高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和行業(yè)人才需求接軌研究

苗年立

摘 要：隨著我國《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》頒布，電子商務(wù)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，對(duì)人才需求將呈現(xiàn)“井噴”式增長，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率卻很低，探析原因是高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生與企業(yè)需求存在差異。本文在分析高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和市場(chǎng)人才需求現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出以行業(yè)為依托、就業(yè)為導(dǎo)向、市場(chǎng)需求為指南，加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展提供人才支撐。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才需求；專業(yè)建設(shè)；研究

發(fā)展電子商務(wù)，是企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效手段，隨著我國《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施，電子商務(wù)發(fā)展也進(jìn)入了快速發(fā)展階段，對(duì)電子商務(wù)人才需求呈現(xiàn)“井噴”式增長，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率卻很低，因此，加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)率，已經(jīng)成為高職院校的當(dāng)務(wù)之急。

1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）電子商務(wù)快速發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重作用

從上世紀(jì)九十年代開始，隨著我國“三金工程”和“金貿(mào)工程”實(shí)施，電子政務(wù)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育等啟動(dòng)，電子商務(wù)進(jìn)入了實(shí)際使用階段。2000年以后，伴隨著3G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的普及，B2B、B2C業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展，電子商務(wù)交易額逐年呈現(xiàn)快速增長趨勢(shì)。2012年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬億，2013年上半年我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)4.35萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到6.8%。

（2）電子商務(wù)支撐水平快速提高

2013年底中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億，占總網(wǎng)民數(shù)的81.0%。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，出現(xiàn)了許多新興的支付方式——網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付和互聯(lián)網(wǎng)金融支付等，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為新的消費(fèi)方式，2013年“雙十一”淘寶網(wǎng)交易額就達(dá)到350億元。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)火爆帶動(dòng)了我國快遞服務(wù)的迅速發(fā)展，2013年我國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)92億件，位居全球第二，業(yè)務(wù)收入達(dá)到1441.7億元?，F(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展也將帶來強(qiáng)有力的支撐。

（3）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善

隨著電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的不斷顯現(xiàn)和國家的大力支持、電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，國家有關(guān)部門出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。例如：2014年3月15日實(shí)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，給予消費(fèi)者網(wǎng)購具有了“后悔權(quán)”，2014年1月，國家工商總局出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等等；這些法律、法規(guī)、辦法出臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

1.2 我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

電子商務(wù)雖然有了很大的發(fā)展，仍然存在著一些比較突出的問題。

（1）企業(yè)信息化程度低，利用電子商務(wù)比例小，不同行業(yè)差距大

企業(yè)信息化水平達(dá)不到所需的標(biāo)準(zhǔn)，造成電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。根據(jù)《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2013年中國企業(yè)在線采購和在線銷售的比例分別為23.5%和26.8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例為20.9%。不同行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用普及率差距較大，制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件傳輸業(yè)在線采購和在線銷售比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。

（2）電子商務(wù)的商業(yè)模式尚不成熟，服務(wù)能力低，安全保障能力不強(qiáng)

目前，電子商務(wù)交易的支付方式還顯得很繁雜，直接在網(wǎng)上支付的只占極少數(shù)，企業(yè)間多采用信用證、傳統(tǒng)的支票轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行支付，而個(gè)人在網(wǎng)上交易的支付方式有信匯、貨到付款（現(xiàn)金）、網(wǎng)上支付等等。網(wǎng)上交易的安全問題呈為重中之重，它涉及到企業(yè)的信息保密、支付、信用保證等，尤其是跨境電子商務(wù)交易方式的國際貿(mào)易活動(dòng)日益頻繁，對(duì)電子商務(wù)使用的安全問題就顯得更為迫切。

（3）電子商務(wù)人才短缺，制約電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)作為一個(gè)新興的事物、一種更快捷、準(zhǔn)確的交易形式，在世界范圍內(nèi)得到了全面展開，電子商務(wù)越來越普及，對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來越迫切。在今后許多年內(nèi)，電子商務(wù)將在國內(nèi)外大規(guī)模興起，急需大量的專業(yè)人才，加大這方面的人才的培養(yǎng)已成為發(fā)展電子商務(wù)的先決因素。

（4）物流對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的制約

我國的物流處在起步階段，只是運(yùn)輸或倉貯等物流的初級(jí)功能，物流的社會(huì)化、市場(chǎng)化程度還很低，物流成本居高不下。大多數(shù)物流公司實(shí)力小、運(yùn)作不規(guī)范，服務(wù)范圍受到區(qū)域極大的限制，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)所要求的配送流程。

2 我國電子商務(wù)市場(chǎng)人才供需現(xiàn)狀及對(duì)人才需求要求

2.1 電子商務(wù)行業(yè)急速擴(kuò)張，人才缺口巨大，從業(yè)人員年輕，流動(dòng)性大

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》顯示，未來5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)對(duì)電商人才需求越來越多，80后和90后已經(jīng)成為電商企業(yè)員工的主流，在接受調(diào)查的企業(yè)中，80后和90后員工占企業(yè)總?cè)藬?shù)占七成及以上左右的企業(yè)有84.09%。80后和90后員工的激情和創(chuàng)造力正在推動(dòng)電商行業(yè)的快速發(fā)展，但超現(xiàn)實(shí)的價(jià)值觀同樣給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)，電商企業(yè)熟練的員工奇缺，企業(yè)間相互人才競(jìng)爭(zhēng)，造成員工流動(dòng)性大。

2.2 電子商務(wù)行業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求的類型有及要求

通過對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，知道電商企業(yè)需要的人才主要有以下四類：

（1）技術(shù)類人才

這類人才又可以分為三種：一是商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)人才。這類人才要求熟悉平臺(tái)規(guī)劃、掌握網(wǎng)絡(luò)編程、進(jìn)行過案例設(shè)計(jì)；二是商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)人才，這類人才要求會(huì)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)、設(shè)計(jì)程序合理、對(duì)站點(diǎn)管理能夠進(jìn)行維護(hù)；三是美工設(shè)計(jì)，這類人才要對(duì)顏色搭配有獨(dú)到的眼光、要有深厚的文字處理功底、對(duì)圖象處理、視頻處理有自己的特有的審美觀。

（2）商務(wù)類人才

這類人才可以分為五種，一是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)人才。能夠利用企業(yè)網(wǎng)站，為企業(yè)開拓網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)、進(jìn)行網(wǎng)上品牌管理、與客戶進(jìn)行交流溝通等；二是網(wǎng)上國際貿(mào)易人才。這類人才能夠利用網(wǎng)絡(luò)沒有國界的優(yōu)勢(shì)，不需出國，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場(chǎng)、進(jìn)行國際貿(mào)易；三是新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)，包括頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶服務(wù)等；四是電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣人才。具有強(qiáng)大營銷能力，把自己電子商務(wù)系統(tǒng)銷售出去，能夠?yàn)槠渌髽I(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)和客戶管理等；五是創(chuàng)業(yè)人才。包括利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，也可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。

（3）綜合管理型人才

一是電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理）：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。二是企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理）：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理等工作。

（4）供應(yīng)鏈管理人才

一是采購人員。要求他們對(duì)客戶需求敏感，洞悉市場(chǎng)潮流變化，與供應(yīng)商保持廣泛而穩(wěn)定的關(guān)系；二是物流管理人才。這類人才能夠提高倉儲(chǔ)物流的管理效率。

3 電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因

電子商務(wù)市場(chǎng)人才需求很大，但電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率。探析原因：電商知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新，電商新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)。但在傳統(tǒng)教育培養(yǎng)模式中，電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)尚處于起步階段，可供借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)不多，在實(shí)際培養(yǎng)過程中，一是沒有完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)理論體系，二是具有實(shí)踐知識(shí)的教師資缺少，造成了學(xué)校培養(yǎng)出來的電商人才與市場(chǎng)需求脫軌。

4 高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)作為一門新興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，但電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間還很短，各高職院校電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，面臨的問題很多，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

4.1 電子商務(wù)專業(yè)理解不準(zhǔn)確，培養(yǎng)目標(biāo)模糊

由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、物流、計(jì)算機(jī)技術(shù)、法律等各個(gè)方面，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)理解不準(zhǔn)確，目前我國高職院?；旧暇褪遣捎昧恕坝?jì)算機(jī)技術(shù)+商務(wù)知識(shí)”教學(xué)模式，簡(jiǎn)單把計(jì)算機(jī)課程和商務(wù)課程簡(jiǎn)單堆積在一起，這種“萬金油”式的人才培養(yǎng)方式，不能滿足電子商務(wù)行業(yè)用人需求，以至于出現(xiàn)電商專業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時(shí)“找技術(shù)類工作不如IT類專業(yè)，找商務(wù)類工作又不如管理類專業(yè)”。

4.2 電子商務(wù)課程設(shè)置多而亂

電子商務(wù)專業(yè)由于認(rèn)識(shí)上不足，只是把計(jì)算機(jī)課程和商務(wù)課程堆積在一起，課程開設(shè)多而亂，認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)課程越多，培養(yǎng)的就是綜合管理型人才。各高職院校開設(shè)了三、四十門課程，學(xué)生在校兩年左右時(shí)間學(xué)習(xí)完，能精通其中一個(gè)方面就不容易，結(jié)果是每門課都蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花。

4.3 所用教材不合理

教材是向?qū)W生傳遞知識(shí)的一個(gè)載體，學(xué)生所學(xué)的知識(shí)主要是通過這個(gè)載體獲得，但現(xiàn)在各高職院校所用的教材千篇一律，基本通過以下兩方面獲得：一是國外原版引進(jìn)基礎(chǔ)上進(jìn)行中文翻譯。沒有結(jié)合我國實(shí)際情況和學(xué)生實(shí)際水平，這類教材可讀性不強(qiáng)；二是國內(nèi)學(xué)者自己編著。由于編寫沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有素材，也只是參照外國教材，依葫蘆畫瓢編寫成，一些概念和理論過于陳舊，很難與實(shí)際要求相適應(yīng)。

4.4 師資力量薄弱

師資是高職院校各專業(yè)培養(yǎng)人才中核心要素，在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中起著舉足輕重作用，目前各高職院校電子商務(wù)專業(yè)師資力量基本情況是教師專業(yè)不對(duì)口、師生比例嚴(yán)重不足、職稱結(jié)構(gòu)不合理，教學(xué)科研能力弱、教師缺少電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

4.5 教學(xué)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)條件差

許多高職院校領(lǐng)導(dǎo)由于認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，學(xué)院對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)投入不足，造成目前教育的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學(xué)生以聽為主。即使一些高職院校建起了實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)室，大多是在計(jì)算機(jī)上安裝軟件，進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，由于軟件開發(fā)者在開發(fā)軟時(shí)，出于降低軟件成本，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，降低開發(fā)軟件復(fù)雜性等原因，不能把所有實(shí)際的商業(yè)環(huán)境都考慮進(jìn)去，而商務(wù)行為本身又是復(fù)雜多變的，造成模擬與實(shí)際存在較大區(qū)別。

5 電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)內(nèi)容

5.1 專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)思想和原則

以教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件為指導(dǎo)思想，以職業(yè)崗位需求為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力為原則。

5.2 建立校企合作，工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式

（1）成立校企共建電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)

成立電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，它是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，委員會(huì)成員按照“行業(yè)+企業(yè)+專業(yè)”形式，分別有電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)人員、電子商務(wù)企業(yè)人員、學(xué)院人員組成。

（2）確定電子商務(wù)專業(yè)校企共建培養(yǎng)模式

在校企共建電子商務(wù)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)、工作領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、職業(yè)能力等要素進(jìn)行細(xì)致入微的分析基礎(chǔ)上，提出電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方向，并對(duì)建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，隨時(shí)提出改進(jìn)意見。

5.3 分析電子商務(wù)專業(yè)對(duì)接電子商行業(yè)的工作領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域，確定職業(yè)崗位群以及相應(yīng)職業(yè)能力

（1）分析電子商務(wù)專業(yè)對(duì)接電子商行業(yè)的工作領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域

分析電子商務(wù)的工作領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域，明確專業(yè)所面臨的職業(yè)崗位，解決在經(jīng)營一線應(yīng)該干什么和學(xué)過之后能干什么的問題。一般來說，電子商務(wù)專業(yè)所培養(yǎng)的人才包括技術(shù)型、商務(wù)型、服務(wù)型三類。通過對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)所調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得電商行業(yè)相應(yīng)的工作領(lǐng)域與技術(shù)領(lǐng)域及其面臨的崗位，見表1。

表1 電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)類對(duì)接產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域和工作領(lǐng)域一覽表

（2）根據(jù)電商行業(yè)職業(yè)崗位群，確定職業(yè)核心能力

根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的職業(yè)崗位群分析，調(diào)查分析各職業(yè)崗位上對(duì)應(yīng)的核心能力和相應(yīng)的職業(yè)資格：（1）電子商務(wù)技術(shù)類人才。需要具備職業(yè)核心能力是基本的網(wǎng)站規(guī)劃、組建、維護(hù)、防戶能力； 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作、編輯、發(fā)布能力。（2）電子商務(wù)商務(wù)類人才。需要具有職業(yè)核心能力是網(wǎng)上談判、磋商、簽約能力；營銷策劃、推廣和宣傳能力；合同履行結(jié)算技能力。（3）電子商務(wù)服務(wù)型人才。需要具有職業(yè)核心能力是客戶服務(wù)和管理能力；物流配送與庫存管理能力、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化配送作業(yè)技能。

5.4 確定電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，不斷完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案

通過市場(chǎng)調(diào)研及專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的專題討論分析，在認(rèn)定專業(yè)人才培養(yǎng)所對(duì)應(yīng)的崗位群及其崗位需要職業(yè)核心能力，在此基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地定位電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于培養(yǎng)人才有周期性，我們制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)一定要有前瞻性。各學(xué)院根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，把電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分為開設(shè)技術(shù)類方向、商務(wù)類方向、服務(wù)類方向，選擇其中一個(gè)方向，改變以前培養(yǎng)方向模糊，課程設(shè)置多而亂，學(xué)生學(xué)習(xí)廣而淺，找工作四處碰壁現(xiàn)象。

學(xué)院及時(shí)跟蹤社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才需求變化、職業(yè)崗位變化、產(chǎn)業(yè)調(diào)整變化與技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息，與行業(yè)、企業(yè)、專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)成員分析職業(yè)崗位需求變化趨勢(shì)與新要求，不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。

5.5 建立以就業(yè)導(dǎo)向，職業(yè)能力為培養(yǎng)為目標(biāo)，雙證融通的課程體系

（1）建立以職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo)，模塊化設(shè)置課程體系

通過對(duì)電商行業(yè)就業(yè)崗位所需職業(yè)核心能力分析，把本專業(yè)所涉及到的職業(yè)活動(dòng)分解成為若干相對(duì)獨(dú)立的工作項(xiàng)目，形成突出能力培養(yǎng)、與上崗對(duì)接雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合的模塊，在每個(gè)模塊的下設(shè)置相應(yīng)的核心課程，形成全新的課程體系。見表2。

表2 雙證融通情境教學(xué)工學(xué)結(jié)合模塊化課程體系科目課程構(gòu)成表

（2）創(chuàng)新教學(xué)學(xué)制安排

在教學(xué)組織實(shí)施上，本專業(yè)將圍繞電子商務(wù)崗位設(shè)置要求，根據(jù)校企合作企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程，有計(jì)劃、有組織地實(shí)施課程教學(xué)。改變傳統(tǒng)“2+1”教學(xué)學(xué)制，即前2年在校學(xué)習(xí)，最后1年去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。創(chuàng)新教學(xué)學(xué)制為“1+0.5+1+0.5”，即第一個(gè)“1”是在校一邊學(xué)習(xí)理論，一邊校內(nèi)實(shí)習(xí)；第一個(gè)“0.5”是去企業(yè)實(shí)習(xí)半年，以企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)為主，學(xué)校管理為輔。第二個(gè)“1”是學(xué)生在學(xué)校和企業(yè)間一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，學(xué)校和企業(yè)共同管理。第二個(gè)“0.5”是學(xué)生去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)半年，按照企業(yè)員工要求管理。這種學(xué)制使學(xué)生更好理論聯(lián)系實(shí)際，并且學(xué)生在實(shí)習(xí)中感到理論知識(shí)不足時(shí)，回到學(xué)院學(xué)習(xí)時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，交替進(jìn)行。

6 加強(qiáng)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

電子商務(wù)課程不能以理論課程為主，在確定了核心專業(yè)課程以后，每一門專業(yè)課都必須有相關(guān)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。這就要加大實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)建設(shè)。

（1）加強(qiáng)校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，在校內(nèi)建設(shè)的基地主要是在學(xué)校內(nèi)部使用模擬教學(xué)軟件，通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)以及操作流程。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方向不同，建立不同的實(shí)訓(xùn)室。例如依據(jù)技術(shù)型和商務(wù)型人才的定位方向，對(duì)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)也要明確的方向性。

（2）加強(qiáng)校內(nèi)生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

我們應(yīng)該利用有限資金，與合作企業(yè)共建校內(nèi)生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地，采用學(xué)院和企業(yè)共同出資，共同建設(shè)生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)可以利用學(xué)院的科研以及學(xué)生，解決產(chǎn)品創(chuàng)新和招工難的問題。學(xué)院引進(jìn)企業(yè)入校，為學(xué)生提供了實(shí)訓(xùn)條件，同時(shí)，也可以引進(jìn)資金，獲得效益，解決了實(shí)訓(xùn)室建設(shè)中資金不足，以及實(shí)訓(xùn)設(shè)備更新慢的難題，形成了學(xué)院、企業(yè)和學(xué)生三方共贏的局面。

（3）加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

建立校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所。學(xué)校要抓住電子商務(wù)新一輪擴(kuò)張的機(jī)遇，加強(qiáng)與所在的區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)系，與企業(yè)聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)校企合作，學(xué)院可以在企業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地，教師可以在企業(yè)掛職鍛煉，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)可以利用學(xué)院資源為企業(yè)進(jìn)行崗位培訓(xùn)、產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研等。學(xué)生通過在企業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，可以提高操作技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

（4）加強(qiáng)本區(qū)域電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

各高職院校充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)資源，根據(jù)自己所處區(qū)域的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，服務(wù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開展面向社會(huì)、企業(yè)員工的職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)，提高實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作效率，為學(xué)院帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益，為校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地完善提供了物質(zhì)保障。

7 師資隊(duì)伍建設(shè)

師資隊(duì)伍建設(shè)是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵，培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊(duì)伍是提高電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)質(zhì)量的突破口，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，形成辦學(xué)特色的關(guān)鍵。電子商務(wù)專業(yè)教師普遍存在年輕、學(xué)歷高、職稱低，專業(yè)不對(duì)口現(xiàn)象。因此，應(yīng)該采用學(xué)院培養(yǎng)、外邊引進(jìn)和企業(yè)合作三條有效的途徑，打造校企互通，專兼一體的“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

（1）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加大“雙師型”教師隊(duì)伍的培養(yǎng)力度

為進(jìn)一步提升專業(yè)教師隊(duì)伍水平，將加大專業(yè)帶頭人、骨干教師的培養(yǎng)力度，鼓勵(lì)教師脫產(chǎn)或者在職攻讀電子商務(wù)方向碩士、博士研究生，以提高教師的學(xué)歷層次和科研水平。制定教師每年到企業(yè)參加專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的制度，鼓勵(lì)教師參加與電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)團(tuán)體及電子商務(wù)師資培訓(xùn)班。

（2）拓寬渠道，實(shí)施“雙師型”人才引進(jìn)計(jì)劃

從電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)引進(jìn)具有較大影響力專家擔(dān)任電子商務(wù)專業(yè)帶頭人，在專業(yè)建設(shè)中起到“領(lǐng)頭羊”作用。同時(shí)，拓寬“雙師”素質(zhì)教師隊(duì)伍的來源渠道。要打破師資來源以高校畢業(yè)生為主的傳統(tǒng)觀念，出臺(tái)相應(yīng)政策，引進(jìn)社會(huì)上各行業(yè)中優(yōu)秀人才到學(xué)院任教，充實(shí)“雙師型”教師隊(duì)伍。使主干課程教師具有豐富的職業(yè)經(jīng)歷，教育改革意識(shí)強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)有較全面的把握能力。

（3）專兼結(jié)合，建立“雙師”結(jié)構(gòu)教師的聘用制度

電子商務(wù)的兼職教師，從有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員和高技能人才中按標(biāo)準(zhǔn)大量選聘或培養(yǎng)，在不影響企業(yè)生產(chǎn)和工作的情況下讓他們來學(xué)校授課，可以是專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課，也可以是專業(yè)理論課或?qū)I(yè)拓展課程，讓一批在全省有一定知名度的企業(yè)家、能工巧匠等成為學(xué)院的兼職教授，參與學(xué)院的教育教學(xué)及管理工作。

8 加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)，提高學(xué)生就業(yè)率

學(xué)院建設(shè)成敗關(guān)鍵看我們培養(yǎng)出來的學(xué)生能否與市場(chǎng)接軌，學(xué)生畢業(yè)后能否找到與自己所學(xué)專業(yè)相適應(yīng)的工作崗位，并且能夠勝任該工作崗位，衡量的一個(gè)重要指標(biāo)就是學(xué)生就業(yè)率。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，學(xué)生職業(yè)技能的高低起著決定性作用。從以下方面入手強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力：

（1）樹立正確認(rèn)識(shí)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力訓(xùn)練

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，學(xué)生80%以上都持有手機(jī)，學(xué)生上網(wǎng)純粹是打游戲、QQ聊天、看小說，沒有把網(wǎng)絡(luò)的功能用到學(xué)習(xí)上。因此，學(xué)生剛進(jìn)入高校后，就應(yīng)該在教師正確的引導(dǎo)下，讓學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)功能，同時(shí)學(xué)生要進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，掌握計(jì)算機(jī)基本能力是一個(gè)重要的前提。學(xué)院應(yīng)該通過計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)能力。

（2）利用校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)學(xué)生基本技能，強(qiáng)化學(xué)生綜合能力

各高職院校充分利用學(xué)?，F(xiàn)有實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等方面的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生充分利用校內(nèi)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，首先掌握電子商務(wù)中最基本的技能，然后通過專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課，把相互分離技能有機(jī)串聯(lián)起來，形成與工作崗位整體對(duì)接的職業(yè)能力。

（3）組織技能專業(yè)大賽，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

通過組織各種形式技能大賽，讓學(xué)生參加學(xué)院、省和全國的技能比賽，對(duì)優(yōu)勝者給以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是在省級(jí)和國級(jí)比賽中獲獎(jiǎng)的學(xué)生，學(xué)院要大力宣傳，給予經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，并且學(xué)生在各項(xiàng)評(píng)優(yōu)中給予優(yōu)先，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（4）開展學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，鼓勵(lì)網(wǎng)上開店

大學(xué)生不僅是現(xiàn)有崗位的擁有者，而且應(yīng)該是就業(yè)崗位的創(chuàng)造者，通過開辦個(gè)人網(wǎng)店以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)性就業(yè)，學(xué)生通過網(wǎng)上開店，把網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁美工、網(wǎng)上支付與結(jié)算，網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等技能進(jìn)行了實(shí)際訓(xùn)練，不僅提高了學(xué)生的職業(yè)技能，而且學(xué)生還可以獲得經(jīng)濟(jì)利益。

（5）倡導(dǎo)學(xué)生獲得“雙證”，畢業(yè)即可上崗

高職院校畢業(yè)生采用“雙證制”，學(xué)生在取得學(xué)歷證書的同時(shí)獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證，畢業(yè)就能上崗。學(xué)院要把學(xué)生的職業(yè)資格證書能力培養(yǎng)，融入到教學(xué)體系中，鼓勵(lì)學(xué)生考取相關(guān)的資格證。電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)資格證有：勞動(dòng)部頒發(fā)的電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師、物流員、助理物流員（師）、外貿(mào)物流員（師）；電子商務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)資格證有：中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理（助理、專業(yè)、高級(jí)）、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易經(jīng)理（助理、專業(yè)、高級(jí)）、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問（專業(yè)、高級(jí)）。

9 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)

提高教學(xué)質(zhì)量，建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是保證。教學(xué)管理體系和質(zhì)量監(jiān)控體系要相對(duì)獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)“評(píng)、教”分離、“教、考”分離，多級(jí)多線管理、全方位監(jiān)控，達(dá)到對(duì)教學(xué)質(zhì)量科學(xué)評(píng)價(jià)。

具體實(shí)施過程如下：

（1）成立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門

該部門應(yīng)該有學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處人員、系里領(lǐng)導(dǎo)和教研室主任和教師帶頭人組成。

（2）制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控監(jiān)控體系評(píng)價(jià)指標(biāo)和實(shí)施方案

制定監(jiān)控體系的范圍要覆蓋教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)方面，包括理論教學(xué)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文答辯等教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)。

（3）收集教學(xué)質(zhì)量信息資料要全

只有從各個(gè)渠道收集資料，才能保證資料完整，為下一步教學(xué)質(zhì)量分析提供正確依據(jù)。包括學(xué)院評(píng)價(jià)、系評(píng)價(jià)、教研室評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)（在校、畢業(yè)生）、企業(yè)評(píng)價(jià)和社會(huì)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)信息要客觀，不能有任伺虛假信息，否則會(huì)影響信息的真實(shí)性。

（4）教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行分析，對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)

根據(jù)各方面搜集到信息，采用科學(xué)方法進(jìn)行分析，獲得教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)中數(shù)值。根據(jù)獲得的教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，寫教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告。報(bào)告中對(duì)教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)完成進(jìn)行肯定，并保持和進(jìn)一步完善，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量沒有完成，分析差距，找出原因，制定改進(jìn)措施，在下一次教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中給予重點(diǎn)關(guān)注。

10 結(jié)束語

加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，要以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為指南，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨，以用人單位滿意為目標(biāo)，以教學(xué)體系改革為突破口，才能真正體現(xiàn)出職業(yè)特色，提高學(xué)生就業(yè)率，為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。

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[5]中國電子商務(wù)研究中心. 《2013 年（上）中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》.2013.7

[6]中國電子商務(wù)研究中心.《2012中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》.2013.4

2013年度河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目資助項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱是：高職院校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和行業(yè)人才需求接軌研究，項(xiàng)目編號(hào)為：2013-GH-201.