增能式社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式探索
——以南京N學(xué)院社會(huì)工作系實(shí)習(xí)為例

孫唐水

增能式社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式探索
——以南京N學(xué)院社會(huì)工作系實(shí)習(xí)為例

孫唐水

面對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)專業(yè)性匱乏的困境，現(xiàn)有的社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式存在一定的不足。南京N學(xué)院社會(huì)工作系進(jìn)行了增能式實(shí)習(xí)模式探索，也就是向?qū)嵙?xí)機(jī)構(gòu)輸入社會(huì)工作的理念、方法和技術(shù)。其途徑是：進(jìn)入機(jī)構(gòu)前，對(duì)機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估，找到雙方的接入點(diǎn)，制定增能計(jì)劃；進(jìn)入機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)時(shí)，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)工作專業(yè)理念、方法和技能的培訓(xùn)、演示、模擬訓(xùn)練；實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，對(duì)增能結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和跟蹤指導(dǎo)。這一模式取得了良好的成效——使機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性得到了成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)。

社工實(shí)習(xí)模式 機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性 增能 成效

孫唐水，南京郵電大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)學(xué)院社會(huì)工作系副教授，碩士（江蘇南京 210042）。

一、當(dāng)前社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)模式的不足

眾所周知，專業(yè)社會(huì)工作在國(guó)內(nèi)起步較晚，專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在國(guó)內(nèi)發(fā)展緩慢，能夠?yàn)樯鐣?huì)工作專業(yè)學(xué)生提供專業(yè)實(shí)習(xí)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)數(shù)量有限（方英，2011）。社會(huì)工作實(shí)習(xí)只能因陋就簡(jiǎn)，“將就”找個(gè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，可供作實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)，除了能提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地之外，很難提供實(shí)習(xí)所需的專業(yè)資源，如督導(dǎo)、專業(yè)價(jià)值與理念的檢驗(yàn)、提升的實(shí)習(xí)過程等。業(yè)界基本形成了一個(gè)共識(shí)：由于缺乏專業(yè)的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，社會(huì)工作實(shí)習(xí)成了社會(huì)工作專業(yè)教育培訓(xùn)過程中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，嚴(yán)重影響了社會(huì)工作專業(yè)教育與人才培養(yǎng)的質(zhì)量，甚至制約了中國(guó)社會(huì)工作教育和人才培養(yǎng)的整體進(jìn)程（劉玉蘭，2008）。然而，機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)又是社會(huì)工作專業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)（顧江霞，2011），要完成社工教育培養(yǎng)目標(biāo)，必須經(jīng)過實(shí)習(xí)這一重要環(huán)節(jié)，在目前條件下，合理開發(fā)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)來盡量滿足專業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)必然的變通途徑。

在這一背景下，國(guó)內(nèi)對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式進(jìn)行了一些探索，例如，按照實(shí)習(xí)的參與方（實(shí)習(xí)輸出機(jī)構(gòu)即社會(huì)工作專業(yè)院校、實(shí)習(xí)接收方即實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)或基地、實(shí)習(xí)生）劃分，國(guó)內(nèi)社會(huì)工作實(shí)習(xí)主要模式有三：第一種是曾華源（2003）提出的“實(shí)習(xí)教學(xué)中心”模式。他又把這個(gè)模式分為三種操作方式，其一由設(shè)有社會(huì)工作系的學(xué)校設(shè)立以兼顧研究、教學(xué)和服務(wù)為目的的機(jī)構(gòu)，由學(xué)校教師負(fù)責(zé)提供專業(yè)服務(wù)，并可提供學(xué)生實(shí)習(xí)之機(jī)會(huì)；其二，采取建教合作方式，與幾個(gè)有較高專業(yè)水準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)簽約合作；其三，由學(xué)校在同一地區(qū)選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)性質(zhì)相似且符合專業(yè)水準(zhǔn)之機(jī)構(gòu)，設(shè)置聯(lián)合教學(xué)中心，由學(xué)校敦聘機(jī)構(gòu)內(nèi)合格的實(shí)習(xí)教學(xué)者擔(dān)任兼任教師，負(fù)責(zé)整合學(xué)校所安置的學(xué)生實(shí)習(xí)計(jì)劃與教學(xué)工作。第二種是，向榮（2000）提出的“政府支持、借助外力”的模式。認(rèn)為在目前中國(guó)專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)缺乏的情況下，可以在政府的支持下，把社會(huì)福利機(jī)構(gòu)作為一個(gè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)基地，通過國(guó)際非政府機(jī)構(gòu)在資源、理論和方法上提供培訓(xùn)以建立和完善一套社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)制，有利于促進(jìn)社會(huì)工作在中國(guó)的專業(yè)化、本土化和標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)對(duì)中國(guó)目前社會(huì)工作的發(fā)展起著重要的作用。第三是肖萍（2006）提出的“內(nèi)修”模式。認(rèn)為社會(huì)工作教學(xué)與實(shí)習(xí)模式的建立需要從小做起、從身邊做起，堅(jiān)持專業(yè)社會(huì)化的理念，注重師生的專業(yè)成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。

筆者認(rèn)為向榮的建議借助政府的支持以及國(guó)際非政府機(jī)構(gòu)的介入并不是所有的社會(huì)工作高校都可以爭(zhēng)取到的；曾華源的建議中對(duì)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)烈依賴性是目前我國(guó)的社會(huì)工作發(fā)展中不可能盡快解決的問題，而學(xué)校教師的多重身份角色，往往會(huì)加重教師的角色混亂，所以實(shí)施起來有一定的困難；肖萍的探索過分強(qiáng)調(diào)學(xué)校自身內(nèi)里的修煉，而不重視和機(jī)構(gòu)的合作，很難完善學(xué)生的實(shí)際能力的培養(yǎng)。藉此，筆者根據(jù)南京N學(xué)院社會(huì)工作系的實(shí)習(xí)教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出“增能”社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式，希翼能豐富本土化過程中的社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)。

二、相關(guān)概念概念與內(nèi)涵

（一）增能

增能也叫賦權(quán)、賦能（empowerment），巴巴拉·索羅門（Barbara Solomon，1976）的《黑人的增能：被壓迫社區(qū)里的社會(huì)工作》首先提出了增能的概念。意思是通過各種方式提高社會(huì)弱勢(shì)群體自身的能力以及改變其弱勢(shì)的地位。這一概念被廣泛應(yīng)用于社會(huì)工作的實(shí)踐之中。把這一理論應(yīng)用于社會(huì)工作實(shí)習(xí)的過程中，就是給實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)增能，也就是把社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值、理念、技術(shù)和方法引入到機(jī)構(gòu)中，通過培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作專業(yè)能力，從而實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，做到社會(huì)工作實(shí)習(xí)與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)共同成長(zhǎng)，從而促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)習(xí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（二）機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性

從字面理解，專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)是有專業(yè)的社會(huì)工作者在其中供職，秉承社會(huì)工作的價(jià)值倫理，利用社會(huì)工作專業(yè)方法，開展社會(huì)服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。也就是說，專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)該具備三個(gè)條件：首先，它應(yīng)該是一個(gè)有專業(yè)社會(huì)工作者（受過專業(yè)社會(huì)工作教育的、領(lǐng)證的）供職的機(jī)構(gòu)，其次，它應(yīng)該有社會(huì)工作價(jià)值和理念（助人自助的價(jià)值理念）作為機(jī)構(gòu)的工作倫理，第三，其工作方法應(yīng)該是社會(huì)工作的專業(yè)方法（個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等），三者缺一不可，否則不能稱作為專業(yè)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)（孫唐水，2010）。根據(jù)上述定義，按照機(jī)構(gòu)工作的性質(zhì)與社會(huì)工作專業(yè)的關(guān)系，可供社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)有專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、準(zhǔn)專社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和非專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)之分。專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)是上述三個(gè)條件全部具備的機(jī)構(gòu)；準(zhǔn)社會(huì)工作專業(yè)機(jī)構(gòu)就是“帶有社會(huì)工作專業(yè)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)”，也就是，它是只有上述三條中的一條的機(jī)構(gòu)；而非專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)就是上述一條都沒有的機(jī)構(gòu)（孫唐水，2009）。因此，機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性是判斷實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是否能夠有助于社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的重要標(biāo)準(zhǔn)，它包括社會(huì)工作價(jià)值、理念、社會(huì)工作方法和是否有專業(yè)社會(huì)工作者三個(gè)方面（表1）。

表1 社工實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的類型與社會(huì)工作專業(yè)性

三、增能實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)創(chuàng)造學(xué)生與機(jī)構(gòu)共同成長(zhǎng)的途徑

（一）實(shí)習(xí)前，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)和自評(píng)，找到機(jī)構(gòu)與實(shí)習(xí)生的對(duì)接點(diǎn)

首先了解機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)內(nèi)容，了解機(jī)構(gòu)在提供社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中的優(yōu)勢(shì)與不足，接納社會(huì)工作實(shí)習(xí)的態(tài)度、意愿。其次，實(shí)習(xí)生也要做好自評(píng)，自己有哪些優(yōu)勢(shì)，自己能在機(jī)構(gòu)做什么，能為機(jī)構(gòu)做哪些提升。機(jī)構(gòu)與實(shí)習(xí)生能夠相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的方面，就是雙方能夠?qū)崿F(xiàn)共同成長(zhǎng)的對(duì)接點(diǎn)。找到在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)中能夠幫助機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)的方面，也就等于找到實(shí)習(xí)的切入點(diǎn)，從而專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)也就能得以實(shí)現(xiàn)。然后制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。

（二）機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)中，對(duì)機(jī)構(gòu)灌輸社會(huì)工作價(jià)值、理論和方法

利用培訓(xùn)和參與的形式把社會(huì)工作價(jià)值、理論和方法輸入到機(jī)構(gòu)中。培訓(xùn)的方式是，學(xué)生充當(dāng)老師，把課堂上學(xué)到的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、理論、方法和技能傳授給機(jī)構(gòu)的工作人員。老師指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)好準(zhǔn)備到機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的培訓(xùn)提綱和內(nèi)容，在去機(jī)構(gòu)之前，老師和實(shí)習(xí)生對(duì)這些內(nèi)容在學(xué)校進(jìn)行演練。利用國(guó)家社會(huì)工作師從業(yè)資格考試的機(jī)會(huì)幫助機(jī)構(gòu)培養(yǎng)社會(huì)工作師。2007年，國(guó)家推行社會(huì)工作師從業(yè)資格考試，為此，N學(xué)院與相關(guān)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的主管部門合作，對(duì)其管轄的各機(jī)構(gòu)的員工（如社區(qū)工作人員、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員、工會(huì)工作人員等）進(jìn)行社會(huì)工作師考證的復(fù)習(xí)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助他們通過社會(huì)工作師從業(yè)資格考試。

（三）實(shí)習(xí)結(jié)束后，對(duì)增能實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的效果進(jìn)行評(píng)估

評(píng)估的對(duì)象包括機(jī)構(gòu)和實(shí)習(xí)生。評(píng)估的方式有兩種，一是對(duì)機(jī)構(gòu)的受訓(xùn)人員進(jìn)行問卷調(diào)查、考試。借此測(cè)試、評(píng)估其對(duì)社會(huì)工作技能和方法的理解和了解。二是讓機(jī)構(gòu)受訓(xùn)人員進(jìn)行模擬操練，對(duì)其操作技能進(jìn)行測(cè)評(píng)、打分。參加測(cè)評(píng)的專家可以是學(xué)校的指導(dǎo)老師、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、相關(guān)領(lǐng)域的同行專家。例如，如果是老年機(jī)構(gòu)，同行專家可以是老齡委的工作人員、老年學(xué)專家等。另一方面，也對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)估包括機(jī)構(gòu)督導(dǎo)給予的評(píng)估和學(xué)校指導(dǎo)老師的評(píng)估。我們發(fā)給機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老師一個(gè)固定格式的評(píng)價(jià)（鑒定）表格，評(píng)估的內(nèi)容包括實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、理論、方法和技能在機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)時(shí)的運(yùn)用情況，機(jī)構(gòu)受訓(xùn)人員接受其培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)對(duì)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)能力提升的成效。學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)由指導(dǎo)老師完成，學(xué)生每次實(shí)習(xí)回來都要寫實(shí)習(xí)小結(jié)，及時(shí)反映其在機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)情況、表現(xiàn)、反思以及遭遇到的問題，指導(dǎo)老師則隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，釋疑解難。最后，實(shí)習(xí)生要把本次實(shí)習(xí)的情況寫成實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)校在實(shí)習(xí)結(jié)束后，舉行實(shí)習(xí)總結(jié)交流會(huì)，所有實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和實(shí)習(xí)生共同參加，交流實(shí)習(xí)心得，分享成功經(jīng)驗(yàn)，也借此機(jī)會(huì)了解機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)習(xí)效果的回饋以及今后實(shí)習(xí)當(dāng)中應(yīng)該改進(jìn)的方面。

（四）回訪與跟蹤

實(shí)習(xí)結(jié)束后，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回訪和跟蹤，學(xué)生和老師定期到機(jī)構(gòu)觀摩和檢查機(jī)構(gòu)受訓(xùn)人員實(shí)際操作的表現(xiàn)，對(duì)他們出現(xiàn)的問題和遭遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)，以此鞏固培訓(xùn)的效果，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)人員能夠自己進(jìn)行熟練操作。

四、增能式實(shí)習(xí)的成效

（一）機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性得到提高，提升了服務(wù)質(zhì)量

從2003年起，N學(xué)院社會(huì)工作系開始社會(huì)工作實(shí)習(xí)，通過多年的實(shí)踐，發(fā)展了學(xué)校（中小學(xué)）、老年福利機(jī)構(gòu)、救助站、社區(qū)、兒童社會(huì)福利中心、殘疾人服務(wù)中心、城市流動(dòng)人口管理中心（站）以及心理咨詢機(jī)構(gòu)等四十家機(jī)構(gòu)作為實(shí)習(xí)基地。2007年起，本專業(yè)實(shí)習(xí)開始推行增能機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)模式，把社會(huì)工作專業(yè)理念、價(jià)值，專業(yè)服務(wù)的技能通過實(shí)習(xí)輸入到機(jī)構(gòu)，并且對(duì)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)予以指導(dǎo)、培訓(xùn)，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作專業(yè)性得到了長(zhǎng)足進(jìn)展（表2）。

表2 機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)化情況

2003年，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是8家，其中沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)具有社會(huì)工作專業(yè)特性。2004年，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)增加到15個(gè)，而在機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)特性方面，只有南京市社會(huì)福利中心一個(gè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為自己有專業(yè)社會(huì)工作理念和價(jià)值，但是包括這家機(jī)構(gòu)在內(nèi)的所有實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，沒有一個(gè)使用了社會(huì)工作專業(yè)方法開展對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。原因是，這兩年實(shí)習(xí)時(shí)，由于自身經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作的專業(yè)特性沒有明確，想當(dāng)然地認(rèn)為機(jī)構(gòu)會(huì)在專業(yè)性方面給實(shí)習(xí)生以主動(dòng)幫助。從2005年開始，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作專業(yè)特性開始發(fā)生變化。有社會(huì)工作專業(yè)理念和價(jià)值的機(jī)構(gòu)有3個(gè)，使用社會(huì)工作方法的機(jī)構(gòu)和有社會(huì)工作者的機(jī)構(gòu)1個(gè)，這個(gè)機(jī)構(gòu)還是南京市社會(huì)福利中心，也就是說，南京市社會(huì)福利中心是南京最早一個(gè)具有社會(huì)工作專業(yè)特性的機(jī)構(gòu)。原因是，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)社會(huì)工作非常認(rèn)同，從2003年起，我們連續(xù)派出學(xué)生在該機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，機(jī)構(gòu)的護(hù)工和相關(guān)人員積極參與專業(yè)實(shí)習(xí)。2006年，N學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)對(duì)課程教學(xué)實(shí)行改革，把課程教學(xué)的目標(biāo)明確為培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和理念的認(rèn)同、培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能。這個(gè)目標(biāo)也貫穿在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)中。這一年，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)繼續(xù)保持在20個(gè)，其中，轉(zhuǎn)化為具有社會(huì)工作性質(zhì)的機(jī)構(gòu)則有三個(gè)，準(zhǔn)專業(yè)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)有6個(gè)，較前三年有了明顯的提高。

2007年是一個(gè)轉(zhuǎn)折年，這一年，開始探索使用增能實(shí)習(xí)模式，機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性開始得到穩(wěn)步提升。在實(shí)習(xí)的20家機(jī)構(gòu)中，已經(jīng)有16家機(jī)構(gòu)發(fā)展成為具有專業(yè)社會(huì)工作性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，而機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者人數(shù)也開始呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)，具有社會(huì)工作性質(zhì)的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)占80%。這樣的轉(zhuǎn)變是基于當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景而發(fā)生的。2006年10月，十六屆六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》明確指出了社會(huì)工作在和諧社會(huì)主義建設(shè)中的重大作用，提出要構(gòu)建一支強(qiáng)大的社會(huì)工作隊(duì)伍。國(guó)家民政部要求各民生服務(wù)機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)服務(wù)的社會(huì)工作專業(yè)性。在此背景下，2007年，國(guó)家開始社會(huì)工作師考證工作，各社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)的社會(huì)工作專業(yè)性需求增強(qiáng)。面對(duì)機(jī)構(gòu)的這一需求，社會(huì)工作教學(xué)課程和專業(yè)實(shí)習(xí)模式必須做出調(diào)整。課程方面，除了通才（generalist）教學(xué)課程之外，我們開設(shè)了更加符合現(xiàn)實(shí)需求和與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容對(duì)接的實(shí)務(wù)領(lǐng)域課程，一是精煉社會(huì)工作三大方法，把個(gè)案和小組合并作為一個(gè)教學(xué)單元，而社區(qū)工作作為一個(gè)單獨(dú)教學(xué)單元；二是開設(shè)了專門的實(shí)務(wù)領(lǐng)域課程教學(xué)，例如老年社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作等；最后是突出實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)具體服務(wù)所需要的方法和技能課程，例如，社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程與技巧，社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)與服務(wù)。尤其是社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)與服務(wù)課程是學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)的一門指導(dǎo)手冊(cè)課，指南課。該課程的主要內(nèi)容包括：如何挑選實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，如何與機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容對(duì)接，學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)可能遭遇到的問題以及如何面對(duì)。該課程還利用模擬的形式對(duì)即將在機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)的方法和技能進(jìn)行操練。實(shí)習(xí)模式方面，采用對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行增能的模式。實(shí)習(xí)生根據(jù)自己感興趣的實(shí)務(wù)領(lǐng)域挑選對(duì)口的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，到機(jī)構(gòu)成了社會(huì)工作專業(yè)小老師，開始了真正的增能式實(shí)習(xí)。

到了2008年，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)發(fā)展到30家，具有社會(huì)工作專業(yè)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)則增加到25家，考上助理社會(huì)工作師的有14個(gè)，社會(huì)工作專業(yè)性質(zhì)機(jī)構(gòu)占83%。2009年，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)依然是30家，又有5家機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性的到加強(qiáng)，而專業(yè)社會(huì)工作者增加到20人，30家機(jī)構(gòu)全部發(fā)展為社會(huì)工作專業(yè)性質(zhì)機(jī)構(gòu)。從2010年起到2012年，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)擴(kuò)展到現(xiàn)在的40家，使用社會(huì)工作專業(yè)理念、價(jià)值和方法開展服務(wù)的機(jī)構(gòu)達(dá)到100%，而機(jī)構(gòu)專業(yè)社會(huì)工作者數(shù)量在這三年也在逐年提高，分別是25、28和35人，平均每年每個(gè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)社會(huì)工作者也分別為0.625、0.7和0.875人，離國(guó)家要求每一個(gè)機(jī)構(gòu)至少有一個(gè)專業(yè)社工的要求逐步縮小。在這40家機(jī)構(gòu)中，有4家機(jī)構(gòu)成立了社工站，機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)化在這三年得到長(zhǎng)足發(fā)展。這幾年，N學(xué)院幫助南京市的社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、流浪兒童救助站、兒童社會(huì)福利中心、南京市社會(huì)福利中心、南京市系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行了300人次的社會(huì)工作師資格證考試輔導(dǎo)和培訓(xùn)，上述實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的員工也參與了這些培訓(xùn)，這些機(jī)構(gòu)參加國(guó)家社會(huì)工作師從業(yè)資格考試的通過率和人數(shù)一直排在南京市同類行業(yè)的前列。可以看出，通過增能式實(shí)習(xí)，機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作專業(yè)化在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值、理念以及方法技能上得到全面發(fā)展，通過對(duì)機(jī)構(gòu)受服務(wù)對(duì)象的跟蹤調(diào)查和訪問了解到，隨著機(jī)構(gòu)服務(wù)的社會(huì)工作專業(yè)性提高，服務(wù)質(zhì)量也得以大幅提高，現(xiàn)在，機(jī)構(gòu)服務(wù)的滿意率平均超過了95%。

但是也應(yīng)該看到，機(jī)構(gòu)社會(huì)工作隊(duì)伍建設(shè)方面還存在較大差距，平均每個(gè)機(jī)構(gòu)專業(yè)社會(huì)工作者不足1人，配有專業(yè)社會(huì)工作者的機(jī)構(gòu)只有12家，有28家機(jī)構(gòu)沒有專業(yè)社會(huì)工作者。其中的原因是，機(jī)構(gòu)員工沒有接受系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)課程學(xué)習(xí)，專業(yè)基礎(chǔ)薄弱；其次，員工沒有充分的時(shí)間進(jìn)行社會(huì)工作基礎(chǔ)的系統(tǒng)訓(xùn)練，第三，機(jī)構(gòu)員工文化水平較低。大部分員工，尤其是一些護(hù)理工文化水平只有初中以下，難以理解社會(huì)工作專業(yè)理論和技能。

（二）學(xué)生專業(yè)能力得到成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的目標(biāo)

社會(huì)工作實(shí)習(xí)目的是為了進(jìn)一步鞏固學(xué)生課堂所學(xué)到的知識(shí)、技能，深化學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同，讓學(xué)生在專業(yè)上達(dá)到“知、行、覺”三位一體的高度統(tǒng)一；專業(yè)實(shí)習(xí)的另外一個(gè)目的是增加學(xué)生走向社會(huì)從事社會(huì)工作實(shí)務(wù)的能力和機(jī)會(huì)。通過對(duì)比增能模式實(shí)行前后的學(xué)生實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)增能式實(shí)習(xí)讓學(xué)生的“知、行、覺”得到了明顯的統(tǒng)一，學(xué)生的專業(yè)對(duì)口就業(yè)率和考研率也得到明顯提高（圖1）。實(shí)行增能式實(shí)習(xí)之前的2003年到2006年四年間，344名學(xué)生中，只有1名在社會(huì)工作對(duì)口專業(yè)供職，在社會(huì)工作相關(guān)領(lǐng)域（例如民政、學(xué)校輔導(dǎo)員等）供職的有23名，兩者合起來的比例只有7%左右。自2007年實(shí)行增能式實(shí)習(xí)開始，到2012年，這一比例呈逐漸上升趨勢(shì)，分別是20%、32.5%、50%、53.6%、60.5%和62.5%，其中，2009年在社會(huì)工作對(duì)口專業(yè)供職的學(xué)生比例差不多占到四分之一（23.2%），原因是，學(xué)生通過增能式實(shí)習(xí)他們?cè)跈C(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)“小老師”、“小師傅”，不僅讓自身的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值、理念和技能有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高，也讓機(jī)構(gòu)親身感受到了他們?cè)谏鐣?huì)工作服務(wù)方面的專業(yè)能力，讓機(jī)構(gòu)感受到學(xué)生能給機(jī)構(gòu)今后的服務(wù)工作帶來切實(shí)的提升，因此，機(jī)構(gòu)非常樂于聘用他們?cè)跈C(jī)構(gòu)供職。而且，在這些機(jī)構(gòu)供職的學(xué)生第一年的平均工資達(dá)到了3000元左右。

圖1 增能式實(shí)習(xí)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的作用

五、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

要想實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，必須選擇具有社會(huì)工作專業(yè)特性的機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)，面對(duì)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性的匱乏，增能式實(shí)習(xí)能夠起到明顯的雙贏效果。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

（一）處理好社會(huì)工作院系、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)和實(shí)習(xí)生之間“三位一體”的關(guān)系（見：圖2）

三者通過互動(dòng)達(dá)成社會(huì)工作實(shí)習(xí)的目的。首先，社會(huì)工作院系是實(shí)習(xí)“三位一體”中的專家方，是指導(dǎo)者和督導(dǎo)者。增能機(jī)構(gòu)先要增能自己和增能學(xué)生。增能自己就是要解讀社會(huì)的需求、了解實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)接受實(shí)習(xí)的實(shí)際能力，及時(shí)調(diào)整自己的課程設(shè)置，制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，設(shè)置實(shí)習(xí)的方法；增能學(xué)生就是要把社會(huì)工作的理念、價(jià)值、方法技能充分準(zhǔn)確傳授給學(xué)生，并且組織和指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)。其次，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是實(shí)習(xí)的配合者、督導(dǎo)者和學(xué)習(xí)者。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)是學(xué)生的第二課堂，其積極主動(dòng)配合對(duì)完成社會(huì)工作實(shí)習(xí)十分重要。N學(xué)院社會(huì)工作實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)積極配合學(xué)校的實(shí)習(xí)計(jì)劃，設(shè)置了督導(dǎo)老師、制定了實(shí)習(xí)制度，在住宿、飲食、交通等方面對(duì)實(shí)習(xí)生予以力所能及的照顧，把實(shí)習(xí)生當(dāng)做自己的員工一樣予以照顧和管理，讓學(xué)生能夠產(chǎn)生對(duì)機(jī)構(gòu)的歸屬感，對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感。同時(shí)，學(xué)生對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)不熟悉，要學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作，所以機(jī)構(gòu)督導(dǎo)就要督導(dǎo)學(xué)生具體的服務(wù)業(yè)務(wù)。另外，由于機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性欠缺，這就決定他們?cè)趯?shí)習(xí)時(shí)又要向?qū)嵙?xí)生學(xué)習(xí)，所以他們也是學(xué)習(xí)者。第三，學(xué)生是三位一體的中心，他們既是學(xué)習(xí)者（學(xué)徒）又是老師（師傅），是增能機(jī)構(gòu)的直接傳導(dǎo)者，通過實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、督導(dǎo)把社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、技能、理念傳導(dǎo)給機(jī)構(gòu)，同時(shí)，通過接收機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)了解增能式實(shí)習(xí)的效果，并且學(xué)習(xí)和掌握機(jī)構(gòu)服務(wù)流程，做到“知、行、覺”、“教學(xué)做合一”。

圖2 社工院系、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)和實(shí)習(xí)生“三位一體”關(guān)系

（二）了解機(jī)構(gòu)增能對(duì)象的受能水平，明確增能的內(nèi)容和層次

機(jī)構(gòu)員工的文化程度和工作性質(zhì)不一，決定他們對(duì)社會(huì)工作增能的受能需求內(nèi)容和層次不一。例如，機(jī)構(gòu)護(hù)工只要基本的社會(huì)工作理念、一般的方法和技巧，而專職社會(huì)工作者則需要更高層次的社會(huì)工作理論和技能，另外，機(jī)構(gòu)護(hù)工的文化程度普遍較低，而管理層的文化水平則相對(duì)較高，他們對(duì)社會(huì)工作增能的接受能力就不會(huì)一樣。應(yīng)該根據(jù)各自特點(diǎn)開展層次不同、內(nèi)容適當(dāng)?shù)脑瞿堋?/p>

（三）依據(jù)實(shí)習(xí)學(xué)生的專業(yè)能力和興趣安排實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)

學(xué)生實(shí)習(xí)是對(duì)自己將來所從事的實(shí)務(wù)領(lǐng)域所需要的能力的一次充實(shí)，更是其能力和態(tài)度的一次檢驗(yàn)。合理安排學(xué)到到其專業(yè)水平勝任和感興趣的機(jī)構(gòu)去實(shí)習(xí)，是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，也是對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

（四）實(shí)習(xí)輸出機(jī)構(gòu)和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)絡(luò)溝通也是完成實(shí)習(xí)的重要環(huán)節(jié)

作為實(shí)習(xí)院校，我們指派實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師管理和指導(dǎo)分到各個(gè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，每周都要到實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。機(jī)構(gòu)也有相應(yīng)的督導(dǎo)老師，這樣以實(shí)習(xí)生為中心形成一個(gè)互通有無的正三角，能夠及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況，解決實(shí)習(xí)中遇到的各種問題，使實(shí)習(xí)能朝合理的、理想的目標(biāo)前進(jìn)。

（五）按照專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)篩選實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)

社會(huì)工作實(shí)習(xí)是為完成社會(huì)工作專業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，所以只有能夠幫助這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)構(gòu)才能被挑選進(jìn)來。增能式實(shí)習(xí)并不意味著一定要挑選那些社會(huì)工作專業(yè)性不強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該理解為其服務(wù)內(nèi)容與實(shí)習(xí)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容吻合，只是機(jī)構(gòu)社會(huì)工作專業(yè)性需要而已。只要機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容契合社會(huì)工作培養(yǎng)目標(biāo)，就能通過增能式實(shí)習(xí)達(dá)成學(xué)生和機(jī)構(gòu)的共同成長(zhǎng)。

（六）社會(huì)工作的發(fā)展離不開國(guó)家政策支持

從N學(xué)院的實(shí)踐可以看出，由于2006年《中共中央關(guān)于建設(shè)和諧社會(huì)主義若干問題的決定》及時(shí)出臺(tái)，強(qiáng)調(diào)了社會(huì)工作在民生、在和諧社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)中的重大作用，一方面肯定了社會(huì)工作的地位，另一方面大大促進(jìn)了社會(huì)工作的需求，這個(gè)需求大大鼓舞和激勵(lì)了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的積極性和投入度，這也就為社會(huì)工作教育創(chuàng)造了光明的前景，提升了社會(huì)工作教育的積極性，明確了社會(huì)工作的教育方向。因此國(guó)家對(duì)社會(huì)工作的重視對(duì)社會(huì)工作教學(xué)和實(shí)習(xí)乃至實(shí)務(wù)有著十分重大的影響。

[1]方英，2011，《社會(huì)工作“四位一體”專業(yè)實(shí)踐教育模式的構(gòu)建——以廣州市為例》，《.北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》第9期。

[2]顧江霞，2011，《社工專業(yè)實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)互動(dòng)關(guān)系研究——基于某校社工專業(yè)實(shí)習(xí)生經(jīng)歷的性質(zhì)研究》，《重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》第3期。

[3]劉玉蘭，2008，《社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)模式的探討——以江蘇工業(yè)學(xué)院社會(huì)工作系的實(shí)習(xí)模式為例》，《社會(huì)工作（學(xué)術(shù)版）》第4期。

[4]孫唐水，2009，《社工專業(yè)實(shí)習(xí)中的超能與超權(quán)問題研究》，《社會(huì)工作（學(xué)術(shù)版）》第6期。

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[7]肖萍，2006，《社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育模式的本土性探——資源概念的引入》，《南京社會(huì)科學(xué)》第3期。

[8]曾華源，2003，《社會(huì)工作實(shí)習(xí)》，《社會(huì)工作實(shí)習(xí)課程講義》。

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編輯/楊恪鑒

C916

A

1672-4828(2014)01-0060-08

10.3969/j.issn.1672-4828.2014.01.009