如何促進績效管理提升企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)能力

章紅雨

摘 要：績效管理是提升企業(yè)發(fā)展?jié)摿痛龠M員工積極性的重要標志，也是加強企業(yè)經(jīng)營管理、增強核心競爭力的重要途徑。從企業(yè)文化與績效管理的內(nèi)涵和功能以及二者之間的關系入手，提出如何將建設企業(yè)文化和提高企業(yè)績效相結合。

關鍵詞：企業(yè)文化；績效管理；績效導向

隨著現(xiàn)代人力資源的發(fā)展，績效考核已經(jīng)演變成績效管理，內(nèi)涵更豐富，方法更科學，目的更明確，理念更加人性化，是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運用的一種科學管理模式，是將組織目標與個人目標聯(lián)系或整合以獲得組織效率的一種過程。通過對員工工作績效良莠的評價，激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，實現(xiàn)管理者和被管理者的共同成長，最終促成員工個人自我實現(xiàn)和企業(yè)基業(yè)常青、達成雙贏。打造企業(yè)績效管理體系，正確運用績效管理，是我們公司目前亟待解決的問題。績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中最重要、最復雜、技術性最強的功能模塊之一，也是判定一個企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)有效性的重要依據(jù)。從傳統(tǒng)的績效考核到績效管理的跨越被認為是一次管理觀念和管理方法上的革命。

1、績效管理的內(nèi)涵和功能

績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理的活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標的一種正式管理活動。是指將組織的和個人的目標聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程，是對所要達到的目標建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現(xiàn)短期和長期目標的可能性，使自己公司整體的績效不斷地進步?？冃Ч芾碇饕钥冃Мa(chǎn)出來衡量員工的績效水平，而不僅是能力與行為表現(xiàn)。目標管理是其有效的管理方法?？冃Ч芾?，于世紀交替中，走進了國內(nèi)企業(yè)家的視野，并在企業(yè)家的心目中開始有著與企業(yè)文化一樣重要的地位?？冃Ч芾眢w系具有三個重要的功能：激勵功能：激勵功能是績效管理系統(tǒng)的核心功能。一個具有激勵功能的績效管理系統(tǒng)，能建立員工的責任感和使命感，能最大限度地調(diào)動員工的工作積極性，能給優(yōu)秀的員工提供最多和最大的成長機會，也能給優(yōu)秀的員工提供最大的回報。溝通功能：溝通功能是績效管理系統(tǒng)的紐帶功能。溝通功能的價值在于它能打通企業(yè)橫向、縱向和內(nèi)外部的情感屏障、交流屏障和信息屏障。一個具有良好溝通功能的績效管理系統(tǒng)，能讓管理者將最明確的信息和責任傳遞給員工，能讓員工將最直接的工作效果反饋給管理者，能讓各層級人員為達成最大的績效而努力減少各種屏障，也能為建立一個信息共享和具有特色企業(yè)文化的企業(yè)打下堅實的基礎。評價功能：一個具有良好評價功能的績效管理系統(tǒng)，能讓管理者在最短的時間內(nèi)獲得各層級員工的工作績效，能發(fā)現(xiàn)實際工作與期望目標的差距，能給出員工最準確和客觀真實的工作業(yè)績反饋。一個優(yōu)秀的績效管理系統(tǒng)就像一把標尺一樣，能在最短的時間內(nèi)精準地量度出各個員工的實際工作狀況。

2、如何構建基于能力素質(zhì)模型的績效管理體系

首先，通過明確企業(yè)遠景與戰(zhàn)略，作為建立能力素質(zhì)模型的基礎，從而確定實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標所需的關鍵能力。其次，通過診斷文化，尋找焦點，明確企業(yè)所倡導和期望的行為能力特點。通過提煉高度認同的核心價值觀，總結歸納出今后企業(yè)文化改進主題和期望的員工素質(zhì)。第三，結合公司實際，通過對高績效員工的調(diào)查訪談，了解導致員工高績效表現(xiàn)的行為特征，并提煉出崗位的能力素質(zhì)模型。

2.1制定基于能力素質(zhì)的績效計劃

傳統(tǒng)績效管理在制定績效計劃、簽訂績效協(xié)議過程中，直線經(jīng)理僅需與員工確認關鍵業(yè)績指標（KPI）即通過組織戰(zhàn)略目標層層分解而來的員工崗位指標；而基于能力素質(zhì)模型的績效管理要求組織不僅關注于KPI等結果性指標，還要關注于KCI（關鍵能力指標）和KBI（關鍵行為指標）等過程性指標；不僅要形成績效執(zhí)行計劃，更要形成員工能力發(fā)展計劃，在關注組織目標達成的過程中，更要關注于員工自身能力的提升。實施關注員工潛能的績效面談與改進方式，在績效面談與反饋階段，員工能力素質(zhì)模型的引入實際上對各級直線經(jīng)理的管理風格提出了新的要求。一方面，直線經(jīng)理在幫助下屬改進績效的過程中，不僅要關注下屬在達成績效過程中的不足問題，包括知識與技能的差距，行為方式規(guī)范與否等，還要幫助下屬關注自己潛能開發(fā)，另一方面，通過這種溝通與反饋，直線經(jīng)理也應根據(jù)員工事業(yè)目標和愿望，為員工制定出績效改進和能力發(fā)展目標及行動步驟，提高員工工作主動性和有效性，實現(xiàn)組織和員工績效雙贏。

2.2建立能力素質(zhì)績效評估體系

在績效評估過程中，各級直線經(jīng)理不僅要關注于員工在此績效周期內(nèi)各項組織工作目標完成狀況，更要關注于員工自身能力提升狀況。按各崗位能力素質(zhì)模型要求，將員工實際能力狀況與崗位基準要求進行對比評估。在實施能力評估時不能拘泥于評估分數(shù)，而要尋找分數(shù)之外的行為信息以避免“為考核而評估”。同時，還要開展關注于員工自身能力提升的績效輔導?？冃嵤┹o導是績效管理實施過程中的過程監(jiān)控環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，直線經(jīng)理不僅需監(jiān)控員工各項組織目標實施的進程及狀況，更要關注員工行為特征、能力特征及自身的能力計劃實施狀況；同時應打破就工作談工作、就困難談困難，通過輔導，提供方法幫助員工實現(xiàn)相關能力提升。

3、結束語

總之，建立和實施員工業(yè)績考核體系是確保企業(yè)薪酬制度健康運行的重要舉措。通過績效管理，將公司管理規(guī)范化，把各層領導從日?，嵥槭聞罩薪夥懦鰜?，員工能夠做到自我管理與約束，從而提高工作效率，實現(xiàn)員工成長與企業(yè)發(fā)展的共贏?？冃Ч芾淼膶嵤┚唧w到每個企業(yè)會有差異，尤其在績效結果的應用層面，涉及薪酬獎金設置的差異、崗位與考核應用的差異，不同企業(yè)會在績效方案執(zhí)行過程中有所偏重調(diào)整，本文對此未做進一步闡述。希望本文的思路能對廣大企業(yè)執(zhí)行績效工作的效果提升有所幫助。

參考文獻：

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[2]王志強，基于戰(zhàn)略的全績效管理實施模型[J]，科研管理，2013endprint