zhuǎn)、分步遞進(jìn)”人才培養(yǎng)方案示意圖

工學(xué)結(jié)合下的人才培養(yǎng)模式是高職教育人才培養(yǎng)模式改革中一條頗為有效的途徑。鑒于高職院校人才培養(yǎng)模式改革中存在問(wèn)題，圍繞汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位群，確定典型工作任務(wù)與職業(yè)能力要求，構(gòu)建“4S”工作過(guò)程課程體系，研究并實(shí)踐高職汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè) “校企輪轉(zhuǎn)、分步遞進(jìn)”人才培養(yǎng)模式，是對(duì)傳統(tǒng)的高職人才培養(yǎng)模式改革的積極補(bǔ)充。同時(shí)，能夠?yàn)榻鉀Q當(dāng)前高職高專人才培養(yǎng)中的部分問(wèn)題提供一種新的工作啟發(fā)，具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

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