淺析微博在高校共青團(tuán)工作中的功能與作用

葛 濤，楊 琳

(1.常州大學(xué) 團(tuán)委，江蘇 常州 213164；2.常州大學(xué) 國(guó)際教育交流學(xué)院，江蘇 常州 213164)

微博是微博客(英文Micro-blog)的簡(jiǎn)稱，用戶可以通過(guò)手機(jī)短信、IM(即時(shí)通訊工具，如QQ、MSN等)、web等方式向個(gè)人微博發(fā)布短消息，文字內(nèi)容限制在140個(gè)字符之內(nèi)，同時(shí)可以發(fā)布視頻鏈接、圖片、語(yǔ)音等內(nèi)容。它具有信息發(fā)布、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、搜索和私信等基本功能，并具有：信息發(fā)布的多樣性、便捷性、即時(shí)性，內(nèi)容個(gè)性化強(qiáng)，溝通交互性強(qiáng)，傳播裂變式等特點(diǎn)。

隨著信息化的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，微博以其豐富的信息資源和便捷的交流方式，逐步成為青年學(xué)生學(xué)習(xí)生活中獲取和交流信息的重要平臺(tái)，這也為高校共青團(tuán)工作提供了新的平臺(tái)。據(jù)騰訊網(wǎng)聯(lián)合武漢大學(xué)沈陽(yáng)教授發(fā)布的《高校微博發(fā)展報(bào)告》顯示，截止到2012年10月29日，騰訊微博平臺(tái)上共青團(tuán)微博用戶達(dá)16 662個(gè)，其中各級(jí)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)賬號(hào)11 567個(gè)，各級(jí)團(tuán)組織工作人員個(gè)人賬號(hào)5 095個(gè)。[1]

一、高校運(yùn)用微博開展共青團(tuán)工作的意義

(一)有利于推進(jìn)團(tuán)的組織覆蓋全體青年

新媒體技術(shù)的發(fā)展和微博的普遍使用，為高校共青團(tuán)加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)提供了重要機(jī)遇。微博已經(jīng)成為青年學(xué)生獲取信息、表達(dá)觀點(diǎn)、溝通交流、休閑娛樂(lè)的重要平臺(tái)。2013年7月15日，《中國(guó)教育報(bào)》一份針對(duì)安徽省11所高校1 765名大學(xué)生微博使用情況的調(diào)查報(bào)告顯示，51.6%的被調(diào)查者每天都在使用微博，有接近30%的被調(diào)查者承認(rèn)自己是“微博控”。[2]微博已經(jīng)通過(guò)其自身的優(yōu)勢(shì)匯聚了大批青年學(xué)生，各高校共青團(tuán)應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，積極利用微博，建立起校級(jí)團(tuán)委——院級(jí)團(tuán)委——團(tuán)支部三個(gè)層級(jí)的微博體系，同時(shí)將學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等學(xué)生組織的微博建設(shè)作為高校共青團(tuán)微博體系的有效補(bǔ)充，彌補(bǔ)傳統(tǒng)共青團(tuán)基層組織建設(shè)的局限性，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和影響力，最大限度地實(shí)現(xiàn)高校團(tuán)組織對(duì)全體青年學(xué)生的有效覆蓋。

(二)有利于加強(qiáng)共青團(tuán)對(duì)青年學(xué)生的思想引領(lǐng)

新媒體環(huán)境下，青年學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境日益網(wǎng)絡(luò)化、多樣化，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的一些不良信息，他們?nèi)狈φ_的判斷和認(rèn)識(shí)，其人生觀、價(jià)值觀受到了負(fù)面影響。高校思想政治教育工作者應(yīng)充分運(yùn)用微博這個(gè)思想政治教育載體，改變教育手段上的強(qiáng)制與灌輸，而更多地依靠微博去傾聽，與他們交流、互動(dòng)，并通過(guò)啟迪與陶冶的隱形教育方式推進(jìn)高校思想政治教育工作，使高校思想政治教育工作不斷占據(jù)微博的重要陣地[3]。圍繞時(shí)事政治和社會(huì)熱點(diǎn)，開設(shè)深受青年學(xué)生關(guān)注、具有思想引領(lǐng)意義的專門話題，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，吸引青年學(xué)生參與互動(dòng)，將他們緊緊聚攏到團(tuán)組織周圍，這樣既能準(zhǔn)確地把握青年學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有效掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，又能及時(shí)對(duì)其進(jìn)行正面引導(dǎo)，從而幫助青年學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，促進(jìn)其健康成才。

(三)有利于打造共青團(tuán)服務(wù)青年學(xué)生的新平臺(tái)

服務(wù)青年學(xué)生是高校共青團(tuán)的基本職能。微博的運(yùn)用，為高校共青團(tuán)更好地服務(wù)學(xué)生提供了新的平臺(tái)。例如，開設(shè)#學(xué)生權(quán)益訴求#話題，搜集學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中的合理訴求，通過(guò)學(xué)校團(tuán)委向?qū)W校有關(guān)部門反映協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生解決實(shí)際困難；開設(shè)#科技創(chuàng)新我先行#話題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科普知識(shí)宣傳，發(fā)布校內(nèi)外重要科技活動(dòng)通知和重要比賽信息，既可以讓青年學(xué)生了解科技領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，又能在校內(nèi)營(yíng)造良好的科技創(chuàng)新氛圍；通過(guò)開設(shè)#就業(yè)創(chuàng)業(yè)我?guī)兔?話題，可以聯(lián)系相關(guān)企業(yè)為學(xué)生提供就業(yè)實(shí)習(xí)基地，向青年學(xué)生傳遞正確的就業(yè)理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)知識(shí)教育，宣傳創(chuàng)業(yè)典型，交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，增加成功創(chuàng)業(yè)的砝碼。

(四)運(yùn)用微博有利于構(gòu)筑高校共青團(tuán)宣傳高地

高校共青團(tuán)微博體系將團(tuán)組織從團(tuán)中央到基層團(tuán)支部全部包含在內(nèi)，形成相互捆綁、信息共享、各具特色、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的交流體系。利用微博工具的互相關(guān)注功能，上級(jí)團(tuán)組織發(fā)布的信息會(huì)直接被關(guān)注者看到，或是通過(guò)“@”或“私信”的方式將信息直接推送給特定組織[4]。對(duì)高校內(nèi)部而言，校團(tuán)委微博可以發(fā)布工作部署、活動(dòng)信息以及一些學(xué)生感興趣的話題，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、“@”功能讓更多的學(xué)生以及團(tuán)支部微博關(guān)注瀏覽，參與互動(dòng)，同時(shí)，各團(tuán)支部也可以通過(guò)以上功能將活動(dòng)情況反饋給校團(tuán)委；對(duì)高校外部而言，校團(tuán)委可以掌握上級(jí)團(tuán)組織的工作安排，同時(shí)也可以在微博平臺(tái)上建立品牌活動(dòng)，達(dá)到良好的宣傳效果。同時(shí)，各兄弟高校團(tuán)委之間可以相互關(guān)注，彼此學(xué)習(xí)借鑒好的做法，做到有效溝通，互通有無(wú)。

二、江蘇部分高校共青團(tuán)微博運(yùn)用情況分析

2012年2月，共青團(tuán)中央辦公廳下發(fā)《關(guān)于在全團(tuán)廣泛運(yùn)用微博開展工作的實(shí)施意見》，要求縣級(jí)以上團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、高校團(tuán)組織要在2012年上半年全部開通官方微博。截止到2013年下半年，江蘇省120多所本科、高職高專院校團(tuán)委已在騰訊開設(shè)微博。筆者選取其中部分省部屬院校，對(duì)其校團(tuán)委微博通過(guò)搜索、統(tǒng)計(jì)，重點(diǎn)從高校共青團(tuán)微博的覆蓋度、活躍度、傳播力三方面分析各學(xué)校共青團(tuán)微博的運(yùn)作情況。

(一)各高校共青團(tuán)微博影響力分析

覆蓋度是指該微博的聽眾人數(shù)的多少。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，20所高校共青團(tuán)微博中，覆蓋度較高的前四名分別是揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)團(tuán)委、江蘇科技大學(xué)團(tuán)委、南京理工大學(xué)團(tuán)委其聽眾數(shù)都在10 000人以上，其中揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委官方微博聽眾高達(dá)92 797人，南京財(cái)經(jīng)大學(xué)團(tuán)委微博聽眾也達(dá)20 720人。20所高校中，覆蓋度不到10 000人的占80%，其中，覆蓋度不到3 000人的占35%。可見，校內(nèi)外對(duì)高校共青團(tuán)微博的關(guān)注度并不高。

活躍度考察一段時(shí)間內(nèi)每天發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的微博條數(shù)，這項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果更令人堪憂。按照以100天為單位的統(tǒng)計(jì)周期看，平均每天發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)微博數(shù)10條及以上的高校只有2所，分別是河海大學(xué)11.22條、常州大學(xué)10.81條占比10%。平均每天發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)微博數(shù)3條以下的占比55%，其中不到1條的占比20%。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，不少高校共青團(tuán)的微博基本處于停滯狀態(tài)。

傳播力統(tǒng)計(jì)微博中原創(chuàng)廣播在一段時(shí)間內(nèi)每天被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論的有效次數(shù)，更能展示出微博對(duì)青年學(xué)生的影響力。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，南京中醫(yī)藥大學(xué)團(tuán)委的微博被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論平均每天高達(dá)229.97次，江蘇大學(xué)團(tuán)委微博平均每天為65.66次，常州大學(xué)團(tuán)委微博平均每天為43.25次，居20所高校的前三位。20所高校團(tuán)委微博中，平均每天被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論的次數(shù)不足10次的高達(dá)80%。內(nèi)容枯燥和覆蓋度低是高校團(tuán)委微博無(wú)人轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的主要原因。

(二)高校共青團(tuán)微博運(yùn)作中存在的問(wèn)題

1.微博功能定位不準(zhǔn)確、內(nèi)容設(shè)置單調(diào)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些高校團(tuán)組織僅僅將微博當(dāng)作簡(jiǎn)單的信息發(fā)布平臺(tái)，其內(nèi)容多是學(xué)校官方活動(dòng)預(yù)告、校園新聞等，內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，學(xué)生不愿主動(dòng)關(guān)心團(tuán)組織的微博，直接導(dǎo)致微博影響力較低。高校團(tuán)組織應(yīng)多關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)和青年學(xué)生感興趣的話題，對(duì)青年學(xué)生他們進(jìn)行積極引導(dǎo)。比如，江蘇科技大學(xué)團(tuán)委微博中設(shè)置了#實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，青春勇?lián)?dāng)#的話題，發(fā)布微博1503條，閱讀人次達(dá)31萬(wàn)次，江蘇大學(xué)團(tuán)委微博中開設(shè)【青年關(guān)注】欄目，內(nèi)容涉及時(shí)事政治、社會(huì)突發(fā)新聞、科技創(chuàng)新等多個(gè)方面，發(fā)布微博509條，被轉(zhuǎn)發(fā)、被評(píng)論次數(shù)達(dá)1511次。

2.微博內(nèi)容更新慢、缺乏與學(xué)生的互動(dòng)

部分高校共青團(tuán)沒(méi)有成立專門的微博管理團(tuán)隊(duì)，或者管理團(tuán)隊(duì)責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致官方微博出現(xiàn)信息量較小、更新較慢的情況，微博基本處于“停滯”狀態(tài)，這一點(diǎn)從前面的活躍度分析中可以清楚的顯現(xiàn)出來(lái)。團(tuán)組織微博應(yīng)該是廣大團(tuán)員青年的“草根舞臺(tái)”，是他們尋求幫助、溝通交流、進(jìn)行互動(dòng)的平臺(tái)。與學(xué)生互動(dòng)少或者沒(méi)有互動(dòng)，微博建設(shè)不符合青年人的品味，就會(huì)使微博失去影響力，微博關(guān)注度就會(huì)減弱，微博就會(huì)沒(méi)有生命力[5]。管理人員的職責(zé)不能僅限于發(fā)布了多少條微博，更重要的是要關(guān)注學(xué)生的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，傾聽學(xué)生的心聲，對(duì)學(xué)生反映的訴求，能夠及時(shí)回應(yīng)的要給予回應(yīng)，從而拉近共青團(tuán)與青年學(xué)生的距離，讓微博成為共青團(tuán)服務(wù)青年的有效平臺(tái)。

三、高校共青團(tuán)工作中運(yùn)用微博的幾點(diǎn)建議

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立高校共青團(tuán)微博工作體系

各高校要轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到微博在共青團(tuán)工作中重要意義，將微博建設(shè)工作納入學(xué)校日常工作中。由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，建立校團(tuán)委、各二級(jí)學(xué)院團(tuán)委聯(lián)動(dòng)，各班級(jí)團(tuán)支部、學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)共同參與的微博工作體系，從學(xué)校層面，對(duì)共青團(tuán)微博建設(shè)進(jìn)行整體規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)控和協(xié)調(diào)，加大人力、財(cái)力、物力投入，認(rèn)真研究微博傳播特點(diǎn)，創(chuàng)新微博內(nèi)容設(shè)置，提高微博宣傳效果，擴(kuò)大微博影響力，確保共青團(tuán)微博覆蓋全體青年學(xué)生。

(二)建立規(guī)章制度，完善監(jiān)管機(jī)制

為了充分發(fā)揮微博的育人功能，高校應(yīng)針對(duì)微博的功能利用和信息發(fā)布出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法與獎(jiǎng)懲措施，建立完整的微博使用管理制度。例如，常州大學(xué)專門出臺(tái)了《常州大學(xué)團(tuán)組織微博體系建設(shè)管理辦法》，對(duì)共青團(tuán)微博系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)做好監(jiān)管，做到獎(jiǎng)懲分明，在二級(jí)學(xué)院團(tuán)委和班級(jí)團(tuán)支部微博中，評(píng)選活躍度高、影響力大的“十佳微博”，樹立典型；做好輿情監(jiān)控，對(duì)傳播不良信息的微博，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

(三)加強(qiáng)微博管理人員隊(duì)伍建設(shè)

高校團(tuán)組織應(yīng)該建立一支思想政治素質(zhì)過(guò)硬、創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)微博的日常管理與運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由高校團(tuán)干部、學(xué)生骨干組成，涵蓋校級(jí)、院級(jí)、團(tuán)支部三級(jí)微博管理人員。就常州大學(xué)而言，校團(tuán)委、學(xué)院團(tuán)委共同負(fù)責(zé)，從校學(xué)生會(huì)、各學(xué)院學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)等學(xué)生組織中抽調(diào)優(yōu)秀學(xué)生骨干，專門組建了“常州大學(xué)新媒體中心”。該中心由平面設(shè)計(jì)組、微電影制作組、微博發(fā)布組、微博評(píng)論組、輿情監(jiān)控組等組成，內(nèi)部分工明確，工作針對(duì)性強(qiáng)。

(四)注重培育微博“意見領(lǐng)袖”

“意見領(lǐng)袖”最早源于拉扎斯菲爾德等傳播學(xué)者在《人民的選擇》中提出的概念，是指活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議，并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人物[6]。高校共青團(tuán)要認(rèn)識(shí)到培育高校微博“意見領(lǐng)袖”的重要性，主動(dòng)凝聚包括高校團(tuán)干部、青年教師、學(xué)生骨干在內(nèi)的精英，主導(dǎo)微博話語(yǔ)權(quán)。應(yīng)該鼓勵(lì)與青年大學(xué)生聯(lián)系最為緊密的個(gè)人推出自己的個(gè)人微博。如高校各級(jí)專職團(tuán)干，他們既是團(tuán)的干部，又具有教師的雙重身份，可以將學(xué)校的信息、動(dòng)態(tài)、教學(xué)資料等資訊，通過(guò)微博轉(zhuǎn)發(fā)給團(tuán)員，在生活和學(xué)習(xí)上給以幫助和指導(dǎo)[7]。對(duì)學(xué)生干部而言，高校共青團(tuán)要充分挖掘有潛力、政治素質(zhì)強(qiáng)的學(xué)生骨干，加強(qiáng)對(duì)他們的引導(dǎo)和培養(yǎng)，使他們成為“學(xué)生意見領(lǐng)袖”。

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