淺析微博社會(huì)效應(yīng)利弊分析和解決思路

陳怡潔

摘 要：在web2.0時(shí)代，微博作為一個(gè)新興的媒體，在短短幾年的時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅速。文章認(rèn)為，微博的發(fā)展對(duì)人類社會(huì)具有兩面性，要利用好微博的優(yōu)勢(shì)同時(shí)加強(qiáng)微博監(jiān)管，減少對(duì)社會(huì)的不利影響，讓這個(gè)新興的傳播平臺(tái)更好的為社會(huì)服務(wù)，傳遞更多的信息，給傳播、廣告、營(yíng)銷等帶來(lái)更多的好處。

關(guān)鍵詞：微博；社會(huì)利弊；前景

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）03-0047-02

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們進(jìn)入了讀圖時(shí)代。信息的速食化趨勢(shì)更加符合大眾的口味，于是衍生出了一種新的媒介形式——微博。微博（MicroBlog），是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶以140字左右的文字更新信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。2009年新浪推出微博服務(wù)以后，各大門戶網(wǎng)站搜狐、網(wǎng)易等也相繼推出了微博服務(wù)。藥家鑫事件對(duì)微博的發(fā)展起到了重大的推動(dòng)作用，人們?yōu)榱藵M足對(duì)新聞“快、新”的要求和獵奇心理，使得新浪微博的關(guān)注度急速上升。

從2010年的微博元年到現(xiàn)在，微博已發(fā)展成為一個(gè)強(qiáng)大的媒介平臺(tái)。幾乎所有的門戶網(wǎng)站都有了自己的微博服務(wù)，且占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。根據(jù)DCCI中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報(bào)告可以知曉，主流微博網(wǎng)站有新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等，知名度最高的是新浪微博，占59.79%。

調(diào)查顯示，新浪微博在門戶微博服務(wù)中最具權(quán)威性，到2010年8月，共擁有466家主流新聞機(jī)構(gòu)開(kāi)通新浪微博。同時(shí)，各省市還開(kāi)設(shè)自己的官方微博，滿足公眾對(duì)權(quán)威性信息的追求，縮短官民之間的距離，更好地聽(tīng)取公眾的呼聲。

一、微博對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的利弊

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，信息大量涌入生活，直接準(zhǔn)確地傳遞給草根受眾，不需要受到“把關(guān)人”的層層過(guò)濾，可以在事件發(fā)生的第一時(shí)間，快速知曉所處的周邊環(huán)境、社會(huì)狀況。

1.對(duì)社會(huì)的有利方面

（1）微博具有一般大眾傳媒的基本功能，包括對(duì)環(huán)境的監(jiān)視、社會(huì)化功能和提供娛樂(lè)。①環(huán)境監(jiān)視的功能。微博體現(xiàn)出了比其他媒體更為有效的監(jiān)視作用。由于發(fā)布迅速，互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，使微博在監(jiān)視作用上優(yōu)于其他媒介。對(duì)規(guī)范市場(chǎng)、社會(huì)秩序與提高政府工作效率起到了積極有效的作用。如鄉(xiāng)村基事件的爆發(fā)后，網(wǎng)民對(duì)鄉(xiāng)村基的食品安全進(jìn)行了監(jiān)督，針對(duì)鄉(xiāng)村基的衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行不斷的報(bào)道，鄉(xiāng)村基企業(yè)由于網(wǎng)民對(duì)其事件的關(guān)注與監(jiān)視，在其廚房?jī)?nèi)部設(shè)置攝像頭，讓廚房公開(kāi)化，接受社會(huì)大眾的監(jiān)督。②社會(huì)化功能。社會(huì)化功能表現(xiàn)在微博具有普遍性，任何群體任何階層的人們都可以在微博上發(fā)表自己的看法言論而不受到各方面的限制，使得信息時(shí)代公眾的話語(yǔ)權(quán)逐漸增強(qiáng)，人們不再被動(dòng)的接受信息，而是主動(dòng)參與到信息的發(fā)布、交的過(guò)程中流，表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法，“廣開(kāi)言路”的工作趨于成熟，有利于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。比如兩會(huì)期間，通過(guò)微博這種社會(huì)化工具，受眾可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，向各級(jí)官員提出自己的觀點(diǎn)，而不是一味的接受，行使了自主權(quán)，主動(dòng)參與到國(guó)家的政策制定上。③提供娛樂(lè)?，F(xiàn)代社會(huì)的人們生活節(jié)奏快，壓力大，需要及時(shí)的進(jìn)行放松與調(diào)節(jié)，一些微博根據(jù)受眾的需要進(jìn)行定位，于是出現(xiàn)了如“早安、晚安、心語(yǔ)”這種有小資格調(diào)的心靈治愈系；“冷笑話精選”這種輕松歡快的幽默系；“星座小王子”這種星座運(yùn)勢(shì)和各種明星、電影電視劇資訊等娛樂(lè)化的微博。

（2）微博還具有以下功能。①?gòu)浹a(bǔ)了傳統(tǒng)媒體信息的時(shí)效性不足、失語(yǔ)等問(wèn)題。在傳統(tǒng)媒體中，以報(bào)紙為例，在記者接受到新聞信息以后，需要經(jīng)過(guò)編輯人員進(jìn)行編輯，再由人員進(jìn)行排版、審核，再進(jìn)行出版后發(fā)放進(jìn)入市場(chǎng)，這樣的新聞，一般需要一天的時(shí)間才能與公眾見(jiàn)面。相對(duì)于微博而言，報(bào)紙新聞沒(méi)辦法真正體現(xiàn)新聞的“新”、“近”二字，所以在社會(huì)對(duì)新聞的知曉快速程度上，微博體現(xiàn)了其優(yōu)勢(shì)。近來(lái)“藥用膠囊鉻超標(biāo)藥品”事件，最早就是在微博上進(jìn)行報(bào)道的。②對(duì)于突發(fā)性事件中微博扮演的角色。對(duì)于突發(fā)性事件，微博可以第一時(shí)間將信息告知受眾，對(duì)于突發(fā)性事件發(fā)生的組織來(lái)說(shuō)，也是危機(jī)公關(guān)最好的處理方式，他們可以通過(guò)微博來(lái)維護(hù)自己的品牌形象，穩(wěn)定顧客受眾，與之進(jìn)行在線交流，及時(shí)得到信息反饋，有利于危機(jī)事件的更快更完善的處理。鄉(xiāng)村基曝光事件，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上引起了極大的反響。鄉(xiāng)村基官方微博上第一時(shí)間做出回應(yīng)，向廣大消費(fèi)者致歉，有效的利用微博平臺(tái)維護(hù)自己的聲譽(yù)，同時(shí)積極進(jìn)行事件調(diào)查，與網(wǎng)民進(jìn)行溝通，第一時(shí)間發(fā)布事件結(jié)果，有效快速的處理危機(jī)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。③以裂變化、裂變式的方式，快速告知受眾信息。微博依賴于網(wǎng)絡(luò)傳播，與傳統(tǒng)媒體直線性傳播相比，微博以網(wǎng)狀裂變的形式進(jìn)行傳播，所以微博的傳播體現(xiàn)出裂變的變化。傳播者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)越大，其傳播的信息覆蓋面就越廣，這對(duì)于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)是不可比擬的。④微博具有強(qiáng)大的匿名、互動(dòng)機(jī)制，因而能產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論監(jiān)督功能，可以針對(duì)焦點(diǎn)、敏感、重要的議題進(jìn)行討論。由于微博是匿名性，群眾在使用微博時(shí)覺(jué)得自己是處于一個(gè)安全的環(huán)境中，不會(huì)感到外界的壓迫從而改變自己的見(jiàn)解，因此在微博上可以暢所欲言，肆意表達(dá)自己的想法。同時(shí)他又極具有互動(dòng)性，針對(duì)熱門的話題，可以相互進(jìn)行討論。⑤由于微博向所有人開(kāi)放，所以信息的接近性以及媒介使用權(quán)空前強(qiáng)化，各種觀點(diǎn)激烈交鋒，助推形成了一個(gè)公共討論的空間。在微博的普遍性下，更多人成為了信息的發(fā)布者，即公民記者。所以信息的發(fā)布更接近于草根階層，相互之間是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的交流，在媒介的使用權(quán)上比以前要寬泛，人們自我意識(shí)增強(qiáng)，使得各種觀點(diǎn)進(jìn)行激烈的討論與交鋒，更多的人參與到這樣一個(gè)討論中，使微博成為了觀點(diǎn)表達(dá)的公共討論的空間。出現(xiàn)了“百家爭(zhēng)鳴”的局面。

2.對(duì)社會(huì)的不利方面

（1）微博的匿名性，使得虛假信息、流言、傳聞的不斷涌現(xiàn)。由于信息的發(fā)展，微博受眾廣泛，有些用戶為了出名、增加粉絲數(shù)等，利用人們的獵奇心理和對(duì)社會(huì)性事件的感興趣的特點(diǎn)，進(jìn)行惡意炒作，散布虛假信息，造成了信息的非真實(shí)性。同時(shí)，由于部分用戶自律性差，擯棄責(zé)任與道德，發(fā)布庸俗、低俗、媚俗的信息，干擾網(wǎng)絡(luò)空間，造成了大量的信息污染，影響大眾對(duì)正常信息的獲取，也危害了社會(huì)的正常秩序，降低了受眾的文化意識(shí)水平，占用且浪費(fèi)了媒介資源。如2011年通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的《中國(guó)新聞周刊》剛在其微博上發(fā)出“金庸去世”的消息，就被龐大的粉絲群在微博和各大互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上瘋狂傳播。金庸“被去世”事件、北京某大學(xué)地質(zhì)系教授潛規(guī)則女學(xué)生“地質(zhì)女”事件等，就是微博上虛假信息事件。

（2）監(jiān)控不利造成負(fù)面影響。微博相較于傳統(tǒng)媒體來(lái)說(shuō)其控制系統(tǒng)還有許多的漏洞，目前國(guó)家對(duì)于傳媒信息方面，缺少監(jiān)管控制的法律，對(duì)失實(shí)信息、暴力信息、色情信息、圖像信息和信息泛濫管理不當(dāng)，讓一些人利用微博匿名等特點(diǎn)鉆法律漏洞，給用戶、媒介、社會(huì)等各個(gè)方面都帶來(lái)了負(fù)面的影響。如日本地震后，2011年3月14日微博上尚無(wú)搶鹽相關(guān)信息，15日有10條關(guān)于搶鹽的信息，16日有25033條關(guān)于搶鹽的信息，17日搶鹽相關(guān)信息已增長(zhǎng)到404525條。這就是一個(gè)由于微博監(jiān)管不力而造成的謠言事件。

（3）信息公信力不強(qiáng)、深度不夠。微博在傳播信息上，可以做到快速的特點(diǎn)，但第一時(shí)間發(fā)布信息的為草根階層，信息發(fā)布缺乏權(quán)威性。公民記者和專業(yè)媒體人士在新聞的視角等方面都會(huì)有很大的差異，公民記者在發(fā)布時(shí)更易帶上自己的主觀色彩和情緒，而造成信息失實(shí)的可能性。而微博只有140個(gè)字，對(duì)于新聞事件的來(lái)龍去脈，深度報(bào)道和新聞評(píng)論沒(méi)辦法進(jìn)行長(zhǎng)篇表達(dá)。傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、雜志等在深度報(bào)道上就比微博要更勝一籌。在“考研泄題”事件中，最先發(fā)出此信息的是微博，但由于140字的局限，只能說(shuō)明事件本身，而沒(méi)辦法說(shuō)明事情的來(lái)龍去脈以及背后情況。而報(bào)紙等媒介，可以將考研泄題的整個(gè)事件描述清楚，并且能進(jìn)行深度報(bào)道，報(bào)道背后體制與監(jiān)管等問(wèn)題。

（4）用戶媒介素養(yǎng)不高，易受謠言影響。微博用戶的媒介素養(yǎng)高低不齊，使部分判斷力較弱的受眾容易受到虛假信息、情緒信息的影響。用戶會(huì)出現(xiàn)非理性的現(xiàn)象，造成群體極化、極端想象較多。在接受虛假信息以后，一些受眾的認(rèn)知程度不高，無(wú)法分辨信息的真假。同時(shí)，由于受眾心理上的“第三者”效應(yīng)使其對(duì)虛假信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，將此類信息進(jìn)一步擴(kuò)散，造成更多的人受到謠言的干擾。進(jìn)而形成一個(gè)怪圈，讓更多的人被謠言蒙蔽，將謠言當(dāng)成事實(shí)。

二、出現(xiàn)社會(huì)弊端的解決措施

1.加強(qiáng)用戶的自律和網(wǎng)民的傳播素養(yǎng)教育，提升對(duì)信息的判斷能力提高用戶的道德水平修養(yǎng)，從信息發(fā)布的源頭抓起。只有提高的用戶自身的素質(zhì)，從源頭上杜絕垃圾信息、媚俗信息等信息的傳遞。對(duì)信息的判斷力增強(qiáng)，讓用戶辨別信息的真?zhèn)危菑膫鞑ソK端杜絕欺詐信息的傳遞。如新浪微博網(wǎng)友自律公約：發(fā)言要文明、理智、反映客觀事實(shí)；網(wǎng)友可積極參與舉報(bào)不良信息，共同營(yíng)造文明氛圍；網(wǎng)友發(fā)布內(nèi)容不辱罵他人，不進(jìn)行人身攻擊等，不傳謠、不造謠，對(duì)所有傳播信息負(fù)責(zé)等。

2.加強(qiáng)傳媒立法和互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控。目前，我國(guó)對(duì)媒體這一塊的立法制度還不健全，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管也有很大漏洞，在網(wǎng)絡(luò)傳播中違法成本也較低，所以導(dǎo)致一些用戶以身試法。所以要對(duì)網(wǎng)絡(luò)、媒體加大監(jiān)管力度，制定相應(yīng)的法律條款，讓國(guó)家強(qiáng)制力保證立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控，可以由幾方面來(lái)開(kāi)展：

（1）建立微博內(nèi)容審查制度。這是規(guī)范微博秩序的一種有效方法。運(yùn)營(yíng)商要對(duì)圖文編輯、回復(fù)的人員進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)微博中含有不適合發(fā)表的內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)通知發(fā)布者刪除。同時(shí)對(duì)一些敏感詞進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，涉及這方面內(nèi)容的微博會(huì)發(fā)布失敗，并受到管理員的通知信息。內(nèi)容管理外，還要接受公眾的社會(huì)監(jiān)督。

（2）設(shè)置微博自律專員，成立自律委員會(huì)。更好地監(jiān)督微博的傳播和運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)網(wǎng)民用戶自覺(jué)抵制一些不良內(nèi)容。通過(guò)對(duì)網(wǎng)民的教化與引導(dǎo)，抵制虛假、色情、暴力等信息，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全與秩序。

（3）權(quán)威部門要及時(shí)公開(kāi)信息，占領(lǐng)輿論和道德制高點(diǎn)。對(duì)于權(quán)威部門，官方微博來(lái)說(shuō)，發(fā)布信息的公信力是很強(qiáng)的，如果能更加及時(shí)的發(fā)布信息，用戶就會(huì)偏向官方權(quán)威而摒棄“小道消息”，對(duì)于社會(huì)秩序的穩(wěn)定也有著至關(guān)重要的作用。

（4）強(qiáng)化把關(guān)人的作用。在微博出現(xiàn)的信息傳播時(shí)代，把關(guān)人的角色在微博信息傳播中日益減弱，造成了各式各樣的不加選擇的信息充斥著人們的生活。把關(guān)人的缺失導(dǎo)致了信息的泛化與不真實(shí)化。強(qiáng)化把關(guān)人的作用可以對(duì)信息進(jìn)行有效的選擇，摒除失實(shí)失真、媚俗低俗的信息。

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